夏一雪+蘭月新 趙玉敏

〔摘要〕[目的/意義]面向大數(shù)據(jù)研究網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化機(jī)理以及控制模型，是政府控制信息異化程度的關(guān)鍵，為政府應(yīng)對(duì)和治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供理論參考依據(jù)。[方法/過(guò)程]定性分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化機(jī)理，將網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)理模型拓展為信息異化控制模型，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)值仿真研究政府控制信息異化的分類問(wèn)題。[結(jié)論/結(jié)果]經(jīng)過(guò)理論建模和實(shí)證分析得出本文構(gòu)建的信息異化控制模型是可行的，以上理論研究可為政府準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度，制定網(wǎng)絡(luò)輿情治理策略提供參考依據(jù)。

〔關(guān)鍵詞〕大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)輿情；信息異化；控制模型

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.02.001

〔中圖分類號(hào)〕C9126；G203〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1008-0821（2018）02-0003-09

The Research on Information Alienation Control Model of

Network Public Opinion under Big Data Environment

Xia YixueLan Yuexin*Zhao Yumin

（The Chinese Peoples Armed Police Force Academy，Langfang 065000，China）

〔Abstract〕[Purpose/Significance]Facing big data to research the information alienation mechanism and control model of network public opinion，this is the key to control information alienation degree during network public opinion propagation，and can provide references of network public opinion management for government.[Method/Process]Through the qualitative analysis of the information alienation mechanism of network public opinion under big data environment，expanded the network public opinion evolution mechanism model to information alienation control model，and then researched the classification problem of information alienation control through numerical simulation.[Result/Conclusion]Through theoretical modeling and empirical analysis，confirmed the feasibility of information alienation control model in this paper.The above theory research will contribute to accurately grasp the degree of network public opinion information alienation under big data environment，and provide references of network public opinion countermeasures for government.

〔Key words〕big data；network public opinion；information alienation；control model

1現(xiàn)狀分析

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情信息不僅具有突出的海量特征，并且產(chǎn)生及傳播速度快、來(lái)源及類型多樣化、傳播平臺(tái)及途徑多元化，特別是海量多源異構(gòu)信息之間相互碰撞、相互交織，信息關(guān)聯(lián)程度極大增強(qiáng)，這些均成為信息過(guò)載、信息失實(shí)、信息重復(fù)等信息異化的重要誘因。研究大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化的演化機(jī)理，有助于明晰網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度，進(jìn)而為政府有針對(duì)性地進(jìn)行信息異化控制，更好應(yīng)對(duì)和治理網(wǎng)絡(luò)輿情，提供理論依據(jù)。

我國(guó)學(xué)術(shù)界針對(duì)信息異化的研究，以基礎(chǔ)研究、政策研究為主，主要包括兩個(gè)方面的研究主題：一是信息異化理論研究，包括信息異化的本質(zhì)[1]、根源[2]、控制對(duì)策[3]，分析信息異化的積極因素與消極影響，討論信息異化的揚(yáng)棄[4]。二是特定視角下信息異化理論及其應(yīng)用研究，主要體現(xiàn)為5個(gè)方面：①生態(tài)學(xué)視角下信息異化理論研究，研究控制信息異化的生態(tài)學(xué)思路，提出控制信息異化的生態(tài)學(xué)策略[5]。②心理學(xué)視角下信息異化理論研究，分析各種異化現(xiàn)象的心理成因和心理機(jī)制，提出各種異化現(xiàn)象之間呈現(xiàn)出一定程度的遞進(jìn)關(guān)系[6]。③微時(shí)代、新媒體、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)社會(huì)視角下信息異化理論研究，從概念界定、問(wèn)題表現(xiàn)、引發(fā)因素、主要影響、消解路徑等方面研究網(wǎng)絡(luò)社會(huì)信息異化問(wèn)題，分析網(wǎng)絡(luò)信息倫理的缺失問(wèn)題，探索形成道德、法律、制度、技術(shù)等動(dòng)態(tài)的信息異化控制體系[7-8]。④信息異化理論在網(wǎng)絡(luò)輿情中的應(yīng)用，剖析網(wǎng)絡(luò)衍生輿情與信息異化的價(jià)值關(guān)聯(lián)，研究不同信息異化條件下正面衍生輿情和負(fù)面衍生輿情的傳播特性[9-10]。⑤信息異化理論在社會(huì)治理中的應(yīng)用，主要研究信息公開(kāi)過(guò)程中的曲解、裁剪引致的信息異化現(xiàn)象，對(duì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)的公眾參與、鄰避風(fēng)險(xiǎn)治理等社會(huì)治理問(wèn)題的影響機(jī)制[11-12]。上述研究的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)如圖1所示。

圖1信息異化研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化風(fēng)險(xiǎn)加大，運(yùn)用信息異化理論分析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化規(guī)律，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情理論研究提供新視角。但是，目前理論界關(guān)于信息異化理論在網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的應(yīng)用研究，僅限于分析網(wǎng)絡(luò)衍生輿情，仍有很多問(wèn)題需要解決，例如①如何從定量視角解讀網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化的演化機(jī)理問(wèn)題；②政府在網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化過(guò)程中采取控制措施對(duì)輿情演化的影響問(wèn)題；③網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化過(guò)程中，政府控制信息異化分類問(wèn)題等。綜合以上問(wèn)題，本文定性分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化機(jī)理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型拓展為信息異化控制模型，同時(shí)根據(jù)數(shù)值仿真研究政府控制信息異化分類模式，以上理論研究可以為政府準(zhǔn)確把握大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度，制定網(wǎng)絡(luò)輿情治理策略提供參考依據(jù)。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化機(jī)理

21大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化現(xiàn)象

目前，對(duì)信息異化概念有多種不同的解釋，其中主要觀點(diǎn)認(rèn)為：信息異化是指信息在生產(chǎn)、傳播和利用過(guò)程中，由于受到各種因素的干擾導(dǎo)致了信息生產(chǎn)與信息消費(fèi)之間的矛盾，使主體喪失了控制信息的能力和原有的內(nèi)涵，并為信息所奴役、支配[1]。信息異化包括信息本身的異化、信息主體的異化、信息與信息主體的異化、信息主體間的異化等4個(gè)方面，本文面向大數(shù)據(jù)環(huán)境研究網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化問(wèn)題，因此主要研究信息本身的異化現(xiàn)象。

隨著移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的普及，某個(gè)網(wǎng)絡(luò)話題產(chǎn)生后，眾多主體通過(guò)原創(chuàng)、轉(zhuǎn)發(fā)、共享等方式發(fā)布大量文字、圖片、音視頻等信息，分布于不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)環(huán)境（圖2）。由于海量多源異構(gòu)信息之間相互碰撞、相互交織，極易誘發(fā)信息異化。如果信息異化程度沒(méi)有得到有效控制，網(wǎng)絡(luò)流言、網(wǎng)絡(luò)謠言以及網(wǎng)絡(luò)暴力等干擾正常的信息傳播，將嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。

211網(wǎng)絡(luò)輿情主體導(dǎo)致的信息異化

網(wǎng)絡(luò)輿情主體很多，主要包括普通網(wǎng)民、政府、意見(jiàn)領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)水軍等，其中普通網(wǎng)民的數(shù)量占絕大多數(shù)，其他主體數(shù)量較少，但是在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中發(fā)揮的作用很大。特別是網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍等出于不同目的對(duì)信息傳播的誤導(dǎo)、極化和操縱，是導(dǎo)致信息異化的主要因素。同時(shí)，網(wǎng)民心理多元化，認(rèn)知程度、情感狀態(tài)多樣化，組成結(jié)構(gòu)中低學(xué)歷、低齡、低收入群體占比高，上述因素使得網(wǎng)絡(luò)言論視角紛繁、眾聲喧嘩，也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中引發(fā)信息異化。

212網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播過(guò)程中導(dǎo)致的信息異化

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中，微博、微信、視頻網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)通過(guò)發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、共享等多種傳播方式，對(duì)文字、圖片、視頻等多種格式信息進(jìn)行廣泛快速的傳播，極易使得網(wǎng)絡(luò)空間處于一種信息過(guò)載的狀態(tài)，尤其是真實(shí)信息、虛假信息、猜測(cè)信息等交織在一起，使得網(wǎng)絡(luò)信息極易產(chǎn)生異化現(xiàn)象，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流言、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等。

除了以上兩點(diǎn)，信息法律、信息政策、信息倫理、信息管理等[5]網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的外部環(huán)境也會(huì)導(dǎo)致信息異化現(xiàn)象。例如微信、微博、貼吧平臺(tái)等3家網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，對(duì)其平臺(tái)用戶發(fā)布的法律法規(guī)禁止發(fā)布的信息未盡到管理義務(wù)，導(dǎo)致用戶傳播的暴力恐怖、虛假謠言等危害國(guó)家安全、公共安全、社會(huì)秩序的信息大量擴(kuò)散[13]。

22大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化機(jī)理

221網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律遵循信息生命周期理論

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情定義[14]，網(wǎng)絡(luò)輿情即網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行交流的信息總和。這個(gè)和值是隨時(shí)間單調(diào)遞增的變量，它和網(wǎng)絡(luò)輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是有區(qū)別的。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過(guò)累加[15]可以得到和值變量，而和值變量通過(guò)累減可以得到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)輿情是對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行交流的信息總和，和其他網(wǎng)絡(luò)信息一樣是不斷發(fā)展變化的，同樣具有孕育、產(chǎn)生、發(fā)展直至消亡的生命過(guò)程，所以可以用信息生命周期理論來(lái)理解和研究網(wǎng)絡(luò)輿情，目前已有幾位學(xué)者開(kāi)展了一些研究[16-19]。在理論層面，按照信息生命周期理論，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化具備周期性[18，20]，并且在一個(gè)演化周期內(nèi)可以劃分傳播階段，可以用Logistic、Gompertz等描述生命周期理論的“S”型曲線模型研究網(wǎng)絡(luò)輿情演化規(guī)律[21-22]（圖3）。

222網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化機(jī)理

假設(shè)x（t）代表網(wǎng)民針對(duì)某一網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行交流而形成網(wǎng)絡(luò)輿情的信息量和值，其初值x（0）=x0，上限為K。由

于網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程中，信息量和值的增長(zhǎng)率與網(wǎng)絡(luò)輿情信息量和值以及“剩余空間”1-xK呈正比?；诖耍W(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化機(jī)理為：

dxdt=rx1-xK

x（0）=x0

信息過(guò)載、信息失實(shí)、信息重復(fù)等[23]是信息異化的主要形式，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中，信息異化體現(xiàn)為大量信息在輿情傳播初期集中爆發(fā)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律發(fā)生改變，研究信息異化后的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律有利于控制輿情的信息異化程度。信息異化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)輿情信息量在傳播初期集中爆發(fā)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情演化趨勢(shì)“左移”（圖4），網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)提前達(dá)到“飽和”狀態(tài)，為未來(lái)輿情演化趨勢(shì)增加不穩(wěn)定因素。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)輿情信息量快速增加，導(dǎo)致內(nèi)稟增長(zhǎng)率r隨著時(shí)間的變化而變化。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模型

31網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制機(jī)理

信息異化導(dǎo)致傳播過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)輿情信息量激增，大量不同形式、不同情感傾向的信息匯聚、碰撞，極易形成網(wǎng)絡(luò)流言、網(wǎng)絡(luò)謠言以及網(wǎng)絡(luò)暴力等，為網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境帶來(lái)不穩(wěn)定因素，如何有效控制網(wǎng)絡(luò)輿情的信息異化程度是政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵。正如前文研究，信息異化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)理發(fā)生變化，故而需要政府針對(duì)信息異化的程度進(jìn)行控制，所以信息異化情況下的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律是異化過(guò)程和控制過(guò)程共同作用的結(jié)果（圖5）。

在異化過(guò)程和控制過(guò)程的綜合作用下，當(dāng)異化過(guò)程成為主要過(guò)程時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量增長(zhǎng)迅速，增長(zhǎng)率增量大于零；當(dāng)控制過(guò)程成為主要過(guò)程時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量增長(zhǎng)緩慢，增長(zhǎng)率增量小于零，兩個(gè)過(guò)程的交界點(diǎn)處形成曲線拐點(diǎn)。所以網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中，如果政府沒(méi)有對(duì)信息異

化現(xiàn)象進(jìn)行持續(xù)、有效地控制，則會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)過(guò)程交替進(jìn)行的狀態(tài)，累加數(shù)據(jù)將會(huì)出現(xiàn)多個(gè)“S”型曲線結(jié)構(gòu)，而其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)出多個(gè)峰值的波動(dòng)狀態(tài)（圖6）。以“國(guó)乒退賽”網(wǎng)絡(luò)輿情按小時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例（圖7，輿情監(jiān)測(cè)起止時(shí)間：20170623-20170702），統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多個(gè)峰值，而累加數(shù)據(jù)則是由多個(gè)“S”型曲線連接而成。

32大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制建模

信息異化過(guò)程導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息量快速增加，而控制過(guò)程則會(huì)使信息量增加變緩，所以在兩個(gè)過(guò)程共同作用下，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化機(jī)理模型的內(nèi)稟增長(zhǎng)率由常數(shù)變?yōu)殛P(guān)于時(shí)間的函數(shù)變量，即網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化機(jī)理由：

dxdt=rx1-xK

x（0）=x0

變?yōu)椋?/p>

dxdt=r（t）x1-xK

x（0）=x0

其中，x（t）代表網(wǎng)絡(luò)輿情的信息量和值，初值x（0）=x0，上限為K，r（t）>0。上式即為大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模型，求解微分方程得到模型解為：

x（t）=x0exp∫t0r（s）ds1+x0K∫t0exp∫s0r（s1）ds1r（s）ds

由于模型解的結(jié)構(gòu)依賴于內(nèi)稟增長(zhǎng)率r（t）的函數(shù)表達(dá)式，不同的表達(dá)式代表不同的網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模式，本文將通過(guò)開(kāi)展模擬仿真來(lái)研究不同類型的信息異化控制模式。

33大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模式

網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化過(guò)程和政府控制過(guò)程共同作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息量演化過(guò)程隨之變化。當(dāng)信息異化過(guò)程占優(yōu)時(shí)，則政府控制效果較差，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量急劇增加；當(dāng)控制過(guò)程占優(yōu)時(shí)，則政府控制效果較好，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量增加趨勢(shì)變緩；當(dāng)兩個(gè)過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)均不能主導(dǎo)輿情演化時(shí)，則網(wǎng)絡(luò)輿情信息量增加趨勢(shì)變快和變緩交替進(jìn)行?；诖?，本文根據(jù)作用結(jié)果將政府控制信息異化的模式分為：最差模式、中和模式和最優(yōu)模式。

331最差模式

最差模式中，政府控制信息異化效果最弱，信息異化過(guò)程成為占優(yōu)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量激增，提前達(dá)到“飽和”狀態(tài)，信息異化控制模型的內(nèi)稟增長(zhǎng)率以遞增飽和類函數(shù)為主（圖8）。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情案例中，如果政府被動(dòng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，則在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播初期往往出現(xiàn)這類模式，尤其是突發(fā)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化幾率更高，需要政府短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)術(shù)界相繼提出黃金24小時(shí)、黃金4小時(shí)，甚至黃金1小時(shí)。

332中和模式

中和模式中，信息異化和政府控制共同發(fā)揮作用，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量時(shí)而增長(zhǎng)迅速，時(shí)而增長(zhǎng)緩慢，輿情數(shù)據(jù)交替達(dá)到“飽和”狀態(tài)，信息異化控制模型的內(nèi)稟增長(zhǎng)率以震蕩類函數(shù)為主（圖9）。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情案例中，如果政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情后，由于缺乏持續(xù)、有效的控制措施，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播往往出現(xiàn)這類模式，網(wǎng)絡(luò)輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)則出現(xiàn)波動(dòng)現(xiàn)象。

333最優(yōu)模式

最優(yōu)模式中，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過(guò)程中政府控制成為主要過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量增長(zhǎng)緩慢至“飽和”狀態(tài)，信息異化控制模型的內(nèi)稟增長(zhǎng)率以遞減類函數(shù)為主（圖10）。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中，最優(yōu)模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)和支撐，提前感知信息異化風(fēng)險(xiǎn)，做到主動(dòng)預(yù)防預(yù)測(cè)預(yù)警。

4大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制仿真

為有效模擬網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度及政府控制信息異化的效果，本文應(yīng)用MATLAB進(jìn)行數(shù)值模擬仿真并繪制圖像，研究政府控制信息異化的3種模式：最差模式、中和模式和最優(yōu)模式。信息異化前的參數(shù)為上限K=100，初值x（0）=10%K=10，信息增長(zhǎng)率r=05，信息異化后信息量上限、初值保持不變，內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)r（t）的初值r（0）=05，具體表達(dá)式根據(jù)不同模式進(jìn)行選取。為進(jìn)一步研究信息異化程度，根據(jù)文獻(xiàn)[21]，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)輿情傳播階段為：潛伏期[0，176]，擴(kuò)散期[176，702]，消退期[702，∞]。

41最差模式

選取兩類遞增曲線，修正指數(shù)曲線r1（t）和S曲線r2（t）作為信息異化時(shí)的內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)，具體表達(dá)式如下：

r1（t）=2-15·08t，r2（t）=21+3·exp（-02t）

通過(guò)MATLAB分別繪制信息異化前后網(wǎng)絡(luò)輿情信息量曲線（圖11，圖12）。觀察圖像發(fā)現(xiàn)：異化后的曲線在擴(kuò)散前期就已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，而且修正指數(shù)曲線r（t）對(duì)應(yīng)圖像的信息異化速度更快。在最差模式中，信息異化成為主導(dǎo)過(guò)程，異化的輿情信息量快速增加至“飽和”狀態(tài)，如果輿情信息繼續(xù)異化的話，信息量突破上限K的幾率大增。在實(shí)際輿情案例中，當(dāng)某些突發(fā)事件發(fā)生后，如果政府沒(méi)有及時(shí)、有效控制信息異化，則網(wǎng)絡(luò)輿情信息量將迅速激增，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)和治理增加難度。

42中和模式

選取兩類震蕩曲線，三角函數(shù)曲線r3（t）和震蕩衰減曲線r4（t）作為信息異化時(shí)的內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)，具體表達(dá)式如下：

r3（t）=05+04sin2t，r4（t）=05+15exp-t2sin（2t）

通過(guò)MATLAB分別繪制信息異化前后網(wǎng)絡(luò)輿情信息量曲線（圖13，圖14）。觀察圖像發(fā)現(xiàn)：異化后的曲線和異化前的曲線幾乎同時(shí)達(dá)到飽和狀態(tài)，震蕩衰減曲線r4（t）對(duì)應(yīng)的異化曲線在初期很短時(shí)間內(nèi)快速增加，但信息量很快便趨于飽和狀態(tài)而緩慢增加。在中和模式中，信息異化和控制過(guò)程共同發(fā)揮作用，異化后的輿情信息量曲線增長(zhǎng)緩慢，并且曲線形狀是由多個(gè)“S”型曲線連接而成，由于信息異化前后兩條線很接近，所以信息異化前后的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播階段比較接近，這種模式在實(shí)際輿情案例中，所占比例是最高的。

43最優(yōu)模式

選取兩類遞減曲線，反比例曲線r5（t）和反“S”曲線r6（t）作為信息異化時(shí)的內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)，具體表達(dá)式如下：

r5（t）=05t+1，r6（t）=06-051+4·exp（-02t）

通過(guò)MATLAB分別繪制信息異化前后網(wǎng)絡(luò)輿情信息量曲線（圖15，圖16）。觀察圖像發(fā)現(xiàn)：有效的控制措施可以使輿情增長(zhǎng)變緩，延遲達(dá)到“飽和”狀態(tài)，并且反比例曲線的控制效果遠(yuǎn)超過(guò)反“S”曲線。在最優(yōu)模式中，控制過(guò)程發(fā)揮主導(dǎo)作用，有效控制后的輿情信息量曲線傳播階段全部滯后于信息異化前的曲線，但是最終的飽和值一致，這為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供了充分的時(shí)間。

5實(shí)證研究

51數(shù)據(jù)來(lái)源

為驗(yàn)證本文構(gòu)建的大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模型，通過(guò)清博輿情監(jiān)測(cè)軟件（yuqing.gsdata.cn）選取20175-20178期間8個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情案例作為驗(yàn)證案例，獲取網(wǎng)絡(luò)輿情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（按天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，均為事件發(fā)生后20天

圖16增長(zhǎng)率為r6（t）時(shí)信息異化前后對(duì)比圖像

的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。8個(gè)案例分別為：孫楊世錦賽奪冠、G20峰會(huì)、香港回歸20周年、京津冀大暴雨、柯潔大戰(zhàn)AlphaGo、“一帶一路”高峰論壇、男乒退出比賽、章瑩穎案嫌犯被訴，案例基本數(shù)據(jù)如下（表1，表2）。

52確定系數(shù)的方法

大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測(cè)。如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境中預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)輿情治理的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，需要確定模型參數(shù)，尤其是確定內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)來(lái)確定信息異化模式，為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供參考依據(jù)。本文構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模型為：

dxdt=r（t）x1-xK

x（0）=x0

其對(duì)應(yīng)差分方程為：

Δx（k）=r（k）x（k）1-x（k）K

其中Δx（k）=x（k）-x（k-1），k=1，2，3，…，k為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)。當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件獲取數(shù)據(jù)后，Δx（k），x（k），K可以通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)算或者估計(jì)，在此基礎(chǔ)上可以估計(jì)內(nèi)稟增長(zhǎng)率r（t）對(duì)應(yīng)的離散數(shù)列r（k），k=1，2，3，…，據(jù)此可以通過(guò)擬合數(shù)據(jù)推斷得出r（t）的具體曲線形狀，進(jìn)而確定信息異化控制模式。

53模型驗(yàn)證

根據(jù)上述方法，通過(guò)數(shù)據(jù)分析方法，推斷得出內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)對(duì)應(yīng)的圖像（表3），據(jù)此可以估計(jì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度及政府控制信息異化的效果。觀察表中圖像發(fā)現(xiàn)，事件3和事件7的對(duì)應(yīng)模型中的內(nèi)稟增長(zhǎng)率曲線整體為遞減趨勢(shì)，其他事件增長(zhǎng)率曲線則起伏趨勢(shì)較大，所以事件3和事件7為最優(yōu)模式，其他事件為中和模式，這也證明本文構(gòu)建的信息異化控制模型符合實(shí)際情況。在實(shí)際工作中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)建模后，得到估計(jì)的增長(zhǎng)率曲線，然后通過(guò)軟件擬合數(shù)據(jù)便可以得到曲線對(duì)應(yīng)的函數(shù)表達(dá)式，據(jù)此可以推斷網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供參考依據(jù)。

6結(jié)論與展望

61研究結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)環(huán)境下，由于海量信息之間相互碰撞、相互交織，極易產(chǎn)生信息異化現(xiàn)象。如果信息異化程度沒(méi)有得到有效控制，甚至?xí)霈F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流言、網(wǎng)絡(luò)謠言以及網(wǎng)絡(luò)暴力等，嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。信息異化過(guò)程導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息量快速增加，而控制過(guò)程則會(huì)使信息量增加變緩，所以在兩個(gè)過(guò)程共同作用下，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化機(jī)理模型的內(nèi)稟增長(zhǎng)率由常數(shù)變?yōu)殛P(guān)于時(shí)間的函數(shù)變量。基于此，本文構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模型為：

dxdt=r（t）x1-xK

x（0）=x0

通過(guò)本文的研究可以得出以下結(jié)論：

1）通過(guò)理論研究和數(shù)值仿真研究得出，信息異化發(fā)生后，將網(wǎng)絡(luò)輿情傳播演化機(jī)理改進(jìn)為信息異化控制模型是可行的，這一點(diǎn)已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)證研究進(jìn)行了驗(yàn)證；

2）通過(guò)模型中內(nèi)稟增長(zhǎng)率函數(shù)可以研究網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化程度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)分析可以估計(jì)增長(zhǎng)率函數(shù)，推斷信息異化程度，為政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供參考依據(jù)。

62研究展望

621網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)問(wèn)題

本文僅僅研究了網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制模型，并通過(guò)實(shí)例驗(yàn)證了模型的可行性，下一步需要在此模型基礎(chǔ)上研究網(wǎng)絡(luò)輿情信息異化控制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及不同強(qiáng)度的控制力度對(duì)信息異化的影響程度，進(jìn)而為政府控制信息異化，治理網(wǎng)絡(luò)輿情提供時(shí)間參考。

622面向大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)輿情趨勢(shì)預(yù)測(cè)問(wèn)題

本文構(gòu)建的模型屬于機(jī)理模型，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，需要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)研究預(yù)測(cè)模型。此外，由于信息異化的影響，網(wǎng)絡(luò)輿情信息量可能會(huì)突破“飽和”狀態(tài)，所以在本文基礎(chǔ)上還需將上限參數(shù)K拓展為函數(shù)K（t），才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情信息量的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。

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（責(zé)任編輯：馬卓）