摘 要：思政教育工作是高等教育的重要組成部分，政策宣傳、安全教育、心理健康，所包含的內(nèi)容林林總總，細(xì)碎繁雜。但是在工作中往往有些常規(guī)工作在老師苦口婆心地一遍遍強(qiáng)調(diào)之后，仍是收效甚微。針對這個(gè)問題，經(jīng)過筆者觀察思考，欲從表達(dá)方式的角度去探討如何提高思政教育工作實(shí)效性的問題。

關(guān)鍵詞：表達(dá)；思政教育；實(shí)效性

思政教育工作的目標(biāo)是要把我們所想表達(dá)的意思以及情緒完整地傳遞給學(xué)生。但是輔導(dǎo)員在開班會時(shí)往往會出現(xiàn)一種情況，老師們講得很仔細(xì)，學(xué)生們也聽進(jìn)去了，但是很快就會忘記。以至于許多事情老師一遍遍地強(qiáng)調(diào)，仍收效甚微。甚至在學(xué)生工作里有句名言叫：“講了不聽也要講，管了沒用也要管”。那么怎么樣做工作才能讓學(xué)生聽得進(jìn)，記得??？

前幾年在網(wǎng)絡(luò)上流傳著一則謠言，一位男性青年去外地出差，認(rèn)識了一個(gè)漂亮女性，請她喝了幾杯酒，一來二去喝醉了。等他醒來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他躺在一個(gè)酒店的浴缸里，浴缸里都是冰塊，旁邊有張紙條，上面寫著：“別動(dòng)，打120”。電話撥通后醫(yī)務(wù)人員問他：“先生，請你摸一下你后腰是不是有根管子？如果有你不要亂動(dòng)，你遇到了一個(gè)盜腎團(tuán)伙，你的腎被偷了，我們馬上派人為你進(jìn)行急救”。這是一則廣為流傳的都市謠言，但是令人印象十分深刻。每個(gè)人在聽完故事轉(zhuǎn)述的時(shí)候都能把整個(gè)故事經(jīng)過轉(zhuǎn)述的八九不離十。因?yàn)楣适陆?jīng)過簡單，而且故事中裝滿冰塊的浴缸，身上的管子等細(xì)節(jié)讓人印象太過深刻?？墒侨绾尾拍苁刮覀?nèi)粘９ぷ髦兴鶄鬟f的信息像這種謠言一樣，讓人聽一遍就能記得住呢。

一、 信息的結(jié)構(gòu)要簡單

我們?nèi)粘９ぷ髦性趯W(xué)生傳遞信息的時(shí)候基本都要顧全兩個(gè)準(zhǔn)則，一個(gè)是精準(zhǔn)，一個(gè)是周全。然而正是這兩個(gè)準(zhǔn)則妨礙了我們信息的傳遞。

比如在我們在開學(xué)伊始召開班會的時(shí)候老師會說：“同學(xué)們，在未來一學(xué)年里，我們要保持上學(xué)期各個(gè)方面原有的優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上積極開拓創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)，勤于科研，爭取在這一學(xué)年里再創(chuàng)佳績”。當(dāng)老師講完這段話的時(shí)候，假想你是一個(gè)班干部，你應(yīng)該怎么配合老師？你會想科研、創(chuàng)新、日常學(xué)習(xí)、幫助差生這些方方面面都很重要，無從下手。可是當(dāng)老師說：“未來一學(xué)年我們班級的學(xué)習(xí)目標(biāo)是每個(gè)人每科的平均分達(dá)到80分以上”。作為班長當(dāng)你聽到老師這句話的時(shí)候，你會完全清楚老師對于我們班想要達(dá)到的目標(biāo)是什么，面對這個(gè)目標(biāo)班級現(xiàn)存最大的問題是什么，通過什么途徑改善現(xiàn)狀最有效率。一切都會顯得有調(diào)理有層次有邏輯。

就像許多校規(guī)里都寫了一個(gè)如何做一名優(yōu)秀大學(xué)生的一系列準(zhǔn)則。從尊敬師長熱愛祖國到講究個(gè)人衛(wèi)生。洋洋灑灑十幾條甚至二十幾條。光是念一遍就需要好幾分鐘。規(guī)范制定者的初衷認(rèn)為要做一個(gè)好學(xué)生本來就是要方方面面的，但是從一個(gè)學(xué)生的衣食住行教育娛樂這么多方面制定的如此周全的一系列準(zhǔn)則如果學(xué)生不看又有什么用呢？我們制定的那么周全可還是趕不上周遭因素的各種變化。如果一個(gè)學(xué)生在碰到特殊情況時(shí)不知道該怎么取舍又應(yīng)該怎么辦呢？比如作為一個(gè)學(xué)生我們會教育他不要作弊。但是當(dāng)作弊是一個(gè)比較空泛的概念，如果作弊和人身安全或者是友誼等這些相沖突應(yīng)該怎么取舍？怎樣取舍能讓他感覺對自我評價(jià)是高尚的？所以有些時(shí)候，周全在思政教育工作中妨礙了我們信息的傳遞。我們試想在這一系列守則里面想成為一個(gè)好學(xué)生，他的指揮官命令是什么？如果每個(gè)學(xué)生可以抓住這一點(diǎn)并且做得到，雖然他不一定這么全面，但是肯定方方面面也不會很差。但是制定了這一系列準(zhǔn)則之后的結(jié)果是每一個(gè)學(xué)生都不知道自己應(yīng)該做什么。

類似這種總結(jié)性的準(zhǔn)則在我們傳遞給學(xué)生時(shí)從十幾條精簡到幾條是容易的，但是從幾條濃縮到一條這會是困難的。然而一條訊息最好的狀態(tài)并不是它無以復(fù)加而是不可減少。不是它已經(jīng)全面到無法再加入任何內(nèi)容，而是它已經(jīng)簡潔到無法再減少任何一個(gè)字了。因此，我們在進(jìn)行日常思政教育時(shí)，應(yīng)抓住我們傳遞信息當(dāng)中的核心內(nèi)容，讓學(xué)生清楚明白他們應(yīng)該做什么，怎么做，切實(shí)提高思政教育的實(shí)效性。

二、 合理運(yùn)用情緒

在教學(xué)中我們有一個(gè)俗語叫做“先挖坑再填滿”。意思就是在我們給學(xué)生講授知識點(diǎn)的時(shí)候先拋給學(xué)生一個(gè)問題，讓學(xué)生產(chǎn)生疑問，然后再予以解答。

試圖讓一個(gè)人在傳統(tǒng)觀念的基礎(chǔ)上接受新的訊息，行之有效的情緒是驚嚇和意外兩種。

心理學(xué)上認(rèn)為人腦都有一個(gè)自我預(yù)測機(jī)制，人感到意外是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)和頭腦里對于事情的預(yù)測不一致。預(yù)測和事實(shí)不符，這種情緒會讓人原先對于事物的認(rèn)識產(chǎn)生松動(dòng)，更易于接受新的訊息以便重新調(diào)整預(yù)測機(jī)制。

在美國NBA里有許多年輕球員，年紀(jì)輕輕的他們便成為了百萬富翁，面臨著各種各樣前所未有的誘惑。但是他們同時(shí)又是聯(lián)盟的資產(chǎn)，聯(lián)盟必須保護(hù)他們。所以聯(lián)盟會對他們進(jìn)行訓(xùn)練，并不是訓(xùn)練怎么打球，而是如何面對現(xiàn)在的身份和社會地位。其中重要的一項(xiàng)是如何面對瘋狂的女球迷。他們不希望當(dāng)年和喬丹齊名的魔術(shù)強(qiáng)森的例子再發(fā)生。強(qiáng)森就是因?yàn)楦腥玖税滩∪ナ赖摹Ｂ?lián)盟對新球員的教育并不是傳統(tǒng)意義上的說教教育，告訴你應(yīng)如何保護(hù)自己。周末訓(xùn)練結(jié)束后，這些年輕新秀出去放松依舊會受到各種誘惑，可當(dāng)他們周一再次站到訓(xùn)練場上時(shí)，他們會發(fā)現(xiàn)球場上站著一排女孩，正是他們上周留下電話的那些女孩。然后這些女孩依次上前介紹自己：“你好，我叫××，艾滋病帶原者”……太意外了，這樣的體驗(yàn)比任何說教和數(shù)字都來的有效。數(shù)字是聽和看，而聯(lián)盟給予球員的是切身的體驗(yàn)。他們剛剛體驗(yàn)到與他們原以為離他們很遙遠(yuǎn)的致命疾病擦肩而過。這才是讓他們記住教訓(xùn)并且能說服他們的那一刻。

試想，我們在日后進(jìn)行安全教育時(shí)，是否能夠摒棄以往班會形式的說教，設(shè)定某些場景，增強(qiáng)學(xué)生的體驗(yàn)，讓學(xué)生充分感覺到危險(xiǎn)和騙局會在不經(jīng)意間靠近他們，這往往會比我們開很多次班會更具實(shí)效性。

三、 注意概念的傳遞

有些事情我們在跟學(xué)生再三強(qiáng)調(diào)或者開班會一再進(jìn)行宣講的時(shí)候，學(xué)生仍舊記不住或者是把握不了事情的核心原因在于我們在進(jìn)行信息傳遞時(shí)追求精確。然而準(zhǔn)確的表達(dá)往往不是我們需要的，我們對于學(xué)生更容易傳遞出去的是概念。endprint

舉個(gè)例子，有部叫《異形》的電影相信許多人都看過，當(dāng)初這部戲的編劇面臨這樣的問題，他寫了劇本要交給制片人拿去賣，但是這部電影還沒有拍，當(dāng)導(dǎo)演看到這個(gè)劇本的時(shí)候，如何能讓他體會到和編劇一樣的拍攝意圖？怎么選角？怎么布置場景？外星人的形象設(shè)計(jì)成什么樣子？這些問題劇組每個(gè)人都會有自己的考慮。但是編劇對導(dǎo)演說：“這部戲就是太空版的《大白鯊》”。所有人立刻就體會到了編劇的意圖。大白鯊的恐怖在于它神出鬼沒，總在不經(jīng)意間冒出來，那么負(fù)責(zé)異形形象設(shè)計(jì)的人就會知道，我要設(shè)計(jì)的異形是快速的，躲在黑暗中的，負(fù)責(zé)場景和燈光的人就知道，燈光是要墨視的不能是明亮的，場景不能是干凈整潔的應(yīng)該是有各種裸露管線，充滿廢墟感的。雖然傳遞的信息不精準(zhǔn)，可是所有人會快速達(dá)成一個(gè)對于電影設(shè)計(jì)的共識。

有一家百貨公司，在他們對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候明確強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)對我們來說最重要?？墒菍τ谀募野儇浌径钥蛻舴?wù)不是最重要的呢？這家百貨公司把客戶服務(wù)的案例編成了一本故事集，通過故事告訴你什么是他們想要的客戶服務(wù)。其中有一個(gè)很夸張的故事，有一天一個(gè)顧客來退一條雪鏈，到了客服中心很快地完成了退貨手續(xù)。這沒什么了不起，可重點(diǎn)是這家公司沒賣過雪鏈。員工聽完這個(gè)故事感覺太夸張了，那么好，現(xiàn)在你知道我們公司強(qiáng)調(diào)的客戶服務(wù)最重要是什么意思了吧。這家公司是通過這樣一個(gè)夸張甚至有失真實(shí)的故事讓員工明白什么叫客戶服務(wù)最重要，而不是把他列成一條一條的準(zhǔn)則。這次退的是雪鏈，那下次退大衣我們退不退呢？面對具體問題時(shí)，我們往往更需要傳遞一個(gè)概念，所有現(xiàn)場的情況都需要當(dāng)事人自己判斷，我們只需要把我們想傳遞出的概念讓當(dāng)事人牢牢記到腦子里。

思想政治教育工作繁雜瑣碎，我們想提高思政教育工作的實(shí)效性應(yīng)當(dāng)要盡量摒棄這種信息傳遞時(shí)繁瑣而精確的表達(dá)方式，將想要傳遞給學(xué)生的信息以概念的方式表達(dá)，這樣的話我們的工作會輕松很多也會有效率很多。

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作者簡介：翟羽佳，江蘇省徐州市，徐州工程學(xué)院。endprint