李冬梅

【摘 要】目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對婦幼保健系統(tǒng)護(hù)理人員素質(zhì)的影響。方法：選取本院2015年3月-2016年3月這一階段為對照階段，選取本院2016年9月至2017年9月為觀察階段，對照階段采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察階段采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，比較分析兩階段護(hù)理人員的綜合能力。結(jié)果：觀察階段護(hù)理人員的綜合素質(zhì)評分（書寫規(guī)范，工作態(tài)度，溝通能力，護(hù)理能力）高于對照階段，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察階段護(hù)理人員的醫(yī)師滿意度，患者滿意度均高于對照組，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在婦幼保健系統(tǒng)護(hù)理人員的工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，能夠提升護(hù)理人員的綜合能力，服務(wù)質(zhì)量，收獲醫(yī)師與患者的滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；系統(tǒng)護(hù)理人員；素質(zhì)

【中圖分類號】R659 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）22--01

隨著我國醫(yī)療技術(shù)不斷提升，國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的不斷加強(qiáng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的地位也不斷上升。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作內(nèi)容，服務(wù)模式在不斷更新?lián)Q代。護(hù)理與治療從來都是彼此影響，不可分割的。護(hù)理不但能夠提高治療效果，而且護(hù)理也能夠防止治療中的差錯(cuò)[1]。因此，護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量一直以來都廣受關(guān)注。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種以患者為中心的新型護(hù)理理念，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院得到了廣泛的應(yīng)用普及[2]。本研究探討了優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對婦幼保健系統(tǒng)護(hù)理人員素質(zhì)的影響，現(xiàn)研究報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料 選取本院2015年3月-2016年3月這一階段為對照階段，選取本院2016年9月至2017年9月為觀察階段，參與本次研究的護(hù)理人員一共25例，在2015年3月至2017年9月中均在本院工作，均為女性，年齡在27歲-36歲之間，平均年齡（31.55±2.45）歲。其中護(hù)士16名，護(hù)師6名，主管護(hù)師3名。對比兩組護(hù)理人員的性別，年齡，病程，無明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照階段：常規(guī)護(hù)理模式，健康宣教，用藥指導(dǎo)，飲食干預(yù)，行為干預(yù)。

觀察階段：優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，內(nèi)容如下，1）成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，以護(hù)士長為組長，各個(gè)科室的護(hù)理人員為小組成員，實(shí)施護(hù)理管理的過程中，定期進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的護(hù)理能力，保證護(hù)理人員能夠熟練使用醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療器械，在護(hù)理患者時(shí)均能按照流程規(guī)范操作。同時(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理能力，并指導(dǎo)護(hù)理人員注意自己儀表，要求護(hù)理人員在工作中始終衣裳整潔，舉止優(yōu)雅。同時(shí)要求護(hù)理人員在護(hù)理過程中，始終保持溫和，誠懇，可親的態(tài)度，積極的為患者解決問題，完成每一項(xiàng)工作。2）護(hù)理內(nèi)容，環(huán)境干預(yù)，定時(shí)打掃病房，并進(jìn)行消毒。保證病房內(nèi)始終整潔干凈，同時(shí)應(yīng)該定時(shí)通風(fēng)，保證病房空氣清新。在換氣之后調(diào)節(jié)合適溫度，濕度，保證病房的舒適度。心理護(hù)理干預(yù)，在患者確診入院后，應(yīng)該主動(dòng)與患者溝通交流，引導(dǎo)患者吐露自己的疑慮以及擔(dān)憂，并詳細(xì)為患者解答，同時(shí)，在患者住院治療后，每天定時(shí)告知患者病情變化，讓患者能夠清楚的掌握自身病情變化，增加對護(hù)理人員的信任感與好感。專業(yè)醫(yī)療指導(dǎo)，明確告知患者醫(yī)院治療方式的必要性以及相關(guān)療效，并定時(shí)監(jiān)督患者服藥，鼓勵(lì)患者養(yǎng)成自我健康管理意識。

1.3 觀察指標(biāo) 兩個(gè)階段護(hù)理人員的綜合素質(zhì)評分（書寫規(guī)范，工作態(tài)度，溝通能力，護(hù)理能力）與醫(yī)師滿意度，患者滿意度。綜合素質(zhì)評分與滿意度均使用本院自制的調(diào)查表采集，均為十分制，分值越高，護(hù)理人員的綜合能力越強(qiáng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 所有研究數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察階段護(hù)理人員的綜合素質(zhì)評分（書寫規(guī)范，工作態(tài)度，溝通能力，護(hù)理能力）高于對照階段，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。附表一。

觀察階段護(hù)理人員的醫(yī)師滿意度，患者滿意度均高于對照組，數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。附表二。

3 討論

近些年來，人們對于自身健康的重視不斷提高，間接的促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展。因此，人們對于護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量也越來越在意。在這種狀態(tài)下，臨床護(hù)理人員必須不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自己的護(hù)理能力，增強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷總結(jié)改正工作中的問題，才能夠完善自己，提升自己的綜合護(hù)理能力[3]。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理近年來在我國得到了廣泛的應(yīng)用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的應(yīng)用也廣受關(guān)注。醫(yī)院通過成立護(hù)理管理小組，組織護(hù)理人員培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員自身能力的同時(shí)，也提高了護(hù)理人員的責(zé)任心。護(hù)理人員在護(hù)理過程中，改變了自己的護(hù)理態(tài)度，能夠更好的為患者服務(wù)。同時(shí)，護(hù)理人員緊跟時(shí)代，不斷學(xué)習(xí)最新的護(hù)理知識，不斷加強(qiáng)自己的護(hù)理技能，在為患者服務(wù)時(shí)，獲得了更多的肯定與認(rèn)同。通過有效的護(hù)理干預(yù)，也提升了整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)院的競爭力。同時(shí)，通過環(huán)境，心理等干預(yù)，改善了患者住院期間的生活質(zhì)量，增強(qiáng)了患者的舒適度，獲得了廣大患者的認(rèn)可。

綜上可知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式能夠提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院系統(tǒng)護(hù)理人員的素質(zhì)，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

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