蔡學(xué)文

【摘 要】 本文基于東部沿海某供電企業(yè)電力用戶繳納電費(fèi)和供電中斷現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)有售電業(yè)務(wù)政策，設(shè)計(jì)了兩種服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品目標(biāo)客戶主要包括兩類：一是對(duì)供電可靠性、設(shè)備安全有較高需求的電力用戶;二是有延遲繳納電費(fèi)需求的電力用戶。售電公司開展本文設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)后，一方面可以增加電力用戶對(duì)于售電公司的依附力，降低用戶流失風(fēng)險(xiǎn);另一方面，增值服務(wù)也可成為新的收入來源。

【關(guān)鍵詞】 電力改革 售電業(yè)務(wù) 金融產(chǎn)品 增值服務(wù)

引 言

2015年3月15日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)[2015]9號(hào)），拉開了新一輪電力體制改革的序幕。隨后，《關(guān)于推進(jìn)售電側(cè)改革的實(shí)施意見》等六個(gè)配套文件于當(dāng)年11月印發(fā)。配套文件規(guī)定，售電側(cè)市場(chǎng)化交易的結(jié)算方式為：發(fā)電公司、電網(wǎng)企業(yè)、售電公司和用戶應(yīng)根據(jù)有關(guān)交易規(guī)則，按照自愿原則簽訂三方合同。電力交易機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供結(jié)算依據(jù)，電網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)收費(fèi)，結(jié)算，負(fù)責(zé)歸集交叉補(bǔ)貼，代收政府性基金，并按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)發(fā)電公司和售電公司支付電費(fèi)。鼓勵(lì)售電公司提供各種增值服務(wù)。

由于電費(fèi)采用后付方式，要求電力用戶必須恪守信用、履約付款，不得以任何理由拖欠電費(fèi)?！豆╇姞I業(yè)規(guī)則》中第九十八條規(guī)定：用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金（是指逾期交付電費(fèi)的用戶對(duì)供電企業(yè)所增付利息的部分補(bǔ)償）從逾期之日起計(jì)算至交納日止。居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算;其他用戶：（1）當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算;（2）跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算。電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足1元者按1元收取。目前，逾期天數(shù)計(jì)算各地存在差異。售電側(cè)改革交易規(guī)則也明確市場(chǎng)化用戶不得違約用電，否則將強(qiáng)制退出市場(chǎng)。這為售電公司開展結(jié)算金融產(chǎn)品服務(wù)提供了有利條件。

本文首先分析電力體制改革環(huán)境下售電公司可以開展的新業(yè)務(wù)，并針對(duì)新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了兩類產(chǎn)品，然后初步測(cè)算了新業(yè)的盈利能力，最后制定了三步走實(shí)施策略，為電網(wǎng)企業(yè)成立的售電公司開展金融結(jié)算業(yè)務(wù)提供了參考。

1目標(biāo)客戶分析

采集東部沿海某供電企業(yè)電力用戶信息，從行業(yè)電費(fèi)規(guī)模分析，用戶數(shù)占比最高的交通運(yùn)輸、電氣、電子設(shè)備制造業(yè)電費(fèi)規(guī)模最大，2017年電費(fèi)達(dá)到34.57億元;用戶數(shù)較少的黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)電費(fèi)規(guī)模也不小，分別達(dá)到8.24億元和6.36億元。

綜合分析電費(fèi)繳納及時(shí)性和電費(fèi)規(guī)模數(shù)據(jù)得出，黑色金屬冶煉及壓延加工、燃?xì)馍a(chǎn)和供應(yīng)等行業(yè)電力用戶有延遲繳納電費(fèi)的需求。紡織業(yè)、鐵路運(yùn)輸、城市公共交通等行業(yè)是預(yù)付費(fèi)潛在客戶。

2產(chǎn)品介紹

2.1產(chǎn)品A：“預(yù)付費(fèi)、送保險(xiǎn)”服務(wù)

市場(chǎng)化電力用戶提前向售電公司預(yù)付電費(fèi)，之后電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)由售電公司代理，電網(wǎng)企業(yè)直接向電力用戶開具發(fā)票。為吸引電力用戶預(yù)付費(fèi)，售電公司與電力用戶簽訂售電業(yè)務(wù)合作協(xié)議時(shí)規(guī)定贈(zèng)送保險(xiǎn)服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)客服分析，現(xiàn)設(shè)計(jì)兩類保險(xiǎn)產(chǎn)品：一是受電設(shè)備財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn);二是供電中斷責(zé)任險(xiǎn)，對(duì)于計(jì)劃停電提供發(fā)電車臨時(shí)供電服務(wù)，對(duì)于故障停電按協(xié)議賠償。

2.1.1受電設(shè)備財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)

根據(jù)市場(chǎng)化電力用戶預(yù)存電費(fèi)金額，售電公司向電力用戶提供不同的保險(xiǎn)金額，每次事故絕對(duì)免賠為人民幣2000元或核定損失金額的10%，兩者以高者為準(zhǔn)。

2.1.2計(jì)劃停電應(yīng)急保障險(xiǎn)

市場(chǎng)化電力用戶預(yù)存費(fèi)用達(dá)到5萬元，若發(fā)生計(jì)劃停電，售電公司無償提供1小時(shí)及以內(nèi)的發(fā)電車（200kW）供電服務(wù)1次;若預(yù)存電費(fèi)達(dá)到10萬元，提供3小時(shí)及以內(nèi)發(fā)電車（200kW）供電服務(wù)1次，或者選擇提供1小時(shí)及以內(nèi)的發(fā)電車（500kW）供電服務(wù)1次。以此類推，上不封頂。供電服務(wù)小時(shí)數(shù)可以累計(jì)，不滿1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。

初步測(cè)算，向東部沿海某供電企業(yè)電力用戶信息提供預(yù)付費(fèi)、贈(zèng)送計(jì)劃停電應(yīng)急保障險(xiǎn)服務(wù)，毛利率約15%

2.2產(chǎn)品B：“你用電、我買單”產(chǎn)品

針對(duì)資金籌措高成本客戶，重點(diǎn)推薦“你用電、我買單”產(chǎn)品。電力用戶可根據(jù)資金情況，申請(qǐng)由售電公司向電網(wǎng)企業(yè)墊付電費(fèi)，待電力用戶資金寬裕后（年末、季末）再將電費(fèi)支付售電公司，實(shí)現(xiàn)靈活繳納電費(fèi)，為彌補(bǔ)售電公司資金成本，售電公司計(jì)收合理手續(xù)費(fèi)用。經(jīng)測(cè)算，預(yù)期毛利率為18%。

對(duì)電網(wǎng)企業(yè)，提高了電費(fèi)回收率;對(duì)市場(chǎng)化交易用戶，避免因違約被強(qiáng)制退出市場(chǎng)，降低市場(chǎng)化交易電力用戶的違約金支出;對(duì)售電公司，通過收取手續(xù)費(fèi)彌補(bǔ)資金成本后有一定收益，同時(shí)也提高了用戶粘性。

初步測(cè)算，向東部沿海某供電企業(yè)電力用戶信息提供“你用電、我買單”服務(wù)，毛利率約18%。

3產(chǎn)品推廣步驟

為穩(wěn)妥起見，售電公司可采用“先試點(diǎn)、后推廣”兩步走營銷策略。

3.1試點(diǎn)階段

采取“單一產(chǎn)品、精準(zhǔn)營銷、低價(jià)換市場(chǎng)”營銷策略，在交通運(yùn)輸業(yè)、電信服務(wù)業(yè)，商務(wù)租賃服務(wù)行業(yè)中，選取特征明顯、電費(fèi)規(guī)模較大的用戶，開展“預(yù)付費(fèi)、送保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。在黑色金屬加工業(yè)，化學(xué)制品，水泥制造業(yè)中，選取特征明顯、電費(fèi)規(guī)模較大的用戶，開展“你用電、我買單”業(yè)務(wù)。通過特殊優(yōu)惠等營銷方式，吸引新入戶、其他售電公司代理用戶加入電網(wǎng)企業(yè)的售電公司，提高市場(chǎng)占有率。

3.2推廣階段

采取“組合套餐、多元營銷、品質(zhì)換利潤”營銷策略，對(duì)10kV及以上工商業(yè)用戶量身定制“預(yù)付費(fèi)、送保險(xiǎn)”和“你用電、我買單”組合套餐，滿足個(gè)性化需求?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)繼續(xù)挖掘客戶潛在需求，開發(fā)其他產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，增加產(chǎn)品受眾。結(jié)合能源價(jià)格（天然氣、石油等）、公共事業(yè)服務(wù)改革，借助多表集抄，開展多元化營銷，提高收益。

4結(jié)論

本文案首先提出了電力體制改革環(huán)境下售電公司可以開展的新業(yè)務(wù)，并針對(duì)新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了兩類產(chǎn)品，在東部沿海某供電企業(yè)應(yīng)用新產(chǎn)品，初步測(cè)算了盈利能力，最后制定了兩部步走實(shí)施策略。電網(wǎng)企業(yè)成立的售電公司開展上述業(yè)務(wù)，一是可以讓電網(wǎng)企業(yè)規(guī)避輸配電收入監(jiān)管;二是能夠盤活電費(fèi)資金，增加其他業(yè)務(wù)收入;三是滿足電力用戶電費(fèi)結(jié)算方式、保險(xiǎn)服務(wù)等多樣化需求，增加用戶粘性。

【參考文獻(xiàn)】

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