【摘要】以體驗(yàn)為核心的物流專業(yè)教學(xué)，通過實(shí)施各類體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)人格、倫理道德、價(jià)值觀與知識(shí)技能、職業(yè)素養(yǎng)的共同成長(zhǎng)。

【關(guān)鍵詞】物流 體驗(yàn)式 教學(xué)內(nèi)涵

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）04-0230-02

一、各種啟示蘊(yùn)含的意味

1.就業(yè)現(xiàn)象的啟示

據(jù)報(bào)載：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到物流是“第三利潤(rùn)源”。因此，物流人才就出現(xiàn)在了全國(guó)12種緊缺人才的行列，物流規(guī)劃人員、物流管理人員、物流研究人員、物流師資全面緊缺。為解決這一問題，從2001年起，全國(guó)各知名大學(xué)紛紛開辟了“物流管理”專業(yè)。但2015年，物流專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)卻不樂觀。一方面，就業(yè)市場(chǎng)物流人才呈現(xiàn)“缺口”，而另一方面，各大企業(yè)卻招不到合適的物流人才。

造成這種現(xiàn)象的原因很多，但筆者認(rèn)為——不恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式是造成這一現(xiàn)象的主要原因。

這是因?yàn)椋簜鹘y(tǒng)的教學(xué)模式以“知識(shí)和能力”為中心，一方面對(duì)知識(shí)的理解，只強(qiáng)調(diào)知識(shí)的廣博，而忽視學(xué)生的實(shí)際接受能力。把各類學(xué)科知識(shí)加以疊加，以致學(xué)生感覺什么都沒學(xué)到；另一方面對(duì)能力的理解也僅僅局限在學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，而未能對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力進(jìn)行開拓。由于學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐場(chǎng)所和機(jī)會(huì)的缺乏，傳統(tǒng)教學(xué)模式中能力培養(yǎng)方案得不到很好地執(zhí)行，淪為知識(shí)和理論為主的教學(xué)，教師紙上談兵不亦樂乎，學(xué)生紙上練兵茫茫然，仍然滑入以課堂為主的教學(xué)模式的“泥潭”。

2.體驗(yàn)學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)的啟示

這是筆者讀到的《讀者》關(guān)于教育方面的一篇文章，恰好揭示了體驗(yàn)學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)的巨大差異。

對(duì)“甲午海戰(zhàn)”的歷史教學(xué)。

中國(guó)認(rèn)知學(xué)習(xí)：強(qiáng)調(diào)事件的發(fā)生原因、時(shí)間、地點(diǎn)、結(jié)果，讓學(xué)習(xí)記憶為主。

日本體驗(yàn)學(xué)習(xí)：假如你是指揮官，如何制定作戰(zhàn)計(jì)劃，兵員和戰(zhàn)備配制，行軍路線，以及可能出現(xiàn)的異外情況和應(yīng)對(duì)策略？

簡(jiǎn)單記憶和角色代入，兩種教學(xué)模式的差異，使筆者僳然而驚，如果再發(fā)生一次“甲午海戰(zhàn)”其結(jié)果如何？答案不言自明。

3.哈佛情景教學(xué)的啟示

這是哈佛商學(xué)院的核心課程，亦稱為——KJ經(jīng)理人沙盤情景教學(xué)課程。

其實(shí)質(zhì)就是體驗(yàn)學(xué)習(xí)，KJ經(jīng)理人沙盤情景教學(xué)課程完全不同于傳統(tǒng)的灌輸授課方式，它通過模擬企業(yè)運(yùn)行，使受訓(xùn)者在主導(dǎo)“企業(yè)”各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的訓(xùn)練過程中體驗(yàn)得失，總結(jié)成敗、進(jìn)而領(lǐng)悟科學(xué)管理規(guī)律、提高企業(yè)管理能力。和傳統(tǒng)培訓(xùn)課程相比，KJ沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練課程具有很強(qiáng)的參與性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、竟?fàn)幮浴Ⅲw驗(yàn)性五個(gè)特點(diǎn)。

舉例說明：

之一：KJ營(yíng)銷技能與客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練

如何發(fā)掘客戶的需求；如何進(jìn)行銷售陳述；如何拜訪客；如何維護(hù)客戶關(guān)系；如何進(jìn)行協(xié)議談判等。

之二：KJ物流管理沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練課程

嚴(yán)謹(jǐn)周密的思維方式及整體運(yùn)營(yíng)的全局觀；團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力；戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力；物流服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力；運(yùn)輸與配送管理能力；倉儲(chǔ)與庫存管理能力；客戶服務(wù)與訂單處理管理能力；財(cái)務(wù)管理與成本控制能力。

當(dāng)然，這是高端人才的培養(yǎng)模式，筆者所在的技師學(xué)院沒有理由想把學(xué)生培養(yǎng)成為經(jīng)理主管人員，但其中蘊(yùn)含的體驗(yàn)式教學(xué)的精髓卻可以借用，所謂“他山之石，可以攻玉”。

二、以體驗(yàn)為核心的物流專業(yè)教學(xué)的理論依據(jù)

沒有理論依據(jù)，體驗(yàn)教學(xué)模式會(huì)成為無源之水、無本之木，雖然理論是枯燥的，卻是大師智慧的結(jié)晶，只要我們靜下心來，仔細(xì)品讀，定會(huì)收獲豐厚的營(yíng)養(yǎng)元素。

（一）現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn)

體驗(yàn)學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)是人的兩種基本學(xué)習(xí)方式。

心理學(xué)家榮格認(rèn)為：認(rèn)知學(xué)習(xí)主要是發(fā)展人的思維，即人的理智，它以概括和推理為基礎(chǔ)；而體驗(yàn)重在培養(yǎng)人的精神，它以感覺和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。

在物流專業(yè)教學(xué)過程中，兩種學(xué)習(xí)方式應(yīng)該相輔相成，但要突出側(cè)重體驗(yàn)學(xué)習(xí)，尤其是培養(yǎng)以操作能力為主的物流人才。傳統(tǒng)的“重視書本知識(shí)傳授，忽視學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)”的認(rèn)知教學(xué)方式，導(dǎo)致學(xué)生參加工作后，適應(yīng)能力差，實(shí)踐技能不扎實(shí)，運(yùn)用不靈活，職業(yè)意識(shí)差，對(duì)職業(yè)喜愛程度低。

通過實(shí)施以體驗(yàn)為核心的教學(xué)模式，不僅通過實(shí)踐學(xué)會(huì)某種操作方式，獲得某種技能，而且每一個(gè)人在實(shí)踐中獲得對(duì)于現(xiàn)實(shí)物流職業(yè)工作的真實(shí)感受。這種內(nèi)心體驗(yàn)是形成認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)化為知識(shí)的原動(dòng)力，也是將書本知識(shí)內(nèi)化、溶入職業(yè)意識(shí)的原動(dòng)力，是促進(jìn)學(xué)生職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心理形成的關(guān)鍵因素。

（二）建構(gòu)主義理論的觀點(diǎn)

建構(gòu)主義的基本前提是把知識(shí)作為一種關(guān)系體系來建構(gòu)。學(xué)生通過重復(fù)、反應(yīng)和再現(xiàn)來組織他們?cè)趶V泛體系中一次次經(jīng)歷所獲得的體驗(yàn)。它強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求學(xué)生由外部刺激的被動(dòng)接受者和知識(shí)的灌輸對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w，知識(shí)載體的主動(dòng)建構(gòu)者。

物流管理工作內(nèi)容多，情景復(fù)雜，它不僅要求從業(yè)者掌握豐富的知識(shí)和熟練的技能，并在工作實(shí)踐中靈活運(yùn)用，還要求從業(yè)者有著豐富的、不同類型的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能從容應(yīng)對(duì)不同的人、事、情、景。因此，在物流教學(xué)過程中，通過各種實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，促使學(xué)生重復(fù)、反應(yīng)和再現(xiàn)各種不同的工作情景。運(yùn)用各種技能，并根據(jù)所體驗(yàn)的直接感受，把知識(shí)、技能重新在大腦中構(gòu)建為個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。

三、物流專業(yè)體驗(yàn)教學(xué)模式的內(nèi)涵

以體驗(yàn)為核心的物流專業(yè)教學(xué)，是技師學(xué)院物流專業(yè)教學(xué)的有益探索，并具有實(shí)際的可操作性。

（一）以體驗(yàn)為核心的物流專業(yè)教學(xué)，架設(shè)教育理念和教學(xué)方式的雙軌線

作為教學(xué)方式的體驗(yàn)教育，重在強(qiáng)調(diào)在各類真實(shí)或趨近真實(shí)的物流工作情景中，讓學(xué)生對(duì)影響物流工作的元素形成主觀感受，并把感受與物流專業(yè)理論及實(shí)務(wù)結(jié)合，從而對(duì)物流工作的本質(zhì)、物流工作的規(guī)律形成正確的理解或把握，深化對(duì)自我職業(yè)能力和潛能的認(rèn)識(shí)。

作為教育理念的體驗(yàn)教育，關(guān)注學(xué)生人格發(fā)展，尤其是物流人才職業(yè)人格形成和完善。重在強(qiáng)調(diào)在各種社會(huì)生活情景中，讓學(xué)生形成對(duì)職業(yè)角色意識(shí)、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)心態(tài)以及各種社會(huì)角色的主觀感受。如果淡化或削弱這種體驗(yàn)，就無法使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到物流職業(yè)的魅力，無法體會(huì)到從事物流工作的榮光，就缺乏對(duì)物流工作的主觀能動(dòng)性，在實(shí)際工作中只能成為一個(gè)機(jī)械履行物流職能的工具，不可能成為一個(gè)卓越的物流人才。

一個(gè)優(yōu)秀的物流人才，不僅具有豐富的知識(shí)，熟練的物流技能，還應(yīng)該有良好地從事物流工作的職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)，更重要的是一個(gè)人格健全、思想健康、具有很強(qiáng)悟性的“人”。

（二）以體驗(yàn)為核心的物流專業(yè)教學(xué)，繼承和發(fā)展能力本位教學(xué)，并鑄造學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力

近幾年來，我國(guó)物流專業(yè)教育為適應(yīng)變化不斷進(jìn)行改革，通過借鑒國(guó)外先進(jìn)的CBE理論——以能力為基礎(chǔ)的教育，創(chuàng)建了能力本位的物流專業(yè)教學(xué)模式。能力本位的物流教學(xué)模式突出實(shí)用性、技能性，加強(qiáng)了實(shí)踐性教學(xué)的比重，精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐課程。這促進(jìn)了物流教育的發(fā)展，有利于提高學(xué)生的技術(shù)水平。但忽視了學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)的提高，培養(yǎng)的僅是從事物流工作的“匠”才，影響了學(xué)生的職業(yè)可持續(xù)發(fā)展和職業(yè)層次的提高。這種模式下成長(zhǎng)的學(xué)生，在知識(shí)方面缺少理論修養(yǎng)，心胸更為狹窄，思想更為膚淺，甚至是人格缺陷，只能從事一般技術(shù)性工作或事務(wù)程序性工作。

以體驗(yàn)為核心的物流教學(xué)充分肯定和繼承了能力本位的物流教學(xué)模式，又利用自身優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)了這種模式的不足之處。“體驗(yàn)”的兩層含義分別指向了物流主體內(nèi)在素質(zhì)形成、構(gòu)建和物流技術(shù)能力的培養(yǎng)。

（三）以體驗(yàn)為核心的物流專業(yè)教學(xué)，體驗(yàn)內(nèi)容如汪洋大海，體驗(yàn)對(duì)象似天羅地網(wǎng)

物流職業(yè)的內(nèi)涵可以說包羅萬象，其觸角延伸到各行各業(yè)，這就決定了日后從事物流工作的學(xué)生，在物流專業(yè)方面既要成為專才又要成為通才。因此，在體驗(yàn)教學(xué)模式實(shí)施過程中，要使學(xué)生盡可能多的體驗(yàn)不同的事物。

為了方便理解和實(shí)施，我們可以區(qū)分幾類主要的體驗(yàn)對(duì)象，在此基礎(chǔ)上可以不斷擴(kuò)大和豐富。

1.角色體驗(yàn)

以物流工作各工種為主的各類角色體驗(yàn)。一個(gè)優(yōu)秀的物流人才必須要“內(nèi)方外圓”，既堅(jiān)持原則，又靈活處理各方關(guān)系，充分溝通，積極協(xié)調(diào)。這就要求學(xué)生能夠從不同的立場(chǎng)角度出發(fā)，設(shè)身處地，實(shí)現(xiàn)“角色轉(zhuǎn)化”，盡可能地照顧各方情緒。

筆者在教授“倉儲(chǔ)中心崗位人員作業(yè)規(guī)范和作業(yè)流程”時(shí)，就讓學(xué)生分別扮演倉庫經(jīng)理，入庫管理員、保管員、理貨員、搬運(yùn)員等角色，取得十分理想的教學(xué)效果。

2.課堂體驗(yàn)

課堂體驗(yàn)指在課堂教學(xué)過程中，通過一些特殊的教學(xué)手段或設(shè)施，幫助學(xué)生增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)的活動(dòng)。課堂體驗(yàn)側(cè)重知識(shí)、技能的體驗(yàn)。課堂體驗(yàn)已逐漸在實(shí)際教學(xué)中被廣泛應(yīng)用。教師通常通過案例分析討論、實(shí)驗(yàn)室模擬訓(xùn)練等方式幫助學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)感受。

課堂體驗(yàn)可以使學(xué)生強(qiáng)化環(huán)境心理適應(yīng)。不同訓(xùn)練內(nèi)容的實(shí)驗(yàn)是強(qiáng)化環(huán)境心理適應(yīng)的重要方式。例如辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)、會(huì)議組織實(shí)驗(yàn)等。目前，許多技師學(xué)院在設(shè)置實(shí)驗(yàn)室時(shí)重形式輕內(nèi)容，求量不求質(zhì)，是體驗(yàn)核心物流教學(xué)實(shí)施的重要障礙。例如筆者所在學(xué)校的文秘辦公自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室，同一般意義的計(jì)算機(jī)房沒有任何區(qū)別。假如能夠模仿大型企業(yè)的辦公室布置，進(jìn)行合理布局，對(duì)窗簾、桌子、擺放位置都進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，就能給學(xué)生優(yōu)雅的職業(yè)環(huán)境體驗(yàn)。

當(dāng)前物流教育工作者還應(yīng)努力開發(fā)物流實(shí)驗(yàn)軟件和計(jì)算機(jī)物流實(shí)戰(zhàn)演練軟件，利用高科技來解決物流實(shí)習(xí)崗位緊、機(jī)會(huì)少的問題。

3.校園體驗(yàn)

校園體驗(yàn)是在校園生活中設(shè)計(jì)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)可度。主要形式是充分利用第二課堂資源開展各類物流體驗(yàn)活動(dòng)，創(chuàng)造良好的職業(yè)氛圍和職業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)。筆者曾策劃了以國(guó)際物流周、物流節(jié)為背景的校園物流文化節(jié)活動(dòng)，受到學(xué)生的歡迎。學(xué)生在組織物流文化節(jié)的過程中接觸到大量的物流工作內(nèi)容，體驗(yàn)了各種具體物流工作和物流職業(yè)的魅力，產(chǎn)生職業(yè)光榮感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣，明確了學(xué)習(xí)方向。同時(shí)也向非物流專業(yè)學(xué)生和社會(huì)各界展示一個(gè)健康的物流真實(shí)世界，消除誤解，重塑物流職業(yè)尊嚴(yán)。

校園體驗(yàn)實(shí)施的方式是多樣的，也是較有成效的。例如在班級(jí)管理中設(shè)計(jì)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行職業(yè)意識(shí)滲透；設(shè)立模擬公司，實(shí)施項(xiàng)目策劃；開辦物流事務(wù)所，承接物流工作。

4.社會(huì)體驗(yàn)

社會(huì)體驗(yàn)是在廣泛地社會(huì)接觸中體驗(yàn)物流工作及社會(huì)真實(shí)。課堂體驗(yàn)、校園體驗(yàn)重在知識(shí)的內(nèi)化、技能的下意識(shí)和能力的培養(yǎng)。而文學(xué)體驗(yàn)和社會(huì)體驗(yàn)則是側(cè)重道德、倫理、價(jià)值觀、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心理的養(yǎng)成。社會(huì)體驗(yàn)通過對(duì)不同社會(huì)角色體驗(yàn)，了解不同社會(huì)角色的人格和心理思維活動(dòng)方式，學(xué)會(huì)處理不同情境中的各類問題，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人只有具備了豐富的社會(huì)體驗(yàn)，他的人格才會(huì)在這種體驗(yàn)中不斷走向完善，生命走向成熟，才可能成為優(yōu)秀的物流工作者。

5.技能體驗(yàn)

技能體驗(yàn)是能力本位教學(xué)在體驗(yàn)教學(xué)中的具體體現(xiàn)。就是要讓學(xué)生在各種場(chǎng)合頻繁地運(yùn)用物流實(shí)務(wù)知識(shí)和技能，使其熟悉物流實(shí)務(wù)的工藝流程，從生硬走向靈活，逐步形成“下意識(shí)”狀態(tài)的技能水平。

以體驗(yàn)為核心的物流教學(xué)，是在總結(jié)過去，尊重現(xiàn)實(shí)，展望未來的基礎(chǔ)上形成的。體驗(yàn)教學(xué)是人本思想在物流教育中的實(shí)踐。以體驗(yàn)為核心的物流教學(xué)對(duì)于學(xué)生情感豐富、人格完善、道德價(jià)值生成、精神世界升華有極大益處，對(duì)于知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的掌握也具有重要意義。

作者簡(jiǎn)介：

王術(shù)良，男，50歲，副教授，淄博市技師學(xué)院教科研科長(zhǎng)。