趙蓉

摘 要：目前商品包裝各式各樣、琳瑯滿目，或者樸實無華，或者華美時尚，或者高雅端莊，一些消費者“買櫝還珠”，有時因為包裝而選擇商品。因此要精心地設(shè)計商品包裝，從而積極且正向地影響其價值。在設(shè)計包裝的過程中，設(shè)計師要考慮到消費者在消費方面的心態(tài)與情緒，使消費者增強體驗與互動。

關(guān)鍵詞：包裝 用戶體驗 設(shè)計

中圖分類號：TB482 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）09（c）-0227-02

1 概括用戶體驗的定義

體驗設(shè)計所遵循的核心理念是：發(fā)揚人本主義精神，以人為本。用戶體驗指用戶在使用產(chǎn)品或享受由產(chǎn)品而帶來的服務(wù)的過程中構(gòu)建的感受，其感受是綜合性與全方位的。消費者針對同產(chǎn)品的感受不同，評價標準一般是圍繞用戶這一核心，構(gòu)成的元素包括品牌的印象，產(chǎn)品實現(xiàn)的功能，產(chǎn)品的可用性等多個元素。現(xiàn)階段用戶體驗廣泛地應(yīng)用于交互地設(shè)計網(wǎng)站等層面，一般情況下，以產(chǎn)品界面為介質(zhì)加以實現(xiàn)，產(chǎn)品界面是無形的。產(chǎn)品包裝是有形的，在兩者之者，用戶體驗存在差異。假如體驗?zāi)軌蛱嵘龑θ说奈?，使人能夠再次消費，將使忠誠度產(chǎn)生，同時影響著親朋好友的消費態(tài)度；假如用戶體驗不佳，將使客戶失去，同時向別的消費者傳遞其態(tài)度。

2 以用戶體驗為基礎(chǔ)的產(chǎn)品包裝設(shè)計的情況概述

2.1 以用戶體驗為基礎(chǔ)的包裝設(shè)計

在目前的商業(yè)社會中，“用戶體驗”是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的重要標識，用戶體驗是評價產(chǎn)品包裝設(shè)計的重要標準。產(chǎn)品包裝的設(shè)計過程復(fù)雜而繁瑣，牽涉到產(chǎn)品以及平面方面的設(shè)計知識；實現(xiàn)最初的、保護產(chǎn)品功能，同時為消費者帶來視覺方面的沖擊，最重要的是用戶使用產(chǎn)品之后創(chuàng)造相應(yīng)的價值。以用戶體驗為基礎(chǔ)設(shè)計產(chǎn)品包裝，不僅將將包裝當作產(chǎn)品包裹的“硬殼”，其側(cè)重點是：把包裝當作特殊的產(chǎn)品，關(guān)注用戶和包裝之間在互動的過程中的感受，其概念是全方位而系統(tǒng)的。以上是大部分包裝設(shè)計者沒有考慮到的因素。

蘋果公司得到全球各界廣泛的關(guān)注，其價格昂貴，然而沒有使消費者購買的欲望受到絲毫的影響，其原因是其用戶體驗極佳。從iPod至iPad，再到iPhone，感覺到蘋果公司在設(shè)計理念方面將“用戶體驗”放置于首位。例如iPad的包裝設(shè)計：外包裝無多余繁雜的符號，盒子呈白色，極為簡潔，上面為產(chǎn)品的圖片，兩側(cè)標識著logo以及iCloud，左右分布與iPad相關(guān)的文字。將盒子打開，產(chǎn)品外包有與聚酯膜相仿的保護膜，Home上方的小片，保證用戶輕松地將設(shè)備取出；下方電源與使用手冊設(shè)計精美，使用戶增強對產(chǎn)品的體驗，感受到包裝的無以倫比的魅力。

以上方面拉開了蘋果產(chǎn)品和別的產(chǎn)品之間的差距。優(yōu)良的包裝設(shè)計在細節(jié)中彰顯微妙變化，使公眾的生活模式受到潛移默化的影響。用戶體驗彰顯于上述細微方面，雖然看似微不足道，其作用卻是至關(guān)重要的。蘋果公司在消費者不關(guān)注的細節(jié)中加載細致的設(shè)計，為用戶用戶帶來深刻的體驗，從而提升了滿意度。蘋果在設(shè)計的過程中，遵循細節(jié)化、細致入微的原則，打造了具有蘋果品質(zhì)的品牌效應(yīng)，彰顯蘋果的品牌文化形象。

2.2 以用戶體驗為基礎(chǔ)的產(chǎn)品包裝設(shè)計特征

其特征是打造獨特而別具一格的感官方面的體驗、舒適的運用方面的體驗，構(gòu)建良好的自我形象，通過滿足感呼喚記憶，增強情感方面的體驗與互動。感官體驗是包裝賦予用戶的直接體驗，比意識到的時間提前。所設(shè)計的產(chǎn)品在視覺與觸覺以及聽覺方面為消費者帶來與眾不同的體驗，使消費者的購買欲望被激發(fā)出來。打造舒適的、使用方面的體驗的過程，其側(cè)重點是產(chǎn)品具備易用的性質(zhì)，在使用時充滿愉悅的感受，可充分地發(fā)揮效能。設(shè)計要以掌握用戶的需求為前提，以用戶為核心，切實地解決生活所遇到的具體問題。設(shè)計包裝的最高層體驗是：打造良好的自我形象，提升個人的滿足感，喚起記憶，增強情感方面的體驗與互動。上述體驗密切地關(guān)聯(lián)于產(chǎn)品文化以及品牌效應(yīng)，能夠使產(chǎn)品和消費者之間構(gòu)建長久而密切的關(guān)聯(lián)，是不能夠被取而代之的。

3 設(shè)計包裝旨在增強用戶體驗

體驗式包裝設(shè)計指在設(shè)計的過程中，注重具備體驗價值方面的包裝，關(guān)注消費者在行為與心理方面的需求，包裝是連接消費者與產(chǎn)品以及企業(yè)的橋梁紐帶。目前包裝行業(yè)未充分地結(jié)合包裝設(shè)計與消費者體驗兩者。要深層次地剖析包裝設(shè)計用戶在體驗方面的特征，從而促進包裝行業(yè)的快速發(fā)展，實現(xiàn)包裝設(shè)計的人性化。

3.1 感官方面的體驗

產(chǎn)品包裝在感官方面的體驗意味著產(chǎn)品為消費者帶來的最直觀的感受，其感受是綜合的，最主要的是視覺，還有聽覺、觸覺、嗅覺等；設(shè)計者在材料觸感上下功夫，優(yōu)化造型結(jié)構(gòu)，在包裝上為消費者帶來視覺方面的盛宴。消費者對產(chǎn)品在感官上增強體驗，對對產(chǎn)品風格第一時間上產(chǎn)生短暫的記憶，推動影響購買的行為。假如產(chǎn)品包裝呈現(xiàn)出上述特點，特別是食品的包裝，將提高對消費者的吸引力。設(shè)計師要充分地運用感官方面的作用，為消費者帶來認知方面的效應(yīng)，設(shè)計出不同模式的包裝，為用戶增強別具一格的感官方面的體驗。

3.2 情感方面的體驗

人類的情感融入各種類型的交流活動中。包裝在視覺方面的效果與創(chuàng)意將為人帶來情緒方面的感受，所以情感作為重要的因素對購買本身予以決定。我國在設(shè)計產(chǎn)品包裝的過程中，加載了民族元素，使消費者產(chǎn)生共鳴，并為消費行為提供驅(qū)動力。設(shè)計師與企業(yè)要深層次地理解文化，不斷民族元素的寓意，堅持地繼承傳統(tǒng)文化。我國包裝行業(yè)要拓展思維，豐富表現(xiàn)的模式，汲取民族中傳統(tǒng)的文化元素，與國際化設(shè)計意識相結(jié)合，彰顯中國民族的靈魂，挖掘其發(fā)展的潛力。

4 互動體驗式包裝設(shè)計對于品牌的意義與發(fā)展的態(tài)勢

現(xiàn)代化的包裝設(shè)計對品牌形象發(fā)揮重要的作用，一些經(jīng)營者為推動營銷的進程，創(chuàng)造良好的品牌形象，在設(shè)計包裝的過程中不斷創(chuàng)新，標新立異，彰顯現(xiàn)代人的個性，滿足與現(xiàn)代人互動性的需求。傳統(tǒng)的包裝以滿足消費者需求為目標，現(xiàn)在已過渡到滿足消費者完美追求為目標。在設(shè)計領(lǐng)域中，互動體驗式包裝設(shè)計的應(yīng)用與拓展基于初始環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了創(chuàng)造性與人文性，增強審美方面的體驗；以往的包裝設(shè)計發(fā)揮了收納與保護的作用，沒有和消費者之間進行溝通與交流，或意味著兩者間的互動程度低?；芋w驗式包裝設(shè)計融入人性化的思考，彰顯交互性設(shè)計的理念，尊重消費者在情感方面的需求，充分地發(fā)揚了人本主義精神?；芋w驗式包裝設(shè)計為大勢所趨，以保障包裝的功能為基礎(chǔ)，關(guān)注審美性的因素，使產(chǎn)品的包裝設(shè)計豐盈著人文精神。

5 結(jié)語

本文以用戶體驗的研究分析為著眼點，設(shè)計出具有實用性以及人性化的包裝，推動包裝行業(yè)的長足發(fā)展，為企業(yè)提供經(jīng)濟價值，從而應(yīng)對日益激烈的市場競爭。強調(diào)發(fā)揚人本主義精神，遵循以人為本的設(shè)計理念，有效地規(guī)避了設(shè)計過程中的不足之處。針對消費者而言，以互動體驗式包裝設(shè)計為介質(zhì)，增強產(chǎn)品體驗方面的滿意度，使消費者與企業(yè)之間在生理與心理方面產(chǎn)生共鳴。設(shè)計為人類所創(chuàng)造，同時為人類提供服務(wù)。增強用戶體驗、具備實用性的包裝設(shè)計是遵循以人為本理念的設(shè)計，為產(chǎn)品增加新的活力提供輔助。

參考文獻

[1] 張翠.基于情感體驗的包裝設(shè)計研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2009.

[2] 陳昊.基于用戶體驗的產(chǎn)品包裝設(shè)計策略[D].濟南：山東工藝美術(shù)學(xué)院，2014.