楊雄

摘要：近幾年來，隨著我國教育行業(yè)的迅速發(fā)展，職業(yè)教育也越來越規(guī)范化和制度化。與此同時，職業(yè)院校的班主任工作也面臨越來越多的挑戰(zhàn)，不僅要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生管理制度標(biāo)準(zhǔn)體系，還要以身作則，發(fā)揮班主任的規(guī)范和保障作用，完善對學(xué)生的服務(wù)能力。本文將針對此問題，對職業(yè)院校班主任如何提高為學(xué)生服務(wù)能力的具體方法進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：高職院校；班主任；服務(wù)學(xué)生

作為高等職業(yè)院校的基層干部，班主任肩負(fù)著一個班級學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想等各方面的工作。魏書生曾經(jīng)指出，因?yàn)閷W(xué)生受教育的需要，所以才有了教師這個工作崗位的存在，而不是相反。所以，作為老師，尤其是班主任，必須要做好為學(xué)生服務(wù)的工作。本文將從當(dāng)前班主任工作模式在服務(wù)學(xué)生方面存在的問題入手，探討提升班主任服務(wù)學(xué)生能力的對策。

一、當(dāng)前班主任工作模式在服務(wù)學(xué)生方面存在的問題

（一）服務(wù)意識的缺失

首先，受傳統(tǒng)觀念的影響，“尊師重教”的意識深入人心。不少班主任老師希望能夠得到學(xué)生的普遍尊敬，由于這種需要被認(rèn)可的強(qiáng)烈愿望，班主任很難把學(xué)生定義為自己的服務(wù)對象，很少去進(jìn)行換位思考，所以導(dǎo)致師生之間的關(guān)系很不樂觀。其次，由于目前高等院校的職稱評定政策，使得不少班主任老師將大量的時間精力放在論文發(fā)表上，而忽略了對學(xué)生的管理工作，服務(wù)意識更是無從談起。最后，由于高等職業(yè)院校對學(xué)生的管理工作有著強(qiáng)烈的行政導(dǎo)向，為了確保管理工作的正常運(yùn)行，學(xué)校和班主任都會制定各種硬性規(guī)則來管理學(xué)生，束縛了學(xué)生的個人發(fā)展，根本體現(xiàn)不了班主任“以人為本”的服務(wù)理念。

（二）服務(wù)方式的落后

由于不少班主任老師對自己的工作定位不合理，工作方式缺乏創(chuàng)新，套路陳舊，目前普遍存在的學(xué)生管理模式是“救火式”和“保姆式”[1]。第一種方式就是指班主任老師把出問題的學(xué)生視為“肇事者”，自己的身份則是“消防員”，只有當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時才會現(xiàn)身解決問題。后一種方式則是把學(xué)生視為溫室里的花朵，班主任對自己的定位則是保姆，對學(xué)生進(jìn)行百般的保護(hù)，這種模式則會使學(xué)生過分依賴?yán)蠋?。這不僅嚴(yán)重違背了高職院校培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立能力的初衷，而且還使得班主任老師陷于繁瑣的事物中無法脫身。

（三）服務(wù)能力的不足

目前，大部分班主任老師并非“科班”出身，雖然在上崗之前接受過管理學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)的培訓(xùn)，但是在實(shí)際工作中，大部分老師依然憑借自己的主觀判斷和工作經(jīng)驗(yàn)來對學(xué)生的不合理思想和行為進(jìn)行糾正，采用打壓式教育，名義上是一切為了學(xué)生，事實(shí)上確是在傷害學(xué)生。另外，由于缺少專業(yè)的服務(wù)能力，不少班主任老師本身無法妥善地接納、處理各種壓力與問題，導(dǎo)致班主任老師的心理負(fù)擔(dān)較重，這不僅對師生兩方面都造成不利影響，而且無形之中加劇了師生之間的矛盾，為學(xué)生服務(wù)的理念就更無從談起。

二、強(qiáng)化班主任服務(wù)能力的具體方法

（一）營造良好的班級氛圍，落實(shí)管理性服務(wù)

班級氛圍的健康與否是影響學(xué)生發(fā)展的重要因素。良好的班級氛圍會對學(xué)生的成長起到積極有利的影響，反之則會產(chǎn)生消極影響，而做好班干部的選拔與培養(yǎng)工作是組建良好班集體的關(guān)鍵所在。一個精神面貌積極向上且辦事得力的班干部，不僅可以使班主任從繁瑣的工作網(wǎng)中解放出來，而且還可以鍛煉學(xué)生的獨(dú)立能力。要想選出真正優(yōu)秀的班干部，班主任就要事先了解學(xué)生的能力與性格，做好相關(guān)的動員工作，以確保選出來的班干部可以勝任班主任分配的工作，具有班級號召力。創(chuàng)造良好班集體的另一重要方法就是開展健康有益的班級活動。通過班級活動可促進(jìn)同學(xué)之間互相了解，增強(qiáng)班級凝聚力，激發(fā)學(xué)生的責(zé)任感與集體意識。

（二）建立平等的師生關(guān)系，加強(qiáng)發(fā)展性服務(wù)

在傳統(tǒng)觀念的影響下，班主任老師總是把自己放在領(lǐng)導(dǎo)者的位置，言談舉止中總是流露出居高臨下的作風(fēng)，在此基礎(chǔ)上，即使想要去了解學(xué)生，也沒辦法深入、平等地與學(xué)生進(jìn)行溝通。所以追究根本，還是缺乏平等的理念。在師生交往過程中，平等理念的樹立，可以使班主任老師不矯揉造作，而是發(fā)自內(nèi)心地、一片赤誠地去尊敬學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行交流。在教育中，只有與學(xué)生成為朋友，讓學(xué)生愿意去親近你，才能夠贏得學(xué)生的心，勝任班主任的責(zé)任與使命。當(dāng)教師與學(xué)生平等互動的時候，才能在教學(xué)中有的放矢，在感情上暢然交流，進(jìn)一步幫助學(xué)生認(rèn)識自我，肯定自我，發(fā)展自我，從而達(dá)到加強(qiáng)發(fā)展新服務(wù)的目的[2]。

（三）促進(jìn)公平的教育方式，落實(shí)保護(hù)性服務(wù)

尊重學(xué)生是落實(shí)保護(hù)性服務(wù)的前提，只有做到尊重每個學(xué)生的人格，尊重每一個學(xué)生的選擇與個性，才能真正做到促進(jìn)教育公平，維護(hù)學(xué)生的自我發(fā)展和正當(dāng)權(quán)益。

一般從教師的角度，很容易做到去尊重優(yōu)秀學(xué)生，而很難意識到處于弱勢地位的“差生”更需要關(guān)注與尊重，根據(jù)馬斯洛的“需要層次”理論可以得知，每個學(xué)生都有這方面的需要。所以，教師堅(jiān)決不能夠冷落、忽視后進(jìn)生，而是應(yīng)該在學(xué)習(xí)、生活中給予他們更大的關(guān)注與接納。當(dāng)學(xué)生犯錯誤時，不要總以一副嚴(yán)厲的面孔去批評教育學(xué)生，而應(yīng)盡量以談心、交換意見等方式代替批評，學(xué)生進(jìn)步時，要適當(dāng)?shù)亟o予表揚(yáng)與鼓勵，使學(xué)生感受到老師的關(guān)注，從而全身心的投入到學(xué)習(xí)中去。只有教師在內(nèi)心深處樹立公平的教育理念，才能更好地保護(hù)每個學(xué)生的自我發(fā)展。

（四）加強(qiáng)班主任的自身建設(shè)，提高服務(wù)的專業(yè)化水平

實(shí)踐證明，提高班主任的自身專業(yè)素養(yǎng)，有助于增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生的能力。首先，班主任應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，具備全面的知識結(jié)構(gòu)體系和扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)。另外，要重視提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)寬容、理解、耐心的品質(zhì)，以過硬的知識技能、豐富的人生智慧和正直寬厚的人格魅力去吸引學(xué)生。最后，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，做到張弛有度，“授人以魚不如授人以漁”，班主任應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立解決問題的能力[3]。

結(jié)語

在新的時期，提高班主任的服務(wù)能力，完善對學(xué)生的管理性服務(wù)、發(fā)展性服務(wù)和保護(hù)性服務(wù)，是我國高等職業(yè)院校的一個發(fā)展目標(biāo)。高校班主任應(yīng)對自己的工作崗位做好合理的定位，從“管理者”到以學(xué)生為中心的“服務(wù)者”，同時充分發(fā)揮“引導(dǎo)者”的功能與作用。只有這樣，班主任才能在新形勢下完成自己肩負(fù)的社會責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳紫蔚.高職院校班主任提升服務(wù)學(xué)生能力的探討[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2015，（6）：50-51

[2]季冊娟.高職班主任管理中學(xué)生心理輔導(dǎo)策略探究[J].新一代，2017，（22）：11