李小玲+洪秋蘭

關鍵詞：“五位一體”；文化建設；高校圖書館；特色服務

摘要：高校圖書館是文化建設和高校教育的一個重要陣地，提高其特色化服務有助于國家、社會和高校的整體發(fā)展。高校圖書館通過創(chuàng)設特色閱讀區(qū)、定期增加開放日、豐富個性化借閱方式、深度優(yōu)化館藏結(jié)構、設置生態(tài)休閑區(qū)域等辦法，滿足讀者方便、快捷、有效獲取信息及圖書的需求，進一步推進“五位一體”模式下的高校圖書館特色服務建設。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0044-03

1背景

“五位一體”是黨的十八大提出的概念，是全面建成小康社會、實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復興，對推進中國特色社會主義事業(yè)做出經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設“五位一體”的總體布局[1]。高校圖書館是文化建設和高校教育的一個重要陣地，提高其特色化服務有助于促進國家、社會和高校的整體發(fā)展。在高校圖書館的建設中，特色服務建設是一項重要的內(nèi)容，但目前高校圖書館服務方面存在信息更新不及時、錯架率較高、服務人員服務意識弱、館員專業(yè)素質(zhì)欠缺、讀者與圖書館服務人員之間缺乏有效溝通、總體服務質(zhì)量低下等諸多問題[2]。因此，高校圖書館必須對現(xiàn)有服務模式進行更新及重組，以滿足高校讀者對學習、教學、科研的多樣化和及時性的需求。

2高校圖書館與“五位一體”模式的聯(lián)系

2.1經(jīng)濟建設與高校圖書館

先進的文化是經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的保障。當今人類正處在知識經(jīng)濟時代，高校圖書館著力構建與時俱進的知識新體系，能為國家在激烈的世界競爭中贏得主動權發(fā)揮積極的作用。而經(jīng)濟增長對高校圖書館的發(fā)展也有明顯的促進作用，經(jīng)濟發(fā)展使國家財政收入增加，從而加大對高校圖書館的投入，使高校圖書館的發(fā)展得到有效保障，辦館水平、服務質(zhì)量得到提升，為社會培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高素質(zhì)人才。

2.2政治建設與高校圖書館

高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源，能充分發(fā)揮其教育功能，更好地培養(yǎng)讀者的時代感、號召力、凝聚力及導向力，潛移默化改造讀者的價值觀、人生觀和世界觀，使讀者建立高尚的道德情操及愛國情懷，樹立正確的政治認同感，為鞏固國家政權建設發(fā)揮舉足輕重的作用。另外，高校圖書館的典藏古籍、地方特色文獻及各類公益性講座也可以培養(yǎng)公民的文化認同感。

2.3文化建設與高校圖書館

我國“科學、創(chuàng)新、民主、和諧”的文化建設引領高校圖書館不斷向健康強盛的方向發(fā)展。高校圖書館是一個社會文化機構，承載著保存、傳播、交流文化的重任，其保存和傳播的文獻資源是人類文明和智慧的結(jié)晶，而圖書館本身也是一種文化。高校圖書館為讀者提供各種文化教育資料，以圖書館文化為基礎，以大學文化為背景，在管理和服務中形成自身獨特的文化內(nèi)涵，構建了以“讀者為中心”的服務文化及“科學發(fā)展資源共建共享”的藏書文化，為我國的文化建設做出了巨大的貢獻。

2.4社會建設與高校圖書館

社會的和諧程度越高，民眾的生活就越安逸，追求也會變得更高，需求的精神生活也會越豐富，想要提高文化修養(yǎng)的心情也越迫切，到圖書館來的讀者也就會越多。因此，高校圖書館的發(fā)展勢必會吸引更多的讀者到館閱讀學習，這有利于提高公民的素質(zhì)，推動社會的發(fā)展。同時，高校圖書館提高資源利用率也可以進一步促進高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.5生態(tài)文明建設與高校圖書館

生態(tài)原指一切生物的生存狀態(tài)，以及生物與生物、生物與環(huán)境之間的層環(huán)相扣的關系[3]?，F(xiàn)代社會，人們也將生態(tài)的含義運用于社會其他領域，如信息生態(tài)、創(chuàng)新生態(tài)、生態(tài)經(jīng)濟學等。高校圖書館作為知識服務機構，面向社會提供文獻信息資源，更應積極投入生態(tài)文明建設，向讀者灌輸生態(tài)意識，培養(yǎng)讀者的生態(tài)道德。因此，高校圖書館在優(yōu)化館藏信息資源的同時，應有意識地增加生態(tài)文明建設方面的內(nèi)容，科普生態(tài)知識，宣傳與生態(tài)文明相關的法律法規(guī)。生態(tài)文明建設的成功將為高校圖書館創(chuàng)造良好的生存及發(fā)展空間。

3“五位一體”模式下高校圖書館特色服務建設的探討

目前，不斷有高校提出以圖書館服務建設為中心，通過“五位一體”中五個方面之間的互相影響和一體化運作，促進辦學實力的提高與發(fā)展[4]。圖書館作為高校教育的重要組成部分，其根本任務是為讀者的閱讀及學習提供資料、信息和場所，并在服務過程中以讀者為中心提供人性化、個性化服務。因此，如何不斷改進服務、提升服務質(zhì)量、提高服務效率是每個高校圖書館及其工作人員應積極面對的問題，而“五位一體”辦學模式的提出，正好為高校圖書館拓展其內(nèi)涵、延伸其功能及高效地向讀者提供信息和知識提出了新思路、新策略。

3.1設置特色閱讀區(qū)，服務不同需求的讀者

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，高校讀者被大量的信息包圍，如何快速、有效地從大量的信息中獲取有價值的信息顯得尤為重要。因此，高校圖書館設置特色閱讀區(qū)不僅可以實現(xiàn)專屬區(qū)域管理，還能滿足不同讀者快速獲取信息資料的要求。高校圖書館文獻信息資料具有豐厚性，不僅有當今社會的新文獻，還有歷年收集的各種文獻資料。但高校圖書館的有些文獻資料僅服務于一小部分讀者，這些文獻資料散布在圖書館大量的館藏資源中，需要它的讀者難以快速檢索到。高校圖書館為提高這些文獻的流通率和利用率，可以在“五位一體”辦學模式下設置特色閱讀區(qū)。特色閱讀區(qū)可以分時分段設置、按不同的文獻形式設置、按不同的專業(yè)領域設置、按不同的出版社設置、按不同層次的研究設置。高校圖書館應在特色閱讀區(qū)設置導閱員，他們應熟悉這些特色資源的內(nèi)容，實時關注相關的信息動態(tài)，及時與讀者溝通交流，了解讀者需求，及時向讀者推送信息，并獲取讀者的意見和建議。高校圖書館還應積極與相關專業(yè)的人員合作，吸收他們成為特色閱讀區(qū)的兼職導閱員，共同宣傳、推廣、完善特色閱讀區(qū)，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

3.2增加開放日，服務不同層次的讀者

高校實施“五位一體”辦學模式的根本目標是人才培養(yǎng)，應積極與社會各界合作，調(diào)動各行業(yè)、各系統(tǒng)參與高校的“五位一體”辦學模式。高校圖書館作為高校教育的重要組成部分，應緊跟高校的發(fā)展步伐不斷完善辦館機制。高校圖書館應根據(jù)本校辦學特色，調(diào)整優(yōu)化館藏結(jié)構，提供更有效的信息資源，開展更豐富多彩的活動。如：增加相關的科研教學資料，開設就業(yè)指導，提供就業(yè)信息和動態(tài)，邀請校內(nèi)外專家和社會成功人士定期開展各種高質(zhì)量的講座等。高校圖書館還應積極配合學校進行各種實踐活動，進一步增強學生的實踐能力，培養(yǎng)其樹立正確的人生觀、價值觀、擇業(yè)就業(yè)觀，提高就業(yè)率[5]。

3.3豐富個性化借閱方式，增加多種服務渠道

高校圖書館主要是服務在校教師和學生，服務載體主要是紙質(zhì)文獻資料。隨著社會的發(fā)展及高?！拔逦灰惑w”辦學模式的確立，高校圖書館的服務方式、內(nèi)容和范圍也應與時俱進。尤其是目前很多高校與社會其他機構或組織開展合作，使圖書館服務的對象和內(nèi)容進一步擴大，借閱方式也有了很大不同。高校圖書館可以開通網(wǎng)上及電話預約借書、續(xù)借功能及網(wǎng)絡咨詢等服務，同時定期更新信息，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術，推送讀者感興趣的信息，提供個性化服務。另外，高校圖書館還可以針對考研學生開設特色考研學習室并提供學習資料，開設就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導室、心理輔導室等。

3.4深度優(yōu)化館藏結(jié)構，服務教學科研

用戶及學校發(fā)展需求是高校圖書館館藏結(jié)構優(yōu)化的一個重要指標，高校圖書館應根據(jù)讀者的閱讀需求及學校的發(fā)展方向開展文獻資源建設。因此，高校圖書館應定期進行調(diào)研，查漏補缺，實時跟蹤社會信息動態(tài)，將最新的相關信息向讀者進行推送和宣傳。另外，高校圖書館還應對在校學生、教師及校外合作單位進行問卷調(diào)查或訪問，評價和檢測其館藏結(jié)構的合理性，以便及時調(diào)整館藏資源；還可以利用QQ、論壇、微博、微信等平臺獲取讀者的意見和建議，加強館藏資源建設[6]。

數(shù)字化時代，紙質(zhì)文獻已遠遠不能滿足讀者的需求。因此，高校圖書館必須加強數(shù)字圖書館的建設，建設更加豐富的電子資源，才能滿足讀者的學習及科研需求。另外，高校圖書館根據(jù)本校及地方特色建設特色資源庫也是其生存和發(fā)展之本。

3.5設置生態(tài)休閑區(qū)域，提升讀者閱讀環(huán)境

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高校圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。如：圖書館的紙本閱讀率不斷下降，移動閱讀大行其道。但相關數(shù)據(jù)顯示，雖然讀者對紙質(zhì)書籍的閱讀量減少了，但到圖書館去的人卻多起來了。目前，很多讀者對高校圖書館的需求主要體現(xiàn)在研討空間及個性化的閱讀空間。因此，高校圖書館除了營造安靜溫馨的閱讀環(huán)境，還應打造舒適的讀書休閑場所，以此提高讀者的素質(zhì)、激發(fā)讀者的潛能。如：高校圖書館可以設計不同風格的開放分享區(qū)或封閉研修室，為教師及學生創(chuàng)造舒適的知識交流環(huán)境；還可以打造具有古典與民族文化特色氛圍的文化沙龍空間，使讀者能真正“享受閱讀”。

4結(jié)語

總體而言，“五位一體”模式為高校圖書館的特色化服務建設提供了新策略及新思路，對高校圖書館的功能進行了重新展示和定位。高校圖書館通過設置特色閱讀區(qū)、增加開放日、豐富個性化借閱方式、深度優(yōu)化館藏結(jié)構、設置生態(tài)休閑區(qū)域等方式，進一步推動了“五位一體”模式下的高校圖書館特色服務建設，能夠更好地為讀者服務。

參考文獻：

[1]中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng).推進“四個全面” 實現(xiàn)“五位一體”[EB/OL].[2015-11-27].http：//th-eory.people.com.cn/n/2015/1103/c40531-27769703.html.

[2]張玉青.重視讀者抱怨提升圖書館服務水平[J].科學咨詢（科技·管理），2012（4）：70-71.

[3]祝淑君，靳娟.從系統(tǒng)論角度看五位一體模式中的公共圖書館[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013（16）：1-3.

[4]曹紅玲，付旭文.論“五位一體”模式下高職院校圖書館人性化服務的策略[J].金華職業(yè)技術學院學報，2007（5）：91-93.

[5]邱維，孟雪梅.伊利諾伊大學圖書情報研究生院就業(yè)信息服務分析與啟示[J].圖書情報工作，2015（3）：50-59.

[6]杜少華.高校圖書館館藏結(jié)構的優(yōu)化研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息，2014（7）：103-104.

（編校：徐黎娟）