吳義強(qiáng)

[摘要]大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，給人們帶來(lái)了全新的生活工作方式，當(dāng)前很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作模式都發(fā)生了改變，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展提供了基礎(chǔ)。本文對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行分析與探討。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)時(shí)代 企業(yè)營(yíng)銷 問(wèn)題 對(duì)策

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，在營(yíng)銷過(guò)程中，影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的因素有很多，例如營(yíng)銷人員的綜合能力水平、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷途徑等。為了提高企業(yè)的營(yíng)銷水平，必須要結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法進(jìn)行創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的管理模式也發(fā)生了很大改變，在企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新提供了轉(zhuǎn)型方向，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，提供更優(yōu)服務(wù)以及更高質(zhì)量的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中面臨的問(wèn)題

（一）企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃年限縮短

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷改變，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，制定營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)劃對(duì)于企業(yè)來(lái)講顯得至關(guān)重要，企業(yè)營(yíng)銷也是社會(huì)管理的重要環(huán)節(jié)，具有一定的方向性、全局性，隨著企業(yè)發(fā)展所面臨的市場(chǎng)環(huán)境的改變，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候規(guī)劃年限要不斷縮短，傳統(tǒng)的營(yíng)銷規(guī)劃方式已經(jīng)不再適用，對(duì)于不同的營(yíng)銷活動(dòng)所采取的戰(zhàn)術(shù)變化是不相同的。

（二）傳統(tǒng)的促銷策略亟須不斷創(chuàng)新

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，很多企業(yè)都著重于開(kāi)展廣告宣傳，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)的弊端也逐漸凸顯出來(lái)，比如促銷活動(dòng)中用戶之間的溝通不夠，加上人們的生活方式發(fā)生了改變，所以傳統(tǒng)的廣告宣傳效果不好。未來(lái)的促銷策略方向應(yīng)當(dāng)是以占據(jù)終端用戶市場(chǎng)為主要方向，所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式必須要轉(zhuǎn)變，才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

（三）市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容更復(fù)雜

在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中有一個(gè)基本的過(guò)程，就是要對(duì)用戶的需求進(jìn)行了解，并且要積極加強(qiáng)對(duì)用戶的分析，從而給用戶提供更加高效的服務(wù)，提供更符合用戶心理預(yù)期的產(chǎn)品與服務(wù)，采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，需要耗費(fèi)大量的人力財(cái)力和物力，而且得到的效果不理想，而且當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和分析的時(shí)候面臨的難度更大，所以在新時(shí)期必須要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研模式的創(chuàng)新。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展策略

（一）借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)客戶需求的了解

了解客戶的需求是提高營(yíng)銷水平的基礎(chǔ)，只有在明確客戶需求以及喜好的基礎(chǔ)上，才能為消費(fèi)者提供更符合其意愿的產(chǎn)品，從而不斷提高企業(yè)的營(yíng)銷水平。企業(yè)應(yīng)該要加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，通過(guò)豐富的宣傳方式、生動(dòng)的圖畫(huà)以及簡(jiǎn)單易懂的講解，吸引客戶進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有更多了解，拉近企業(yè)與客戶的關(guān)系，培養(yǎng)與客戶的感情，同時(shí)也能更好地了解用戶的需求，給用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。另外，還應(yīng)該要建立營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，將責(zé)權(quán)利機(jī)制的作用充分發(fā)揮出來(lái)，給人們提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門(mén)之間應(yīng)該要相互協(xié)調(diào)工作，推廣差異化和個(gè)性化的服務(wù)模式，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足不同客戶的需求。

（二）改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式

企業(yè)的營(yíng)銷工作是動(dòng)態(tài)改變的，而且營(yíng)銷過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)每天都是不斷更新的，這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)制定營(yíng)銷方案的素材，尤其是對(duì)于不同產(chǎn)品的銷售，必須要隨時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的份額以及銷售狀況，提高銷售水平。所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售信息的利用，匯總得到更多有用的信息。當(dāng)前對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理一般都采用機(jī)器集群和并行化技術(shù)，而且出現(xiàn)了很多高性能的計(jì)算機(jī)方法，比如網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算，這些計(jì)算方法和數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)為企業(yè)的數(shù)據(jù)分析提供了支持，可以對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理，并且還能借助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行整合，對(duì)用戶進(jìn)行鎖定，將其歸類到不同的用戶群體中，從而制定出更多個(gè)性化營(yíng)銷方案，提高營(yíng)銷精準(zhǔn)性。另外，還可以加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一個(gè)工具，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體平臺(tái)的應(yīng)用，可以讓企業(yè)的產(chǎn)品信息、服務(wù)模式和服務(wù)水平傳播得更遠(yuǎn)，產(chǎn)生更加良好的社會(huì)反響。

（三）企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的變革

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)中主要的成員是銷售人員，人員數(shù)量眾多，但是在新時(shí)期，這種單純依靠人力的狀態(tài)并不能提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)也要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改變，從而使得企業(yè)的營(yíng)銷水平不斷提升。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)該要進(jìn)行重組，將營(yíng)銷部門(mén)轉(zhuǎn)變成為以信息化技術(shù)為主的管理部門(mén)，對(duì)營(yíng)銷管理人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，使得營(yíng)銷管理人員能夠真正轉(zhuǎn)變理念，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷理念進(jìn)行顛覆，掌握搜集、挖掘、分析數(shù)據(jù)信息的能力。另外，為了真正促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利推進(jìn)，還可以在企業(yè)內(nèi)部成立專門(mén)的數(shù)據(jù)分析部門(mén)，并且這些機(jī)構(gòu)今后會(huì)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代化取代傳統(tǒng)營(yíng)銷決策的進(jìn)展，逐漸成為企業(yè)的核心部門(mén)，為企業(yè)發(fā)展提供更多充足的、有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的營(yíng)銷模式也發(fā)生了很大的改變。在營(yíng)銷過(guò)程中要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶的需求進(jìn)行準(zhǔn)確分析，給用戶提供更精準(zhǔn)、更高效的服務(wù)，提高企業(yè)的營(yíng)銷水平。