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圖書在線薦購(gòu)服務(wù)是以讀者需求為導(dǎo)向，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)通訊軟件(QQ、微博、微信等)或圖書薦購(gòu)系統(tǒng)，由讀者推薦的一種購(gòu)書方式，是圖書館面向讀者開展個(gè)性化選書活動(dòng)的一種精準(zhǔn)服務(wù)[1-2]。目前高校圖書館圖書在線薦購(gòu)服務(wù)主要有利用圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)中的薦購(gòu)模塊、通過(guò)圖書館定期的新書征訂目錄瀏覽推薦、利用圖書館網(wǎng)頁(yè)上鏈接的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)薦購(gòu)平臺(tái)3種模式[3-4]。為提高館藏質(zhì)量和采訪工作效益，各高校圖書館積極推進(jìn)圖書在線薦購(gòu)服務(wù)，使在線薦購(gòu)成為高校圖書館傳統(tǒng)薦購(gòu)方式的一個(gè)重要補(bǔ)充[5]，也是解決文獻(xiàn)采訪瓶頸問(wèn)題的重要途徑[6]。

但目前在線薦購(gòu)服務(wù)還不夠完善，針對(duì)性、可操作性等還不夠強(qiáng)，對(duì)薦購(gòu)服務(wù)效果產(chǎn)生重要影響[6]。目前在線薦購(gòu)主要通過(guò)讀者下載圖書館網(wǎng)站上傳的新書征訂目錄，或者圖書館向讀者發(fā)放打印的紙質(zhì)新書征訂目錄，讀者采取顏色標(biāo)注、序號(hào)選擇等方法選書，然后反饋給圖書館，由圖書館進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)。這種薦購(gòu)方式時(shí)間成本較大、讀者參與度低[7]，圖書館對(duì)于讀者薦購(gòu)的反饋不及時(shí)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，讀者薦購(gòu)研究已經(jīng)從理論探索階段向創(chuàng)新研究階段過(guò)渡[8]。本文通過(guò)VBA編程和問(wèn)卷星平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館配商、圖書館、讀者之間的聯(lián)動(dòng)，讓讀者參與到圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)這一核心業(yè)務(wù)中來(lái)，既可提高讀者參與度，也能增強(qiáng)圖書館圖書采購(gòu)的針對(duì)性。

1 設(shè)計(jì)思路

通過(guò)文獻(xiàn)和讀者需求調(diào)研，搜集讀者對(duì)圖書在線薦購(gòu)服務(wù)的意見和建議。多數(shù)讀者建議新書征訂目錄中的圖書應(yīng)首先經(jīng)過(guò)分類后再進(jìn)行薦購(gòu)，并把每個(gè)專題的圖書薦購(gòu)操作時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)，同時(shí)薦購(gòu)過(guò)程中伴有文化視聽享受。

本文提出的圖書在線薦購(gòu)以館配商提供的新書征訂目錄為數(shù)據(jù)源，根據(jù)該目錄進(jìn)行館藏查重后，利用Excel中的VBA編程實(shí)現(xiàn)圖書征訂目錄數(shù)據(jù)的指定字段合并、圖書分類號(hào)與中圖分類號(hào)的映射、圖書分類號(hào)的頻次統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置每一類目的圖書種數(shù)，以節(jié)省讀者在線薦購(gòu)操作時(shí)間，最后選擇“問(wèn)卷星”平臺(tái)通過(guò)微信、微博或網(wǎng)站等進(jìn)行針對(duì)性發(fā)布。正式發(fā)布前要進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，依據(jù)圖書館在線薦購(gòu)服務(wù)原則，對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行完善，完成圖書在線薦購(gòu)流程。圖書在線薦購(gòu)流程見圖1，讀者在線薦購(gòu)操作見圖2。

圖1 圖書在線薦購(gòu)決策流程

圖2 讀者在線薦購(gòu)操作

2 VBA編程實(shí)現(xiàn)

2.1 新書征訂目錄中的字段合并

以館配商提供給我館的某原始新書征訂目錄文檔中的某圖書為例，去除讀者關(guān)注較少的字段，如頁(yè)碼、開本、叢書名等(或自行設(shè)置)，保留字段格式：“標(biāo)準(zhǔn)編碼(978-7-5578-0157-1)、題名(神經(jīng)系統(tǒng)疾病的內(nèi)科治療與康復(fù))、責(zé)任者(楊玉芳等主編)、出版者(吉林科學(xué)技術(shù)出版社)和分類號(hào)(R741)”。利用Excel中的VBA編程For循環(huán)語(yǔ)句和連接字符“+”，對(duì)新書征訂目錄中讀者比較關(guān)注的字段：題名、責(zé)任者、出版者及標(biāo)準(zhǔn)編碼進(jìn)行合并，用“[ ]”進(jìn)行區(qū)別分隔，得到書目信息：“《神經(jīng)系統(tǒng)疾病的內(nèi)科治療與康復(fù)》[楊玉芳等主編][吉林科學(xué)技術(shù)出版社][978-7-5578-0157-1]”，并且在書目信息的下方添加“A.選購(gòu)此書、B.下次再說(shuō)”(或自行設(shè)置)。

2.2 中圖分類號(hào)與圖書的分類號(hào)字段進(jìn)行映射和頻次統(tǒng)計(jì)

在Excel中輸入中圖分類號(hào)及其名稱兩列數(shù)據(jù)，建立中圖分類號(hào)映射表，利用Excel中的VBA編程For循環(huán)語(yǔ)句和Mid函數(shù)截取新書征訂目錄中的圖書分類號(hào)，將中圖分類號(hào)及其名稱與新書征訂目錄中的分類號(hào)字段進(jìn)行匹配和頻次統(tǒng)計(jì)。

頻次高于50次(或自行設(shè)置)的可考慮再進(jìn)行分類號(hào)的細(xì)分，便于讀者進(jìn)一步選擇。利用分類號(hào)映射和頻次統(tǒng)計(jì)功能，能幫助圖書館圖書采購(gòu)人員快速對(duì)新書征訂目錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。以中圖分類號(hào)R類圖書為例，統(tǒng)計(jì)新書征訂目錄分類號(hào)映射表和頻次(表1)。

表1 分類號(hào)映射表及頻次(以中圖分類號(hào)R類圖書為例)

3 在線平臺(tái)發(fā)布

經(jīng)過(guò)上述VBA編程，對(duì)新書征訂目錄進(jìn)行分類和頻次處理，再選擇“問(wèn)卷星”平臺(tái)發(fā)布。登錄“問(wèn)卷星”，點(diǎn)擊“創(chuàng)建問(wèn)卷、考試、投票”選擇“創(chuàng)建”(默認(rèn)創(chuàng)建問(wèn)卷類型)，點(diǎn)擊“下一步”確定“調(diào)查名稱”后，再點(diǎn)擊“批量添加題目”。將經(jīng)過(guò)分類處理的書目數(shù)據(jù)一次性復(fù)制到“問(wèn)卷星”文本框中，完成批量添加題目，并添加讀者反饋題目，設(shè)置為開放性問(wèn)題。為方便讀者選書，可將問(wèn)卷題目設(shè)為非必答題。為了驗(yàn)證是否本校讀者薦購(gòu)圖書，問(wèn)卷中添加讀者姓名和“一卡通”等個(gè)人識(shí)別信息。在線平臺(tái)可加入相關(guān)背景音樂(lè)，為讀者提供舒適、愜意的圖書薦購(gòu)氛圍。VBA編程通過(guò)圖形化界面操作實(shí)現(xiàn)，便于館員快速掌握操作，以提高書目處理效率。

以中圖分類號(hào)R74類圖書(神經(jīng)病學(xué)與精神病學(xué))為例，進(jìn)行在線薦購(gòu)?fù)茝V宣傳。涵蓋的主要內(nèi)容為：“圖書類別(種數(shù))為R74 神經(jīng)病學(xué)與精神病學(xué)(20種)，在線薦購(gòu)網(wǎng)址為“問(wèn)卷星”在線發(fā)布后的網(wǎng)址。推廣途徑為微信、微博、QQ、圖書館網(wǎng)站、校內(nèi)辦公系統(tǒng)等”，“問(wèn)卷星”平臺(tái)發(fā)布效果見圖3。

圖3 “問(wèn)卷星”平臺(tái)發(fā)布效果

問(wèn)卷經(jīng)過(guò)發(fā)布后，館員可以隨時(shí)通過(guò)“問(wèn)卷星”后臺(tái)查看讀者問(wèn)卷填寫情況，獲取所需數(shù)據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)時(shí)修改。

4 宣傳推廣與效果分析

通過(guò)“問(wèn)卷星”平臺(tái)發(fā)布后，新書征訂目錄會(huì)生成具體的鏈接網(wǎng)址。為讓讀者更好地了解和參與，鏈接地址可通過(guò)4種方式進(jìn)行推廣：一是利用微信、微博、QQ、圖書館網(wǎng)站及學(xué)校辦公系統(tǒng)等線上推廣，二是通過(guò)圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生和志愿者進(jìn)行推廣，三是圖書館走進(jìn)院系進(jìn)行針對(duì)性線下推廣，四是結(jié)合信息素養(yǎng)教育課程進(jìn)行宣傳推廣。此外，鏈接網(wǎng)址還可以通過(guò)美化二維碼和制作二維碼海報(bào)吸引讀者參與，產(chǎn)生更佳的視覺效果。

經(jīng)過(guò)相關(guān)測(cè)試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于VBA編程的高校圖書館圖書在線薦購(gòu)方式，在讀者參與度、反饋時(shí)間、薦購(gòu)圖書量等方面，都取得了明顯效果。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，97%以上的讀者認(rèn)為該方式針對(duì)性強(qiáng)、操作方便，節(jié)省了圖書薦購(gòu)的時(shí)間成本，薦購(gòu)圖書統(tǒng)計(jì)效率有較大提升，得到了廣大師生的認(rèn)可，收到了預(yù)期效果。

5 結(jié)語(yǔ)

基于VBA編程的圖書在線薦購(gòu)服務(wù)結(jié)合館配商的新書征訂目錄，通過(guò)圖書館網(wǎng)站、微信平臺(tái)、QQ服務(wù)群及校內(nèi)辦公系統(tǒng)等方式進(jìn)行推廣，可實(shí)現(xiàn)書目的快速分類及頻次統(tǒng)計(jì)，能夠有效提高讀者參與圖書資源建設(shè)的積極性，幫助讀者獲得更好的薦購(gòu)體驗(yàn)，使讀者薦購(gòu)在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中發(fā)揮更大的作用，促進(jìn)館藏資源建設(shè)的良性發(fā)展[9-10]。

基于VBA編程的圖書在線薦購(gòu)模式成本較低，具備簡(jiǎn)單的VBA編程知識(shí)就能實(shí)現(xiàn)，是一種值得推廣的圖書在線薦購(gòu)方式。下一步，圖書館可根據(jù)讀者填寫的在線薦購(gòu)數(shù)據(jù)，分析讀者對(duì)資源的需求模式，如薦購(gòu)信息量、薦購(gòu)人數(shù)、薦購(gòu)人類別等[11]，也可以獲取讀者與薦購(gòu)圖書的對(duì)應(yīng)關(guān)系，挖掘讀者潛在的閱讀需求，建立讀者閱讀書目數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后的館藏圖書個(gè)性化推送提供依據(jù)。