李明

摘要：大學(xué)教學(xué)是一個(gè)輸出與回饋的雙向閉環(huán)過程，其中，師生交流與反饋在幫助教師反思和改善教學(xué)方法、提高教學(xué)效果，以及學(xué)生適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境、尋求合適的學(xué)習(xí)方法等方面發(fā)揮重要作用。本文總結(jié)了大學(xué)教學(xué)過程中師生交流與反饋方法，并分析了各種交流反饋方法存在的問題，為改善現(xiàn)階段大學(xué)教學(xué)方法、提高教學(xué)效果提供借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：交流；反饋；教學(xué)；平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）09-0185-02

引言

近年來，國內(nèi)各高校在傳統(tǒng)教學(xué)方法基礎(chǔ)上，不斷地進(jìn)行教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新，其目的之一是為了推動(dòng)教學(xué)改革，接軌國際，目的之二是為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足社會(huì)需求?，F(xiàn)階段高校的教學(xué)改革與創(chuàng)新往往以承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的教師為改革對(duì)象，具有單向性。實(shí)際上，大學(xué)的教學(xué)活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的單向行為，教學(xué)過程決定教學(xué)效果，教學(xué)效果決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量；而教學(xué)結(jié)果反過來可以推動(dòng)和指導(dǎo)教學(xué)過程，這是一個(gè)雙向、閉環(huán)的循環(huán)過程。這個(gè)過程能夠幫助教師進(jìn)行教學(xué)反思、監(jiān)控和調(diào)節(jié)，也能夠幫助學(xué)生感知大學(xué)課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，指導(dǎo)其選擇和采用學(xué)習(xí)方式。總之，教師與學(xué)生之間的交流與反饋在教學(xué)過程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，促進(jìn)了學(xué)生與教師的共同發(fā)展。

目前，國內(nèi)外大學(xué)的教學(xué)方式主要包括課堂教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)、科技活動(dòng)等，其中，課堂教學(xué)是大學(xué)的主要教學(xué)方式，也是大學(xué)生接受基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)的主要手段。任何方式的教學(xué)過程中，教師與學(xué)生的交流反饋可以總結(jié)為兩種類型，一種是教學(xué)過程中的實(shí)時(shí)交流反饋，主要形式包括課堂提問、習(xí)題解答、測(cè)驗(yàn)，以及師生借助基于交流平臺(tái)的交流互動(dòng)等；一種是教學(xué)結(jié)束后的總結(jié)式交流反饋，如課程結(jié)束后的教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)情況調(diào)研等。每種類型的交流反饋包含多種形式，每種形式也各有特點(diǎn)。這些交流互動(dòng)形式既能夠在一定程度上反映學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，幫助教師據(jù)此進(jìn)行教學(xué)方式方法的改進(jìn)，還可以從學(xué)科、專業(yè)、時(shí)間、就業(yè)等角度為高校的整體教學(xué)效果評(píng)價(jià)提供反饋，幫助學(xué)校統(tǒng)計(jì)并總結(jié)基礎(chǔ)的、專業(yè)的、整體的教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校的教學(xué)改革和教學(xué)質(zhì)量提高提供參考。

可以說，交流反饋是教學(xué)工作中必不可少的組成部分，是保證和提高教學(xué)效果的必要環(huán)節(jié)，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的保障環(huán)節(jié)?，F(xiàn)今高校的教學(xué)以及改革過程中，往往對(duì)這個(gè)閉環(huán)反饋過程重視程度欠缺，有效利用不足。本文從一線教學(xué)的角度和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教學(xué)過程中幾種主要形式的師生交流反饋，闡述其特點(diǎn)、作用和問題，并提出相關(guān)建議。

一、教學(xué)過程中的交流與反饋

1.課堂交流反饋。課堂授課過程中，老師與學(xué)生的交流手段包括觀察、提問、習(xí)題練習(xí)等?；谶@種直接實(shí)時(shí)的交流反饋，老師可以調(diào)整講課速度與重復(fù)次數(shù)，決定擴(kuò)展內(nèi)容的廣度與深度，引導(dǎo)學(xué)生緊跟老師的講課思路。授課者和聽課者對(duì)于課堂教學(xué)與以視頻、影像為載體的教學(xué)感受有著顯著的差別，二者的區(qū)別在于面對(duì)面性和非面對(duì)面性。以清華大學(xué)華成英老師的《模擬電子技術(shù)》電視教學(xué)錄像和課堂教學(xué)視頻為例，來看二者的差別。電視錄像教學(xué)是在沒有聽眾參與的條件下錄制而成，因此給聽者的感覺不是講課，而是播音或講座，這是因?yàn)槔蠋熋鎸?duì)的是攝影鏡頭，得不到來自學(xué)生的真實(shí)反饋；課堂教學(xué)視頻是隨堂錄制的教學(xué)實(shí)況，從該視頻中可以看到，老師講課形式活潑、互動(dòng)自然，這是因?yàn)槔蠋熌軌虻玫綄W(xué)生的直觀反饋。二者的區(qū)別體現(xiàn)了課堂教學(xué)與直接交流反饋具有不可模擬與替代性。課堂交流互動(dòng)是每位授課教師必備的基本素養(yǎng)，能夠保證教學(xué)的針對(duì)性、靈活性和鮮活性。

2.基于交流平臺(tái)的師生交流反饋。交流平臺(tái)分為官方平臺(tái)和私人平臺(tái)兩種：官方平臺(tái)是高校的教務(wù)處為教師和學(xué)生創(chuàng)建的基于教務(wù)系統(tǒng)的交流溝通平臺(tái)，私人平臺(tái)是利用常用的社交軟件如微信、QQ等建立的討論交流群，這兩種交流平臺(tái)為教師和學(xué)生之間搭起了一座課后溝通的橋梁。由于微信、QQ等社交平臺(tái)具有應(yīng)用靈活、方便的特點(diǎn)，因此，私人平臺(tái)得到了更為高效的利用。兩方面原因決定了交流平臺(tái)的建立和作用。一方面與學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和條件有關(guān)，現(xiàn)在國內(nèi)一些高校設(shè)立了本部校區(qū)和分校區(qū)，部分年級(jí)和學(xué)院的學(xué)生生活學(xué)習(xí)在分校區(qū)，而任課教師主要生活和工作在本部校區(qū)附近。這樣，上課、答疑、補(bǔ)課就存在距離、時(shí)間等問題。另一方面與大學(xué)的教學(xué)方式和特點(diǎn)相關(guān)，大學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，老師的課堂教學(xué)主要以引導(dǎo)學(xué)生了解、探索基礎(chǔ)以及專業(yè)知識(shí)為主，學(xué)生在課后需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力進(jìn)行自學(xué)。受學(xué)時(shí)限制，課堂討論和答疑都無法滿足學(xué)生答疑和討論的需求，而利用交流平臺(tái)，師生可以及時(shí)組織討論，還可以定期總結(jié)作業(yè)，提交實(shí)驗(yàn)報(bào)告等，解決了上述問題。如今，交流平臺(tái)已經(jīng)越來越被教師和學(xué)生認(rèn)可并使用。

3.學(xué)生的教學(xué)評(píng)價(jià)。近年來，國內(nèi)一些大學(xué)中開展了老師教學(xué)效果的學(xué)生評(píng)價(jià)工作。每學(xué)期期末，學(xué)生需對(duì)教師的授課方法、態(tài)度、水平、專業(yè)性等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，給出評(píng)語以及對(duì)教師和課程的意見和建議。一般學(xué)生評(píng)教行為與期末成績(jī)的獲取相關(guān)，因此得到了較好的普及。學(xué)校教務(wù)處匯總學(xué)生的評(píng)教結(jié)果，通過各個(gè)院系的本科教學(xué)秘書向所在學(xué)院的被評(píng)價(jià)任課教師發(fā)布信息。這是一種總結(jié)式的交流反饋形式，不具有實(shí)時(shí)性，但具有雙向性和針對(duì)性。這種交流反饋一方面以官方渠道提供學(xué)生評(píng)教結(jié)果，為教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與問題，改進(jìn)教學(xué)規(guī)劃和教學(xué)方法等提供參考；另一方面為高校教務(wù)處提供教學(xué)結(jié)果統(tǒng)計(jì)參考，幫助教務(wù)處更好地開展課程設(shè)置、排課、監(jiān)督教學(xué)效果等工作。

此外，學(xué)生評(píng)教結(jié)果還作為教師年度教學(xué)業(yè)績(jī)考核的參考基礎(chǔ)，以及作為教師職稱評(píng)定和晉升的指標(biāo)，在教學(xué)總結(jié)與監(jiān)督過程中發(fā)揮重要作用。

二、交流與反饋方式存在的問題

1.影響課堂交流反饋效果的因素主要有學(xué)時(shí)、學(xué)生數(shù)量、學(xué)生配合度等。受學(xué)時(shí)所限，課堂提問和習(xí)題練習(xí)時(shí)間均有限，學(xué)生人數(shù)超過40人時(shí)，難以照顧到每位學(xué)生，存在少數(shù)學(xué)生不配合的問題（比例大約在1%-5%之間）。

2.基于交流平臺(tái)的師生交流反饋方式存在的問題與學(xué)生的參與度和教師的付出相關(guān)?！俺聊拇蠖鄶?shù)”始終存在，調(diào)動(dòng)所有學(xué)生的參與積極性具有一定難度；教師基于交流平臺(tái)的答疑、討論等工作并不作為實(shí)際工作量統(tǒng)計(jì)，屬于隱形的加班。

3.學(xué)生評(píng)教的問題與評(píng)教結(jié)果量化、學(xué)生態(tài)度和思想等因素相關(guān)。對(duì)教學(xué)過程這樣一個(gè)長期、復(fù)雜、波動(dòng)的過程予以純量化的評(píng)價(jià)，欠缺科學(xué)性、合理性和統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生的意見通常具有兩面性和對(duì)立性，從而減弱了評(píng)語的可參考性。

三、思考

交流與反饋在大學(xué)教學(xué)中對(duì)教學(xué)效果的作用是毋庸置疑的，但實(shí)際教學(xué)過程中和教學(xué)政策與管理層面上，對(duì)交流反饋?zhàn)饔玫恼J(rèn)識(shí)和重視尚待提高，其原因本質(zhì)上是思想、理念、管理等方面的問題?，F(xiàn)階段，國內(nèi)高校對(duì)于教學(xué)的重視程度欠缺，對(duì)教學(xué)效果和質(zhì)量的關(guān)注與重視基本停留在政策制定層面上，經(jīng)濟(jì)投入少，基礎(chǔ)建設(shè)跟不上，因此造成了高校教學(xué)狀況與教學(xué)質(zhì)量處于一種平淡乏力甚至低迷的狀態(tài)。近年來，在國家政策導(dǎo)向下，高校逐漸加強(qiáng)對(duì)教學(xué)的關(guān)注與側(cè)重，高校人才培養(yǎng)回歸本質(zhì)的前景可期。

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