徐曉濛

摘 要：公共圖書館讀者活動(dòng)的策劃組織對(duì)于公共圖書館來說有著深遠(yuǎn)的意義，是發(fā)揮公共圖書館公共文化服務(wù)職能一種重要的途徑。本文以鄭州圖書館“志在鄭圖”志愿者招募活動(dòng)策劃為例，論述了策劃讀者活動(dòng)的意義與措施。

關(guān)鍵詞：志愿者招募；公共圖書館；活動(dòng)策劃

公共圖書館是國(guó)家大力推廣公共文化服務(wù)的重要陣地，其承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源與提供文化娛樂的職能，對(duì)提高全民素質(zhì)教育發(fā)揮了很大的作用。公共圖書館豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設(shè)當(dāng)中起到不可或缺的作用。

為進(jìn)一步壯大鄭州圖書館文化志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)廣大群眾為鄭州文化事業(yè)貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展，同時(shí)為了給志愿者搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，增進(jìn)圖書館與讀者之間的交流與合作，鄭州圖書館策劃了面向社會(huì)公眾招募志愿者的活動(dòng)。

讀者活動(dòng)的定義

讀者活動(dòng)泛指圖書館“在一定時(shí)間內(nèi)舉辦或參與的，以廣大讀者及潛在讀者為對(duì)象，以促進(jìn)圖書館資源利用、服務(wù)圖書館宗旨為目的，有別于服務(wù)窗口常規(guī)服務(wù)內(nèi)容的業(yè)務(wù)活動(dòng)?！本唧w來說，讀者活動(dòng)就是圖書館開展和閱讀有關(guān)的，區(qū)別于常規(guī)窗口服務(wù)的各種各樣的公益、免費(fèi)的活動(dòng)。例如：各種講座、讀書會(huì)、節(jié)假日游園活動(dòng)、故事比賽、展覽、志愿者活動(dòng)等等。

開展讀者活動(dòng)的必要性

公共圖書館不僅要為讀者提供借閱、查閱各種館藏資料的服務(wù)，還要開展包括技能培訓(xùn)、交流研討、各種主題展覽等活動(dòng)，這些都是公共圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分。精彩多樣的讀者活動(dòng)更能吸引人們積極地來到圖書館，而參與讀者活動(dòng)又能夠起到豐富讀者業(yè)余生活、提高讀者綜合素質(zhì)的作用。

鄭州圖書館多年來一直堅(jiān)持開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，因此在讀者中的影響力不斷擴(kuò)大，眾多市民讀者對(duì)鄭州圖書館十分了解和信賴，這些都充分體現(xiàn)了鄭州圖書館“以讀者為本”的服務(wù)理念。

圖書館與讀者進(jìn)行交流的一種重要方式

一場(chǎng)好的讀者活動(dòng)就是圖書館與讀者一次高質(zhì)量的交流，圖書館不僅可以通過活動(dòng)了解讀者的各種閱讀需求，還可以擴(kuò)大本館的影響力。圖書館招募志愿者活動(dòng)正是工作人員與讀者近距離接觸的一次良機(jī)，讀者通過志愿服務(wù)活動(dòng)，了解工作人員的工作日常，就會(huì)更加理解工作人員平日里工作的辛苦與不易，今后會(huì)更加尊重工作人員，讀者與工作人員的關(guān)系將會(huì)更加融洽。

提升圖書館服務(wù)的需要

策劃讀者活動(dòng)應(yīng)該有前瞻性，好的讀者活動(dòng)應(yīng)該具有延續(xù)性，可以作為一個(gè)系列活動(dòng)定期地開展下去，讀者志愿者招募活動(dòng)就是有這樣特點(diǎn)的活動(dòng)。

志愿隊(duì)一旦建立起來，更容易對(duì)讀者產(chǎn)生吸引力，工作人員多多宣傳現(xiàn)有志愿隊(duì)的服務(wù)情況，會(huì)吸引更多的人主動(dòng)參與其中；固定的志愿者經(jīng)常來到圖書館，讀者的到館率與圖書館的利用率必定會(huì)提高。此外，通過志愿者招募活動(dòng)，加強(qiáng)了工作人員與讀者的溝通交流，進(jìn)一步拉近了讀者與圖書館的距離，對(duì)提升圖書館的服務(wù)有良好的促進(jìn)作用。

開展好讀者活動(dòng)的措施

良好的策劃

讀者活動(dòng)的主體始終應(yīng)該是讀者，一個(gè)活動(dòng)的開展能否順利，能否吸引到讀者， 取決于活動(dòng)主題是否有創(chuàng)新意義，是否能滿足讀者的需求。志愿者招募活動(dòng)既能讓讀者體驗(yàn)到圖書館工作的日常，又能讓志愿者享受到比一般讀者更多的福利，因此，此活動(dòng)對(duì)讀者有極大吸引力。

細(xì)化活動(dòng)流程

策劃讀者活動(dòng)時(shí)必須預(yù)先設(shè)計(jì)好活動(dòng)的流程，細(xì)化過程，即從活動(dòng)準(zhǔn)備到最終實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)。要細(xì)分到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到位；活動(dòng)中的每項(xiàng)任務(wù)交給最適合的工作人員，盡量讓每個(gè)人能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)，人盡其才。

有效的宣傳推廣

良好的前期活動(dòng)宣傳工作是活動(dòng)成功的一半。在網(wǎng)絡(luò)信息化如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，除了在公共圖書館內(nèi)擺放宣傳資料、宣傳海報(bào)以外，還要通過圖書館網(wǎng)站首頁(yè)、本館的微信公眾平臺(tái)以及微博發(fā)布活動(dòng)通知來宣傳。

讀者鼓勵(lì)措施

讀者是圖書館開展好讀者活動(dòng)的根本動(dòng)力，公共圖書館要制定好合理的鼓勵(lì)措施，激勵(lì)讀者積極參與活動(dòng)，并且能夠持久參與。如優(yōu)秀志愿者可以優(yōu)先評(píng)選“十佳優(yōu)秀讀者”，頒發(fā)榮譽(yù)證書；達(dá)到服務(wù)要求的志愿者免證提供本館過刊過報(bào)合訂本閱覽；完成每一期服務(wù)的志愿者頒發(fā)志愿者服務(wù)證書和紀(jì)念品；優(yōu)先向志愿者提供參與圖書館組織的各類活動(dòng)的機(jī)會(huì)等。

鄭州圖書館“志在鄭圖”志愿者招募活動(dòng)的策劃

活動(dòng)目的

為進(jìn)一步壯大鄭州圖書館館文化志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)廣大群眾為鄭州文化事業(yè)貢獻(xiàn)力量、服務(wù)讀者大眾、推動(dòng)圖書館事業(yè)發(fā)展，為了給志愿者搭建一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，增進(jìn)圖書館與讀者之間的交流與合作，鄭州圖書館策劃了面向社會(huì)公眾招募志愿者的活動(dòng)。

本次志愿者招募活動(dòng)旨在提高參與志愿服務(wù)活動(dòng)讀者的主人翁意識(shí)，讓更多的讀者深入了解圖書館、科學(xué)利用圖書館，通過志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)悟志愿服務(wù)的意義，進(jìn)而在志愿者心中播下奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的種子。

此次招募活動(dòng)策劃在7月份開展，以“志在鄭圖”為主題，此次活動(dòng)面向全體讀者。

招募條件及服務(wù)時(shí)間

此次招募活動(dòng)的志愿者需要符合以下幾點(diǎn)條件：第一，年齡14周歲以上；第二，熱愛公益事業(yè)，自覺踐行志愿服務(wù)精神；第三，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度認(rèn)真，不遲到，不早退；第四，身體健康，每年自愿參加一定時(shí)間的文化志愿服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間為：每周一下午15：00～ 18：00；每周二至周日上午9：30～12：00， 下午15：00～18：00。

志愿者可根據(jù)自身情況選擇相應(yīng)的服務(wù)時(shí)間。

志愿者服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求

志愿者要服務(wù)的內(nèi)容大致包括以下幾項(xiàng)：第一，書籍的整理、排架、上架；第二，報(bào)紙整理及剔舊上新；第三，過刊的上架及位置調(diào)整；第四，閱覽室自助設(shè)備的使用講解；第五，閱覽區(qū)桌椅的擺放；第六，秩序維護(hù)、讀者咨詢與引導(dǎo)等工作；第七，交辦的與圖書館相關(guān)的其他工作。

如果志愿加入鄭圖志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者必須遵守以下規(guī)定：參與志愿者活動(dòng)時(shí)間每月不低于30個(gè)小時(shí)，每次最少2個(gè)小時(shí)；參與志愿活動(dòng)期間不得擅自離開工作崗位，不得長(zhǎng)時(shí)間從事與工作無關(guān)的事。

志愿者的保障與獎(jiǎng)勵(lì)

如果讀者認(rèn)真履行了作為一名公共圖書館志愿者的職責(zé)，鄭州圖書館將給予志愿者合理的獎(jiǎng)勵(lì)。第一，為錄用的志愿者提供崗前培訓(xùn)；第二，為達(dá)到服務(wù)要求的志愿者提供閱覽區(qū)過刊架雜志外借服務(wù)；第三，達(dá)到服務(wù)要求的志愿者免證提供我館過刊過報(bào)合訂本閱覽；第四，一年內(nèi)連續(xù)5個(gè)月達(dá)到服務(wù)要求的志愿者給予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號(hào)或通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；第五，為完成本期服務(wù)的志愿者頒發(fā)志愿者服務(wù)證書和紀(jì)念品。第六，優(yōu)先向志愿者提供參與圖書館組織的各類活動(dòng)的機(jī)會(huì)。特別優(yōu)秀的志愿者將作為圖書館年終“十佳讀者”優(yōu)先評(píng)選對(duì)象。

報(bào)名方式

如果讀者有意參加志愿隊(duì)，可攜帶身份證至鄭州圖書館服務(wù)前臺(tái)領(lǐng)取報(bào)名表，現(xiàn)場(chǎng)填寫并提交；也可電話報(bào)名或通過圖書館官方網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)報(bào)名。

活動(dòng)實(shí)施方案

此次活動(dòng)策劃從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，準(zhǔn)備紙質(zhì)讀者報(bào)名表；第二，在鄭州圖書館訂閱號(hào)發(fā)布此次志愿者招募活動(dòng)的推送宣傳，并附上讀者報(bào)名表的電子表；第三，建立一個(gè)讀者群，將群二維碼放置服務(wù)前臺(tái)，讓填寫報(bào)名表的讀者掃碼進(jìn)群，方便工作人員統(tǒng)一管理志愿者，隨時(shí)向志愿者發(fā)布各種信息；第四，印制志愿者基本信息情況登記表。

活動(dòng)方案定好后，工作人員就要著手活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。首先要準(zhǔn)備活動(dòng)所能用到的物品。此次活動(dòng)需要根據(jù)活動(dòng)主題設(shè)計(jì)并制作宣傳海報(bào)五張，分別放置在圖書館每層樓的電梯出口顯眼處，以起到最大的宣傳效果；提前印制紙質(zhì)讀者報(bào)名和志愿者基本信息情況登記表，建立讀者群并制作紙質(zhì)讀者群二維碼。

接下來，工作人員要開展活動(dòng)前的宣傳工作。宣傳可分為兩次進(jìn)行，前期宣傳定在活動(dòng)開始前三天，在鄭州圖書館訂閱號(hào)發(fā)布此次活動(dòng)的宣傳推送文章，并附上讀者報(bào)名表的電子表，供讀者參考，給讀者足夠的考慮時(shí)間；活動(dòng)進(jìn)行到中期時(shí)，進(jìn)行二次宣傳，再次在公眾號(hào)發(fā)送活動(dòng)宣傳推文，加強(qiáng)活動(dòng)在讀者群中的影響力，將已經(jīng)加入志愿隊(duì)的志愿者工作情況、工作時(shí)的照片、優(yōu)秀志愿者的工作事跡一起發(fā)布宣傳，吸引更多的讀者前來積極參與。

活動(dòng)流程策劃

在活動(dòng)開始前一天把制作好的宣傳海報(bào)放置于圖書館每一層的電梯出口顯眼處，將打印好的紙質(zhì)讀者群二維碼與紙質(zhì)讀者報(bào)名表、志愿者基本信息情況登記表放置服務(wù)前臺(tái)處；在前臺(tái)增設(shè)活動(dòng)引導(dǎo)崗，由引導(dǎo)崗工作人員向有意向的讀者講解活動(dòng)，引導(dǎo)讀者積極參與。

在活動(dòng)進(jìn)行中，要將每一位志愿者的基本信息登記好，勤總結(jié)，多多觀察每一位志愿者的情況，優(yōu)秀的志愿者適當(dāng)給予精神獎(jiǎng)勵(lì)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；及時(shí)拍一些志愿者服務(wù)的照片，總結(jié)優(yōu)秀志愿者工作的事跡，編輯一些優(yōu)秀的推送文章，發(fā)布到鄭州圖書館微信公眾平臺(tái)以及官方微博，這樣既能起到宣傳活動(dòng)的效果，還能起到宣傳圖書館的效果，吸引更多的人來參與活動(dòng)。

活動(dòng)開展中，在此次志愿者招募活動(dòng)的工作人員要特別關(guān)注活動(dòng)的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整志愿服務(wù)的內(nèi)容，力求使活動(dòng)效果達(dá)到最佳。

結(jié)語(yǔ)

讀者活動(dòng)是公共圖書館服務(wù)的延伸，公共圖書館讀者活動(dòng)對(duì)塑造圖書館形象、提升圖書館影響力、增進(jìn)讀者與圖書館交流有著非常重要的作用。公共圖書館讀者活動(dòng)的策劃開展是圖書館服務(wù)理念的體現(xiàn)，公共圖書館通過開展讀者活動(dòng)，吸引越來越多的人走進(jìn)圖書館、使用圖書館，全民閱讀這一目標(biāo)終將會(huì)實(shí)現(xiàn)。如何通過精彩多樣的讀者活動(dòng)吸引更多的人主動(dòng)來到圖書館，是圖書館員要終身研究的一個(gè)課題。

（作者單位：鄭州圖書館）

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