周玉萍 邱春輝 方云端

摘要：借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。以海南國(guó)際旅游島建設(shè)為例，構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，宣傳鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，建構(gòu)良性發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游模式，搭建良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。通過鄉(xiāng)村旅游業(yè)，促進(jìn)中國(guó)鄉(xiāng)村建設(shè)，使之成為文明鄉(xiāng)村、生態(tài)鄉(xiāng)村、衛(wèi)生鄉(xiāng)村、美麗鄉(xiāng)村、綠色鄉(xiāng)村和環(huán)保鄉(xiāng)村。讓海南真正變?yōu)槿碎g天堂。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；鄉(xiāng)村旅游；營(yíng)銷模式；海南

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）04-0272-03

Exploring the Rural Tourism Mode Based on Network Environment—Take Hainan Enternational Tourism Island as an Example

ZHOU Yu-ping， QIU Chun-hui， FANG Yun-duan*

（College of Information Science and Technology Hainan Normal University， Haikou 571158， China）

Abstract：Develop rural tourism by virtue of network advantage. Take Hainan international tourism island construction as an example to construct the rural tourism network marketing model. In order to publicize rural tourism products， construct a benign rural tourism model and build a good network marketing platform. Through rural tourism， China's rural construction is promoted to become a civilized country， ecological village， health country， beautiful country， green country and green country. Let hainan really become a paradise on earth.

Key words： Network； Rural tourism； Marketing model； Hainan

1 概述

隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民生活水平的日益提高，旅游業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出越來越興旺的景象。人們開始從觀景為主，轉(zhuǎn)向觀景+休閑+養(yǎng)生多重娛樂旅游了，由此帶動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展[1]。近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展非常迅猛，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更是發(fā)展飛快，由此也帶動(dòng)了旅游業(yè)的迅速推進(jìn)，與之相匹配的旅游營(yíng)銷模式在這種大環(huán)境下，也在日趨完善，不斷創(chuàng)新。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，將線上與線下結(jié)合起來的營(yíng)銷模式被人們所追崇，由此產(chǎn)生了“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”一詞，“互聯(lián)網(wǎng) + 鄉(xiāng)村旅游”是在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中融入互聯(lián)網(wǎng)思想[2]。使鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展在傳統(tǒng)意義的基礎(chǔ)上，再滲透進(jìn)網(wǎng)絡(luò)因素。依托網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新出更具魅力的營(yíng)銷模式。通過 O2O 創(chuàng)新型營(yíng)銷模式發(fā)展，塑造鄉(xiāng)村旅游新形態(tài)，達(dá)到大幅度提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)的目的[3]。鄉(xiāng)村旅游對(duì)人們的吸引力主要在于農(nóng)村區(qū)域的自然風(fēng)光、生態(tài)資源、純樸建筑和人文環(huán)境等。由都市的緊張、快節(jié)奏生活，轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)農(nóng)村的休閑、慢生活，讓人們更加充分的放松心靈和讓身體復(fù)蘇。

目前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。特別是進(jìn)入21世紀(jì)，鄉(xiāng)村旅游已進(jìn)入一個(gè)全面發(fā)展的時(shí)期，旅游景點(diǎn)不斷擴(kuò)增，服務(wù)種類增加，從南到北，區(qū)域擴(kuò)大，分布廣泛，鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展，使其稱得上是未來的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

2 國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游目前雖呈發(fā)展勢(shì)態(tài)，但必定起步較晚。有很多設(shè)施和旅游產(chǎn)品尚不完善。旅游產(chǎn)品形式單一，這些因素是國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游所避不開的因素。盡管如此，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2016年，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的游客量近21億人次。2017年又有增幅。這表明我國(guó)鄉(xiāng)村旅游事業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)蓬勃發(fā)展階段。

國(guó)外鄉(xiāng)村旅游起步要早很多，鄉(xiāng)村旅游最早發(fā)源于歐洲。1997年世界旅游組織（WTO）將鄉(xiāng)村旅游定義為旅游者在鄉(xiāng)村（通常是偏遠(yuǎn)地區(qū)的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村）及其附近逗留、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活模式的活動(dòng)。國(guó)內(nèi)大多數(shù)將鄉(xiāng)村旅游定義為發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)的，去具有鄉(xiāng)村文化氣息的旅游景點(diǎn)的活動(dòng)[4]。無論對(duì)鄉(xiāng)村旅游做如何定義和如何解釋，其中心思想都離不開人們對(duì)鄉(xiāng)村文化、健康、環(huán)保、田園生活、綠色生態(tài)、高品質(zhì)和原真性的追求。在日本和澳大利亞，人們從旅游觀賞向體驗(yàn)、參與、休閑旅游方向擴(kuò)展。國(guó)外的鄉(xiāng)村旅游也在進(jìn)一步朝著多樣化發(fā)展。

3 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的鄉(xiāng)村旅游

今天，我國(guó)乃至世界的鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展可以說是離不開網(wǎng)絡(luò)的，離開了高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，一切都會(huì)滯后。利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，特別是在當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度普及，幾乎遍布了中國(guó)的城市和鄉(xiāng)村，就拿微信來說，幾乎無所不能。信息的高速傳遞，無論是文本、圖片、音頻、視頻，均能傳遞和展示。這無疑為很多商家打開了方便之門，也帶來了商機(jī)。大批“微商”隨之誕生。這些新生事物的產(chǎn)生，也為人們的生活增添了很多樂趣，使人們的生活變得豐富多彩。幾乎沒有想知道而不能知道的人和事、沒有想去而不能去的地方、沒有想吃而吃不到的東西、沒有想看而看不到的人和物等等。在這個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)撐起信息世界的今天，鄉(xiāng)村旅游完全可以依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，通過網(wǎng)絡(luò)，人們可以獲悉各種旅游產(chǎn)品信息，包括鄉(xiāng)村旅游。那么為什么至今為止，鄉(xiāng)村旅游沒有發(fā)展到人們想象的那樣呢？鄉(xiāng)村旅游的拓展速度沒有人們想象的那么快呢？鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)品為什么沒有如淘寶上的其他商品那樣熱銷呢？這些問題的背后存在什么動(dòng)因呢？如何才能解開這些動(dòng)因，讓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展快速騰飛呢？鄉(xiāng)村旅游在我國(guó)尚屬相對(duì)比較新生的產(chǎn)物，關(guān)于它的營(yíng)銷模式的研究也剛剛起步，這些問題的存在實(shí)屬正常，營(yíng)銷模式的優(yōu)化任重而道遠(yuǎn)，并不是一朝一夕就能完成得了的。

4 海南鄉(xiāng)村旅游

以海南部分黎族村為例，海南黎族村寨大多依山傍水，村寨建在風(fēng)景秀麗的山坡上。近年來，海南省出臺(tái)了很多脫貧攻堅(jiān)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目，推出了多種旅游產(chǎn)業(yè)扶貧方式。海南保亭黎族苗族自治縣的一些村鎮(zhèn)就是通過旅游開發(fā)項(xiàng)目，采取“大區(qū)小鎮(zhèn)新村”的開發(fā)模式，形成大景區(qū)和風(fēng)情小鎮(zhèn)融合發(fā)展的格局。農(nóng)民參與鄉(xiāng)村旅游開發(fā)、參與旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理。目前，已有一部分黎苗村鎮(zhèn)脫貧。鄉(xiāng)村旅游給人們帶來了收入，改善了生活。借助互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展農(nóng)村電商、智慧旅游、康體養(yǎng)生等是下一步鄉(xiāng)村旅游所追求的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一些目標(biāo)，需加大宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，打造鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷模式，提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)種類、擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游規(guī)模、加大鄉(xiāng)村旅游投入、打造出具有海南特色的鄉(xiāng)村旅游文化和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，吸引世界更多的游客前來海南鄉(xiāng)村一游，感受這里花園般的環(huán)境，呼吸這里生態(tài)、環(huán)保、清新的空氣。感受這里溫暖的陽(yáng)光，品嘗海島鄉(xiāng)村美食，體驗(yàn)不一樣的、來自熱帶海島的純樸鄉(xiāng)村風(fēng)情。

就目前情況來看，海南的鄉(xiāng)村旅游的主要游客來源島內(nèi)城市居民，他們大多利用節(jié)假日和周末來到鄉(xiāng)野農(nóng)村，體驗(yàn)農(nóng)家樂、漁家樂。既放松了心情，釋放壓力，舒緩神經(jīng)，愉悅了自我，又給當(dāng)?shù)剞r(nóng)村還來了經(jīng)濟(jì)收益，可謂是“雙贏”、“兩全其美”、“各取所需”，何樂而不為呢？鄉(xiāng)村旅游的確是一件惠民工程，之所以方興未艾，是因?yàn)榇嬖谥写鉀Q的問題，而這些問題中有的是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的，也有一些是與管理機(jī)制相關(guān)的。如：營(yíng)銷模式單一，缺乏特色和創(chuàng)新性；缺乏專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品本身不規(guī)范；配套服務(wù)跟不上；營(yíng)銷理念陳舊；沒有形成多元化的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)；鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷機(jī)制不健全，缺乏科學(xué)性；網(wǎng)絡(luò)宣傳不到位，人們的關(guān)注度不夠；管理不到位，致使有些已經(jīng)形成的鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的游客滿意度不高等等。

5 建構(gòu)良性發(fā)展的鄉(xiāng)村旅游模式

鄉(xiāng)村旅游業(yè)若要向好的方向發(fā)展，步入良性循環(huán)，就必須有一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)模式。以此保證鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.1 旅游產(chǎn)品要具有特色，吸引游客

仍以海南黎族鄉(xiāng)村為例，黎族鄉(xiāng)村不僅可以提供最基本的鄉(xiāng)村旅游，還能提供黎族最具特色的黎錦產(chǎn)品。各式各樣、豐富多彩的黎錦產(chǎn)品，近幾年來已經(jīng)成為海南島主打旅游產(chǎn)品的一部分，黎錦中呈現(xiàn)的美妙絕倫的圖案，吸此了無數(shù)中外游客的目光，這燦爛的黎錦文化也為海南國(guó)際旅游島增添了很多光彩。象黎錦這樣的特色旅游產(chǎn)品，將其進(jìn)行多樣化、多維化，創(chuàng)新出更多的黎錦制品，不僅可以讓海南享譽(yù)中外，還能帶來經(jīng)濟(jì)收益，更重要的是還同時(shí)傳承了黎族的民族文化，可謂是“一舉三得”。海南的特色旅游產(chǎn)品不僅僅是只有黎錦，海南是椰島，利用椰子制成旅游制品享有得天獨(dú)厚的條件。從觀賞性的旅游產(chǎn)品到實(shí)用的家用產(chǎn)品，椰子均有用武之地。目前由椰子開發(fā)出的產(chǎn)品種類也在擴(kuò)增。這些旅游產(chǎn)品都會(huì)是游客感興趣的產(chǎn)品。

5.2 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品分類

鄉(xiāng)村旅游和由此帶來的附屬旅游產(chǎn)品的形式是多樣化的，可以從大類上分，如：“農(nóng)家樂”、“漁家樂”和“牧家樂”等等。從不同的角度看有不同的分類，游客可以根據(jù)不同的分類選擇不同類別的旅游產(chǎn)品或是幾種產(chǎn)品的綜合。

1） 按提供的服務(wù)分類：可以有基本的需求服務(wù)，可以有附加的高檔次服務(wù)，也可以有介于兩者之間的服務(wù)。

2） 按游客個(gè)體需求情況分類：可以有大眾化的需求，也可以根據(jù)個(gè)體定制式需求，還可以自由支配式的更少的需求。

3） 根據(jù)不同地點(diǎn)分類：依據(jù)旅游目的地距離遠(yuǎn)近不同地點(diǎn)分，有遠(yuǎn)、近和介于兩者之間的目的地地點(diǎn)。

4） 根據(jù)配套的旅游設(shè)施分類：根據(jù)所提供的配套的旅游設(shè)施、裝備、使用工具分類，可以是配套完美高檔的、基本滿足的和介于兩者之間的。

5） 依據(jù)旅游提供的項(xiàng)目豐富程度分類：鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目可以是很豐富的，也可以是簡(jiǎn)單的，也可以介于兩者之間的。例如：有的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目提供采摘水果項(xiàng)目，游客可以自己親自參與、體驗(yàn)、邊采摘水果邊感受鄉(xiāng)村生活的樂趣；游客也可以不參與，只觀賞；還可以不參與采摘，直接購(gòu)買新鮮水果等等。

6） 根據(jù)旅游+居住的時(shí)間長(zhǎng)短分類：根據(jù)游客旅游+居住的天數(shù)范圍分類，短期、長(zhǎng)期、中長(zhǎng)期，或更詳細(xì)的時(shí)間段等進(jìn)行分類。

7） 以吃、住、玩“套餐”分類：根據(jù)游客的喜好，對(duì)吃、住、玩進(jìn)行不同檔次的組合形成的“套餐”來分類，如：豪華型、高端型、中端型、大眾型、經(jīng)濟(jì)型等分類。

鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目種類隨社會(huì)的發(fā)展，還可以不斷的推陳出新。以上分類只是按目前情況所提出的幾種分類。

6 構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)上交易平臺(tái)

6.1 構(gòu)建思想

鄉(xiāng)村游項(xiàng)目從某種意義上來講，也是一個(gè)產(chǎn)品或商品，需要構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)，游客們可以購(gòu)買鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，包括購(gòu)買鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的服務(wù)。

構(gòu)建方法，一種是完全打造出自己的網(wǎng)上交易平臺(tái)，平臺(tái)完全獨(dú)立。另一種是借助其他網(wǎng)上交易平臺(tái)，付費(fèi)使用交易平臺(tái)，直接對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行交易。該兩種方式均可實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上交易。第一種需要投入人力、物力和財(cái)力，要由專門的技術(shù)研發(fā)人員開發(fā)出網(wǎng)上交易平臺(tái)。第二種不需開發(fā)平臺(tái)軟件，但需要付費(fèi)使用交易平臺(tái)。使用兩種方式的用戶都有，但目前來看，使用后者交易方式占多數(shù)。但是無論使用哪種營(yíng)銷模式，產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、需求、推介手段等都是必需有的因素。既要考慮經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也要考慮旅游產(chǎn)品本身及其服務(wù)的質(zhì)量。

6.2 搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的基本要求

搭建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)需要具備一些最基本的要求，以滿足各階層及不同種類游客的方便使用，具體要求如下。

1） 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有交互性，方便用戶操作。

2） 操作界面美觀大方，引人入勝。

3） 平臺(tái)具有易操作性，可操作性強(qiáng)。

4） 平臺(tái)性能具有穩(wěn)定性，運(yùn)行效率高。

5） 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有安全性，交易合法、安全。

6） 可以提供多種語(yǔ)言（該項(xiàng)為完善性需求），如中英文、不同地區(qū)的方言、民族語(yǔ)言等。

以上為構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的軟件要求，對(duì)于硬件要求是只要能滿足基本的網(wǎng)絡(luò)軟件正常運(yùn)行即可。隨著計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)水平也在飛速提升，網(wǎng)絡(luò)硬件的要求應(yīng)該是不成問題的。

7 結(jié)束語(yǔ)

為促進(jìn)海南國(guó)際旅游島的建設(shè)，推動(dòng)海南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們必須將海南旅游產(chǎn)品種類擴(kuò)大，開拓旅游新市場(chǎng)，增加鄉(xiāng)村與國(guó)內(nèi)城市、鄉(xiāng)村與國(guó)外城市之間的交流，互通有無，充分利用海島的天然旅游資源，讓更多的人了解海南。助推海南的旅游經(jīng)濟(jì)，在精神層面上，提升海南鄉(xiāng)村文明程度，開放文明窗口，釋放鄉(xiāng)土氣息，展示田園風(fēng)光。提高人民生活幸福指數(shù)。促進(jìn)海南“文明鄉(xiāng)村、生態(tài)鄉(xiāng)村、衛(wèi)生鄉(xiāng)村、美麗鄉(xiāng)村、綠色鄉(xiāng)村、環(huán)保鄉(xiāng)村”的建設(shè)。讓多彩的海南美上加美，真正變?yōu)槿碎g天堂?！白屖澜鐞凵现袊?guó)鄉(xiāng)村旅游”，“讓世界愛上海南鄉(xiāng)村旅游?！?/p>

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