陳靜靜

【摘要】目的： 對目前消毒供應(yīng)室和其他科室之間的交流現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其中存在的問題并提出解決對策。? 方法： 總結(jié)溝通中存在的問題并進(jìn)行分析。 結(jié)果： 與其他臨床科室進(jìn)行有效溝通，很好的滿足臨床需求;其存在不按照規(guī)定放置物品，交流制度不夠完善。 結(jié)論： 對溝通機(jī)制進(jìn)行完善，加強(qiáng)科室工作人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)，可以提升和其他科室之間的溝通。

【關(guān)鍵詞】 消毒供應(yīng)中心;床科室;溝通

【中圖分類號】R715????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ????【文章編號】2095-6851（2018）12-109-01

這些年來隨著管理上的改變和認(rèn)識(shí)醫(yī)院越來越重視消毒供應(yīng)中心和其他科室之間的交流，尤其是在護(hù)理以人為本的護(hù)理理念之后醫(yī)院更加趨向于人性化管理[1-2]。但是目前關(guān)于這方面還存在著許多的不足之處，雖然有著先進(jìn)的理念卻沒有先進(jìn)的管理體制，并且消毒供應(yīng)室的工作是所有環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，關(guān)系到患者的安危[3-4]。所以對消毒供應(yīng)中心和其他科室的交流現(xiàn)狀進(jìn)行分析并且總結(jié)存在問題提出對策對于加強(qiáng)科室之間的溝通和協(xié)調(diào)，使得服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)非常重要。

1 存在問題

1.1 其他科室對消毒供應(yīng)中心缺乏了解

很多科室對于消毒供應(yīng)有著錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為其工作并不重要且技術(shù)含量低，甚至?xí)X得是一個(gè)無關(guān)緊要的科室這就導(dǎo)致在交流的時(shí)候不對等，不夠重視[5]。

1.2 臨床科室對新的消毒滅菌技術(shù)情況了解不夠

科技發(fā)展日新月異新的消毒及時(shí)層出不窮，但是作為消毒供應(yīng)中心的護(hù)理工作人員對于新的知識(shí)和技術(shù)掌握的不及時(shí)，尤其是工作中不了解器材的保質(zhì)期，對于醫(yī)療用品該如何保存不清楚等[6]。這樣和其他的科室之間溝通的時(shí)候就會(huì)常常造成矛盾。

1.3 臨床科室對重復(fù)使用器械未妥善處理

由于不重視或者對于相關(guān)知識(shí)不了解，經(jīng)常會(huì)造成重復(fù)使用的器械消毒不干凈下一次使用的時(shí)候患者會(huì)造成二次污染，影響消毒效果，大大影響了病人的救助情況造成和臨床科室之間的溝通不暢問題加劇[7]。

1.4 臨床科室對供應(yīng)室下收下送登記數(shù)量不肯定

由于消毒供應(yīng)中心需要經(jīng)常提供物品給其他的科室，由于消毒供應(yīng)中心和其他科室對物品登記的不準(zhǔn)確，兩個(gè)科室之間互不信任很容易因?yàn)檫@些問題產(chǎn)生分歧。

1.5 運(yùn)輸儲(chǔ)存方面

每天由供應(yīng)室出來的器械都是由護(hù)理進(jìn)行運(yùn)送，但是在運(yùn)送過程中可能會(huì)發(fā)生丟失污染等等情況，而其他科室直接使用這樣的企業(yè)會(huì)造成事故的發(fā)生。

2 原因分析

上述問題出現(xiàn)的原因經(jīng)過分析可能有以下的原因，消毒科室人員對消毒知識(shí)了解不夠意識(shí)不夠先進(jìn)，供應(yīng)室沒有形成和其他科室交流的習(xí)慣，除了交接物品之外沒有其他的接觸所以沒有默契，其他科室工作人員對于循環(huán)使用的器械消毒認(rèn)識(shí)不夠，選擇直接送還到消毒供應(yīng)室而在此過程中沒有溝通清楚消毒供應(yīng)室不了解情況所以會(huì)造成二次污染，其他科室和消毒供應(yīng)中心工作人員對于本職工作認(rèn)識(shí)不夠，物品當(dāng)面沒有交接清楚，甚至運(yùn)送途中出現(xiàn)問題[8-10]。

2 相應(yīng)對策

2.1 加強(qiáng)對無菌物品的質(zhì)量管理

消毒供應(yīng)中心必須清楚的認(rèn)識(shí)到無菌物品的管理和存放重要性，對于器材要專門歸來，進(jìn)行新的消毒管理，對于污染物品要使用專門的車輛進(jìn)行回收，運(yùn)送過程中藥進(jìn)行密封，消毒完畢后要在嚴(yán)格無菌的環(huán)境保存;在對器械進(jìn)行侵泡消毒時(shí)要拆開器械防止留有死角;對不同物品執(zhí)行不同的清晰方式;對于未使用的物品要嚴(yán)格檢查包裝是否完善，對于保質(zhì)期等要了解其相關(guān)知識(shí);每一次進(jìn)出消毒供應(yīng)中心的物品要進(jìn)行登記對于數(shù)量物品不要記錯(cuò)并且由專人進(jìn)行核對[11]。

2.2 重視與臨床科室的溝通。

和其他的科室之間建立有效的溝通方式，主動(dòng)詢問其需要的物品做到在保質(zhì)期之前更換，對于數(shù)量不足物品及時(shí)補(bǔ)充，不影響互相的工作進(jìn)度。

2.3 重視科內(nèi)人員的培訓(xùn)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

重視科室內(nèi)工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。并且利用一定的時(shí)間學(xué)習(xí)規(guī)章制度和待人接物，建立良好的職業(yè)道德風(fēng)范，教會(huì)工作人員在和其他科室之間進(jìn)行溝通的時(shí)候要互相理解做好本職工作的同時(shí)提高好的服務(wù)，用熱情飽滿的態(tài)度積極工作，尊重其他科室成員，理解不同科室之間存在的困難對于存在的問題要及時(shí)進(jìn)行溝通等。

在發(fā)現(xiàn)問題之間首先要通知護(hù)士長，由護(hù)士長之前進(jìn)行交流，互相提高意見改進(jìn)工作中存在的問題;加強(qiáng)可是監(jiān)督制度對于器械和醫(yī)療物品的使用和消毒要嚴(yán)格進(jìn)行;加強(qiáng)科室的管理工作對于使用的器械如何進(jìn)行管理由專人專管，通過溝通，讓臨床了解對于送來的重復(fù)使用器械預(yù)先進(jìn)行洗滌是極其重要的。

總結(jié)

消毒供應(yīng)中心和其他科室之間進(jìn)行有效的溝通，可以促進(jìn)雙方的相互了解和工作中的配合，提高對于無菌物品的使用，作為消毒供應(yīng)中心不能只重復(fù)工作要經(jīng)常地和其他科室進(jìn)行溝通聽取其意見，不斷完善自身更新服務(wù)理念，有效的控制感染率做好消毒工作，真正做到以人為本的為為患者服務(wù)[11]。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 肖顯玲， 紀(jì)淑玲， 高秀梅. A866型清洗消毒器（GENTING）在消毒供應(yīng)中心應(yīng)用中的探討[C]全國醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會(huì)議. 2008.

[2] 遲春梅， 段麗艷， 陸敏. 淺談消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員素質(zhì)管理的重要性[J]. 中外健康文摘， 2010， 7（11）：238-239.

[3] 并且消毒供應(yīng)室的工作是所有環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，關(guān)系到患者的安危。

[4] 蘇琴， 向永芝. 加強(qiáng)消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理控制醫(yī)院感染[J]. 中國保健營養(yǎng)旬刊， 2014（6）：3943-3943.

[5] 張金鳳. 臨床科室溝通表在消毒供應(yīng)室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志， 2010， 25（1）：27-28.

[6] 遲春梅， 段麗艷， 陸敏. 淺談消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員素質(zhì)管理的重要性[J]. 中外健康文摘， 2010， 7（11）：238-239.

[7] 阿斯古麗·熱合曼， 阿尼克孜·阿不都熱西提， 張弘炎. 滅菌后殘留水分對外科器械發(fā)生二次污染的影響[J]. 實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志， 2017， 2（8）.

[8] 趙永青. 消毒供應(yīng)室與臨床科室工作中的溝通[J]. 中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)， 2010， 19（12）：1151-1152.

[9] 劉玉翠， 杜佩堅(jiān). 消毒供應(yīng)中心與臨床科室溝通存在的問題與對策[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥， 2012， 31（20）：42-43.

[10]? 蔡惠英. 消毒供應(yīng)室與臨床科室的工作配合探析[J]. 醫(yī)藥前沿， 2012（30）：97-98.

[11] 杜曉麗 王菊英 王琴華 陳榮妹. 加強(qiáng)消毒員管理 控制醫(yī)院感染[J]. 中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志， 2007.