鐘小利

摘 要：在信息化背景下，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的沖擊讓高校圖書(shū)館的服務(wù)管理模式發(fā)生了改變。文章將緊密結(jié)合學(xué)校圖書(shū)館的革新?tīng)顩r，對(duì)過(guò)去圖書(shū)館服務(wù)管理的弊端予以陳述，然后對(duì)新型高校圖書(shū)館服務(wù)管理的優(yōu)化作出簡(jiǎn)要分析，希望在一定程度上可以促進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)管理質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；服務(wù)管理；資源建設(shè)；管理機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：G252

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)管理弊端

在傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)管理中，主要利用人工查找的方法來(lái)找尋圖書(shū)內(nèi)容。在圖書(shū)資源獲取上，學(xué)生需要花費(fèi)較多的時(shí)間，會(huì)讓學(xué)生的使用質(zhì)量受到影響，而在圖書(shū)借還方面，都為人工借還。學(xué)生在有借書(shū)需求時(shí)，需要進(jìn)行人工操作，且同時(shí)需要有專(zhuān)人進(jìn)行值守，學(xué)生需要依靠圖書(shū)證刷卡進(jìn)入，而電腦需要保持刷卡進(jìn)入界面，如果不慎移動(dòng)鼠標(biāo)，就很有可能讓刷卡不顯示、記錄數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、高校圖書(shū)館的服務(wù)管理的優(yōu)化

1.新型高校圖書(shū)館整體概述

針對(duì)傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)管理的種種弊端，學(xué)校采取了一系列的優(yōu)化、革新策略。首先，在圖書(shū)館內(nèi)采用了一卡式門(mén)禁系統(tǒng)，其原理與地鐵通道機(jī)類(lèi)似，學(xué)生的圖書(shū)卡得到升級(jí)，利用圖書(shū)卡或是學(xué)校發(fā)放的一卡通手機(jī)才能通過(guò)門(mén)禁，讓學(xué)生的財(cái)產(chǎn)安全與學(xué)校圖書(shū)的財(cái)產(chǎn)安全得到有力保障，同時(shí)減少了工作人員的工作壓力。其次，在新型圖書(shū)館內(nèi)，增設(shè)了學(xué)生選座使用的選座系統(tǒng)機(jī)、館藏書(shū)目檢索機(jī)和自助借還機(jī)，讓學(xué)生的選書(shū)、找書(shū)及還書(shū)更為方便。最后，另有一系列網(wǎng)上的圖書(shū)館服務(wù)，利用QQ、微信等媒介，可以讓學(xué)生遠(yuǎn)程找書(shū)、看書(shū)，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上與線(xiàn)下這兩種服務(wù)體系的結(jié)合。

2.高校圖書(shū)館服務(wù)管理具體優(yōu)化

（1）資源建設(shè)的強(qiáng)化。高校圖書(shū)館在優(yōu)化服務(wù)管理過(guò)程中，需要合理把握各項(xiàng)資源，讓本地資源與電子資源得到充分融合，讓層次化的資源體系得以形成。第一，可以利用文件與圖書(shū)的多種形式來(lái)保存本地資源，在整理資源過(guò)程中，根據(jù)學(xué)科知識(shí)可以對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，讓其存放在不同區(qū)域內(nèi)，并確保本地資源和服務(wù)管理系統(tǒng)得到緊密結(jié)合，讓信息得到共享，讓用戶(hù)的獲取更為方便，在存儲(chǔ)過(guò)程中，可以做好圖書(shū)館之間的交流工作；第二，需要確保電子資源的檢索較為方便，在高效圖書(shū)館的資源設(shè)置中，可以利用文字轉(zhuǎn)換技術(shù)、數(shù)字處理技術(shù)讓紙質(zhì)資源得到轉(zhuǎn)化，以形成電子資源，讓學(xué)生可以享受便捷的數(shù)字資源，打破傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的時(shí)間限制與空間限制。

（2）管理機(jī)制的優(yōu)化。隨著高校圖書(shū)館資源建設(shè)的革新，也需要對(duì)管理體制進(jìn)行優(yōu)化。如我的崗位是前臺(tái)咨詢(xún)并監(jiān)管門(mén)禁系統(tǒng)，現(xiàn)階段，具體工作內(nèi)容隨著圖書(shū)館的革新已經(jīng)發(fā)生了變化。因此，只有對(duì)管理體制予以?xún)?yōu)化，才能讓圖書(shū)館服務(wù)管理質(zhì)量得到提升，如在教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)的基礎(chǔ)上可以生成相應(yīng)的權(quán)限，可以讓資源保護(hù)更具全面性，同時(shí)，還需要結(jié)合圖書(shū)館使用要求讓用戶(hù)規(guī)范得以生成。

（3）多元系統(tǒng)的運(yùn)用。在資源共享的基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館需要對(duì)移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)與自主服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行完善，讓多元系統(tǒng)得以形成，讓多元服務(wù)體系得以構(gòu)建?，F(xiàn)階段，學(xué)校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，利用移動(dòng)圖書(shū)館，可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地獲取圖書(shū)館信息，將其和微信、QQ進(jìn)行結(jié)合，可以讓學(xué)生查找所需資源是否“在館”。在對(duì)其進(jìn)行完善的過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)該完善最新資源的推送功能，讓學(xué)生及時(shí)了解到圖書(shū)館資源信息的更新動(dòng)態(tài)。當(dāng)前，學(xué)校圖書(shū)館紙質(zhì)文獻(xiàn)書(shū)籍已有電子版本，且資源豐富，學(xué)校利用了市場(chǎng)資源整合等策略、資料掃描等技術(shù)手段讓電子資源更為豐富。利用這種多元系統(tǒng)，一方面可以讓高校圖書(shū)館服務(wù)管理工作更為系統(tǒng)，提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量；另一方面，可以讓學(xué)生在查閱圖書(shū)時(shí)獲得更為便捷的服務(wù)體驗(yàn)，可以讓學(xué)生閱覽圖書(shū)的方式更為多樣化，閱讀的資料更為豐富化。

綜上所述，學(xué)校在構(gòu)建一卡式門(mén)禁系統(tǒng)、引進(jìn)自動(dòng)借還、多元系統(tǒng)機(jī)等一系列措施后，已經(jīng)完成了新型圖書(shū)館的建設(shè)工作，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化資源建設(shè)、優(yōu)化管理體制，并促進(jìn)多元系統(tǒng)得以形成，進(jìn)而提升高校圖書(shū)館的服務(wù)管理質(zhì)量，讓學(xué)生享受更為優(yōu)質(zhì)的讀書(shū)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]于曉冬.試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)圖書(shū)館服務(wù)模式的演變[J].內(nèi)蒙古圖書(shū)館工作，2009（2）.

[2]吳育良，潘志良，韓松林.基于智庫(kù)理念的圖書(shū)館信息服務(wù)研究——以社科院圖書(shū)館為例[J].情報(bào)資料工作，2014（3）.