張行+高玉梅

摘要：以河北經(jīng)貿(mào)大學圖書館為例，通過對近年來新到館的文獻量、學科結(jié)構(gòu)以及文獻利用率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，找出圖書館在館藏建設(shè)方面圖書利用率不高等問題的原因。提出以用戶需求為導向，分類按學科優(yōu)化館藏建設(shè)；開展多形式的閱讀推廣活動等優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；館藏建設(shè)；讀者決策采購；“彩云服務(wù)”項目；移動圖書館

一、國內(nèi)外研究

國外關(guān)于圖書館館藏建設(shè)策略的研究，近些年來主要集中在讀者決策采購，即需求決定采購的研究上。所謂讀者決策采購（Patron Driven Acquisi-tions，PDA）或需求決定采購指的是讓讀者來決定館藏的新型的采訪模式。比如美國法布羅大學基于讀者需求的合作館藏建設(shè)項目，本項目分為三個不同的層次，分別是與帝國州立學院的合作項目、基于紐約州立大學系統(tǒng)的合作項目、基于西紐約圖書館資源協(xié)會的合作項目，在本項目內(nèi)的用戶提出圖書請求時，項目內(nèi)的圖書館工作人員核對項目內(nèi)所有圖書館的館藏，如果有館藏就將圖書通過快遞直接傳遞到用戶的身邊；如果沒有館藏，就自動在電子商務(wù)網(wǎng)站（比如亞馬遜）購買文獻，先快遞給用戶，再由用戶轉(zhuǎn)給所屬的圖書館進行加工并收藏起來。這中間產(chǎn)生的費用全部由項目內(nèi)圖書館負責。

這種采購模式的實施大大減少了圖書的零借閱率，極大地滿足了用戶的需求，對圖書館的業(yè)務(wù)流程也是一種創(chuàng)新。傳統(tǒng)的流程是新書先到館經(jīng)過一系列的加工后才能與用戶見面。而在讀者決策采購模式下，讀者第一時間看到了自己想要的圖書，大大提高了圖書的實效性。

國內(nèi)關(guān)于館藏策略的研究主要集中在館藏的政策、原則等理論方面，也有實踐方面的嘗試。

通過研究圖書館館藏的本質(zhì)，來制定本館館藏建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，通過建設(shè)特色館藏來實現(xiàn)與其他圖書館的共享，只有擁有了自己的特色館藏資源，才能實現(xiàn)與其他圖書館共享功能。館藏的本質(zhì)非文獻的簡單集合而應(yīng)該是與時代發(fā)展緊密結(jié)合的知識信息系統(tǒng)。

國內(nèi)在實踐上最好的嘗試就是內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”項目。其核心也是讀者決策采購，項目實施的背景在于圖書館圖書的流通率低，據(jù)文化部數(shù)據(jù)顯示公共圖書館圖書的流通率僅為40%；新書的入館周期長，熱門書拒借率高，讀者抱怨借不到想要的圖書，館藏與讀者的需求高度不匹配，面對這種情況，內(nèi)蒙古圖書館經(jīng)過多方探討，改革傳統(tǒng)的“采·藏·借”圖書館服務(wù)模式為“借·采·藏”模式，整合圖書館的館藏資源和出版發(fā)行機構(gòu)的資源在一個服務(wù)平臺，這就是內(nèi)蒙古圖書館開發(fā)的“彩云服務(wù)平臺”。讀者通過這個平臺就能夠在圖書館合作的書商那里免費借閱到自己需要的圖書，這中間的一切費用都由圖書館來買單。通過這個平臺讀者也不必將圖書還回圖書館，可在讀者之間互相轉(zhuǎn)借，不必再返回圖書館辦理繁瑣的借閱手續(xù)，這就是一種共享的理念。

不管國外還是國內(nèi)對于館藏建設(shè)策略的研究都是圍繞著怎么服務(wù)好讀者來進行的，圖書館事業(yè)的核心就是讀者。

二、近年來我校到館新書統(tǒng)計分析

高校圖書館作為一個為教學和科學研究服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，其最重要的職責就是服務(wù)本校師生的科研活動，這是高校圖書館的第一要務(wù)。河北經(jīng)貿(mào)大學圖書館（以下簡稱我館）作為我?？蒲嘘嚨氐囊粋€重要的支點，為我校師生的科研活動提供了很好的幫助。伴隨著新技術(shù)的發(fā)展，雖然電子圖書、數(shù)字資源、無紙化閱讀等對傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的利用帶來了極大的影響，但是有調(diào)查表明相較于數(shù)字閱讀方式，讀者更傾向于紙質(zhì)閱讀所帶來的滿足感。

近年來隨著圖書經(jīng)費的不斷增加，我館的館藏量也在不斷的豐富當中，圖1顯示了2011-2016年新書入館量以及碼洋的變化。

我館圖書按照中圖法22大類來劃分各學科，歷年的新書都是按照種數(shù)和冊數(shù)的方式進行統(tǒng)計分析。對比近年來我館新書到館的種類和冊數(shù)發(fā)現(xiàn)，我館的新書增長量是呈逐年增長的態(tài)勢，2016年的新書增長量是有記錄以來最多的一年，原因就在于經(jīng)費也是歷年之最。

（一）新到館圖書的學科分布

2011-2016年我館共計到館新書111 716種，392284冊，基本上覆蓋了中圖法22大類的圖書，具體分布見圖2。

由于河北經(jīng)貿(mào)大學屬于文科類院校，所以社會科學類（A類-K類）圖書采選占比較多，達到了87.10%，相應(yīng)的自然科學類（N類-X類）占比只有12.57%。

由圖2可以看出，首先我館圖書當中占比最高的為F（經(jīng)濟學）大類，共計到館圖書117 578冊，占比達到29.97%；其次是D（政治法律）大類，共計到館圖書55 568冊；占比達14.17%，這是由于我校重點建設(shè)的是經(jīng)濟、管理以及法律類的學科；再次是I（文學）大類，共計到館圖書38 681冊，占比達9.86%，這個學科是為了適應(yīng)學生對文學類圖書的需求，也為了培養(yǎng)學生的文學素養(yǎng)，雖不是我校的重點學科，但是我館一直都比較重視本學科圖書的采選。

（二）到館新書的利用率

2016年底利用我館的圖書自動化管理系統(tǒng)，統(tǒng)計出2011-2016年讀者的借閱量，結(jié)合我館的新書需求，圖書館應(yīng)該對此類的圖書采選要重視起來。

自然科學類圖書共計到館49 301冊，借閱量為86 098次。其中T工業(yè)技術(shù)類圖書的到館量跟借閱量最多，到館量占比達到71.98%，借閱量占比達到71.66%，我館此類圖書基本上以TP計算機技術(shù)類圖書為主，這兩個占比都達到了七成之多，反映了用戶在自然科學類圖書當中對此類圖書的需求量較大。

（三）入藏一借閱比

文獻的借閱比=（某類文獻的借閱數(shù)，文獻的總借閱數(shù)）x100%；文獻的入藏比=（某類文獻入館量，館藏量，找出這兩者的差異，得出讀者的閱讀傾向（見表1）。

通過表1和圖3我們可以看出，讀者的閱讀非常廣泛，22大類圖書都有借閱，但在學科上還是存在較大的差異，讀者對I文學類的圖書較為推崇，其次就是F經(jīng)濟類、H語言文字類、D法律類和T工業(yè)技術(shù)類（主要以TP計算機科學類為主）。endprint

2011-2016年讀者共計借閱946 066次，平均每年的借閱量約為157 677.67次。其中社會科學類（A類-K類）圖書借閱量為856 919次，自然科學類（N類-X類）借閱量為86 098次，22大類圖書在每年的變化基本不大，但是2011-2012年，每一類圖書借閱量都有一次突然的降低，這是由于在2011年末2012年初，我館裝備了RFID自助借還書系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)以后，廣大讀者需要一個適應(yīng)的過程。

社會科學類圖書共計到館341 698冊，借閱量為856 919次。這當中以I文學類圖書借閱量最大，2011-2016年此類圖書的入館量38 681冊，但是讀者的借閱量達到304 087次，每冊圖書借閱量達到約7.86次；F經(jīng)濟類圖書作為我校的重點學科，其借閱量和入館量都穩(wěn)居前列；H語言文字類圖書的入館量雖沒有D法律類多，但其借閱量遙遙領(lǐng)先于法律類圖書，說明學生對這一學科的圖書有較強的文獻的總?cè)腽^量）×100%。將文獻的借閱比跟文獻的入藏比的大小做一個比較，如果文獻的借閱比大于入藏比則說明，讀者的需求未得到滿足，圖書館需要適當調(diào)整采選方案，反之則說明讀者的需求得到了滿足，圖書館此類圖書的保障程度較高，應(yīng)繼續(xù)此類圖書的采購政策。

通過表2我們可以發(fā)現(xiàn)，在近六年的新入館的圖書當中，保障程度較好比較能滿足需求的分別是A類、C類、D類、E類、F類、G類、J類、N類、P類、Q類、S類、T類、U類、V類、X類和Z類圖書，其中以D類F類的圖書保障程度最高；相對應(yīng)的讀者的需求未得到滿足的分別是B類、H類、I類、K類、O類、R類圖書，其中尤以I類圖書最為突出。看來圖書館在此類圖書上的采選還需重視，加強與讀者的溝通也是必須的。

三、文獻資源建設(shè)優(yōu)化策略

（一）以用戶需求為導向，分類按學科優(yōu)化館藏建設(shè)

在社會科學類目當中，首先是流通率最高的I類圖書，在積極與讀者溝通的同時，加大采購力度，也可以適當?shù)卦黾訌捅玖?，必要時可以將此類圖書的借閱政策適當調(diào)整一下。而D類F類的圖書作為我校重點學科，在采訪政策不變的同時，可以增加品種的選擇，建設(shè)成符合我校優(yōu)勢專業(yè)的特色館藏。社會科學類目（除以上三類以外）的優(yōu)化策略應(yīng)當以穩(wěn)定為主，加強與本校關(guān)系較為密切的專業(yè)圖書的采選，比如我校就有倫理專業(yè)和藝術(shù)類專業(yè)，所以對于B類和J類圖書就可以作為社會科學類圖書的次重點進行選擇。

在自然科學類目當中，我們應(yīng)該重點關(guān)注應(yīng)該是T類圖書，在我校也就是TP自動化計算機技術(shù)類圖書的采選。由于計算機類圖書的時效性特別強，所以采選上應(yīng)當以最新的為主，經(jīng)典的為輔，尤其是一些新理論、新方法的圖書，像時下“大數(shù)據(jù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等這些新興的理念，關(guān)于這些理念的書籍是此類圖書的最優(yōu)選擇。其他類的圖書，在吸納用戶的建議，做好館藏分析的同時，再進行這些類目圖書的采選。

在常規(guī)的自然科學和社會科學類目圖書設(shè)置的同時，圖書館也應(yīng)該將自己本館的特色館藏展示出來。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念，增強服務(wù)意識

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式分為“采、分、編、典、流”這幾個環(huán)節(jié)，其中采訪工作歷來都是第一環(huán)節(jié)，并且采訪工作一直都是由圖書館員來主導，這樣做導致選來的圖書大部分都滿足不了用戶的需求，導致讀者總是抱怨來圖書館也解決不了自己對知識的需求。面對這樣的局面圖書館人應(yīng)該深刻思考自己的服務(wù)方式是否適合讀者的需求。內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”項目，對這一難題進行了較好地解決。圖書館尤其是高校圖書館可以借鑒內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”模式，讓用戶來主導圖書館的采訪工作，館員只要為用戶搭好平臺，做好幕后的維護工作就行。

建立適合本館的學科館員制度，由于高校的專業(yè)都是按照學科知識進行劃分的，所以高校圖書館應(yīng)該將自己的資源按照學科門類來向廣大師生進行推廣。以我館的學科館員制度為例，我館在每個學院聘請學科顧問，一般都是相關(guān)學院的院長或教授，圖書館也有相應(yīng)的館員專門聯(lián)系這些學科顧問，每年在新書開采之前，都要先收集一下學科顧問的建議，以他們的建議作為相關(guān)學科文獻資源建設(shè)的依據(jù)。

（三）加強宣傳，開展多種形式的閱讀推廣活動

閱讀推廣活動已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館的主流服務(wù)方式，通過面向讀者的宣傳推廣活動，使更多的讀者喜愛去圖書館讀書。每年的4月23日世界讀書日，已經(jīng)成為我國所有圖書館集中展示自己閱讀推廣能力的一個平臺。我館也充分利用這個日子開展了豐富的閱讀推廣活動。一般我館都將所有活動穿插到整個四月當中，比如2016今年就有“經(jīng)貿(mào)大講堂”“經(jīng)貿(mào)閱讀指數(shù)發(fā)布即師生讀書狀況調(diào)查”“尋覓最美讀書人”等一系列活動，都在四月份做一個集中開展，這項活動已經(jīng)成為我們學校文化活動的一個重要的品牌。

伴隨著移動圖書館理念的出現(xiàn)，圖書館也應(yīng)當充分利用現(xiàn)代化技術(shù)，利用微信、微博等新媒體技術(shù)開展閱讀推廣活動，例如我館在2014年就啟用了自己的微信公眾號，基本實現(xiàn)一部手機就可以利用圖書館所有資源。我館不僅有自己的官方微信公眾號，還有一些館員自行開發(fā)了自己本部門的微信平臺，為我館的圖書資源進行不遺余力地宣傳推廣。

（四）做好讀者培訓，加強與用戶溝通

圖書館的用戶培訓已成為現(xiàn)代圖書館的一項例行的工作，每一位用戶面對圖書館這樣一個大體量的信息聚集地，迫切地需要了解圖書館的利用方式，這個時候就需要圖書館的培訓活動來解決用戶這樣的需求。

圖書館的培訓當中一項重要的環(huán)節(jié)就是對每位新生的入館教育。每年的新生入館教育，就是一次與讀者面對面的最好的溝通機會，圖書館應(yīng)該充分利用這個機會，不僅宣傳圖書館的館藏布局、借閱規(guī)則、分類排架方法等，更應(yīng)該把圖書館的優(yōu)勢館藏資源、一些經(jīng)典暢銷的文獻，必要時也可將一些好的書目推廣給讀者。在日常的讀者培訓當中，應(yīng)當多向讀者了解其閱讀愛好，以及他們對圖書館館藏建設(shè)的建議等。

（五）加強館員自身學習

館員自身的學習是圖書館的一個系統(tǒng)工程，隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館館員只有不斷加強對新技術(shù)的學習，才能更好為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。河北經(jīng)貿(mào)大學圖書館每周都定期為館員進行一次培訓，每一次做培訓的內(nèi)容都是以圖書館領(lǐng)域最新的技術(shù)、最新的理念為主，而且還要不定期地邀請一些本行業(yè)的專家來為我館人員進行培訓。

四、結(jié)束語

圖書館的館藏資源建設(shè)，是圖書館的一項最基本的工作，圖書館應(yīng)充分利用好自身的館藏數(shù)據(jù)、資源建設(shè)數(shù)據(jù)以及讀者的閱讀數(shù)據(jù)。按照讀者的需求，及時地調(diào)整館藏建設(shè)策略，才能使自己的館藏資源得到—個充分的利用。endprint