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        消費(fèi)者手機(jī)使用情況和廢棄化回收意愿的調(diào)查分析

        2018-03-29 07:14:58劉瓊媛
        商情 2018年10期
        關(guān)鍵詞:問卷調(diào)查

        劉瓊媛

        [摘要]隨著信息革命的深入,手機(jī)生產(chǎn)和消費(fèi)井噴式增加,廢棄手機(jī)的回收成為刻不容緩的問題。本研究運(yùn)用問卷調(diào)查方法,分析對回收渠道的看法。研究結(jié)果表明,消費(fèi)者了解其資源化和危害性但缺少積極性,生活中缺少回收物流和監(jiān)管體制,信息的私密性是非常關(guān)注的問題。

        [關(guān)鍵詞]廢棄手機(jī) 消費(fèi)者意愿 回收渠道 問卷調(diào)查

        一、引言

        隨著信息革命的發(fā)生和深入,全球電子信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,技術(shù)水平不斷提高,更新?lián)Q代速度不斷加快。

        (一)智能手機(jī)成為時(shí)代潮流

        我國手機(jī)銷售的增長趨勢可從下圖中看出。我國的智能手機(jī)銷售量一直保持增長勢頭,雖然增長率逐年下降,但整體基數(shù)很大。另外,我國不僅是手機(jī)消費(fèi)大國,更是手機(jī)生產(chǎn)大國。

        (二)手機(jī)更新?lián)Q代速度的加快

        在使用量上升的同時(shí),手機(jī)制造商為迎合消費(fèi)趨勢、緊跟時(shí)代潮流,會在手機(jī)功能、外觀上不斷改進(jìn),手機(jī)的更新?lián)Q代變得更加迅速。并且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和手機(jī)廠商的一些行為,例如蘋果手機(jī)更新系統(tǒng)之后就會運(yùn)行速度變慢,手機(jī)更新?lián)Q代的周期會縮短。

        (三)廢棄手機(jī)數(shù)量急劇上升

        近年來,由于更新而淘汰的廢棄手機(jī)數(shù)量急劇增加,世界上每年約廢棄的手機(jī)約有4億部,而中國每年產(chǎn)生的廢棄手機(jī)約2億部。總體來講,過去以及未來的一段時(shí)期,我國的廢棄手機(jī)會呈現(xiàn)出比較快速的增長趨勢。

        (四)廢棄手機(jī)含金屬量豐富并且非正規(guī)回收的危害性高

        手機(jī)總質(zhì)量的30%40%為貴金屬材料。綜合不同調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示,在每噸廢舊手機(jī)中,就含有200克黃金、2000克白銀、80克鈀和120公斤銅。另外廢棄手機(jī)零部件可以再應(yīng)用。每部手機(jī)還有40%50%塑料和20%其他材料,都是可循環(huán)利用資源。然而,任何事件都具有雙面性,有害物質(zhì)也暴露無遺,廢棄手機(jī)中含有鉛、鎘、銅、砷、鎳、銻等持久性生物累積性的有毒物質(zhì),隨意丟棄、填埋或焚燒都將會產(chǎn)生很大的危害。

        二、調(diào)查方法和數(shù)據(jù)來源

        本研究采用問卷調(diào)查的方式對消費(fèi)者進(jìn)行在線問卷收集。調(diào)查時(shí)間是2017年12月26日到2017年12月20日,歷經(jīng)5天的調(diào)查,我們共收取問卷651份,其中649份有效。

        三、調(diào)查問卷的分析

        調(diào)查問題的具體分析:

        (1)性別和教育程度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,我們的調(diào)查對象中女性占57.32%,男性占42.68%;本科生占66.26%,高中生占17.41%,其它文化程度的人數(shù)較少。

        (2)多少時(shí)間更換一次手機(jī)。41.14%的參與者通常一年~兩年更換一次手機(jī),37.75%在兩年~三年更換一次手機(jī),14.79%的參與者更換手機(jī)在三年以上,5.86%的參與者在半年~一年更換一次手機(jī),僅僅有0.46%的參與者更換手機(jī)周期為半年以下。

        (3)廢棄手機(jī)都是怎么處理的。80.74%的人選擇將廢棄手機(jī)直接閑置于家中,5.24%的人選擇將廢棄手機(jī)送到二手手機(jī)回收店,3.54%的人選擇將廢棄手機(jī)隨生活垃圾一起丟棄,2.93%的人選擇將廢棄手機(jī)出售給他人,另有7.55%選擇用其他方法處理廢棄手機(jī),由此看來,將廢棄手機(jī)閑置在家中,是絕大多數(shù)人的選擇。

        (4)目前家中大概有多少的廢棄手機(jī)。40.83%的人群家中有4部及以上的廢棄手機(jī),25.27%的人群家中有3部廢棄手機(jī),20.65%的人群家中有2部廢棄手機(jī),13.25%的人群家中有1部廢棄手機(jī),由此看來,有將近一半的人家中有4部以上的廢棄手機(jī),手機(jī)的可回收數(shù)量規(guī)模十分巨大。

        (5)廢棄手機(jī)中含有大量重金屬,處理不當(dāng)會對環(huán)境造成嚴(yán)重破壞,了解嗎?有16.49%的人群對廢棄手機(jī)造成的環(huán)境危害非常了解,有44.38%的人群表示了解,有22.50%的人群對廢棄的危害表示一般了解,有16.64%的人群表示對其危害不了解,由此看來,人們對廢棄手機(jī)的環(huán)境危害是有一定程度了解的,不了解的人群僅占約17%。

        (6)舊手機(jī)中有大量的可回收資源,處理得當(dāng)可以保護(hù)環(huán)境還可以獲取一定經(jīng)濟(jì)效益,同意嗎?有47.61%的人群對此表示完全同意,有43.76%的人群對此表示同意,有7.09%的人群對此表示不知道,有1.23%的人群對此表示不同意,有0.31%的人群對此表示完全不同意,由此可見,除了少部分人群對手機(jī)的經(jīng)濟(jì)效益回收以及保護(hù)資源的作用表示不知道不了解,絕大多數(shù)人群對此持有同意的意見。

        (7)認(rèn)為公眾對于手機(jī)回收市場的關(guān)注度?本研究請問卷參與人員對大眾對手機(jī)回收市場關(guān)注度做一個(gè)評分,31.59%的參與者對公眾對手機(jī)回收市場的關(guān)注度評分為2分,29.58%的參與者對公眾對手機(jī)回收市場的關(guān)注度評分為3分,26.66%的參與者對公眾對回收手機(jī)市場的關(guān)注度評分為1分,5.86%和6.32%的參與者對公眾對手機(jī)市場的關(guān)注度評分分別為4分,5分。超過一半的參與者認(rèn)為大眾對手機(jī)回收市場的關(guān)注度不高。

        (8)認(rèn)為現(xiàn)在回收廢棄手機(jī)的機(jī)構(gòu)多嗎?46.07%的參與者認(rèn)為手機(jī)回收機(jī)構(gòu)很少,25.42%的參與者認(rèn)為手機(jī)回收機(jī)構(gòu)的數(shù)量合適,21.57%的參與者對手機(jī)回收機(jī)構(gòu)數(shù)量不了解,僅僅有6.93%的參與者認(rèn)為手機(jī)回收機(jī)構(gòu)非常多。

        (9)您為什么會買新手機(jī)?63.64%的參與者認(rèn)為手機(jī)老化,運(yùn)行速度變慢是他們更換手機(jī)的原因,21.26%的參與者因?yàn)榕f手機(jī)損壞,難以維修而更換新手機(jī)。只有3.24%、7.7%的參與者是由于手機(jī)丟失和對新款手機(jī)的追求而選擇購買新手機(jī)。

        四、結(jié)論和討論

        大多數(shù)人都知道或者了解廢棄手機(jī)非正規(guī)化處理的危害和回收的資源型,但是他們的絕大部分廢棄手機(jī)都沒有進(jìn)入回收渠道。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,主要原因有以下兩點(diǎn):

        第一,大部分人因?yàn)榛厥諆r(jià)格低廉而選擇將手機(jī)長時(shí)間放置在家中。第二,現(xiàn)實(shí)生活中真的缺少相應(yīng)的回收點(diǎn)和監(jiān)管廢棄手機(jī)回收的部門。說明我們的生活中廢棄手機(jī)回收還是一個(gè)爆冷的項(xiàng)目,需要我們大家共同的努力才可以真正意義上的改變現(xiàn)在的狀況。另外手機(jī)信息的隱秘性和回收的技術(shù)問題都是現(xiàn)今回收中必須著力解決的問題。

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