單迪

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-02

摘 要 構(gòu)建社會主義和諧社會是黨中央在新時期提出的關(guān)于建設(shè)中國特色社會主義的總體要求。企業(yè)是社會主義機體的重要組成部分，構(gòu)建和諧企業(yè)既是時代的要求，也是促進企業(yè)職工隊伍不斷前進、企業(yè)事業(yè)不斷發(fā)展的動力。如何創(chuàng)建一個積極向上、團結(jié)協(xié)調(diào)、生機勃勃、和諧融洽、生產(chǎn)力強的企業(yè)職工隊伍，更好地擔負起企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和社會責任。構(gòu)建和諧企業(yè)是當前和今后一個時期職工隊伍建設(shè)的新內(nèi)容、新方向、新趨勢。

關(guān)鍵詞 思想政治工作 和諧企業(yè) 企業(yè)文化

一、構(gòu)建和諧企業(yè)的重要現(xiàn)實意義

“和諧”一詞是指事物內(nèi)部因素的多樣性、差異性、矛盾性達到協(xié)調(diào)、均衡、適當?shù)臓顟B(tài)。因此，我們所講的“和諧企業(yè)”可以理解為職工與職工之間、個人與集體之間、上級與下級之間一種相互依存、相互關(guān)愛、齊心協(xié)力、共同發(fā)展的理想狀態(tài)。建設(shè)和諧企業(yè)，能夠最大限度地調(diào)動隊伍中的積極因素，最大限度地消除職工隊伍中的消極因素，因而具有十分重要的現(xiàn)實意義。

（一）建設(shè)和諧企業(yè)，是解決當前職工隊伍建設(shè)中面臨的各類突出問題的需要

毋庸置疑，當前職工隊伍建設(shè)仍然面臨著許多亟需解決的問題。其中最具根本性的是心理上的逆反和失衡，進而導致理想信念的動搖、價值取向的偏離以及工作情緒的低落。究其根源，有社會風氣的影響，也有內(nèi)部制度的缺失。這種客觀存在，不會隨著時間的推移而消失，只是以不同的形式變化出現(xiàn)。特別是在社會分配體制、評價體制還不健全的情況下，在企業(yè)內(nèi)部，基層與機關(guān)之間、崗位與崗位之間、地區(qū)與地區(qū)之間還存在著一定差距和不公平性，影響職工思想的消極因素還不可能從根本上消除。置之不理，不是負責任的態(tài)度；簡單處理，又收效甚微。因而，必須通過和諧企業(yè)建設(shè)，在全企業(yè)范圍內(nèi)建立起行之有效的疏導機制，以人和氣順的氛圍、健康向上的激情取代萎靡不振的頹墮。

（二）建設(shè)和諧企業(yè)，是提高企業(yè)職工隊伍管理水平、完善管理手段的需要

面對不斷變化的社會發(fā)展環(huán)境，各級企業(yè)都在努力探索適應(yīng)自身需要的管理方法和管理手段。近年來，占據(jù)主導地位的是借鑒軍隊管理模式的正規(guī)化建設(shè)和企業(yè)管理模式的質(zhì)量管理體系。這兩種管理模式的核心理念都是現(xiàn)代法制思想，強調(diào)的是標準化、程序化和精確化，屬于“剛性”的范疇。但面對豐富多彩的人的內(nèi)心世界，這種剛性的管理還缺少靈活性和普適性，還有照顧不到的“死角”和“空白”，沒能“藥到病除”。和諧企業(yè)能夠通過正面激勵、親情關(guān)愛，制造出自律、自勵的良好氛圍，就是在這種“剛性”管理中揉入“柔性”的成份，必定能使職工隊伍管理提升到一個前所未有的水平。

（三）建設(shè)和諧企業(yè)，是實現(xiàn)企業(yè)工作又好又快良性發(fā)展的需要

和諧企業(yè)的理念核心是“以人為本”，實現(xiàn)的途徑是理解人、尊重人、激勵人，充分調(diào)動和發(fā)揮人的主動性和積極性。在一個和諧的職工隊伍中，每個人的作用都不可或缺，每個人的價值都得到尊重，每個人的發(fā)展都能得到實現(xiàn)，人盡其才，才盡其用。與此同時，在這樣的集體中，每個人的存在和發(fā)展與其他人的存在和發(fā)展又是互為依托、互為促進、互為融合、互為補充，既是有序競爭的，更是相融共進的。

二、加強思想政治工作是構(gòu)建和諧企業(yè)的有效途徑

（一）規(guī)范細化流程，建章立制，以“制度”管理

制度是在特定的環(huán)境中形成并要求所有成員共同遵守的一種規(guī)范。企業(yè)細節(jié)管理的本質(zhì)是強調(diào)以制度管人和確保制度執(zhí)行力的法治管理，保證企業(yè)工作和職工隊伍管理各個環(huán)節(jié)的正常運行。要結(jié)合業(yè)務(wù)工作，健全規(guī)章制度，開展流程管理，細化工作要求，推動基層單位從粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，促進職工隊伍可持續(xù)性發(fā)展。

1.規(guī)范流程，細化標準，認真“立規(guī)矩”。實現(xiàn)細節(jié)管理常態(tài)化，從職工工作、學習和生活等細節(jié)入手，將行為舉止、服務(wù)禮儀、工作作風等方面進行規(guī)范，對各個流程進行整合改進，通過流程標準化、透明化、程序化、數(shù)據(jù)化，使每個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的制度保障，以制度體現(xiàn)和落實細節(jié)管理，便于職工遵照操作、提高效率、銜接配合，便于領(lǐng)導檢查考核，及時“找漏”，實現(xiàn)管理制度化，防止“人治”的消極影響，減少執(zhí)法隨意性，真正做到“以制度約束人”。

2.明確制度，落實執(zhí)行，嚴格“守規(guī)矩”。 企業(yè)職工隊伍管理各項制度和工作紀律是法律的延伸，是企業(yè)日常工作中法制的具體體現(xiàn)，是企業(yè)活動必須遵循的準則。在細節(jié)管理的流程和制度體系中，績效目標考核機制是最終的決定性因素，決定著細節(jié)管理的導向。績效目標考核的詳細規(guī)定和具體分值猶如一把標尺，時時處處規(guī)范著職工的每一舉止。有規(guī)矩才有方圓，有目標才有方向，有競爭才有活力，科學合理、明確具體的目標設(shè)置和正確評價德才表現(xiàn)、工作實績的考核制度，其作用在于：一是引導職工的工作朝組織希望的方向發(fā)展；二是為職工調(diào)整職務(wù)、立功受獎等提供依據(jù)；三是利用“鯰魚效應(yīng)”，促進競爭，提高工作積極性和敬業(yè)精神，提高工作效率和成就感，形成百舸爭流、萬馬奔騰的局面，達到“不待揚鞭自奮蹄”的理想效果。

規(guī)范績效考評機制，應(yīng)實現(xiàn)“三個嚴格”：一是細化目標，嚴格考評標準。完善績效考評細則，把職工職責范圍內(nèi)的所有事項，量化為責任目標完成及思想政治工作的一體化考核，形成比較完整的績效考評標準體系。同時，按照工作過程打分，處理好多小組、多工種合成工作后的績效分值分配，通過分解工作環(huán)節(jié)，根據(jù)難易程度和工作量大小，配以得分比例。二是明確責任，嚴格考評程序。以公平、公正、公開為原則，認真采集職工業(yè)務(wù)工作、工作質(zhì)量的績效數(shù)據(jù)，各分管領(lǐng)導堅持每日檢查追蹤、積累記錄，對出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，當場記錄并寫出應(yīng)扣除的相應(yīng)分值，由違規(guī)職工簽字確認。這樣既及時糾正職工日常的違規(guī)行為，又使職工在被扣分時心里誠服，消除上下隔閡。每日采集的數(shù)據(jù)及時錄入微機，每月公示各項成績，起到督促競比作用。季度末考評小組統(tǒng)一匯總加減分，得出考核結(jié)果劃定等級進行公示，接受職工的監(jiān)督和質(zhì)詢。三是落實獎懲，嚴格考評結(jié)果使用。將績效考評結(jié)果與每名職工的考評、評先授獎等掛鉤，在日常調(diào)配使用人時優(yōu)先考慮表現(xiàn)突出的職工，既體現(xiàn)了人性化管理，又有效發(fā)揮績效考評獎懲分明、獎優(yōu)促懶的引導激勵作用，有效調(diào)動職工的工作積極性，促進各項工作的開展。

3.服務(wù)業(yè)務(wù)，保障目標，堅持“用規(guī)矩”。思想政治工作是業(yè)務(wù)工作的先導，其落腳點和最終目標是為業(yè)務(wù)工作服務(wù)，業(yè)務(wù)工作與思想政治工作好比“車之雙輪，鳥之雙翼”，相輔相成，缺一不可。思想政治工作要始終統(tǒng)一、貫穿、滲透于業(yè)務(wù)工作之中，堅決克服“一手軟、一手硬”的問題，運用思想政治工作的有力武器，保障工作目標的落實，通過嚴管職工隊伍促進工作，通過狠抓工作管理隊伍。

思想政治工作以人為對象，和諧企業(yè)建設(shè)以人為本，兩者的出發(fā)點和落腳點是完全一致的，最終在充分發(fā)揮人的主動性、積極性的關(guān)結(jié)點上完全交匯。同時，應(yīng)當強調(diào)的一點是，和諧企業(yè)建設(shè)有別于沒有原則的一團和氣，它是在崇高政治理想下的團結(jié)一致。因此，必須通過政治教育，統(tǒng)一全體職工思想，這是和諧企業(yè)建設(shè)中的應(yīng)有之義。

（二）創(chuàng)新載體，多元教育，企業(yè)互動

對于思想政治工作而言，職工既是工作對象，也是活躍工作的“主角”。思想政治工作要改變過去基層領(lǐng)導唱“獨角戲”、“我講你聽”、“我教你做”、居高臨下籠統(tǒng)說教的方式，在方法上尋求創(chuàng)新拓展，因地制宜、因人制宜、因事制宜、因時制宜，增強思想政治工作的時代感和群眾性，以職工喜聞樂見、易于接受、生動活潑的形式為載體，拓寬渠道，以多元化教育保持思想政治工作的說服力、感染力和吸引力。吸納廣大職工共同參與，引導職工之間、上下級之間開誠布公地交心，把教育者的灌輸與被教育者的能動接受有機結(jié)合，形成領(lǐng)導教育職工、職工教育職工、職工教育自己的上下互動式的立體教育鏈條，使思想政治工作在“春風化雨、潤物無聲”中，成為自我教育、自我改造、自我提高的途徑。

長期以來，企業(yè)思想政治工作在企業(yè)的組織建設(shè)、黨的建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)等各個方面都積累了一套行之有效的辦法，形式多樣，別開生面，對廣大職工產(chǎn)生了強大的滲透力和影響力。和諧企業(yè)建設(shè)借助和依靠這些日臻完善的工作載體，勢必會有事半功倍之效。

（三）多層次思想溝通，有效化解職工隊伍中的不和諧因素

企業(yè)中最基本的人際關(guān)系有三種，即：領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與職工、職工與職工。只有這三種人際關(guān)系之間和諧了，才能營造出企業(yè)的和諧。而要建立和諧、和睦、和順的企業(yè)人際關(guān)系，思想溝通是前提。

1.實現(xiàn)領(lǐng)導與領(lǐng)導之間的和諧。構(gòu)建和諧企業(yè)，首先要建設(shè)和諧的領(lǐng)導班子。這就使得班子內(nèi)領(lǐng)導與領(lǐng)導之間的和諧關(guān)系尤為重要。誠然，領(lǐng)導之間應(yīng)講黨性原則，也要講感情友誼，不但要成為政治上志同道合的同志，思想上肝膽相照的知己，也要成為工作上密切配合的同事和生活上互相關(guān)心的摯友。特別是在實際工作中，領(lǐng)導班子應(yīng)認真落實中心理論組學習、民主議事和生活會、談心等制度，堅持每月定期組織中心理論組學習，適時開展批評與自我批評，同時，經(jīng)常開展一把手與副手以及副手之間的談心活動。遇重要事項需決策時，應(yīng)實行議前通氣，并及時進行集體研究決定。尤其是通過多渠道、多形式、多方位的思想溝通，才能不斷增進領(lǐng)導之間在工作、學習、生活等方面的協(xié)和關(guān)系。

2.實現(xiàn)領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的和諧。一是感情投入。注重變枯燥的說教為思想的溝通，變強制命令式的灌輸為平等和諧的感情互動。把關(guān)心人、尊重人、理解人與教育人、管理人、成就人統(tǒng)一起來，最大限度地穩(wěn)定職工隊伍，凝聚企業(yè)人心。二是平等善待職工。通情達理，做到以理服人，以情感人，處理問題時既講原則，又不失靈活。三是親近職工。充分利用各種機會與職工談心溝通交流，不回避矛盾，及時解決職工反映的實際問題，努力建立親密無間的兄弟情誼和親如手足的同志關(guān)系。四是信任職工。與職工坦誠相見，相信、依賴職工，當職工遇到困難和挫折時，要及時給予幫助指導。同時，職工也要尊重領(lǐng)導，真誠相處，抵制溜須拍馬、阿諛奉承等庸俗關(guān)系的影響。

3.實現(xiàn)職工之間的和諧。實踐證明，職工之間關(guān)系是否和諧，是否融洽，是否團結(jié)，是否互助，直接關(guān)系到一支隊伍的整體素質(zhì)和生產(chǎn)力的有效發(fā)揮。職工之間不僅是在一起工作的同事，也是同甘共苦的兄弟。其一，要相互關(guān)愛，互相幫助，共同進步，絕不能搞那些以“哥們”劃界限，以“愛好”分親疏，以“趣味”論遠近的“小團體”、“小組織”。其二，要互相信任，加強溝通，工作講原則，生活講感情，才能營造出一種團結(jié)友愛，齊心協(xié)力的工作氛圍。

三、結(jié)語

和諧企業(yè)建設(shè)是破與立的對立統(tǒng)一。在這一過程中，注重建設(shè)，也更加注重化解。當前存在于企業(yè)內(nèi)部的諸多不和諧因素大多表現(xiàn)在職工思想層面，理想信念問題、價值觀念問題、心理失衡問題、思想情緒問題、工作態(tài)度問題等等。俗話說，心病還得心藥醫(yī)。解決這些問題最有效的方法還是我們的制勝法寶——思想政治工作。

參考文獻：

[1] 李鳳英.思想政治工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用[J].東方企業(yè)文化，2015（18）.

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