榮耕

摘 要：隨著我國經濟的持續(xù)發(fā)展，與世界各國的聯(lián)系日益密切，全球化的程度也不斷加深，“一帶一路”戰(zhàn)略的提出和發(fā)展進一步凸顯了對國際化人才的迫切需求。培養(yǎng)符合國家社會經濟發(fā)展需求的國際化人才已經成了擺在眾多高校面前的現(xiàn)實問題，危機管理作為一種應對危機的機制，對于有效保障高校國際化人才培養(yǎng)的質量具有重要意義，本文旨在探索高校國際化人才培養(yǎng)過程中的危機管理方法，試圖從危機管控的角度進一步完善高校國際化人才培養(yǎng)模式。

關鍵詞：高校；國際化人才；培養(yǎng)；危機管理

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）11-0182-03

在21世紀，國與國之間的競爭在很大程度上可以說是人才與人才之間的競爭。我國自實施改革開放以來，歷經了三十余年的快速發(fā)展，在國民經濟建設方面取得了舉世矚目的重大成就，對外開放的程度不斷加深，與世界各國的經濟貿易往來也日益頻繁，已經成為當今世界上的重要經濟體和促進全球經濟增長的重要引擎。在我國對外交往的過程中，對國際化人才的需求增長十分旺盛，習總書記“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的提出更是進一步凸顯了對國際化人才的需求，尤其是熟悉“一帶一路”沿線國家和地區(qū)歷史文化、生活習慣、宗教信仰以及風土人情等方面的專業(yè)人才。在可預見的將來，隨著我國經濟實力的增長和“一帶一路”的快速發(fā)展，我國對國際化人才的總體需求呈較快的增長趨勢[1][2]。

在此背景下，國內諸多高校積極利用自身的優(yōu)勢開展國際化人才的培養(yǎng)工作，為探索和完善新形勢下國際化人才培養(yǎng)模式做出了重要的貢獻。就目前的研究狀況來看，不同的高校對于國際化人才的理解和定義存在一定的差異，進而導致高校國際化人才培養(yǎng)模式選擇的不同。但是國內相關高校推行國際化人才培養(yǎng)的關注點基本都是側重在國際化人才培養(yǎng)模式的實踐之上，重點考慮的是如何有效提升高等教育的國際化水平，從語言學習、學生交流互換、相關課程引進以及中外合作辦學等方面著手。力圖培育出擁有良好的國際化視野、熟悉國外語言、文化和生活方式的高等專業(yè)人才，為國家經濟建設和發(fā)展提供充足的人才支撐[3]。應當說其基本思路和目的是正確的，與當前的實際情況具有較高的契合度，但是很少有研究人員從危機管理的角度去分析高校在國際化人才培養(yǎng)過程中存在的不足。為了進一步完善高校國際化人才培養(yǎng)模式，本文以高校國際化人才培養(yǎng)中潛在的危機事件管控機制為研究點，為解決高校國際化人才培養(yǎng)中爆發(fā)的危機事件處理提供有益的借鑒和參考。

一、高校國際化人才培養(yǎng)中引發(fā)危機事件的潛在因素

為了研究如何對高校在國際化人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的危機事件進行有效的管控，深入分析和探究引發(fā)相關危機事件的潛在因素十分必要，這也為有針對性地解決相關危機事件提供了正確的思路和方向。

1. 思想文化上的碰撞

在高校開展國際化人才培養(yǎng)的過程中，一個常見的策略是通過引進外教進行語言上的專業(yè)教學。其目的很容易理解，主要是針對國內高校在外語教學，尤其是英語教學上存在的重理論知識的學習，而輕實際語言應用能力的問題，試圖通過引入具有較高教學水平的外教為所在高校學生開展純正的外語教學。但是卻容易忽視國內高校學生與外教之間可能存在的思想文化差異，甚至是意識形態(tài)上的嚴重分歧。在這種情況下，外教的語言教學活動不僅不能提高所在高校學生的外語應用水平，增進對外國語言、文化的理解，反而可能成為釀成潛在危機事件的源頭。

事實上，不管是引入外教，還是出國訪問、進修的高校教師，其思想意識形態(tài)是否存在問題都很難有效地掌握，原因在于高校僅通過個人工作履歷很難確認相關教師是否存在意識形態(tài)上的問題。如果外教或受國外價值觀念影響較大的國內高校教師在為學生授課時，以潛移默化的方式傳遞不適合我們實際國情的思想文化、宗教信仰甚至是挑起彼此意識形態(tài)上的爭論，這不僅使學生難以真正學到所需知識，而且不利于高校穩(wěn)定和學生養(yǎng)成正確的人生觀和價值觀。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調：“必須堅持以馬克思主義為指導，全面貫徹黨的教育方針”，高校作為國家培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人的中流砥柱，一定要嚴肅對待不同國家、民族在思想文化，乃至意識形態(tài)上的差異問題，確保高校在開展國際化人才培養(yǎng)的過程中，不出現(xiàn)因這方面原因所導致的危機事件。這一方面對于維護高校正面形象，另一方面對于保障學生健康成長也有著積極的作用。

2.新媒體的推波助瀾

近年來，科技的發(fā)展變化可謂日新月異，新媒體的產生更是深刻地改變了人們的生產和生活方式。具體到高校國際化人才培養(yǎng)中來說，新媒體所產生的實際效果卻很難說得上全是益處。眾所周知，新媒體在很大程度上改變了人與人之間的溝通交流方式，也使得信息的傳播途徑變得十分廣闊，幾乎可以說得上是到了無孔不入的地步，在這為人們的生活帶來諸多便利的同時，也使得對信息的管控變得異常困難。在危機事件發(fā)生時，相關信息可能在高校著手處理之前便已經鬧得“滿城風雨，人盡皆知”。

新媒體對高校實施國際化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略具有積極的影響，對學生進行輔助教學提供了一個良好的平臺。但凡事都有兩面性，如何對新媒體進行有效的管控，避免新媒體對危機事件擴大化的助推作用是個值得研究的問題。高校所培養(yǎng)的國際化人才，其思維普遍較為活躍，對新事物的接受能力較強，但是由于高校學生的社會閱歷較少，他們的人生觀和價值觀還沒有完全養(yǎng)成，容易受到外界因素的干擾而產生動搖和改變。當某一危機事件爆發(fā)時，一些含有蓄意詆毀和捏造的虛假信息經過新媒體的迅速傳播在學生群體中所產生的不良影響是難以估量的，而且還會進一步擴散到高校之外，在社會上引起廣大民眾的高度關注。這使得高校背負著極大的輿論壓力，在處理危機事件時必須慎之又慎，以免處理不當，釀成更壞的后果[3]。

3.溝通機制的堵塞

“眾所周知，溝通在人們的日常生活中扮演著重要的作用，在高校的國際化人才培養(yǎng)中亦是如此。”[4]高校學生群體在接受國際化教育的同時，也非常喜歡表達他們的意見和看法，尤其是在涉及他們切身利益的高校管理、教學和科研等方面。如果他們的訴求或意見長期得不到重視，無法通過正常的溝通渠道得以解決，便容易使他們產生逆反心理。分析其原因，一方面是由于高校管理層沒有將學生的切身利益放在首位，學生始終是被管理的對象，而不是平等交流的一方，這也是一些高校普遍存在的問題；另一方面則是由于高校在相關制度建設上的滯后，對高校管理層和學生之間溝通機制有序運轉的重要性認識不足。

在實際情形中，也有一些高校名義上建立了“校長書記信箱”，提供了一個學生表達個人看法和建議的通道，但是很多時候這個通道只是單向的通信，缺乏兩者之間的有效互動。這種溝通的實際效果值得商榷，是否能夠真正地解決學生的關切也值得懷疑，如果任由這種情況繼續(xù)下去，那么便可能使得高校學生和管理層之間出現(xiàn)溝通的裂痕和不信任，進而離心離德。若因此出現(xiàn)學生做出極端舉動，則可能會使得當事學生受到嚴重的傷害，進而產生由上下溝通不順暢所導致的危機事件。

4.管理觀念的陳舊

開展國際化人才的培養(yǎng)，不同高校所具有的現(xiàn)實基礎和實際條件不同，在如何看待和培養(yǎng)國際化人才上，不同高校也有著各自不同的見解，但都不否認管理的必要性和有效性。在培養(yǎng)國際化人才的過程中，如何制定行之有效的管理方法可謂是至關重要，這就要求高校在相關方案的制定過程中，要積極吸納現(xiàn)有的先進管理經驗和成熟的管理模式，并能夠及時地轉變管理觀念[5]。之所以強調管理理念的重要性，是因為觀念是指導其他工作的首要前提，一所高校要培養(yǎng)什么樣的國際化人才，要如何利用自身已有的資源實施國際化教育，要達成什么樣的效果，其中很重要的一個因素就是持有什么樣的管理觀念。

陳舊的管理觀念，會嚴重的阻礙高校國際化人才的培養(yǎng)，因為外界的環(huán)境時刻處在變化之中，以陳舊的管理觀念去應對不斷出現(xiàn)的新的情形，其效果可想而知，必然是與預期相去甚遠。管理觀念的陳舊也可能導致危機事件的發(fā)生，陳舊的管理觀念便意味著與實際的脫軌，久而久之，便會導致矛盾的不斷累積，對于一些引起高校學生極度不滿的潛在因素難以及時和有效地掌握真實動態(tài)，據(jù)此制定的解決措施不僅無益于危機的解決，反而可能導致事件的進一步惡化，最終產生危機事件。

二、高校國際化人才培養(yǎng)中的危機管控機制

對高校國際化人才培養(yǎng)中產生危機事件的潛在因素有了一定的認識之后，便可以著手進行相關危機管控機制的研究和探索。

1.積極利用新媒體，加強思想政治教育工作

高校實施國際化人才培養(yǎng)目的在于為我國經濟發(fā)展和對外交流提供人才支撐，培養(yǎng)的是具有堅定理想信念的高素質人才。新媒體作為一種有效和迅速的信息傳播方式，可以為高校學生提供形式新穎、內容多樣的思想政治教育學習內容，對于堅定高校學生群體的理想信念，塑造正確的人生觀和價值觀也具有重要的作用。

強調加強思想政治教育工作的重要性，是由于當前復雜多變的國際環(huán)境。我國在與世界各國進行經貿往來的同時，也要防止敵對國家對我國的文化滲透、意識形態(tài)演變，要積極利用新媒體，宣揚我國的道路自信、政治自信，避免在對高校學生實施國際化人才培養(yǎng)時因思想文化等方面的差異所產生的危機事件。積極利用新媒體，能夠及時地發(fā)布危機事件的處理進展，從而可以在危機事件發(fā)生時有效地控制輿論的導向。因此，利用新媒體不僅可以較為有效地落實對高校學生的思想政治教育工作，培育他們積極、健康、向上的心態(tài)，還可以抓住道義的制高點和話語的主動權，為相關危機事件的解決提供幫助。

2.完善信息交流平臺，構建良性互動通道

很多校園危機事件的發(fā)生往往都是由于高校管理層和學生群體之間的溝通交流問題所導致的。在高校實施國際化人才培養(yǎng)的過程中，要十分注意溝通交流方式的順暢對于避免高校危機事件的發(fā)生，保障高校國際化人才培養(yǎng)質量所起到的重要作用。

高?？梢酝ㄟ^建立校園微信公眾號、官方微博、領導電子郵箱等方式完善高校管理層和學生群體之間的信息交流平臺，不僅可以為高校學生表達個人訴求和建議提供一個行之有效的溝通渠道，而且可以及時發(fā)布高校相關規(guī)則制度和最新發(fā)展動態(tài)，讓學生進一步增進對高校的了解。這樣做的好處是顯而易見的，一方面可以增強學生群體對學校的歸屬感，使學生群體感受到高校對學生的重視程度，同時還可以進一步喚醒學生群體的責任感和使命感，使學生能夠理性的參與到高校的發(fā)展和建設工作之中，并積極奉獻自身的力量。

對于一些潛在的危機事件，有效地溝通機制可以很好的消弭高校管理層與學生群體之間的矛盾和利益沖突，同時增進雙方的互信程度。在溝通的過程中，需要注意的問題是高校管理層與學生群體之間是一個對等的關系，而非領導與被領導的關系，這樣才能使得溝通的機制更加順暢，才能更好地理解雙方的真實意圖，進而有效化解潛在的危機事件發(fā)生。

3.轉變發(fā)展觀念，建立健全危機事件應對機制

在高校的國際化人才培養(yǎng)道路上，與時俱進的發(fā)展觀念對于建立健全相關危機事件的應對機制具有重要的作用。首先一個要轉變的觀念就是要主動意識到危機事件管控機制對于高校實施國際化人才培養(yǎng)的促進作用。前文曾多次提到，高校所培養(yǎng)的國際化人才是為我國經濟社會發(fā)展服務的，但是任何一種人才培養(yǎng)模式都不可能完美無缺，危機事件管控機制的建立正是為了有效地防范和化解高校在國際化人才培養(yǎng)過程之中可能出現(xiàn)的各類危機事件。

另一個需要轉變的觀念就是在高校國際化人才培養(yǎng)的過程中要積極主動地建立相應的危機事件事前預警、事中處理以及事后善后等具體的事宜，高校應當自覺的調配部分資源及早建立專門的危機事件應急處理部門，并在條件允許的情況下盡可能的配置專業(yè)的危機事件處理人員，提高高校應對危機事件的專業(yè)水平和快速響應速度。之所以要主動的建立和建立相關的危機事件應對機制，一方面可以及早收集和分析潛在的危機事件，有針對性地制定相關的應急處理預案，從而避免當危機事件突然發(fā)生時為高校帶來的被動；另一方面可以進一步探索不同危機事件的共性和差異性，深刻分析和挖掘產生各類危機事件的根源，在為高校提供相關危機事件應急處理經驗的同時，還可以補充和完善當前危機事件應對機制在實際執(zhí)行中所暴露的一些不足之處，從而建立和健全高校國際化人才培養(yǎng)中的危機事件應對長效機制。

三、結語

隨著我國經濟實力的增強和對外開放程度的加深，我國在全球經濟貿易中扮演的角色也越來越重要，對具有良好的國際視野和較高綜合素質的國際化人才的需求量也持續(xù)增長。本文從危機管理的角度出發(fā)，研究和分析了高校在國際化人才培養(yǎng)中所出現(xiàn)的危機事件的潛在因素和管控機制，將危機管理與高校的國際化人才培養(yǎng)有機結合起來，旨在為保障高校國際化人才培養(yǎng)質量提供有益的借鑒。

參考文獻：

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