陳靜

摘要：作為目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理的全新形式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有十分顯著的優(yōu)勢(shì)，但是很多企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)會(huì)存在一些問題?；诖?，本文從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要作用入手，給出了構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的注意要點(diǎn)，意在幫助企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；業(yè)務(wù)核算；共享平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要用來將分散或者重復(fù)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)從企業(yè)集團(tuán)單位中分離出來，進(jìn)行集中處理，形成高層次的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠通過互聯(lián)網(wǎng)為不同地區(qū)的企業(yè)單位提供更加高效、標(biāo)準(zhǔn)以及流程化的共享服務(wù)，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的重要作用

第一，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效果，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠時(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為企業(yè)大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供了統(tǒng)一的管理平臺(tái)，細(xì)化了復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作。在這種財(cái)務(wù)管理模式之下，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的資源共享，有效提高了企業(yè)控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效果。

第二，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要將現(xiàn)代信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，即使企業(yè)的業(yè)務(wù)量增多，也不需要企業(yè)招收更多的工作人員，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠高效地完成需要大量人力的工作，降低了企業(yè)的人力成本，而且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于工作人員的要求不是很高，降低了企業(yè)的薪酬成本。總體上看來，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠通過降低成本來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第三，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，就可以無(wú)后顧之憂地進(jìn)行其他業(yè)務(wù)項(xiàng)目的拓展。而且，在這種財(cái)務(wù)管理模式之下，財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)化成決策支持工作，也就是說，財(cái)務(wù)人員不會(huì)再進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，而是要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析以及經(jīng)營(yíng)決策支持，為企業(yè)的管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持，從而使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滿足市場(chǎng)的需求，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)逐漸完善的體系，能夠分成三個(gè)階段：第一階段即為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的起步階段，財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作還沒有具體展開；第二階段，隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供的服務(wù)也越來越多，核算的費(fèi)用要素能夠有顯著地增加，企業(yè)的付款單制作也交由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，促進(jìn)了企業(yè)預(yù)算和資金計(jì)劃一體化的實(shí)現(xiàn)，有效提高了企業(yè)的資金管控能力，同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還會(huì)定期公布企業(yè)預(yù)算的使用狀況，為企業(yè)其他部門制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)；第三階段，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)成為獨(dú)立的商業(yè)實(shí)體，在為企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，還能夠作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)為其他企業(yè)服務(wù)。因此，企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系時(shí)，需要考慮到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能定位、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)技術(shù)支持，這樣才能發(fā)揮出服務(wù)中心的作用。

（一）功能定位

企業(yè)在對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行功能定位的時(shí)候，需要考慮企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式以及企業(yè)的員工素質(zhì)等多種因素?？偟膩碚f，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要包括以下三個(gè)功能模塊：其一是一般性事務(wù)處理，該模塊主要包括企業(yè)的業(yè)務(wù)核算、資金收付管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)以及ERP集成處理；其二是決策支持性功能，該模塊主要包括企業(yè)的管理層報(bào)告、財(cái)務(wù)結(jié)果分析以及企業(yè)決策支持等；其三是專家咨詢性功能，該模塊主要包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、財(cái)務(wù)審計(jì)支持以及稅務(wù)支持等。通常來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的能力素質(zhì)決定了其功能層次，一般性事務(wù)處理服務(wù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容，在其發(fā)展的第一階段就需要具備。如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心想要提供決策支持性服務(wù)，就要具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集、挖掘以及整合處理能力；如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心想要提供專家咨詢性服務(wù)，就要具備相關(guān)行業(yè)的專家儲(chǔ)備[2]。

（二）構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)

在構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，需要考慮到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)、各個(gè)崗位的職責(zé)、相關(guān)的技能要求、績(jī)效考核制度以及薪酬制度等多個(gè)方面。在上述事項(xiàng)中，組織架構(gòu)是最為重要的內(nèi)容，因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)不僅包括服務(wù)中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，更包括服務(wù)中心和企業(yè)的其他部門之間的關(guān)系，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和企業(yè)其他部門之間的關(guān)系則是體系的核心。

就目前服務(wù)中心在企業(yè)內(nèi)部的定位而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和其他部門之間的關(guān)系由兩種模式：第一種是將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在財(cái)務(wù)部門，作為財(cái)務(wù)部門的子部門提供服務(wù)，雖然這種模式在很大程度上促進(jìn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和企業(yè)其他部門之間的聯(lián)系，但是很容易使服務(wù)中心受到企業(yè)管理模式的限制，阻礙了服務(wù)中心的運(yùn)行效率；第二種是將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心單獨(dú)作為一個(gè)部門，和企業(yè)的其他部門是獨(dú)立的關(guān)系，雖然這種模式在前期構(gòu)建的時(shí)候比較困難，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的獨(dú)立能夠有效保障中心運(yùn)作的效率，等到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展到第三階段的時(shí)候，還能夠?yàn)槠渌髽I(yè)或者單位提供服務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

另外，企業(yè)在構(gòu)建績(jī)效考核制度時(shí)，需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的經(jīng)理、企業(yè)的管理人員以及財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人共同商議，通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議來評(píng)估財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效，防止財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和企業(yè)其他部門出現(xiàn)沖突。而且財(cái)務(wù)共享中心需要通過制定業(yè)務(wù)流程來明確各個(gè)崗位的職責(zé)以及績(jī)效考核指標(biāo)，并根據(jù)員工的績(jī)效考核指標(biāo)支付其薪酬，具體的業(yè)務(wù)流程制定方法將在下文進(jìn)行闡述。

（三）制定業(yè)務(wù)流程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于業(yè)務(wù)流程的制定需要考慮到以下三方面的問題：

首先，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)事項(xiàng)如何在企業(yè)的其他業(yè)務(wù)單元中流轉(zhuǎn)，如果服務(wù)中心只提供業(yè)務(wù)核算服務(wù)，就不會(huì)對(duì)企業(yè)的其他業(yè)務(wù)造成影響，如果服務(wù)中心會(huì)提供資金收付管理服務(wù)，那么企業(yè)其他業(yè)務(wù)單元中的報(bào)銷流程以及資金審核流程需要重新進(jìn)行規(guī)劃；然后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和企業(yè)其他業(yè)務(wù)單元的對(duì)接問題，企業(yè)需要重點(diǎn)解決相關(guān)財(cái)務(wù)憑證以及指令的傳遞形式、推送結(jié)果的審核等多方面的問題，比如財(cái)務(wù)單據(jù)是由企業(yè)的業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)，還是由企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)，不同的形式會(huì)造成不同的影響，企業(yè)需要從整體進(jìn)行考慮；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部問題，企業(yè)需要根據(jù)服務(wù)中心提供的服務(wù)內(nèi)容將所有的業(yè)務(wù)流程細(xì)化成最小的單元，根據(jù)最小單元的重要性、容錯(cuò)性、花費(fèi)的時(shí)間以及復(fù)雜程度來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，制定最小單元工作的標(biāo)準(zhǔn)，這樣能夠?qū)⒎?wù)中心所有的工作內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，從而制定標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作效率。endprint

（四）相關(guān)技術(shù)支持

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心想要有效開展工作，需要得到相關(guān)的技術(shù)支持。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建完成之后，將會(huì)以流水線的形式進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，企業(yè)的財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)鏈條來進(jìn)行崗位的配置，這種流水線運(yùn)作的基礎(chǔ)就是信息系統(tǒng)。企業(yè)在使用相關(guān)技術(shù)構(gòu)建信息系統(tǒng)的時(shí)候，尤其要注重共享平臺(tái)和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)之間的接口問題和共享平臺(tái)的可擴(kuò)展性，企業(yè)可以通過以下幾種措施解決上述問題：第一，將共享平臺(tái)和企業(yè)的管理決策系統(tǒng)進(jìn)行有效的整合以及對(duì)接，保障企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠跨系統(tǒng)運(yùn)行；第二，實(shí)現(xiàn)共享平臺(tái)和其他系統(tǒng)之間的信息共享，比如，將企業(yè)的集中報(bào)銷系統(tǒng)和FMIS預(yù)算系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，能夠有效提高企業(yè)的管控能力；第三，企業(yè)還要考慮到未來發(fā)展中可能會(huì)擴(kuò)展的業(yè)務(wù)，在共享平臺(tái)構(gòu)建的時(shí)候就預(yù)留該業(yè)務(wù)的擴(kuò)展接口[3]。

（五）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用實(shí)例

蒙牛集團(tuán)構(gòu)建的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，將企業(yè)的核心組件——SAP-ECC作為基礎(chǔ)，該財(cái)務(wù)共享中心的主線為綜合管理保障平臺(tái)、審批流程管理平臺(tái)、共享操作平臺(tái)以及影像傳輸管理平臺(tái)，在各個(gè)平臺(tái)的接口處集成了預(yù)算系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)以及人力系統(tǒng)等八大系統(tǒng)，能夠完整進(jìn)行企業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的周轉(zhuǎn)。該服務(wù)中心的構(gòu)建有效了提高蒙牛集團(tuán)業(yè)務(wù)核算工作以及財(cái)務(wù)核算工作的質(zhì)量和效率，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的兩個(gè)月內(nèi)，蒙牛集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作效率總體提升了百分之二十。

三、結(jié)論

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。分析可得，通過本文的分析可知，企業(yè)需要科學(xué)合理地構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這樣才能有效發(fā)揮出企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的作用，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。希望本文的研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建研究提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡忠瀛.集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與實(shí)踐研究[J].企業(yè)改革與管理，2017（16）：140.

[2]閆華紅，孫曌君.構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平——基于蒙牛集團(tuán)的案例分析[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2016（12）：28-29.

[3]馮輝.如何構(gòu)建集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014（32）：91.

（作者單位：河南百川暢銀環(huán)保能源股份有限公司）endprint