（西華師范大學 四川南充 637002）

信息反饋作為高校教學質(zhì)量保障體系的重要環(huán)節(jié)，是保障高校教育教學質(zhì)量不可或缺的一部分。通過建立學生在信息收集與反饋中的常態(tài)化途徑，將改變傳統(tǒng)的“教師→學生”的單向教學傳播模式，實現(xiàn)“教師→學生、學生→教師”之間的雙向溝通與交流模式，實現(xiàn)課堂教學與教學管理效果的提升。[1]

一、學生教學信息反饋的方式與機構(gòu)

1.學生教學信息反饋的方式

從目前的教學信息反饋實踐方式來看，學生反映教學過程和教學管理過程中的信息主要通過以下兩種方式：[2]

第一、問卷。調(diào)查問卷作為根據(jù)一定的原則、程序和技巧制作地、具有結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強的特征的一種信息反饋方式，其通過一定的指標設(shè)計，最終確定等級與結(jié)果。目前，高等學校中采用問卷反饋教學信息的方式一是通過網(wǎng)絡(luò)評教。在學期末，通過在教學管理系統(tǒng)中發(fā)布問卷，學生完成問卷調(diào)查后方能查閱成績。這種方式能盡量做到全覆蓋地對每一門課程每一位任課教師進行評教。第二種問卷調(diào)查的方式就是通過紙質(zhì)的課堂教學問卷，不定時地、隨機地抽取部分學生填寫問卷進行教學過程中信息的反饋。這種隨機的問卷調(diào)查方式往往能發(fā)現(xiàn)與反饋在教學過程中易忽略的、隨機產(chǎn)生的對教學產(chǎn)生影響的因素與問題。

第二、座談。座談會的過程中，通過師生雙向的交流，能反饋問卷調(diào)查中涉及不到的問題。不僅能反饋教學過程中的信息，也能反映高校教學管理過程中的優(yōu)點與問題，相比較而言，信息反饋更加全面。而且還能通過師生之間的交流，傳達任課教師、教學管理者的意見，能真正做到雙向互動與溝通。目前的座談會主要以定期的半期師生教學交流會和不定期的教學管理過程交流會進行。[3]

2.學生教學信息反饋的機構(gòu)

各高校均已成立了學生教學信息反饋機構(gòu)，即學生教學信息員中心組。通過在各教學單位中選拔政治素質(zhì)高、學習成績優(yōu)秀、工作責任心強、態(tài)度踏實認真的學生為學生教學信息員，成立學生教學信息員中心組，構(gòu)建學生教學信息反饋網(wǎng)絡(luò)，搭建起教師和學生，學生和學院（系、部）、學生和學校、學院（系、部）和學校之間的橋梁與樞紐。實現(xiàn)學校及時、全面了解教學運行基本情況，加強教學工作信息反饋，完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系，確保教學秩序的穩(wěn)定和各課程教學目標的實現(xiàn)，參與學校教學管理和教育教學改革，促進良好的教風、學風建設(shè)的目標。

二、學生教學信息反饋存在的問題

1.從實施問卷調(diào)查反饋教學信息的方式來看，雖然問卷設(shè)計結(jié)構(gòu)合理，邏輯性較強。但通過系統(tǒng)評教不能完全打消學生的顧慮。學生在評教過程中往往只反饋好的方面或優(yōu)點，對教學過程和教學管理過程中存在的問題與不足不反饋也不敢反饋。導致問卷調(diào)查的結(jié)果不全面，不具備一定的參考性。同時，由于學生是在期末查閱成績時才進行系統(tǒng)評教，這時學生已基本不參與學校的教學過程與教學管理過程，參與積極性和熱情大幅度減弱，也就不能及時全面地反饋在整個教學過程與教學管理過程中的意見與建議。另外，學生目前還沒有形成教學質(zhì)量高低與自身發(fā)展之間的關(guān)系，對教學的評價與反饋完全是根據(jù)自己的喜惡興趣進行，這使得教學反饋的信息很難客觀、真實地反映實際情況。

2.從通過座談會的方式反饋教學信息來看，學校舉行的半期師生教學交流會，學生在座談會中往往很認真很全面的反映了各任課教師的課堂教學情況，也反饋了教學管理過程中的意見與建議，還對學生的學習生活情況進行了全方面反饋。這本是一個學校教學管理者收集信息進行教學整頓的重要方式。但從實踐過程中來看，往往也會出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題不及時，檢查座談后的反饋改進措施不足，以及由于只是短時間的檢查，導致這種管理只是一種靜態(tài)的質(zhì)量管理，不能實現(xiàn)教學過程的全過程動態(tài)質(zhì)量管理。

三、學生教學信息反饋途徑與機制的優(yōu)化

1.完善學生教學信息反饋隊伍組織。學生教學信息員作為教學質(zhì)量信息學生反饋環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，其工作成效直接影響到學生教學信息反饋的質(zhì)量。只有確保優(yōu)良的信息源，才能在決策和改進中制定出正確的措施。因此，這就需要學校教學管理部門，各院系（系、部）加強對學生教學信息員隊伍的選拔、培訓與訓練，專門負責對教學過程和教學管理過程的信息進行全面收集與準確提供。

2.建立教學信息反饋機制，落實學生反饋的教學信息。從目前教學質(zhì)量信息反饋來看，學生反饋的有價值的教學信息往往得不到重視，教學管理者在收集到這些信息以后，往往沒有后續(xù)的跟進與修正措施。這就使得學生反饋的信息落不到實處，不能對優(yōu)化教學管理效果帶來積極作用。因此，要建立教學信息反饋機制，形成質(zhì)量監(jiān)控環(huán)路監(jiān)控體系，并將反饋后的信息處理效果直接與學院（系、部）以及教師的年終考核掛鉤。[4]

3.搭建學生教學信息反饋平臺，保證經(jīng)費投入。學生教學信息反饋的途徑與平臺應(yīng)多樣化。學?？赏ㄟ^系統(tǒng)評教、學生座談會、教學簡報、教學質(zhì)量意見箱等多種方式，保證信息來源的多樣性與豐富性。同時，還要投入充足的經(jīng)費，為信息的收集與統(tǒng)計、信息來源的及時與廣泛、信息利用的準確與高效提供充足的后盾保障，從而保證教學信息反饋體系的良好運行，優(yōu)化教學管理效果。