楊德英

摘 要：電子商務(wù)是近些年在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟后，逐漸出現(xiàn)并推廣應用的商務(wù)模式。因其自身的優(yōu)勢得到了迅速的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量逐漸增加，技術(shù)逐漸成熟。本文通過概述互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，分析了現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)模式存在的問題，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電商企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新方式，這樣有利于電商企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電商企業(yè);商業(yè)模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在我國的應用范圍也在逐漸擴大，比較突出的表現(xiàn)就在于電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)數(shù)量近些年在成倍增長，但是我國在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)還處于發(fā)展初級階段，因此要對其商業(yè)模式進行創(chuàng)新，這樣能夠有利于電子商務(wù)的發(fā)展。

一、概述“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)，是在傳統(tǒng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)平臺在線上進行商品的交易和買賣，不論是線上還是線下都可以進行具體的交易。而且還要進一步做好上下游的搭接工作，如互聯(lián)網(wǎng)金融和擴展相關(guān)物流配送，供應鏈資源整合能力被進一步提升。電子商務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”推動下，迅速得到發(fā)展，而且能夠?qū)崿F(xiàn)資源配置的優(yōu)化，同時還能解決傳統(tǒng)電子商務(wù)的弊端。同時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，電商巨頭積極探索新路徑，進行跨界跨業(yè)合作，幫助電商企業(yè)實現(xiàn)跨境、跨界合作，實現(xiàn)共贏，這樣不僅開拓了業(yè)務(wù)，還積極探索適合自身發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和價值鏈，獲得了較大的發(fā)展機會，以適應日益激烈的競爭，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和內(nèi)容。

二、現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展已形成了一定的規(guī)模，但同時也存在一系列的問題，如部門大型電商企業(yè)交易量大但利潤較小、線上線下結(jié)合存在一定的問題、微商等新型電商領(lǐng)域的信譽問題等，具體主要是以下幾個方面：

1.線上線下服務(wù)相對分離

電子商務(wù)營銷的過程中，我國進行的是線上線下同時進行的營銷模式，但這種營銷模式實際限制了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。我們在通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物后，會經(jīng)過網(wǎng)銀或者中介支付平臺進行付款，之后再進行快遞發(fā)貨，顧客根本沒有對產(chǎn)品進行真切的感受，都是在收貨后才能對商品進行一定的評價，因此導致了很多付款交易后對商品不滿意的情況。雖然電子商家同時進行著線上線下兩種交易模式，但是由于長期分離的營銷模式，消費者不能真實得感受到商品，進而無法保證消費者的利益。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟相對缺少

我國目前企業(yè)與電子商務(wù)在合作方面的關(guān)系主要是以下類型：（1）沒有競爭的兩個企業(yè)，二者之間存在一定的合作關(guān)系;（2）為了實現(xiàn)某一個項目或者業(yè)務(wù)，而逐步形成的一種合作關(guān)系;（3）兩家企業(yè)存在一定的競爭，但在特殊的情況下實現(xiàn)的一種合作關(guān)系;（4）兩個企業(yè)之間形成了一種供應關(guān)系，一家為另一家提供服務(wù)，進而達成供應管理的關(guān)系。這四種不同的合作關(guān)系促成我國的電商企業(yè)的商業(yè)模式，這樣的合作能夠在經(jīng)營資源上獲得一定的共享，同時還能在一定程度上規(guī)避風險，降低風險。但是，這種合作商業(yè)模式在我國的具體實施中還是相對較少，獨立經(jīng)營的企業(yè)較多，而相互合作的企業(yè)較少，這在一定程度上都為經(jīng)營帶來了一定的障礙，不利于電商企業(yè)的發(fā)展。

3.缺少一定的渠道平臺

電子商務(wù)市場能夠迅速發(fā)展起來，同質(zhì)類的產(chǎn)品或者相同發(fā)展模式的電商企業(yè)相對較多，存在一定的跟風現(xiàn)象。例如：依靠一些大的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自身的產(chǎn)品，如淘寶、京東、唯品會、蘇寧等，沒有自己獨特的品牌，部分有自己品牌的電子商務(wù)也處于初級階段。對于這些渠道平臺而言，雖然建立了一個相對穩(wěn)定和諧的環(huán)境，但是由于彼此之間的模仿，有著一定的經(jīng)營管理模式，但在技術(shù)和資金等方面還存在一定的不足，為后期的發(fā)展和經(jīng)營帶來了一定的隱患。

三、未來“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下電商企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

產(chǎn)品之間的競爭是我國目前市場的主要競爭模式，這樣的經(jīng)營模式有待于進一步得創(chuàng)新，這樣才能幫助電商企業(yè)發(fā)展，在保證公司的利益的同時，也能保證消費者的利益，具體的創(chuàng)新模式如下：

1.免費式商業(yè)模式

所謂免費商業(yè)模式，就是為消費者提供一些無償服務(wù)，在無償服務(wù)的基礎(chǔ)上，如進一步服務(wù)，收取一定的費用，如比較常見的試用服務(wù)，在試用階段消費者無需提供任何費用，但是消費者覺得滿意，想購買此類服務(wù)或者產(chǎn)品就需要付費。電子商務(wù)平臺具有一定的多元性，網(wǎng)絡(luò)就是其營銷運營的基礎(chǔ)。兩個陌生人通過這個平臺能夠變成相互依存的關(guān)系，例如，電子商務(wù)平臺為企業(yè)或者個人提供一定的廣告，廣告可以不收取費用，但是增值的商品與廣告捆綁在一起，這樣能夠把消費者的注意力吸引到這些免費的產(chǎn)品上來，消費者在逐漸形成的對產(chǎn)品的依賴關(guān)系下，很可能購買商品，進而增加了對商品的購買意愿。短期看免費是虧本買賣，實際上卻能吸引消費者的關(guān)注度，進而挖掘出較大的潛在價值，具有一定的上升空間。

2.逐步加大對電子商務(wù)領(lǐng)域的重點應用

國家在發(fā)展電子商務(wù)的同時，要全面發(fā)展，要將目光投射到社區(qū)電商和農(nóng)村電商，進而實現(xiàn)推廣農(nóng)村電子商務(wù)信息的服務(wù)上來，實現(xiàn)了社區(qū)商業(yè)服務(wù)的改善和創(chuàng)新，進而提升了電子商務(wù)的服務(wù)水平和質(zhì)量。與此同時，還要大力鼓勵發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)，這就需要進一步發(fā)展和引導行業(yè)垂直型供應鏈總集成服務(wù)商，進而提高電子商務(wù)平臺的資源整合能力。最后，還要對電子商務(wù)的跨境服務(wù)進一步發(fā)展，這就需要增加電子商務(wù)跨境試點，這樣才能進一步推動國際化貿(mào)易商務(wù)發(fā)展。

3.開放式商業(yè)模式

所謂開放式的商業(yè)模式，也就是在經(jīng)營的過程中，實現(xiàn)對優(yōu)秀企業(yè)的交流合作，也就是保證兩者工作效率的同時，保證最大程度的開發(fā)資源。這種開放式的商業(yè)模式能夠在降低經(jīng)營成本的同時，獲得一定可觀的利潤。同時，電子商務(wù)企業(yè)涉及的行業(yè)相對較多，彼此之間都是獨立經(jīng)營管理，很少有企業(yè)愿意共享自身的經(jīng)驗，這就需要大型電子商務(wù)企業(yè)去不斷兼并一些中小企業(yè)，保證自身發(fā)展的同時，開拓了自身的市場，達到了資源的共享，經(jīng)營效果也得到了一定的保證。

4.健全電子商務(wù)相關(guān)政策法規(guī)

我國電子商務(wù)發(fā)展有一定的時間，但是由于行內(nèi)規(guī)則的不健全，導致了一些亂象，如假貨、殘次品、欺詐行為等。這些都需要不斷健全相關(guān)電子商務(wù)政策法規(guī)，都需要政府出面干預。各級政府要不斷規(guī)劃電子商務(wù)的發(fā)展，保證各項制度的制定和完善，并且逐步推廣開來，這樣才能發(fā)揮出電子商務(wù)的優(yōu)勢，才能與國際電子商務(wù)相接軌。同時，還要加大對電子商務(wù)的監(jiān)管力度，保證和規(guī)范電子商務(wù)的交易秩序，保障要不斷建立和完善，進而為電子商務(wù)營造一個誠信守法、公平有序的環(huán)境。

5.對電子商務(wù)支撐服務(wù)體系進一步完善

物流服務(wù)和支付服務(wù)的好壞以及安全性直接決定了電子商務(wù)的發(fā)展，這就需要不斷健全第三方和第四方關(guān)于物流方面的機制，一方面要不斷提升物流速度，完善和健全配送，特別是在一些對溫度有要求的企業(yè)物流運輸方面，更要考慮周全，這在一定程度上就需要對現(xiàn)代物流制度進一步完善和改進。對于支付服務(wù)而言，要在推動第三方支付的發(fā)展前提下，實現(xiàn)跨境和跨行支付，這樣能夠在建立和完善相關(guān)制度的同時，實現(xiàn)交易的安全進行。同時建立相關(guān)的安全通道，增強其安全體系。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在通信技術(shù)的發(fā)展下，正在逐步影響著現(xiàn)代人的生活，電子商務(wù)也在不斷得發(fā)展，一方面能夠提供更多的工作崗位，另一方面實現(xiàn)了國民經(jīng)濟的發(fā)展，具有一定的優(yōu)勢。傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式存在一定的弊端，這就需要不斷創(chuàng)新其發(fā)展模式，保證其發(fā)展，通過不斷完善相關(guān)法律法規(guī)和電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，并且進行一定的免費和開放商業(yè)模式，加大重點領(lǐng)域的發(fā)展，這樣能夠讓電子商務(wù)朝著健康可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展。

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