姜碧

摘 要：人與人的溝通交流是門藝術(shù)，而師生之間的相處更是如此。以人為本，以學(xué)生為主體，體現(xiàn)了班級管理中需要以同理心對待，將心比心，推己及人。它要求師生在平等的基礎(chǔ)上，學(xué)會傾聽，感同身受，從而達到更好的教育效果。

關(guān)鍵詞：班級管理；同理心；師生相處

蘇霍姆林斯基強調(diào)要時刻不忘自己也曾經(jīng)是孩子。只有時刻不忘自己曾經(jīng)是孩子，回憶自己的童年，教育者才能對孩子的處境真正感同身受，體會孩子的情緒、觀念及思維習(xí)慣，根據(jù)孩子的認知、情感的特點，實施正確的教育方法。班級管理更需一份同理心。

一、同理心的定義

現(xiàn)代情商論認為，情商有五個方面，分別是自我情緒認知、自我情緒控制、自我激勵、同理心、人際關(guān)系處理。因此，同理心是情商（EQ）的重要組成部分。

進入青春期的孩子，由于自我意識的發(fā)展，自尊心日益增強。這個階段，他們需要的不是整日嚴(yán)肅威嚴(yán)的師長，而是能對他們有所要求又能走進他們內(nèi)心世界的亦師亦友。同理心，重要的是要站在對方的角度來理解問題。

二、同理心原理運用案例

如何運用同理心巧妙而又智慧地處理學(xué)生案例，既考驗著教師的能力，又體現(xiàn)著教師的素養(yǎng)。以下這個案例便展示了同理心運用的三部曲。

案例重現(xiàn)：學(xué)生A，憨厚、老實、陽光，但是缺少熟悉的同伴，慢慢變得沉默。學(xué)習(xí)過程中接受能力不強，課堂上、自習(xí)課上經(jīng)常出現(xiàn)睡覺現(xiàn)象，而自己卻渾然不知，學(xué)習(xí)效率嚴(yán)重低下。甚至因為課堂上老師提醒他不要睡覺而滿肚怨氣，在課堂上公然與老師頂撞，堅持認為自己沒有游離課堂。

現(xiàn)狀分析：這是由對環(huán)境的不適應(yīng)帶來的學(xué)習(xí)障礙問題，對自己缺乏清晰的定位而盲目地維護自尊的需要。

（1）適應(yīng)問題：面對著全新的環(huán)境、老師、同伴，顯得手足無措，渴望尋找熟悉的身影，而自身又比較沉默，缺乏主動與他人溝通的勇氣。

（2）嗜睡問題：通過與其父母的溝通發(fā)現(xiàn)，課堂上出現(xiàn)的嗜睡現(xiàn)象是由不合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃引起的。該生行為習(xí)慣拖拉，作業(yè)效率低下，回家后缺乏一定的約束導(dǎo)致作業(yè)做不完。久而久之，形成了生物鐘，上課不自覺地打盹，而自己卻全然不知。

（3）態(tài)度問題：一個對于集體事務(wù)非常熱心的孩子為何公然與老師在課堂頂撞呢？這個男孩說：“當(dāng)著全班人說我睡覺，我面子往哪兒擱啊！”即使學(xué)習(xí)態(tài)度再差、學(xué)習(xí)效率再低，都有被呵護被肯定的渴望和需要。這個也許可以成為改變他的行為的突破口。

方法策略：這個孩子需要的不是同情而是理解，不是道理教育而是深入內(nèi)心。運用同理心解決這個案例也需要循序漸進、步步深入。

一重奏：以寬慰為譜，動之以情，“我非常理解你的感受”

事情顯而易見，孩子有錯。可是此時由于自尊心渴望被呵護，所以他自己感覺吃了大虧。這個時候，作為教師，收起敏銳的目光和洞察的心理，聽孩子講。傾聽的過程中，適當(dāng)給予回應(yīng)，“是這樣啊”“嗯，調(diào)整下情緒”“別激動”等等。這位學(xué)生也在比較緩和的情緒中向我敞開了心扉。

“言能聽，道乃進?！卑嘀魅我芾砗冒嗉墸矐?yīng)該以心平、氣靜、色悅、辭婉的態(tài)度和方式來傾聽來自學(xué)生方面的各種意見或聲音。被聽見就是被重視，它滿足了自我表達及與他人溝通聯(lián)系的需要。

二重奏：以體諒為譜，曉之以理，“我體會到了你的感受”

訴說的結(jié)果必然是期待回應(yīng)。如果只是一味地同情和寬慰，那么對方未必能感受到你的關(guān)懷與心意。聽完學(xué)生的敘述，我問：“老師課堂上指出你在睡覺，讓你覺得很沒面子，你心里很難受，是嗎？”孩子非常急切地回答：“是，是，就是這樣！”從他言辭的急切中我體會到了他渴望被理解的需要。我繼續(xù)說道：“非常好，說明你有很強的自尊心，渴望得到別人的認可和尊重。那么，怎樣才能獲得自尊呢？思考一下。”學(xué)生沉默了，不知是無從回答還是有所感觸。我繼續(xù)追問：“聽了別人的表揚心里很開心就是自尊嗎？聽了別人的批評甚至是冤枉心里很難受就是沒面子嗎？”這個孩子開始有點不好意思地低下了頭?！懊孀邮强孔约簰甑?，而不是靠別人的漂亮話給的，否則就是打腫臉充胖子。想要在同學(xué)中樹立威信，那就拿出你的努力。課堂積極參與，提高聽課效率，同學(xué)們自然服你。”這位同學(xué)聽完若有所思地點了點頭。

如果教師不能傳達“我理解你”的信號，那么學(xué)生就會懷疑向老師訴說的意義與價值。如果教師不能給予學(xué)生理想的平等，那么學(xué)生就會無法接受老師的說辭。一個失敗的反應(yīng)就像一封寄出去卻沒有得到響應(yīng)的信，你永遠不知道信是否寄到了對方手中。

三重奏：以共鳴為譜，導(dǎo)之以法，“我們可否這樣來解決”

理解對方的感受并不代表贊同對方的觀點。情緒安撫以后還需靜下心來想對策，一分為二地分析自己才是一個人真正理智和成熟的表現(xiàn)。我很欣慰和這個孩子已經(jīng)達成了共識，接下來我便指導(dǎo)他，怎么解決這件事情：如何對自己提高要求，如何面對同學(xué)的質(zhì)疑，怎樣改善與老師的關(guān)系。在我的指導(dǎo)下及他自己的努力下，這件事情得到了比較圓滿的解決。

后來，學(xué)生寫道：“只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。”我很欣慰看到這樣的感觸。心與心的交流，才能讓彼此更近，才能達到更好的解決效果。

三、同理心原理運用常見誤區(qū)

在運用同理心解決這個學(xué)生案例的同時，亦有幾個誤區(qū)須加以糾正。

1.同理而非簡單同情。理解對方的感受但并非同情對方的處境。同情會讓這個孩子覺得自己底氣十足，從而不能清晰地認識到自己的問題?，F(xiàn)有的處境必定是由于自己的過失造成的，自己就必須對自己的行為負責(zé)任。

2.感受而非贊同觀點。在與這個學(xué)生交流的過程中，我不止一次地指出：“靜下心來分析一下自己的所作所為，其中有一些是我不認可的?！边@個孩子也欣然接受了。因此，同理心是感受對方的心情，指出對方的問題，并且還要將矛盾拋給對方進行解決。

從孩子們的視角出發(fā)，體會他們的心靈世界和情感需求，俯下身會發(fā)現(xiàn)，和孩子們的相處和交流是異常快樂的。有這樣一首詩：我到河邊飲水的時候，我覺得那水也渴著，我飲水的時候，水也飲我。與孩子們并肩快樂地成長，便如同這飲水的感覺。

參考文獻：

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[3]陳銳.“時刻不忘自己曾經(jīng)也是孩子”：蘇霍姆林斯基的“同理心”教育觀[J].當(dāng)代教育論壇（校長教育研究），2007（11）.

編輯 郭小琴