(長春師范大學圖書館 吉林長春 130032)
在談到構成大學圖書館服務方面,館員的素質是大學圖書館提供高質量服務的根本保證。就以長春師范大學圖書館為例(以下稱長師圖書館),在職館員62人。正高級職稱(研究館員)3人,有1人為圖書館學專業(yè);副高級職稱(副研究館員)6人,無一圖書館學專業(yè)。中級職稱(館員)33人,5人圖書館學專業(yè)??梢钥磥磉@種隊伍結構急需積極的探索構建,以此來滿足新時代的發(fā)展要求。因為圖書館館員在圖書館服務創(chuàng)新中起著關鍵性的作用。就拿長師圖書館來說,正在積極醞釀實施“學科館員制”,來創(chuàng)新大學圖書館的服務。服務意識不強圖書館在大學被稱為“文獻信息中心”,是為教學和科研服務的學術機構。大學圖書館的服務對象是師生,其中絕大部分是在校大學生,因此圖書館理應成為大學生的教輔基地、第二課堂??梢哉f,為讀者服務是圖書館工作的永恒主題?!胺盏谝?,讀者至上”也是長師圖書館的辦館宗旨,滿足讀者需求是圖書館人的不懈追求。[1]
(1)依據(jù)讀者需求變化
(2)服務是圖書館存在的社會價值
(3)讀者服務是發(fā)展未來
(1)思想文化育人。長師圖書館通過開展文化育人文庫,把其建設成為我校特色學人文庫,深入推進文化育人。通過調動黨員主觀能動性,開拓挖掘數(shù)字資源共享平臺,改革信息傳遞服務方式等舉措保障服務能力提升。
(2)開展學科化服務。學科專業(yè)化服務模式是近些年大學圖書館推出的一項創(chuàng)新服務方式。長師圖書館黨總支組建“黨員學科服務隊”深入到各部門、各分院,開展深層次、個性化、高效率的服務。向他們介紹我館關于本學科讀者和科研人員提供高水平,深層次的信息服務??梢哉f,長師圖書館學科館員的設立,即對有相關專業(yè)知識的館員一個施展才華的平臺,同時也激發(fā)了廣大讀者進行本專業(yè)領域的科研學術熱情,不斷提升自身的專業(yè)素質,進而也在整體上帶動了圖書館隊伍的素質提升。
館員的個人素質對于大學圖書館事業(yè)的發(fā)展可謂意義重大,這就把大學圖書館怎樣重視人才的培養(yǎng),加大人力資本的投入力度,促進館員知識更新和技能提高提上了工作議程。為此,長師圖書館黨總支以開展黨員培訓和黨員考核為嵌入點,不斷提升圖書館黨員自身素質,形成提倡一種團隊合作精神,注入一種積極進取心態(tài),培養(yǎng)一種不斷創(chuàng)新能力,形成一種相互塑造氛圍的組織文化,使服務精神和奉獻精神深入人心。
服務貫穿圖書館發(fā)展的始終,是圖書館的核心價值觀。服務是圖書館永恒的主題。1931年,印度著名圖書館學家阮岡那贊在其專著《圖書館學五定律》中,記述了圖書館工作的使命,即“書是為了讀的”,“每位讀者均有其書”,“每本書應有其讀者”,“節(jié)省讀者的時間”,“圖書館是一個不斷增長的有機體”??梢哉f,阮岡納贊的五定律不僅是圖書館的 奠基之作,也是圖書館服務精神的最高體現(xiàn)。無獨有偶,美國圖書館學大師謝拉也曾說過:“服務是圖書館的基本宗旨”,其發(fā)展的最終目標就是要為社會為讀者更好的,更完美的服務。
在談到圖書館服務要素時,館員的素質是大學圖書館提供高質量服務的根本保證。那么圖書館館員的素質誰來把握?長師圖書館黨總支深入學習貫徹黨的十九大精神以及十九屆一中、二中、三中全會精神專題;深入貫徹學習習近平在“兩會”重要講話專題;系統(tǒng)學習《中國共產(chǎn)黨章程》;研讀《習近平治國理政(一)(二)》專題,通過常態(tài)化學習讓我館每個黨員了解黨的十九大精神以及學校發(fā)展方向,加強理論思想的堅定力量,形成為更好服務的磅礴力量。[2]
“文獻”是圖書館的有形產(chǎn)品,“服務”是圖書館的無形產(chǎn)品,將無形與有形完美結合,將讀者服務富于知識傳播之中,是新時代圖書館發(fā)展的要求。長師圖書館組織實施黨員示范崗、黨員流動圖書館、黨員學科服務隊“三位一體”創(chuàng)優(yōu)工程,實行了黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮職責”,激發(fā)了廣大黨員和館員愛崗敬業(yè),樂于奉獻的精神。
長師圖書館黨總支嚴格按照黨的十九大提出的“牢牢掌握意識形態(tài)工作領導權”的要求,認真規(guī)范意識形態(tài)工作責任制,全面了解圖書館本部門意識形態(tài)工作狀態(tài),增強意識形態(tài)責任意識,充分發(fā)揮圖書館傳播文化正能量的作用,通過圖書館服務工作:文獻資源采購、閱讀推廣、讀者服務等方面工作,努力提升服務水平。服務是貫穿圖書館發(fā)展的主線,是圖書館的核心價值觀。面對新時代讀者多層次,多樣化和個性化的需求的發(fā)展趨勢,圖書館如何縮小讀者對圖書館期望服務與感知服務之間的差距,如何為讀者提供更好的、更完善的服務,如何給讀者滿意的驚喜,這就要求黨建工作的政治引導,理論把握和理論創(chuàng)新。可以說,黨建工作是大學圖書館管理的思想指引,服務是大學圖書館發(fā)展的終極目標的根本目的,更是初心不忘,使命擔當。