仇麗君

[摘 要] 在國際工程項(xiàng)目全部資源中，人力資源是最基本的、具有創(chuàng)造性的資源，是影響項(xiàng)目是否成功的重要因素和可變性較大的因素，如何對其進(jìn)行高效管理是國際工程項(xiàng)目管理中的主要內(nèi)容。文章首先概述國際工程人力資源相關(guān)知識，然后分析國際工程項(xiàng)目人力資源管理存在的主要問題，最后提出優(yōu)化國際工程人力資源管理的有效措施。

[關(guān)鍵詞] 國際工程；人力資源管理；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 23. 045

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）23- 0105- 02

1 國際工程人力資源相關(guān)知識概述

有關(guān)國際工程人力資源管理，其實(shí)質(zhì)是以企業(yè)海外發(fā)展需求為基本依據(jù)，所采取的各項(xiàng)人力資源管理活動，主要包括人才的選用、培訓(xùn)、考核等等，確保企業(yè)在發(fā)展過程中，全體員工都能夠全心全意投入到其中。開展實(shí)際管理工作的時(shí)候，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)挖掘員工潛在的各方面能力，比如：思想道德素質(zhì)、文化素養(yǎng)等等，并且在選拔人才的基礎(chǔ)上科學(xué)合理地進(jìn)行分配。從人力資源管理的具體分類來看，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，以屬性為重要依據(jù)，人力資源分配主要以作業(yè)人員和管理者為主。而管理者方面，在參加國際工程項(xiàng)目中不僅注重物質(zhì)獎勵，而且關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在作業(yè)人員方面，通常參加國際工程項(xiàng)目，主要是將高額工資收入作為最終目標(biāo)。另一方面，以人員來源為重要依據(jù)，具體表現(xiàn)在項(xiàng)目本國員工與當(dāng)?shù)赝饧畣T工。在開展國際工程項(xiàng)目的時(shí)候，本國員工會面臨許多問題，比如：環(huán)境適應(yīng)、飲食文化以及宗教信仰等等。因此，在人力資源管理中必須要高度重視這些問題。對于當(dāng)?shù)貑T工來說，因?yàn)閷φ嘘P(guān)政策法律法規(guī)及區(qū)域環(huán)境有基本的掌握，所以在參加工程項(xiàng)目時(shí)能夠發(fā)揮非常重要的作用。在人力資源管理活動中，需要注意的是不斷挖掘當(dāng)?shù)貑T工的優(yōu)勢，這樣有助于促進(jìn)項(xiàng)目的正常開展。綜合來分析，國際工程人力資源管理和一般企業(yè)人力資源管理存在較大的區(qū)別，開展國際工程項(xiàng)目時(shí)，人力資源管理必須要做好本土化和跨文化管理工作。

2 國際工程項(xiàng)目人力資源管理存在的主要問題

國際工程項(xiàng)目管理是否成功取決于多種因素，而人是關(guān)鍵的因素。因?yàn)闅v史和制度等原因，我國許多國際工程項(xiàng)目的管理方法和管理觀念仍舊沒有徹底擺脫長時(shí)間以來經(jīng)濟(jì)的影響[1]。特別是在人力資源管理方面，人才開發(fā)、引進(jìn)以及使用等方面都存在思想認(rèn)識上的誤區(qū)，缺少完善的人才管理和激勵制度，造成國際工程項(xiàng)目管理難以適應(yīng)國際市場的需求，無法獲得良好的效益。國際工程項(xiàng)目人力資源管理存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 認(rèn)識不到位，很難挽留人才

當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)仍舊是以勞動人事管理替代人力資源觀念，無法充分調(diào)動人的主動性。有些國際工程項(xiàng)目將現(xiàn)代人力資源管理單純的視為傳統(tǒng)的人事管理，甚至用員工的身份管理替代人力資源管理[2]。該管理方法一再強(qiáng)調(diào)以“工作”為核心，要求對工作有一定的適應(yīng)性，對員工的績效考核主要取決于工作要求，工資的分配取決于員工的工作特點(diǎn)。比如：級別的高低、職位的高低等等，在很大程度上限制了人的創(chuàng)造性，這樣不利于工作質(zhì)量的改善和工作效率的提升，也是造成企業(yè)人才流失的主要原因。

2.2 人力資源管理意識相對薄弱，缺乏有效的機(jī)制

人力資源管理要和企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，健全的人力資源管理體制要完全體現(xiàn)出企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并且為其服務(wù)。但是企業(yè)的人力資源管理都是停留在以往的人事管理基礎(chǔ)上，許多國際工程承包單位出于成本考慮，忽視人力資源管理，管理意識較為薄弱，比如并沒有設(shè)置專門的人力資源管理部門。企業(yè)內(nèi)部的人力資源流動缺乏完整的機(jī)制進(jìn)行約束，也缺少專門的職能部門來管理，這樣就導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理只是以人事勞資和任免作為人事管理的基本任務(wù)，而人力資源的激勵、開發(fā)等人力資源管理的重要內(nèi)容都沒有得到充分的體現(xiàn)，所以使得企業(yè)出現(xiàn)人才嚴(yán)重匱乏的局面，管理型和技術(shù)型人才都很缺乏，在一定程度上阻礙了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.3 不完善的員工培訓(xùn)制度難以滿足企業(yè)的發(fā)展需要

因?yàn)槠髽I(yè)重視程度不足和員工工作性質(zhì)等因素，我國國際工程承建企業(yè)在培訓(xùn)方面存在一些不足之處，比如：缺乏對員工的技術(shù)培訓(xùn)、施工周期長以及內(nèi)容質(zhì)量低等等。很多企業(yè)目光短淺，只是看重眼前的項(xiàng)目實(shí)施，而忽略了員工培訓(xùn)。其實(shí)，員工培訓(xùn)是影響項(xiàng)目順利實(shí)施和企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的主要因素，但是有些企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度不足，不能構(gòu)建健全的員工培訓(xùn)制度，培訓(xùn)流于形式，讓員工無法有效提高自己各方面的素質(zhì)能力，在企業(yè)中無法得到更好的成長。國際工程承建企業(yè)要想降低國外經(jīng)營施工的風(fēng)險(xiǎn)，使工程項(xiàng)目得到順利實(shí)施，在國外市場持續(xù)經(jīng)營提高競爭力，就要充分認(rèn)識到人才培訓(xùn)的重要性，采取各種培訓(xùn)方法及培訓(xùn)措施培養(yǎng)、提高、鍛煉員工能力素質(zhì)，為企業(yè)的工程建設(shè)管理服務(wù)，增強(qiáng)國際工程企業(yè)的市場競爭力。

2.4 員工激勵制度缺乏靈活性

企業(yè)的員工激勵制度關(guān)乎企業(yè)“留人”的問題，激勵制度是否按照企業(yè)自身的實(shí)際情況和員工特征進(jìn)行制定，對于調(diào)動員工的工作積極性有密切的關(guān)系。人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容是調(diào)動人的積極性，激發(fā)人的活力。員工激勵不只是在工資和津貼上的物質(zhì)獎勵，還包括對員工的人文關(guān)懷。但是我國國際工程項(xiàng)目承建企業(yè)往往忽視因地制宜，結(jié)合企業(yè)和員工的具體情況，設(shè)計(jì)以人為本的激勵制度，而是完全照搬以往國內(nèi)固定的制度，僅僅重視物質(zhì)獎勵而忽視員工的心理和精神需求，導(dǎo)致員工在企業(yè)中缺少歸屬感。只要有更好的選擇，高素質(zhì)的優(yōu)秀核心員工就會選擇離開企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。僵硬的員工激勵制度既不利于企業(yè)挽留人才，又不利于員工發(fā)揮自身的優(yōu)勢及潛能，從而直接影響企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。

3 優(yōu)化國際工程人力資源管理的有效措施

3.1 優(yōu)化員工的薪酬管理

針對企業(yè)目前人力資源管理存在的問題，實(shí)際解決過程中必須要充分考慮到人員配置的現(xiàn)狀，要求招聘更多全能型的人才。但是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)關(guān)鍵在于有相對應(yīng)的薪酬體系作為有力的保障。因此，在人力資源管理活動中需要加強(qiáng)薪酬管理。比如：在薪酬福利上，可以考慮在管理人員中執(zhí)行崗位等級工資制度，主要通過判斷崗位工作價(jià)值和個(gè)人能力，從而確定崗位等級?；蛘咧苯訉⒄勁泄べY制度納入特殊崗位中。國際工程承建企業(yè)可以考慮適當(dāng)引進(jìn)柔性薪酬制度，其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對本國員工給予額外的福利待遇，比如：往返機(jī)票的報(bào)銷、彈性休假制度、家屬節(jié)日津貼等等。此外，對薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，應(yīng)該要求在員工業(yè)績評價(jià)方式上不斷完善。大多數(shù)企業(yè)人力資源管理中，都不了解員工業(yè)績評價(jià)，這就需要在管理過程采取有效的考核措施。

3.2 完善管理制度

對于目前人力資源管理制度不完善的問題，首先要完善培訓(xùn)制度。對于海外工程項(xiàng)目來說，培訓(xùn)制度對當(dāng)?shù)貑T工和本國員工都是非常重要的，是順利開展項(xiàng)目的基礎(chǔ)和前提。在完善中要求人力資源管理部門認(rèn)真做好員工培訓(xùn)計(jì)劃的制度以及師資隊(duì)伍的確定等等。在此前提下明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)目標(biāo)方面，以復(fù)合型管理人才和專業(yè)技能人才為主，確保人才的技術(shù)能力、語言能力等各方面都能得到提升，而且具備相當(dāng)強(qiáng)的責(zé)任意識。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，除了提升人員業(yè)務(wù)能力的內(nèi)容，也可以將所在國有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、民俗習(xí)慣等融入其中，使員工能更容易地融合進(jìn)當(dāng)?shù)氐墓ぷ鳝h(huán)境，化解矛盾，助益于項(xiàng)目的順利實(shí)施。海外工程承建企業(yè)還需在激勵和考核制度上進(jìn)行不斷的完善，只有良好的激勵考核機(jī)制才能留住人才，保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。可以考慮對基層人員和項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員分別采取不同的激勵考核措施，充分調(diào)動員工的工作主動性。

此外，在人力資源管理中，應(yīng)該適時(shí)判斷培訓(xùn)結(jié)果，可以將平均成績、學(xué)員滿意度作為評估培訓(xùn)結(jié)果的重要依據(jù)，如表1所示。

3.3 做好員工組織以及管理工作

在組織管理建設(shè)中，必須要不斷完善國際工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。首先，進(jìn)一步明確國際工程項(xiàng)目中各部門管理人員的工作范圍及職責(zé)，以免項(xiàng)目出現(xiàn)問題的時(shí)候，管理人員相互推卸責(zé)任，影響項(xiàng)目的正常實(shí)施。其次，項(xiàng)目人力資源管理部門的工作人員應(yīng)該根據(jù)崗位的特征和需求，選配合適的管理人員，這樣有助于提高管理效率。然后，可以考慮在不斷優(yōu)化聘任制度的基礎(chǔ)上，明確項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)的工作內(nèi)容，保證其在開展國際工程項(xiàng)目的時(shí)候可以充分發(fā)揮出重要的核心作用，保證其在各方面的素質(zhì)上都可以滿足項(xiàng)目開展的實(shí)際需要。最后，對國際工程項(xiàng)目中各個(gè)部門、各個(gè)員工的工作行為進(jìn)行激勵和過程及結(jié)果考核，對于部分員工在工作上有優(yōu)異表現(xiàn)的，部門主管可以給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。對于部分員工因工作失誤給項(xiàng)目造成經(jīng)濟(jì)損失的，部門主管可以對其做出適當(dāng)?shù)奶幜P。人力資源部門需采取各種措施充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，加強(qiáng)工作責(zé)任感。

4 結(jié) 語

國際工程項(xiàng)目管理中人力資源管理的目的是為了有效發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，確保國際工程項(xiàng)目的正常實(shí)施，從而提升項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。構(gòu)建適應(yīng)國際工程項(xiàng)目的人力資源管理體制，是國際工程承建企業(yè)在國際競爭中提高核心競爭優(yōu)勢，立足于國際市場的有力保障。因此，國際工程承建企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須要重視人力資源管理，只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張毅.國際工程項(xiàng)目人力資源管理研究[J].低碳世界，2016（12）：233-234.

[2]秦煜川，蘇勝永.國際工程項(xiàng)目的人力資源管理[J].技術(shù)與市場，2012，19（6）：356.