摘 要：物聯(lián)網(wǎng)讓人類的生活與物體能夠通訊，互相連接，構成一個一體的網(wǎng)絡。煙草行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)相關技術的應用和建設方面起步較早，但仍尚未形成一套規(guī)?；?、一體化、標準化、智能化的信息系統(tǒng)。為突破這一瓶頸，本文以物聯(lián)網(wǎng)技術為核心，提出在煙草物流領域建立一套商零在途信息系統(tǒng)，對系統(tǒng)的關鍵技術及成果進行闡述與分析。實際應用表明，本系統(tǒng)能夠深度整合煙草各業(yè)務系統(tǒng)及數(shù)據(jù)，有效監(jiān)管卷煙物流在途狀態(tài)，降低物流成本和資源浪費，大大增強了企業(yè)的綜合競爭力。

關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術；卷煙物流；商零在途；設計與應用

一、引言

物聯(lián)網(wǎng)技術作為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的核心技術之一，通過無線射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，將物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通訊，實現(xiàn)智能化識別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理。煙草行業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)的應用和系統(tǒng)建設方面起步較早。例如2003年啟動的“一號工程”建設，即運用物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的及時跟蹤、監(jiān)控與管理，具備了行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的基本特征。

經(jīng)過多年的信息化建設，供應鏈上游的煙草工業(yè)與商業(yè)之間已建成了工商在途管理系統(tǒng)，能夠?qū)頍煆臒煆S出發(fā)到卷煙到達煙草商業(yè)進行很好的跟蹤。而處于供應鏈下游的煙草商業(yè)與零售戶之間，卻還難以達到對卷煙分揀、籠車裝載、物流配送、到貨確認的全過程進行實時跟蹤及可視化監(jiān)控；零售戶對訂單的信息僅僅掌握到網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)訂單提交狀態(tài)，而對于零售戶迫切關注的自己的訂單是否已下單和配送、何時能送達等問題，還是一個未知的盲點；與此同時，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和卷煙零售戶三者之間已建的信息系統(tǒng)沒有得到有效的結合，形成了一個個信息孤島，也致使物流成本居高不下。

基于以上的問題，本文提出了結合物聯(lián)網(wǎng)技術手段在煙草商業(yè)企業(yè)建立一套覆蓋物流領域、具有集成交互功能的商零在途信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)對卷煙在途過程的全面監(jiān)控，及對零售戶或工業(yè)車輛端數(shù)據(jù)的收集反饋，完成過程管理與結果管理回路。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)技術的商零在途信息系統(tǒng)關鍵技術

商零在途信息系統(tǒng)是利用物聯(lián)網(wǎng)技術幫助物流工作人員實現(xiàn)卷煙的分揀、裝載、配送、確認、評價全過程的跟蹤與監(jiān)控，及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集、計算、分析、整合。系統(tǒng)的邏輯架構如下圖：

三、研究成果與應用

本文設計實現(xiàn)的一套基于物聯(lián)網(wǎng)技術的信息系統(tǒng)，分為移動終端APP版和后臺管控系統(tǒng)版，包括卷煙配送過程跟蹤、訂單物流狀態(tài)查詢、零售戶移動終端微信平臺、電子化到貨確認、異形卷煙電子化引導合單、工業(yè)到貨車輛調(diào)度、及軟塑周轉箱電子化識別七項研究成果。這些成果于2014年10月開始陸續(xù)在西安市煙草公司投入使用，現(xiàn)已基本達到全域覆蓋、全面運行。

1.卷煙配送過程跟蹤

利用物聯(lián)網(wǎng)的一維碼技術、高頻芯片技術和手持終端PDA（Personal Digital Assistant）對卷煙裹膜包運輸狀態(tài)、籠車裝載狀態(tài)及送貨司機與卷煙零售戶貨物交接情況進行實時在線跟蹤。通過手持PDA完成對車輛的掃碼綁定，實現(xiàn)手持綁定車輛-車輛綁定線路-地圖導航-到貨確認-數(shù)據(jù)反饋的全過程。送貨員在配送過程中可以通過手持設備上的APP查詢到卷煙的配送進度、零售戶及訂單的詳細信息、異常情況、零售戶所在位置等信息。

2.訂單物流狀態(tài)查詢

卷煙零售戶可以在系統(tǒng)的訂單跟蹤平臺，查詢自己訂單的詳細信息，以及訂單的物流流向，對訂單從提交到確認的每一步及完成的時間進行分步追蹤。目前，該模塊每天約有1萬名零售戶登陸查詢。

3.零售戶移動終端（微信平臺）

商零在途信息系統(tǒng)與微信平臺、手持設備相互對接關聯(lián)，實現(xiàn)零售商戶與煙草配送環(huán)節(jié)的互通，訂單配送狀態(tài)及預計送達時間的快速查詢，煙草物流新聞、公告的即時閱覽。并根據(jù)到貨情況完成服務評價與反饋，優(yōu)化企業(yè)管理。

4.電子化到貨確認

在系統(tǒng)中引入手持終端配送方式來代替原先的紙質(zhì)化手動商戶簽收，向管轄區(qū)域內(nèi)33000名零售戶分別發(fā)放身份識別卡，該識別卡采用物聯(lián)網(wǎng)高頻識別技術，關聯(lián)零售客戶信息。當卷煙送達時，送貨員運用手持PDA分別感應零售戶的身份識別卡與卷煙煙包的電子標簽完成卷煙的電子簽收，優(yōu)化了原先的工作流程，節(jié)約了紙張用度，更有效降低物流成本。

5.異形卷煙電子化引導合單

本系統(tǒng)實現(xiàn)了異形煙包條碼綁定、暫存籠車數(shù)字化識別、卷煙清點、手持PDA取貨引導、異形卷煙物流狀態(tài)全過程跟蹤等功能，形成異形卷煙和標準卷煙電子化輔助合單，提升合單作業(yè)效率，降低差錯率。

6.工業(yè)到貨車輛調(diào)度

商零在途信息系統(tǒng)通過與國家局工商在途系統(tǒng)對接，結合物流分公司入門拍攝槍機獲取數(shù)據(jù)，當工業(yè)送貨車輛入門后，可在LED大屏即時查看送貨車應停車位，同時可通過大屏看到當前的卸貨狀態(tài)和應卸貨入口，該成果一經(jīng)使用，送貨司機普遍反應服務更周到了，信息更透明了，卸貨更高效了。

7.軟塑周轉箱電子化識別

采用可回收利用的軟塑周轉箱代替原先使用的熱塑膜和紙質(zhì)標簽，利用高頻芯片技術將射頻碼與零售戶身份、卷煙品規(guī)、數(shù)量等信息進行綁定形成電子標簽，并將軟塑周轉箱與送貨車輛信息進行識別綁定，系統(tǒng)即可實時監(jiān)控軟塑周轉箱卷煙的配送狀態(tài)，逐步實現(xiàn)一種全感知全電子化的商零在途管控體系。

四、系統(tǒng)的價值分析

基于物聯(lián)網(wǎng)技術的商零在途信息系統(tǒng)在煙草商業(yè)企業(yè)應用以來，具有較強的創(chuàng)新性和實用性。

1.系統(tǒng)的創(chuàng)新性

信息平臺多樣化：商零在途系統(tǒng)是與V6信息大平臺、新商盟、工商在途信息系統(tǒng)、微信平臺等相互關聯(lián)的，集成各種軟件系統(tǒng)，形成資源的整合與交互，體現(xiàn)了平臺多樣化的特點。

信息發(fā)送實時化：通過算法模型，系統(tǒng)能夠?qū)⒂唵蔚呐渌瓦M度、車輛位置、預計送達時間等實時準確地發(fā)送給卷煙零售戶，便于零售戶在第一時間查詢并提前做好卷煙接收準備，節(jié)省了等待時間差，提高卷煙配送效率。endprint

跟蹤過程可視化：系統(tǒng)具備車輛可視化現(xiàn)場監(jiān)控管理模塊接口，能夠?qū)崿F(xiàn)對配送車輛的視頻、軌跡及送貨業(yè)務的全程可視化監(jiān)控，保障車輛的在途安全性。

到貨確認無紙化：利用電子化簽收技術代替紙質(zhì)小票和標簽的使用，避免了卷煙錯領冒領，而且每年能為公司節(jié)約打印設備和紙張材料的費用約120萬元左右，初步達成節(jié)約高效的綠色物流建設目標。

業(yè)務管理精細化：通過物聯(lián)網(wǎng)技術全面感知煙草物流配送進度及車輛的在途信息，記錄每個節(jié)點的數(shù)據(jù)信息，將原先的卷煙配送結果管理變?yōu)檫^程管理，利用過程記錄的信息為今后的線路優(yōu)化和大數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支撐，從而降本增效。

分揀配送電子化：隨著系統(tǒng)中異型卷煙電子化引導合單和軟塑周轉箱電子化識別功能的全面應用，逐步實現(xiàn)對成品卷煙分揀配送的全感知、全電子化管控體系。

2.系統(tǒng)的經(jīng)濟效益及社會價值

下表對比了商零在途信息系統(tǒng)在煙草企業(yè)應用前后設備和材料費用的支出情況。

可以看出，在系統(tǒng)應用之前，企業(yè)每年需要大量的紙質(zhì)小票和標簽，而高速打印機及貼標機等設備的支出達到124萬元；系統(tǒng)應用后，僅設備一項就能為企業(yè)節(jié)省106.5萬元。與此同時，每年還能節(jié)約紙張、碳粉等各項材料支出達21.5萬元左右。

應用結果表明，本系統(tǒng)能夠為行業(yè)卷煙配送工作提供管理的量化依據(jù)；將煙草零售戶也納入配送環(huán)節(jié)中為其提供更好的服務，提高客戶對品牌的滿意程度；同時，推進了煙草企業(yè)物流業(yè)務的精細化管理，提升企業(yè)的綜合競爭力，逐步實現(xiàn)綠色高效的物流建設目標，推動煙草企業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展進程。

五、結論

本文提出的基于物聯(lián)網(wǎng)技術原理的商零在途信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)性、完整性、一致性、創(chuàng)新性上均達到國內(nèi)行業(yè)較高水準，有效打通了煙草物流的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物流供應鏈的全面感知、全程可控，以及信息系統(tǒng)的深度融合，強化了物流精益管理，提升了配送服務質(zhì)量，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。對行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智能物流平臺建設工作提供較強的借鑒價值。

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作者簡介：通訊作者：劉佳（1989- ），女，西北大學畢業(yè)，碩士研究生，現(xiàn)就職于陜西省煙草公司西安市公司信息中心，科員，主要研究方向：通信與信息系統(tǒng)、計算機信息技術等endprint