邱隆奎

【摘要】企業(yè)是以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為最終目的是獲得利潤(rùn)，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)的市場(chǎng)銷售，提升企業(yè)的效益，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要目的。目標(biāo)管理是企業(yè)管理的一個(gè)比較科學(xué)的管理方法，企業(yè)管理者運(yùn)用目標(biāo)管理的相關(guān)理論，制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并將其進(jìn)行分解，使企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行有效的結(jié)合，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)員工的參與與自我評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)的重點(diǎn)放在員工的貢獻(xiàn)度上，因此能夠有效的提升員工工作積極性，從而促進(jìn)企業(yè)效率的提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 目標(biāo)管理 員工

一、企業(yè)目標(biāo)管理的作用

目標(biāo)管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要的手段，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的，具體來說，目標(biāo)管理的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）導(dǎo)向功能

目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向等，無規(guī)不成方圓，如果一個(gè)企業(yè)缺乏發(fā)展的目標(biāo)，就難以發(fā)展前進(jìn)，對(duì)于企業(yè)來說必須要制定其發(fā)展的目標(biāo)，既要有短期的目標(biāo)，也要有長(zhǎng)期的目標(biāo)，才能保障企業(yè)在發(fā)展方向上能夠朝著既定目標(biāo)前行。目標(biāo)能夠規(guī)范企業(yè)的員工行為，通過目標(biāo)管理，設(shè)置相關(guān)的事項(xiàng)目標(biāo)約束員工的行為，并激勵(lì)員工朝企業(yè)的目標(biāo)而努力。

（二）激勵(lì)功能

目標(biāo)管理中，目標(biāo)的設(shè)置能夠激發(fā)員工的潛能，如績(jī)效管理中的績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)置，能夠讓員工清楚只要達(dá)到公司規(guī)定的績(jī)效考核目標(biāo)要求就能夠獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，員工就會(huì)朝目標(biāo)設(shè)置的方向而奮斗，激發(fā)員工積極向上的潛能，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理主要問題

（一）缺乏實(shí)施目標(biāo)管理的理念

目前我國(guó)的企業(yè)中多數(shù)的企業(yè)屬于中小型企業(yè)，這部分的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間比較短，特別是近幾年來中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，每年都會(huì)有大量的中小企業(yè)破產(chǎn)。因此中小企業(yè)的管理者的首要目標(biāo)是如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，但是對(duì)于目標(biāo)的設(shè)置又缺乏科學(xué)的理念，只是一種空泛的語(yǔ)言號(hào)召，但是管理者從未樹立科學(xué)的目標(biāo)管理理念，沒有從企業(yè)的實(shí)際設(shè)置目標(biāo)，導(dǎo)致目標(biāo)要么缺乏實(shí)踐操作性，要么設(shè)置過低，不能真正的激勵(lì)員工。

（二）目標(biāo)管理組織體系不健全

目前我國(guó)的許多企業(yè)中對(duì)于目標(biāo)管理的組織體系建設(shè)存在忽視的現(xiàn)象，許多企業(yè)的組織體系不健全，缺乏目標(biāo)管理的責(zé)任體系建設(shè)，一些企業(yè)對(duì)于目標(biāo)管理簡(jiǎn)單的認(rèn)為是需要各基層部門簽訂責(zé)任書，而在縱向上，缺乏公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的逐層分解管理，在橫向上缺乏目標(biāo)的監(jiān)督管理體系，導(dǎo)致企業(yè)的目標(biāo)執(zhí)行缺乏執(zhí)行力，執(zhí)行的效果差。

（三）實(shí)施目標(biāo)管理的方法系統(tǒng)化程度低

方法作為影響目標(biāo)管理的重要方面，正確的方法能夠促使企業(yè)目標(biāo)管理目的的實(shí)現(xiàn)，而且能夠達(dá)到理想的效果。對(duì)于企業(yè)來說，多數(shù)的企業(yè)目標(biāo)管理的方法存在系統(tǒng)化程度低的現(xiàn)象，在操作方法上，多數(shù)的企業(yè)對(duì)于目標(biāo)管理的具體分解步驟不清晰，往往存在隨意管理的現(xiàn)象。對(duì)于企業(yè)來說，真正科學(xué)的目標(biāo)管理方法應(yīng)當(dāng)是要遵循“SMART”原則，然而多數(shù)的企業(yè)是難以真正根據(jù)目標(biāo)管理的原則進(jìn)行管理，都是采取一種臨時(shí)性的管理，從而使企業(yè)的管理缺乏系統(tǒng)性。

三、企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施策略

（一）樹立企業(yè)目標(biāo)管理理念

任何企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都需要全體企業(yè)員工的共同努力，對(duì)于目標(biāo)管理來說，樹立正確科學(xué)的目標(biāo)管理理念，能夠有效的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目的。管理者要重視目標(biāo)管理，要懂得目標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，要了解目標(biāo)管理的程序、原則與內(nèi)容，從而根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定符合企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要樹立科學(xué)的目標(biāo)管理理念，首先要對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行正確的定位，要在充分了解企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資源情況，定位企業(yè)，制定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；其次要對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解，要了解企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行分解，從而確定部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)；最后，要根據(jù)設(shè)置的目標(biāo)對(duì)員工與部門的任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，從而評(píng)價(jià)個(gè)人與部門業(yè)績(jī)，將目標(biāo)與個(gè)人的利益有效的結(jié)合，促進(jìn)二者的共贏。

（二）完善企業(yè)目標(biāo)管理組織體系

企業(yè)的發(fā)展離不開完善的組織管理體系，在企業(yè)的目標(biāo)管理中，要建立完善的目標(biāo)管理組織體系，加強(qiáng)目標(biāo)的執(zhí)行力，強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)督效果。通過完善企業(yè)目標(biāo)管理組織體系，落實(shí)部門與個(gè)人的責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的完成。對(duì)于多數(shù)的企業(yè)來說，建立完善的目標(biāo)管理組織體系主要分為三個(gè)層次，第一，目標(biāo)管理的控制體系，主要是指企業(yè)目標(biāo)制定與調(diào)整體系，企業(yè)的目標(biāo)管理必須要建立決策層，由決策層對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行制定，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，從而確定各個(gè)部門與員工的個(gè)人目標(biāo)。第二，目標(biāo)管理的執(zhí)行體系，主要是指企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行管理，目標(biāo)只有執(zhí)行才具有意義，目標(biāo)只有被執(zhí)行才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，因此企業(yè)的目標(biāo)管理組織體系中，執(zhí)行體系是關(guān)鍵。第三，目標(biāo)管理的監(jiān)督體系，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理，必須要對(duì)執(zhí)行的效果進(jìn)行監(jiān)督，才能了解目標(biāo)的執(zhí)行是否符合企業(yè)的實(shí)際，通過目標(biāo)執(zhí)行效果的反饋監(jiān)督體系，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)目標(biāo)的實(shí)施缺陷進(jìn)行完善，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）加強(qiáng)目標(biāo)管理的方法管理

在目標(biāo)管理過程中，方法是關(guān)系目標(biāo)管理與實(shí)施的重要方面，目標(biāo)如何制定、如何執(zhí)行、如何完成，都離不開方法，對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說，其內(nèi)部的目標(biāo)管理都缺乏科學(xué)的管理方法，因此企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面做好目標(biāo)管理方法：第一，堅(jiān)持兩種手段結(jié)合。企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的方法可以有兩種方式，一種是由上至下，即企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際資源情況制定符合企業(yè)實(shí)情的目標(biāo)，如根據(jù)企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定發(fā)展的目標(biāo)，并對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行從上而下的分解，將目標(biāo)分解到各個(gè)部門與員工身上：一種是從下至上，即員工根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)的把控等，提出個(gè)人的目標(biāo)規(guī)劃，部門將員工的個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行整合形成部門的目標(biāo)并匯總報(bào)告給企業(yè)的管理者，企業(yè)的管理者再制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。第二，明確目標(biāo)管理的主線。企業(yè)目標(biāo)管理的方法中必須要明確目標(biāo)管理的主線是目標(biāo)一定要具有可實(shí)現(xiàn)性，無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或者過低的目標(biāo)都不符合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，因此目標(biāo)管理的主線需要緊密的圍繞客戶的需求而進(jìn)行，不能脫離市場(chǎng)或者客戶的需求而談目標(biāo)管理。第三，企業(yè)目標(biāo)管理要重視數(shù)據(jù)。企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，管理者在目標(biāo)制定的過程中要對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，不僅要分析企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r數(shù)據(jù)，消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種數(shù)據(jù)。必須要在數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)管理。

四、企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）目標(biāo)設(shè)定要符合實(shí)際。目標(biāo)管理是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)分解到部門與員工個(gè)人身上，通過員工個(gè)人與部門的努力而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)的發(fā)展。因此目標(biāo)的設(shè)定必須要符合企業(yè)的實(shí)際情況，在目標(biāo)逐層分解時(shí)，要充分的了解企業(yè)擁有的優(yōu)勢(shì)資源以及機(jī)遇，也要對(duì)企業(yè)的劣勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)威脅進(jìn)行分析，從而制定企業(yè)的目標(biāo)。如企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、季度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的制定都要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，空泛的目標(biāo)缺乏執(zhí)行力，只會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

（二）注重長(zhǎng)期目標(biāo)的管理。明確的目標(biāo)是企業(yè)成功的基點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來說，要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)才能走得更遠(yuǎn)更廣。目前我國(guó)的企業(yè)，特別是中小企業(yè)缺乏長(zhǎng)期的目標(biāo)管理，管理者為了短期的利益往往只注重短期的目標(biāo)制定與執(zhí)行，對(duì)于長(zhǎng)期性的目標(biāo)管理往往處于忽視的狀況，主要的原因是短期的目標(biāo)能夠快速的實(shí)現(xiàn)，能夠較快的顯示出管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，而長(zhǎng)期的目標(biāo)比較抽象，而且難以分解，因此在執(zhí)行上存在一定的困難。由于長(zhǎng)期目標(biāo)的引導(dǎo)期較長(zhǎng)，要求企業(yè)不斷的加強(qiáng)員工的能力管理，因此需要投入的時(shí)間長(zhǎng)、財(cái)力大，導(dǎo)致企業(yè)不關(guān)心長(zhǎng)期目標(biāo)。

（三）目標(biāo)要簡(jiǎn)明合理。在企業(yè)中，員工的所有行為都必須圍繞設(shè)定的“目標(biāo)”、“誘因”進(jìn)行的，設(shè)定的目標(biāo)比績(jī)效目標(biāo)更能夠激發(fā)員工的積極性與動(dòng)力。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)管理，要達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，其假設(shè)的前提條件有兩個(gè)，一是員工了解目標(biāo)以及清楚如何才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，二是員工接受目標(biāo)，即員工愿意付諸行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)或者達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)對(duì)于員工來說是具有激勵(lì)性的，員工為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，會(huì)約束自己的行動(dòng)，采取各種方法朝目標(biāo)前進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中員工會(huì)進(jìn)行自我的調(diào)整，如將行為的結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，及時(shí)地對(duì)行為進(jìn)行修正，從而實(shí)現(xiàn)自己的最終目標(biāo)。

因此，企業(yè)的目標(biāo)制定要簡(jiǎn)明合理，要讓員工能夠清楚的了解到企業(yè)對(duì)于自己自身的目標(biāo)要求，如在績(jī)效考核管理中，績(jī)效考核的目標(biāo)要具體，目標(biāo)不能太多，或者是相互矛盾，不能設(shè)置一些缺乏具體考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。目標(biāo)必須要簡(jiǎn)明合理，在總體目標(biāo)確定的前提下，設(shè)置的具體目標(biāo)要讓員工了解，如銷售目標(biāo)，員工達(dá)成多少銷售額可以獲得何種的獎(jiǎng)勵(lì)，而且達(dá)成銷售額的方式途徑、具體的衡量指標(biāo)如片區(qū)經(jīng)銷商的任務(wù)達(dá)標(biāo)率、銷售成本等都要具體明確，才能讓員工真正的懂得應(yīng)從那幾個(gè)方面入手，從而提升工作效率，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。