謝麗巧

摘 要：會(huì)展行業(yè)的快速發(fā)展，需要高技能高素質(zhì)的人才支撐，其中會(huì)展?fàn)I銷人才是會(huì)展行業(yè)內(nèi)必不可缺的人才之一，對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的成敗有著重要影響。大多高職院校開設(shè)了會(huì)展?fàn)I銷課程，但對(duì)這門實(shí)務(wù)性強(qiáng)、操作要求高的課程還停留在傳統(tǒng)的教育模式階段，校企合作下的實(shí)踐指導(dǎo)也有些流于表面。本文對(duì)如何更好地開發(fā)利用校企合作資源培養(yǎng)會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐人才進(jìn)行了一些思考。

關(guān)鍵詞：校企合作；會(huì)展?fàn)I銷；實(shí)踐教學(xué)

經(jīng)過近三十年的發(fā)展，中國會(huì)展業(yè)體量躋身全球前三，成為了真正的世界會(huì)展大國，且還將迎來新一輪的發(fā)展浪潮。在快速發(fā)展的浪潮下中國會(huì)展業(yè)也暴露了自身在專業(yè)化、品牌化、國際化、整合度等方面的先天不足和短板。其中高素質(zhì)高技能型會(huì)展人才的匱乏是重要原因之一。在北上廣深一線會(huì)展城市里，每個(gè)城市每年辦展數(shù)量已破千，但具有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人數(shù)不足百人，真正會(huì)展科班出身的專業(yè)高技能人才更是鳳毛麟角，大多數(shù)目前的會(huì)展業(yè)界大咖都是半路出家或是經(jīng)驗(yàn)積累而成。快速發(fā)展的會(huì)展業(yè)對(duì)具有一定會(huì)展理論素養(yǎng)，又有熟練操作技能的會(huì)展專業(yè)技能人才需求愈發(fā)強(qiáng)烈。隨著會(huì)展業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，中國會(huì)展教育的發(fā)展也是熱火朝天，截至2016年我國內(nèi)地開辦會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的本科院?？倲?shù)已達(dá)到98所，開設(shè)了會(huì)展及相關(guān)專業(yè)的高職院校達(dá)282所。會(huì)展專業(yè)畢業(yè)生源源不斷，但最后流入會(huì)展行業(yè)從事會(huì)展工作的人并不多，即便進(jìn)入會(huì)展行業(yè)，畢業(yè)生的實(shí)操素質(zhì)也讓企業(yè)頭疼，還需回爐再造。會(huì)展教育已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需求。尤其以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為主的高職會(huì)展教育形勢(shì)更為嚴(yán)峻。加強(qiáng)校企合作，共同培養(yǎng)對(duì)接市場(chǎng)需求的復(fù)合型高技能人才是高職會(huì)展教育的必然發(fā)展方向。

會(huì)展?fàn)I銷是市場(chǎng)營銷理論在會(huì)展業(yè)中應(yīng)用的一門實(shí)務(wù)型課程，操作性強(qiáng)、適應(yīng)面廣、市場(chǎng)需求大，許多開設(shè)會(huì)展專業(yè)的院校，都開設(shè)了以會(huì)展?fàn)I銷為核心的會(huì)展課程體系，以培養(yǎng)會(huì)展招商招展、營銷實(shí)務(wù)、市場(chǎng)推廣等實(shí)務(wù)應(yīng)用型人才。目前，校企合作框架下的會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐在一定程度上幫助學(xué)生了解到了一些會(huì)展工作要點(diǎn)，但也存在著不少問題桎梏著學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和發(fā)展。

一、會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

（一）學(xué)校方面

會(huì)展?fàn)I銷于會(huì)展行業(yè)而言，作用重大，直接決定了會(huì)展活動(dòng)能否成功落地舉辦，是企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之一。會(huì)展?fàn)I銷能力也是培養(yǎng)會(huì)展從業(yè)人員必備技能之一。會(huì)展?fàn)I銷人才職業(yè)能力包括：市場(chǎng)調(diào)查能力、商務(wù)溝通能力、營銷策劃能力、銷售管理能力、客戶服務(wù)能力等。該課程的目的在于讓學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研的方法，運(yùn)用營銷產(chǎn)品的技巧，提高人際交往的能力，從而為未來的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。但現(xiàn)在學(xué)校的會(huì)展?fàn)I銷課程在教學(xué)上存在著一些與實(shí)踐脫節(jié)的問題。

首先，過于注重營銷理論體系的講解，一學(xué)期的會(huì)展?fàn)I銷課程有1/3在對(duì)學(xué)生講解營銷理論，營銷策略、營銷戰(zhàn)略等，既忽視了會(huì)展行業(yè)本身特性，又忽略了高職學(xué)生性格特點(diǎn)，導(dǎo)致課堂上學(xué)生不愿聽，教師講不動(dòng)的情形時(shí)有發(fā)生。其次課堂教學(xué)內(nèi)容陳舊，與時(shí)代脫節(jié)。課堂上講授的營銷技巧和案例還是延續(xù)多年前的教材，雖經(jīng)典但早已跟不上現(xiàn)時(shí)代環(huán)境，學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)營銷技巧熟悉，對(duì)現(xiàn)在新媒體運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷卻陌生，以至于到了工作崗位還得從頭學(xué)起。最后，會(huì)展?fàn)I銷課程多為教師講，學(xué)生聽，鍛煉和檢驗(yàn)學(xué)生技能水平和掌握程度的途徑卻很少，以至于學(xué)生說起理論條條是道，實(shí)踐中打個(gè)電話自我介紹還哆嗦，影響學(xué)生技能提升。

（二）企業(yè)方面

目前大部分會(huì)展企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)壓力大，為了企業(yè)自身生存和發(fā)展，企業(yè)向?qū)W校提供的崗位也多為解決短期勞動(dòng)力不足的崗位，如現(xiàn)場(chǎng)登記、安保、門禁、咨詢等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)型崗位，技術(shù)含量低、重復(fù)勞動(dòng)多、耗時(shí)長，實(shí)際工作中需要的會(huì)展前期營銷招展招商技巧、后期跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、分析技巧并未涉及到，以至于學(xué)生并不能通過企業(yè)實(shí)習(xí)培養(yǎng)鍛煉出過硬的營銷實(shí)踐能力。另外加之企業(yè)指導(dǎo)老師因自身能力或資源局限，對(duì)學(xué)生引導(dǎo)不夠，不能引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中主動(dòng)思考，及時(shí)總結(jié)，主動(dòng)建構(gòu)營銷新職業(yè)技能。而學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)習(xí)過程只是廉價(jià)勞動(dòng)力，并不能獲取未來職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心技能和技巧，也必將敷衍對(duì)待工作，不會(huì)認(rèn)真思考、積極對(duì)待手頭事務(wù)，從而形成惡性循環(huán)。這樣的惡性循環(huán)既不利于學(xué)生成長，沒有后備人才支撐也不利于企業(yè)日后發(fā)展，更會(huì)導(dǎo)致行業(yè)在低等重復(fù)勞動(dòng)模式上停滯不前，失去了向智慧型方向轉(zhuǎn)型上升的可能。

因此，我們有必要改變現(xiàn)有校企合作框架下的會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐教學(xué)模式，更大程度地發(fā)揮企業(yè)指導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的作用，把課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)更切合實(shí)際地融合在一起，在課堂上發(fā)問、引導(dǎo)學(xué)生思考營銷有關(guān)內(nèi)容，在企業(yè)實(shí)踐中，讓學(xué)生自主解決問題，鍛煉營銷技能。

二、會(huì)展?fàn)I銷實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

實(shí)踐教學(xué)基地是學(xué)生學(xué)習(xí)鍛煉實(shí)際工作中所需技能技巧的平臺(tái)和最后落腳點(diǎn)。學(xué)校應(yīng)加大尋求和企業(yè)深度合作的機(jī)會(huì)和可能，企業(yè)應(yīng)有大局觀，承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任，以培養(yǎng)優(yōu)秀高技能人才為自身責(zé)任。雙方有效整合行業(yè)資源和校內(nèi)資源，共建共享人才培養(yǎng)平臺(tái)和成果。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理狀況和基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況，妥善安排適應(yīng)的實(shí)踐崗位。比如，大一新生，因從未接觸過會(huì)展，可適度安排一些大型會(huì)展項(xiàng)目的志愿者服務(wù)崗位，讓他們體驗(yàn)感受會(huì)展的魅力，形成感性認(rèn)識(shí)；大二學(xué)生，因有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)會(huì)展也有了一定的認(rèn)知，可安排一些實(shí)踐技能更強(qiáng)、操作性更大、更具挑戰(zhàn)性的實(shí)習(xí)崗位，比如會(huì)展公司的招展招商專干，讓他們能對(duì)展會(huì)有更深層次認(rèn)識(shí)，從展前營銷到展中服務(wù)到展后跟蹤推廣形成系統(tǒng)化認(rèn)知，并在實(shí)踐中鍛煉出實(shí)實(shí)在在的營銷才能。大三學(xué)生面臨著就業(yè)壓力，安排一些有人才需求的實(shí)踐基地企業(yè)實(shí)習(xí)，既為企業(yè)提供了選擇考察人才的機(jī)會(huì)，也為學(xué)生創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。

（二）改革教學(xué)模式

與企業(yè)進(jìn)行深度合作，建立師徒制教學(xué)模式，通過拜師儀式，增強(qiáng)儀式感和導(dǎo)師責(zé)任心，讓學(xué)生與企業(yè)導(dǎo)師雙向選擇，確定高職三年的校外導(dǎo)師。學(xué)生在課堂跟在校老師學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論，掌握本門課程的基本知識(shí)。按校外企業(yè)導(dǎo)師要求完成企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，通過合理的教學(xué)渠道，如開通微信公眾號(hào)、視頻錄像教學(xué)、網(wǎng)上在線答疑、現(xiàn)場(chǎng)直播授課等方式，保證每周都與學(xué)生有學(xué)習(xí)交流的時(shí)間。

（三）建立合理合實(shí)際的教學(xué)評(píng)價(jià)體系

對(duì)學(xué)生的考核不能再局限于課堂內(nèi)的閉卷考試，應(yīng)分兩部分，一部分是學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況評(píng)價(jià)，一部分是企業(yè)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的實(shí)踐基地評(píng)價(jià)。