李玲??

摘要：作為高等院校教學(xué)工作的重要組成部分，教務(wù)工作扮演著核心角色，其工作質(zhì)量直接影響著高校教學(xué)水平與發(fā)展。隨著高校規(guī)模的擴(kuò)大，高校教師和學(xué)生逐漸增加，教務(wù)工作也開始出現(xiàn)一些問題。文章旨在分析將微信公眾平臺應(yīng)用于高校教務(wù)工作，有利于緩解教務(wù)管理的壓力，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高教務(wù)管理能力。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；高校；教務(wù)管理

作為當(dāng)前人們生活中不可或缺的溝通輔助工具，微信在生活和工作中都覆蓋了大批群體，特別是年輕人。微信公眾平臺是騰訊公司為個人、企業(yè)和組織研發(fā)的業(yè)務(wù)服務(wù)及用戶管理平臺，與微信APP一脈相承。通過微信公眾平臺打造的微信公眾賬號能為用戶提供消息推送、信息查詢、宣傳營銷等多種個性服務(wù)。因此，微信的使用可以為高校師生提供教務(wù)管理服務(wù)，豐富教務(wù)處的服務(wù)形式，實現(xiàn)教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化。

一、 教務(wù)管理工作的特點

教務(wù)管理是指“高等學(xué)校的管理人員根據(jù)確定的培養(yǎng)目標(biāo)，按照一定的管理原則、程序和方法，去組織管理教學(xué)過程中的人力、物力、財力、時間和信息，建立正常的、相對穩(wěn)定的教學(xué)秩序，保持教學(xué)過程的暢通，使教學(xué)過程達(dá)到協(xié)調(diào)化、高效率與最優(yōu)化，確保教學(xué)任務(wù)的完成，以培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的優(yōu)秀人才?！笨偟膩碚f，目前高校教務(wù)管理主要有以下幾個特點：

工作面廣，量大，點多。教務(wù)管理涉及了教學(xué)計劃的制定、課程的編排與執(zhí)行、教學(xué)過程的監(jiān)督與考核、學(xué)生的成績管理和學(xué)籍管理、教務(wù)數(shù)據(jù)管理等方面，雖然劃分為學(xué)籍管理、教學(xué)運行、實踐教學(xué)、教學(xué)研究與質(zhì)量等幾個科室各司其職，但是各自的工作仍然是瑣碎而繁雜的。

規(guī)律性強(qiáng)，工作帶有重復(fù)性。在每個學(xué)期各科室需要完成的工作主線都與上一學(xué)期大致相同，常規(guī)工作的重復(fù)雖然并沒有存在難題，然而也容易使管理者產(chǎn)生倦怠，并且其間也必然會出現(xiàn)新的情況需要處理，如何擺脫常規(guī)思維尋找到一個新的視點來進(jìn)行教務(wù)管理工作，這對后續(xù)工作的開展也是十分重要的。

服務(wù)對象多元化。高校教務(wù)的管理和服務(wù)主要針對兩類對象，即教師和學(xué)生。一方面，監(jiān)督教師教學(xué)工作的開展、考核教學(xué)的質(zhì)量、組織閱卷及上傳成績、評選教學(xué)名師等；另一方面，監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、組織考試、安排實習(xí)工作、帶領(lǐng)學(xué)生外出參加各種競賽等。另外，教務(wù)管理也與其他部門的管理相協(xié)調(diào)，共同構(gòu)建高校管理體系。

時間性強(qiáng)，工作動態(tài)要確保及時得到傳遞。教務(wù)管理中實現(xiàn)信息共享的一大重要平臺就是教務(wù)處的網(wǎng)站，所有工作的開展都要第一時間發(fā)布在網(wǎng)站，以便教師和學(xué)生及時知曉。但是有時由于教師忙于教學(xué)和科研，或者學(xué)生因粗心會錯過一些最新信息，因此會出現(xiàn)教師未如期提交材料、學(xué)生未按時報名繳費參加考試的情況。

二、 微信公眾平臺的功能

一對多傳播，有效性高。微信公眾平臺提供樂了三種賬戶類型：企業(yè)號，訂閱號和服務(wù)號，三種不同類型的賬號提供的功能也不同。目前高校大部分都選擇訂閱號和服務(wù)號來實現(xiàn)教務(wù)管理系統(tǒng)的對接，其中又以前者最多。只要在公眾平臺上發(fā)布一條信息，就意味著所有訂閱了此平臺的用戶都能同一時間收到，傳播度較高。

隨時隨地提供信息，推送迅速實時更新。對于公眾平臺的管理者來說，他可以隨時發(fā)布和更新信息，并且信息不僅僅局限于文字，還有圖片、聲音、視頻等多種媒體形式；對訂閱了公眾平臺的用戶而言，他們可以及時收到最新消息，同時還可以隨時瀏覽歷史消息，讓自己碎片化的時間得以充分利用。

便利的互動性。微信公眾平臺具有的雙向互動性既滿足了管理者可以不定期地迅速推送和更新信息，也保證了用戶們可以向同微信好友溝通一樣進(jìn)行互動交流。

三、 如何將微信公眾平臺同教務(wù)管理相結(jié)合

隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，高校教務(wù)管理也被要求著與時俱進(jìn)，唯有此才能適應(yīng)現(xiàn)代化管理教學(xué)的需要。因此通過將微信公眾平臺打造的微信公眾賬號應(yīng)用于教務(wù)管理中，為廣大師生提供信息推送及查詢等個性服務(wù)，不斷推進(jìn)教務(wù)管理信息化建設(shè)，既是對其傳統(tǒng)模式的一種豐富，也是促其發(fā)展的一個新方向。

建立公眾號，供師生訂閱，以便及時推送教學(xué)管理信息。以往的信息傳遞主要是通過更新教務(wù)網(wǎng)頁或者通知各部門負(fù)責(zé)人再層層下傳，這種方式雖然也能實現(xiàn)信息的傳遞，但是不可避免會出現(xiàn)一些情況，特別是在學(xué)生群體中。以教務(wù)處的考試中心為例，每逢大學(xué)英語四六級或者普通話測試時，即使在教務(wù)處網(wǎng)頁上清楚注明了報名和繳費的截止時間，但仍舊在截止日期之后有大量學(xué)生前來辦公室要求補(bǔ)報名和繳費，并聲稱自己班上的學(xué)習(xí)委員沒有通知到位，最后的結(jié)局都是只能選擇下學(xué)期再報。若建立了微信公眾號，當(dāng)教務(wù)管理人員直接發(fā)布各類考試的安排時，學(xué)生在微信上便可以直接看到信息，及時了解相關(guān)安排。這樣一來，既節(jié)省了人力和時間資源，也提高了每一次教務(wù)信息的覆蓋率。

實現(xiàn)微信公眾平臺和教務(wù)管理系統(tǒng)的對接，以滿足信息交換的需求。微信公眾平臺可以將教務(wù)處各科室進(jìn)行簡要介紹，包括辦公室電話和門牌號等，以及分別負(fù)責(zé)哪些事務(wù)，還有辦理一項事物的主要流程等，如此一來，前來辦事的師生就會對于自己要處理的事應(yīng)該到哪個科室、找哪位工作人員、怎樣辦理有一個比較清晰的思路，而不是到處打聽。很多學(xué)生都會因為普通話證書遺失而到教務(wù)處詢問如何補(bǔ)辦，然后告知需在四川省普通話測試中心官網(wǎng)上先下載一張補(bǔ)辦申請表，填好之后再拿到考試中心找負(fù)責(zé)人簽字并蓋章，再自己到省測試中心提交申請表進(jìn)行補(bǔ)辦。如果學(xué)生直接可以在公眾號上查到補(bǔ)辦的流程，那么他們也會更好地把握時間。同時，在微信公眾平臺也可以實現(xiàn)課表查詢、成績查詢等功能，免去了登錄網(wǎng)頁的繁雜步驟。給學(xué)生、教師和管理人員會帶來很大的便利性，對高校的發(fā)展亦是更上一層樓。

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作者簡介：李玲，四川省南充市，西華師范大學(xué)教務(wù)處。endprint