陳家怡+王藝曉+王嘯+張崇瀟+李一鳴

【摘 要】隨著社會化網(wǎng)絡(luò)的升級與市場經(jīng)濟的發(fā)展，粉絲經(jīng)濟逐漸在市場上大行其道，并形成了不同的受眾群體和經(jīng)濟模式。論文以高速發(fā)展的社交媒體為依托，在分析不同的受眾群體心理的同時，重點分析蘋果公司的 “果粉”來源及營銷模式，在為商家提供商機建議的同時，也倡議粉絲朋友們能量力而行，理性消費，適度消費。

【Abstract】With the upgrading of social network and the development of market economy， fan economy has gradually gained popularity in the market and formed different audiences and economic models. In this paper， based on the high-speed development of social media， while analyzing the psychology of different audiences， the paper analyzes the sources and marketing models of funs of "Apple" brand products. And while providing business opportunities for business advice， it also advocates the energy of fans and friends， rational consumption and moderate consumption.

【關(guān)鍵詞】粉絲經(jīng)濟； 粉絲消費；“果粉”

【Keywords】 fan economy； fans consume； fan of "Apple" brand products

【中圖分類號】F274 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）01-0043-02

1 粉絲經(jīng)濟的含義

粉絲經(jīng)濟是什么？通俗來講，就是粉絲通過一系列消費活動或者其他方式來支持偶像（或者喜歡的事物）的行為。大多數(shù)人對于粉絲經(jīng)濟的認(rèn)知可能還停留在“追星族”的階段。但隨著消費升級和社會觀念的變化，如今粉絲經(jīng)濟有了更廣闊的內(nèi)涵，更豐富的表現(xiàn)形式。粉絲經(jīng)濟概念的產(chǎn)生為音樂、影視等娛樂行業(yè)指明了客戶所在，區(qū)分客戶和用戶，并差異化地對這兩個群體服務(wù)正在被業(yè)內(nèi)人士普遍關(guān)注，行業(yè)期待粉絲經(jīng)濟的提出可以改變近年來收入低迷、新人和新作品匱乏的現(xiàn)實。其中，粉絲經(jīng)濟支持偶像的行為，不止發(fā)生在娛樂領(lǐng)域，還延伸到了游戲、科技、文化各個領(lǐng)域中去。

社交媒體的興盛正使大眾傳播方式發(fā)生深刻的變化。新的網(wǎng)絡(luò)語境下，粉絲數(shù)量不僅意味著影響力還意味著經(jīng)濟價值。一個粉絲的價值到底有多大？市場研究公司Syncapse在近期發(fā)布的報告中稱，F(xiàn)acebook上品牌商的粉絲價值自2010年以來已增長30%，目前平均每個Facebook品牌商粉絲價值達到174美元；而被稱為“微博女王”的姚晨，她的微博被一價值評估網(wǎng)站估價已達3.2億元。新的網(wǎng)絡(luò)語境下，粉絲數(shù)量不僅意味著影響力還意味著經(jīng)濟價值。日漸龐大的粉絲群逐漸形成金字塔般的構(gòu)架，上層是掌握大量信息和會員資料的“粉頭”，底層是無數(shù)小粉絲。粉絲是特殊的用戶，他們的“關(guān)注”，意味著興趣和潛在購買行為，只要經(jīng)營、管理到位，粉絲效應(yīng)就會逐漸擴大，一個粉絲團對品牌的宣傳力甚至強過一個專業(yè)策劃團隊，蘊涵推動產(chǎn)業(yè)的巨大能量。

2 蘋果公司背后粉絲經(jīng)濟的經(jīng)營之道

先拿蘋果公司下的產(chǎn)品來說：從最初的iPod，在科技還不發(fā)達，智能手機還未流行的時代，mp3成為人們聽歌的必備工具，iPod當(dāng)時就十分受歡迎，到后來智能時代的到來，iPhone 的出現(xiàn)更是掀起一股浪潮， iPhone4-iPhone4s 到現(xiàn)在的iPhonex ，技術(shù)的不斷提升，功能不斷的多元化，屏幕不斷變大。這使得蘋果粉會不斷地想更新產(chǎn)品。用戶總想拿到功能最全，最好的產(chǎn)品的想法，使技術(shù)不斷進步。同樣的，價格也會越來越昂貴，通過不斷地更新?lián)Q代，吸引消費者的眼球，增加用戶的消費，拉動經(jīng)濟的增長。長時間的單調(diào)產(chǎn)品會使消費者失去興趣，失去粉絲群體。所以蘋果公司又研發(fā)了iPad，平板電腦，臺式電腦，還有新的iatch，將通話語音功能都移動至手表上，比手機更加方便。擁有了iPhone 的大部分用戶都會覺得不甘心，像集卡片一樣，想集齊蘋果公司的所有產(chǎn)品，基于這個想法，就會很大程度地刺激消費者再次消費，會購買其他產(chǎn)品。當(dāng)然，粉絲也會時刻關(guān)注蘋果公司的新產(chǎn)品，新功能，有沒有一款功能會適合用戶的喜好，這樣，就會促進消費。市場調(diào)研公司Counterpoint Research近日發(fā)布的報告稱，僅僅一個月時間，iPhone 6s就取得了700萬臺銷售額的驚人成績，其市場占有率達到19%。以前在路上碰到一位拿著iPhone 的消費者會覺得他很有錢，很厲害，但是現(xiàn)在，iPhone 幾乎成了街機，人人都有，同樣的iPad 也變成了人人必備的電子產(chǎn)品，它確實很方便對于視力不好的用戶，相比看巴掌大屏幕的手機，iPad 的屏幕更令人舒服，對于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)看ppt 非常方便，坐在哪里都可以看，更不用說刷劇，玩游戲有多方便了。對于中年人，查資料看新聞看股票，Ipad確實方便不少。最近，蘋果又研發(fā)了itv，相信又會是一股浪潮。賣腎買iphone 的新聞，令人震驚。用戶對蘋果產(chǎn)品的鐘愛可見一斑，這就是所謂的蘋果粉了吧。

蘋果公司說實話也是做著相關(guān)的粉絲營銷之事，作為一個大公司要想維護好本公司的收益和在市場上的地位，不依靠固定穩(wěn)固的受眾群體、客戶，是根本不可能實現(xiàn)的。而這些人也就是本課題所研究的“粉絲群體”。蘋果公司通過抓住消費者的購買心理，對事物的偏愛程度，設(shè)計出了讓絕大數(shù)人贊嘆不絕的iPhone手機。蘋果對粉絲有著潛移默化的影響，一向都很注重customer retention和建立customer loyalty。比如說他們的產(chǎn)品都互相兼容且信息交換很流暢，但是與其他品牌的產(chǎn)品信息交換相對困難。這種exclusivity形成了一個無形的粉絲圈，吸引忠實用戶把全套電子產(chǎn)品都換成蘋果的。還有他們的trade-in機制也是挽留客戶的高招，到了使用壽命快結(jié)束時會通知客戶優(yōu)惠更新下一代產(chǎn)品，使客戶們更愿意留在蘋果的“粉絲圈”里。此外，針對技術(shù)開發(fā)者，蘋果有單獨的活動匯聚和聯(lián)結(jié)。蘋果慣常使用的（尤其是以前）各種“吊胃口”的營銷手段，每次都吸引了巨量免費報道。蘋果這樣一種“粉絲營銷”其實就是一種全方位的品牌建設(shè)過程，是讓消費者愛上自己產(chǎn)品和品牌的過程[1]。endprint

3 文化背后的粉絲經(jīng)濟

粉絲經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品生活上，文化上也不例外?，F(xiàn)在學(xué)生出國留學(xué)，消費者利用節(jié)假日外出游玩變得十分普遍。作為喜歡這所大學(xué)的粉絲，會在交流結(jié)束時購買一些文化衫，明信片，文具等具有紀(jì)念意義的產(chǎn)品。將不同特色的文化以不同的形式保存下來也會不同程度地拉動經(jīng)濟增長。將本國的文化傳播到國外，吸引國外游客的眼球，形成粉絲群體，拉動經(jīng)濟增長。就好比在美國開一家火鍋店，中餐廳，吃慣了漢堡牛排披薩的美國當(dāng)?shù)厝?，會時不時地想換換口味，因為文化差異，地方特色使得美國人變成中餐廳的粉絲，通過小群體進行傳播，提高中國文化的知名度，拉動經(jīng)濟的增長。中國的消費者會在節(jié)假日的時候出游，去到不同民族文化的地方。此外，現(xiàn)在明星出演的真人秀旅游節(jié)目也非常多，《爸爸去哪兒》《花兒與少年》等等，或許因為地域特色，或許因為明星效應(yīng)，都會促使消費者旅游消費。體驗明星待過的地方，購買不同文化的紀(jì)念品?，F(xiàn)在旅游景區(qū)也會建設(shè)許多游樂項目，吸引消費者。通過各種各樣的方式，增加粉絲的消費，促進經(jīng)濟的增長。

而且無論是電視廣告時代、互聯(lián)網(wǎng)廣告時代，還是現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)媒體時代，找到媒體、與媒體溝通、發(fā)布具體信息，其實是越來越簡化的過程。尤其是自媒體，其數(shù)量更是以幾十萬計，龐大的名人資源為微博奠定了充分利用粉絲進行營銷和推廣的基礎(chǔ)，而粉絲的個體屬性以及口碑相傳的從眾心理，讓傳播變得異常迅速、快捷，情感和信仰的支撐下，是粉絲們實實在在的“消費”，形成了經(jīng)濟和商業(yè)價值。而名人自媒體兼?zhèn)潺嫶蟮姆劢z群體和強大的影響力，一個簡單的文案或者圖片就會在鼠標(biāo)動一動之間，形成可觀的粉絲經(jīng)濟。

4 粉絲經(jīng)濟的浪潮下應(yīng)如何安身

“我們身處的世界早已進入潮流消費經(jīng)濟模式，誰能發(fā)起潮流，誰就掌握了引導(dǎo)消費的主動權(quán)和核心競爭力?！蹦敲磻?yīng)該如何變被動的“跟風(fēng)”為主動的“拉風(fēng)”呢？還是要有優(yōu)勢，有特點，有創(chuàng)新，打造一個有個性有態(tài)度的自媒體?。繛槭裁催@種看似惡劣的模式能被玩起來？？有人說：“自媒體的粉絲付費模式太過惡劣，就憑幾篇空洞文章就能玩起來？”其實不然，每個模式的成功在背后一定有它獨特的優(yōu)勢，自媒體其實很大的一個優(yōu)勢就是有個性和有態(tài)度，做出自己的獨特之處來，不要隨波逐流，不忘初心，方能始終。

不可否認(rèn)，粉絲經(jīng)濟背后主要是“90后”、“95后”消費人群，他們的購買力也會越來越強，如果能緊扣消費升級趨勢，深挖年輕群體消費潛力，突出產(chǎn)品和服務(wù)特色，未來粉絲經(jīng)濟的市場空間還是很可觀的。

但從整體來講，粉絲經(jīng)濟還處在初級階段，粉絲商業(yè)轉(zhuǎn)化仍在試錯和探索中。做粉絲經(jīng)濟不能只想著經(jīng)濟效益，還要關(guān)注社會效益，一些“網(wǎng)紅”用說臟話、放大負(fù)面情緒“吸睛”，這樣的價值導(dǎo)向就是非常不健康的。

我們更希望粉絲經(jīng)濟能成為一種“正能量經(jīng)濟”，對社會能起到積極的促進作用。

【參考文獻】

【1】馬竹音.粉絲消費行為的社會學(xué)分析[D].長春：吉林大學(xué)，2009.endprint