馬武宏

摘 要：新媒體具有傳播多級高效、載體多樣多元、信息發(fā)布主體隱蔽自由等優(yōu)勢，為高校的網(wǎng)絡輿情管控帶來了新的挑戰(zhàn)。論文介紹了高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵及其新時代特點，提出了提高大學生的媒介素養(yǎng)、培養(yǎng)高校網(wǎng)絡意見領袖、建立高校網(wǎng)絡輿情管理聯(lián)動機制三方面的應對策略，希望能為相關人士提供一定參考。

關鍵詞：新媒體時代；高校；網(wǎng)絡輿情；應對策略

引言

隨著新媒體時代的到來，高校網(wǎng)絡輿情的傳播渠道也得到了很大豐富，其所帶來的不安全因素也在大幅度增加，嚴重威脅著高校的網(wǎng)絡環(huán)境。所以，高校相關工作人員需要充分重視高校網(wǎng)絡輿情，并通過多種方法監(jiān)測、引導和管理高校網(wǎng)絡輿情，有效維護校園的和諧環(huán)境。

一、高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵及其新時代特點

（一）高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵

高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)涵主要包括以下內(nèi)容：第一，高校網(wǎng)絡輿情的主體是大學生、高校工作者以及部分校外的民眾；第二，高校網(wǎng)絡輿情的客體是引起大學生與高校工作者以及關注高校事件的民眾所關注的事件；第三，高校網(wǎng)絡輿情的傳播方式為互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)傳播，如微博、微信、新聞門戶網(wǎng)站等等；第四，高校網(wǎng)絡輿情是專門通過互聯(lián)網(wǎng)載體發(fā)表的意見總和。

（二）新媒體時代高校網(wǎng)絡輿情的主要特征

①高校網(wǎng)絡輿情關注度更高。高校網(wǎng)絡輿情是社會網(wǎng)絡輿情的縮影，也是社會網(wǎng)絡輿情的一種表現(xiàn)形式。隨著新媒體技術的不斷發(fā)展，高校網(wǎng)絡輿情對高校發(fā)展作用越來越大，社會對高校的關注度也越來越高，尤其是對于全國高考、校園慘案頻發(fā)等多種問題的關注也越來越高。

②高校網(wǎng)絡輿情發(fā)酵更迅速。新媒體的發(fā)展使高校網(wǎng)絡輿情的傳播方式發(fā)生了巨大改變，個體從被動的信息接受者，變成主動的信息源。高校是各類信息、各種輿論的集散地，很多高校學生通過QQ群、微博、飛信、社交網(wǎng)絡等多種新媒體平臺發(fā)表對社會熱點事件的看法，表達自己的利益訴求。這些表達通過新媒體會瞬間傳播出去，縮短了人與人之間信息傳播的距離，加快了網(wǎng)絡輿情的發(fā)酵速度。

③高校網(wǎng)絡輿情內(nèi)容更為復雜。新媒體時代的到來，為在校的大學生提供了海量的信息資訊，讓大學生開闊了視野，了解了現(xiàn)實社會。同時，也賦予了大學生傳播信息的權力，提供了更為自由的傳播平臺。另外，新媒體時代下網(wǎng)絡信息的傳播者與接收者的身份信息模糊，且傳播的信息常常會附帶著編輯者的個人情感、價值判斷，很容易會導致一些虛假、負面的信息廣泛傳播。

二、新媒體時代高校網(wǎng)絡輿情的應對策略

（一）提高大學生的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)就是指人們面對不同媒體中的各種信息時表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應能力。第一，高校相關工作人員需要從學生的角度出發(fā)，讓學生充分了解網(wǎng)絡輿情的特征、發(fā)生規(guī)律、網(wǎng)絡輿情案例等內(nèi)容，進而幫助學生樹立高校網(wǎng)絡輿情危機意識；第二，高校需要建立學校、學院、班級、寢室四級輿情監(jiān)控預警機制，并組建網(wǎng)絡化的輿情監(jiān)控平臺，努力營造積極、健康、和諧的校園網(wǎng)絡文化氛圍；第三，高校相關工作人員需要堅決抵制不良的網(wǎng)絡輿情，凈化校園網(wǎng)絡資源，有效維護高校網(wǎng)絡環(huán)境。

（二）培養(yǎng)高校網(wǎng)絡意見領袖

第一，高校部門可以將部分知名的教授或者講師等人員培養(yǎng)成高校網(wǎng)絡意見領袖，并通過其引導、決策和協(xié)調(diào)作用，做好高校的輿情管理。其中，決策作用的發(fā)揮需要高校網(wǎng)絡意見領袖具有豐富的經(jīng)驗積累和專業(yè)知識掌握。第二，當輿情事件發(fā)生之后，高校網(wǎng)絡意見領袖可以利用自身粉絲數(shù)量眾多的特點，發(fā)揮較強的言論傳播作用。同時，還可以通過學生的轉載、評論，形成一個信息輻射過程。第三，高校相關工作人員可以通過新媒體沙龍、新媒體協(xié)會等多種形式，將高校里的領袖組織起來，并通過互相之間的交流、學習，提高高校網(wǎng)絡意見領袖的輿情判別能力和領導能力。第四，高校網(wǎng)絡意見領袖需要與學校的教師和學生建立良好的溝通、互動機制，及時了解和掌握學生的思想動態(tài)。

（三）建立高校網(wǎng)絡輿情管理聯(lián)動機制

第一，高校相關工作人員需要根據(jù)輿情的嚴重程度，選擇報送的部門。同時，報送部門也需要根據(jù)輿情的嚴重程度選擇是否需要向中共省委宣傳部、省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室上報。第二，高校網(wǎng)絡輿情主管部門，需要對校園的輿情進行第一時間的處理，如需要通知技術部門收集網(wǎng)絡信息，并向?qū)W生處和各個協(xié)調(diào)部門了解校內(nèi)的情況。必要的情況下，公安部門需要及時對輿情進行表態(tài)，正確引導輿情的發(fā)展方向。第三，高校相關工作人員需要及時了解教師和學生的想法和狀況，并利用校園內(nèi)部的媒體手段對輿情的情況進行說明。第四，高校相關工作人員需要積極反饋網(wǎng)絡上的疑問，避免相應的言論對輿情的發(fā)展方向產(chǎn)生影響。同時，還需要對通報處理的結果進行及時的檔案歸類、分析和總結。

三、結語

綜上所述，新媒體時代的到來，使得各大高校的輿論變得更為復雜化和多元化。所以，高校相關工作人員需要不斷提升自身的素質(zhì)，并結合新媒體時代的特點，積極探索符合學生的網(wǎng)絡輿情應對策略。同時，還需要利用新媒體時代的優(yōu)勢，正確引導學校的各種輿論，促進校園環(huán)境的和諧。

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