王義青

摘要：中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)的發(fā)展面臨就業(yè)困境，快遞企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型需要新型物流人才的支撐，推進(jìn)校企協(xié)同育人是解決這對(duì)難題的最好出路。本文探討了中職物流專(zhuān)業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)同育人存在的問(wèn)題以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)，為校企協(xié)同育人提供了對(duì)策框架。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 協(xié)同育人 對(duì)策研究

當(dāng)前，一方面，社會(huì)持續(xù)關(guān)注就業(yè)難；另一方面，企業(yè)卻連年喊出招工難。技術(shù)人才培養(yǎng)的錯(cuò)位突顯了我國(guó)職業(yè)教育存在的問(wèn)題。在供給側(cè)改革背景下，如何培養(yǎng)出適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)秀人才是中等職業(yè)學(xué)校面對(duì)的重要課題。隨著近年來(lái)快遞業(yè)的飛速發(fā)展，原來(lái)默默無(wú)聞的快遞企業(yè)逐漸進(jìn)入人們的視野，快遞人才的需求呈現(xiàn)井噴趨勢(shì)。中職物流專(zhuān)業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)同育人不僅能解決快遞企業(yè)人才短缺的問(wèn)題，也能夠提升中職學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，必將成為學(xué)校人才培模式改革的重要內(nèi)容。

一、中職學(xué)校與快遞企業(yè)協(xié)同育人現(xiàn)狀分析

1.合作辦學(xué)起步晚、困難大

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的興起，我國(guó)快遞行業(yè)得到了快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)多年保持高速增長(zhǎng)。但由于我國(guó)快遞行業(yè)起步較晚，快遞企業(yè)質(zhì)量參差不齊，社會(huì)認(rèn)可度不高。大多數(shù)學(xué)生對(duì)快遞行業(yè)的認(rèn)知停留在表面，認(rèn)為快遞工作技術(shù)含量低、發(fā)展前景差、勞動(dòng)量大又臟又累，對(duì)快遞工作產(chǎn)生抵觸情緒，不愿意到快遞企業(yè)工作。

我國(guó)快遞企業(yè)多數(shù)屬于加盟模式。加盟商為了追求短期利益存在嚴(yán)重的同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)和價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于員工的雇傭主要以節(jié)省成本為主，忽視對(duì)于人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。各加盟商參與校企協(xié)同育人積極性較差，不愿花費(fèi)時(shí)間和精力培訓(xùn)學(xué)生，校企協(xié)同育人難以推進(jìn)。因此，目前校企合作寥寥無(wú)幾，中職學(xué)校針對(duì)快遞行業(yè)人才的培養(yǎng)明顯不足。

2.學(xué)校的教學(xué)條件與快遞行業(yè)的實(shí)際相脫節(jié)

隨著快遞行業(yè)的不斷發(fā)展和客戶(hù)需求不斷提高，快遞行業(yè)已經(jīng)逐漸脫離原來(lái)的粗放式發(fā)展方式，從一味追求快遞業(yè)務(wù)數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量、速度的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)快遞企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)將轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒⒋髷?shù)據(jù)及自動(dòng)化技術(shù)。目前大部分快遞企業(yè)已引進(jìn)自動(dòng)化技術(shù)，電子面單、自動(dòng)化分揀、智能倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)己得到廣泛應(yīng)用，很快會(huì)覆蓋全行業(yè)?？爝f自動(dòng)化、信息化的實(shí)現(xiàn)需要巨大的財(cái)力支持，中職學(xué)校設(shè)備的更新?lián)Q代難以跟上快遞行業(yè)實(shí)際發(fā)展的步伐。目前中職學(xué)校物流專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備整體仍然比較落后，多數(shù)停留在人工或半自動(dòng)化階段，針對(duì)快遞課程的實(shí)訓(xùn)設(shè)備更是嚴(yán)重不足。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要以人工操作為主，快件相關(guān)信息的采集仍需要手工填制，快件的集散操作依舊采用最原始的方法進(jìn)行處理，已經(jīng)和現(xiàn)階段行業(yè)實(shí)際情況嚴(yán)重脫節(jié)。

3.雙師型素質(zhì)師資匱乏

培養(yǎng)應(yīng)用型人才需要教師具有一定實(shí)踐操作能力，然而目前教師大多存在重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題。教師在課堂中講授的知識(shí)仍然主要以理論為主，知識(shí)老化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以跟上快遞企業(yè)日新月異的發(fā)展步伐。雖然部分中職學(xué)校安排教師到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)大多以參觀學(xué)習(xí)為主，沒(méi)有深入到生產(chǎn)第一線(xiàn)。短期的觀摩不能深入了解行業(yè)實(shí)際發(fā)展動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到實(shí)際工作要求，后續(xù)培訓(xùn)難以保證，缺乏完善的實(shí)踐技能培訓(xùn)體系。短期內(nèi)中職學(xué)校教師難以走出校門(mén)深入企業(yè)，距離真正的“雙師型”教師隊(duì)伍的要求還有很遠(yuǎn)的距離。

目前中職學(xué)校的考評(píng)指標(biāo)體系主要是從科研方面和教師的崗位工作量考核，忽略了對(duì)實(shí)踐能力方面的考核，沒(méi)有將參與校企合作作為教師業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容。具有相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一線(xiàn)工作經(jīng)歷的專(zhuān)業(yè)教師在評(píng)聘和晉升職稱(chēng)、評(píng)優(yōu)表彰等方面沒(méi)有給予優(yōu)先對(duì)待，難以調(diào)動(dòng)教師積極性。

二、中職物流專(zhuān)業(yè)與快遞企業(yè)協(xié)同育人對(duì)策研究

1.設(shè)置校企合作課程

目前多數(shù)中職學(xué)校設(shè)有物流專(zhuān)業(yè)快遞方向，但快遞業(yè)相關(guān)課程設(shè)置并不完善，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，和企業(yè)商討后進(jìn)行課程設(shè)置。按照快遞企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)設(shè)置及分工，目前快遞企業(yè)需要的人才主要分為三類(lèi)。一是管理類(lèi)，負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理、內(nèi)部資源整合，把控運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)方向；加盟制企業(yè)內(nèi)部加盟商管理、接洽；財(cái)務(wù)、人事、培訓(xùn)、后勤等。二是技術(shù)類(lèi)，即IT技術(shù)人員等。三是基礎(chǔ)操作類(lèi)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸作業(yè)、裝卸作業(yè)、派送作業(yè)、分撥作業(yè)、質(zhì)量稽查等。課程的設(shè)置應(yīng)該按照人才需求的情況來(lái)考慮，并詳細(xì)規(guī)定課程標(biāo)準(zhǔn)。

為提高學(xué)生綜合素質(zhì)和文化水平，學(xué)校應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)一定文化基礎(chǔ)課程?？爝f業(yè)務(wù)信息化要求學(xué)生熟練使用電腦，掌握辦公軟件操作。國(guó)際快遞業(yè)務(wù)要求學(xué)生具備一定的外語(yǔ)能力，能夠掌握快遞業(yè)務(wù)詞匯，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，會(huì)填寫(xiě)英文單證。學(xué)校應(yīng)該開(kāi)設(shè)快遞英語(yǔ)及快遞道德與禮儀等課程。

在完成基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)的前提下，應(yīng)進(jìn)一步提高職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能教學(xué)的比重。應(yīng)當(dāng)設(shè)置現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、運(yùn)輸與配送作業(yè)、物流成本控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（快遞方向）、人力資源管理、電子商務(wù)、快遞企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理等課程。新增快遞基礎(chǔ)、快遞實(shí)務(wù)兩門(mén)課程。快遞基礎(chǔ)課程能夠幫助學(xué)生了解快遞行業(yè)基本概況、快遞企業(yè)發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢(shì)?？爝f實(shí)務(wù)課程將邀請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)員工到學(xué)校進(jìn)行授課，要求學(xué)生掌握電子運(yùn)單生成、快件包裝與驗(yàn)視、快件分撥、信息錄入等技能。

2.安排企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)

以企業(yè)需要為導(dǎo)向，以提高教育水平為目標(biāo)，是校企協(xié)同育人模式的基本綱領(lǐng)。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)不僅能夠鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，還能解決學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備不足的問(wèn)題。這是協(xié)同育人模式的重要組成部分。在完成理論教學(xué)后，第二學(xué)年學(xué)校應(yīng)當(dāng)安排學(xué)生進(jìn)入快遞企業(yè)實(shí)訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和學(xué)生意向進(jìn)行雙向選擇。按照工作地點(diǎn)劃分，實(shí)訓(xùn)分為加盟式營(yíng)業(yè)部實(shí)訓(xùn)和直營(yíng)部門(mén)實(shí)訓(xùn)。加盟式營(yíng)業(yè)部實(shí)訓(xùn)主要工作包括：快遞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、快件收寄、快件包裝與驗(yàn)視、快件派送等。直營(yíng)部門(mén)實(shí)訓(xùn)主要包括：快件分撥、質(zhì)量稽查、調(diào)度、后勤、客戶(hù)服務(wù)、加盟商管理等?？紤]到加盟式營(yíng)業(yè)部和直營(yíng)部門(mén)工作環(huán)境和工作內(nèi)容存在較大差異，學(xué)生完成階段實(shí)訓(xùn)任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作效果和企業(yè)崗位空缺情況進(jìn)行輪崗。這樣一方面能夠使學(xué)生更加全面深入地了解快遞企業(yè)，為將來(lái)就業(yè)增加更多選擇；另一方面也能夠?yàn)榭爝f企業(yè)培養(yǎng)出全面發(fā)展的多面手員工。

3.建立協(xié)同育人的評(píng)價(jià)體系

學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的協(xié)同育人評(píng)價(jià)體系，督促校企雙方認(rèn)真完成企業(yè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由企業(yè)和學(xué)校共同制定，定期對(duì)企業(yè)實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和操作過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)實(shí)訓(xùn)成績(jī)由定量和定性成績(jī)兩部分組成。定量成績(jī)指學(xué)生完成工作量統(tǒng)計(jì)，包括學(xué)生收件、派件、分撥快件數(shù)量、處理客戶(hù)投訴等。定性成績(jī)由企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)估，包括企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行工作態(tài)度評(píng)估、加盟商對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)估。為體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的重要性，企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)成績(jī)應(yīng)當(dāng)計(jì)入期末總成績(jī)，最終學(xué)期成績(jī)由學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)成績(jī)和校內(nèi)理論考試成績(jī)按一定比例核算。

三、校企協(xié)同育人注意事項(xiàng)

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，提高合作意識(shí)

我國(guó)快遞業(yè)在經(jīng)過(guò)多年井噴式發(fā)展后，目前整個(gè)行業(yè)面臨著利潤(rùn)下降、服務(wù)質(zhì)量差的困境?？爝f行業(yè)急需轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，未來(lái)快遞企業(yè)將向自動(dòng)化、精細(xì)化、國(guó)際化的方向發(fā)展。企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變需要人力資源的支持，而在傳統(tǒng)加盟制快遞企業(yè)中，一線(xiàn)快遞員、操作工人占比巨大。這部分員工普遍學(xué)歷不高，工作條件較差、缺乏培訓(xùn)、晉升空間小，工作不穩(wěn)定，員工流失率較高。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，積極主動(dòng)參與校企協(xié)同育人，與學(xué)校聯(lián)合共同培養(yǎng)快遞業(yè)急需的適應(yīng)性人才，比如采取冠名班的形式。另外，要保障學(xué)生入職后有一定晉升空間，按照適當(dāng)比例提拔一線(xiàn)員工，增強(qiáng)員工歸屬感與榮譽(yù)感，為企業(yè)成功轉(zhuǎn)型儲(chǔ)備新型快遞人才。

2.加強(qiáng)學(xué)生管理，強(qiáng)化安全意識(shí)

多數(shù)中職學(xué)校學(xué)生未成年，對(duì)實(shí)習(xí)中可能出現(xiàn)的情況應(yīng)對(duì)能力不足，一旦工作強(qiáng)度增大，容易半途而廢。學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，并提供心理咨詢(xún)及時(shí)疏解學(xué)生心理問(wèn)題，保證學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)?？爝f業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，在快件收寄和派送過(guò)程中需要進(jìn)行大量的搬運(yùn)裝卸和交通運(yùn)輸作業(yè)，極易導(dǎo)致安全事故。因此，學(xué)校和企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，介紹安全生產(chǎn)基本常識(shí)、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，避免安全事故的發(fā)生。

3.建立校企合作長(zhǎng)效機(jī)制

在學(xué)校層面，校企協(xié)同育人對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)能夠提高學(xué)生就業(yè)率，提高學(xué)校辦學(xué)水平，給學(xué)校帶來(lái)了巨大收益。要順利推進(jìn)校企協(xié)同育人離不開(kāi)企業(yè)的積極參與，應(yīng)當(dāng)保證企業(yè)的應(yīng)得利益。校企雙方應(yīng)當(dāng)把校企合作規(guī)范化、制度化，從源頭上解決企業(yè)的顧慮。同時(shí)，學(xué)校明確辦學(xué)定位，確立人才培養(yǎng)目標(biāo)，打造服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的特色專(zhuān)業(yè)。在政府層面，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)教育部等六部門(mén)印發(fā)的《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)辦法》。地方人民政府有關(guān)部門(mén)在制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)激勵(lì)政策、脫貧攻堅(jiān)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)將促進(jìn)企業(yè)參與校企合作、培養(yǎng)技術(shù)技能人才作為重要內(nèi)容，加強(qiáng)指導(dǎo)、支持和服務(wù)。

在大力發(fā)展職業(yè)教育、努力建設(shè)中國(guó)特色職業(yè)教育體系的背景下，快遞企業(yè)與職業(yè)學(xué)校協(xié)同育人不僅給學(xué)校辦學(xué)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，也為快遞企業(yè)人力資源的培養(yǎng)提供了新的供給方式?？梢哉f(shuō)，校企協(xié)同育人是一個(gè)雙贏的合作過(guò)程，處理好合作事項(xiàng)，從制度建設(shè)和操作層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，關(guān)注對(duì)策研究，必將給物流專(zhuān)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。