林宇

摘 要：本文首先分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的必要性，接著從注重數(shù)字化資源建設(shè)、加大圖書館工作人員和用戶的培訓(xùn)力度等方面提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 圖書館服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）10-00-01

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到公眾生活的多個方面，社會公眾的閱讀媒介也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，從原來的紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)化為紙質(zhì)媒介與多媒體并存?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館的服務(wù)模式也在轉(zhuǎn)型升級，在原來的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新與發(fā)展，這樣才能更好的滿足社會公眾的閱讀需求，促進(jìn)圖書館的持續(xù)發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的必要性

圖書館是我國精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是開展全民閱讀活動的重要推動力，在科學(xué)知識文化傳播、豐富公眾精神文化生活方面的作用有目共睹。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾開始運用互聯(lián)網(wǎng)去檢索信息，圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展勢在必行。

1.讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變促使圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展

在2016年的調(diào)查報告中顯示，2015年我國全面圖書閱讀率接近60%，數(shù)字化閱讀比2014年上升了將近10個百分點，甚至開始由超越傳統(tǒng)閱讀的勢頭。在這些閱讀方式中，手機(jī)閱讀的增速最為明顯。作為圖書館來說，要適應(yīng)讀者閱讀習(xí)慣的改變，滿足他們的個性化需求，結(jié)合其傳統(tǒng)優(yōu)勢，避免被“邊緣化”。

2.增強(qiáng)圖書館競爭力的必然需求

在傳統(tǒng)圖書館發(fā)展過程中，其壟斷性服務(wù)一直是其競爭力所在，當(dāng)然還離不開為讀者提供信息服務(wù)的圖書館員。但是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，一些商業(yè)性質(zhì)的信息機(jī)構(gòu)開始發(fā)展，這些商業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容甚至擴(kuò)展到了圖書館的一些領(lǐng)域，圖書館原有的信息提供者的絕對優(yōu)勢地位受到了影響。當(dāng)圖書館的文獻(xiàn)資源分為了文獻(xiàn)、電子以及網(wǎng)絡(luò)信息資源的時候，使圖書館原有的格局被打破，傳統(tǒng)的守著圖書館為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)的方式難以滿足讀者的需要。為了進(jìn)一步適應(yīng)形勢的變化，需要圖書館從原來的陣地服務(wù)延伸為陣地服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合的方式。對信息資源進(jìn)行收集和整理，進(jìn)而為公眾提供專業(yè)化服務(wù)。

3.更好的滿足社會公眾的閱讀需求

國家越來越重視全民閱讀，大眾的閱讀量也隨著增長?？茖W(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，新型圖書管理方法開始應(yīng)用到圖書管理工作中去，但是我們不能忽視的是在圖書館工作方面仍舊存在一些制約因素。就當(dāng)前圖書館的發(fā)展?fàn)顩r來看，一部分圖書館特別是基層圖書館，承受的壓力非常大，由于經(jīng)費的限制，在文獻(xiàn)經(jīng)費投入方面不足，這就直接導(dǎo)致館藏資源不足的現(xiàn)象突出，這個特點限制了數(shù)字化文獻(xiàn)資料工作的整理與開展。加上創(chuàng)新意識不足、工作人員的專業(yè)素質(zhì)跟不上等都會制約圖書館服務(wù)工作的開展，不能很好的滿足公眾的多元化閱讀需求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展措施

1.注重數(shù)字化資源建設(shè)

第一，把圖書館中一些優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源逐步轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源。圖書館都比較重視藏書，其中一些紙質(zhì)圖書資源由于經(jīng)歷的時間比較長可能會出現(xiàn)一定的破損現(xiàn)象，已經(jīng)不能再進(jìn)行對外借閱。作為圖書館管理人員，要針對這種狀況制定措施，把這些文獻(xiàn)資源進(jìn)行篩選，把價值比較高的一部分圖書進(jìn)行二次的掃描和整理，像地方志、人物傳記以及年鑒等特色館藏，通過壓縮、識別等現(xiàn)代化技術(shù)的運用，把紙質(zhì)文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資源，進(jìn)而建立多媒體數(shù)字資源庫，從而實現(xiàn)優(yōu)秀的文獻(xiàn)資源共享。

第二，結(jié)合用戶對資源的需求，建立相應(yīng)的專題數(shù)據(jù)庫。對于圖書館工作人員來說，要主動跟閱讀群體交流，明確他們的需求，這樣才能有更明確的文獻(xiàn)資源整理目標(biāo)，運用搜索引擎來查詢網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布，滿足讀者對信息資源的需求，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)專題信息庫，從而保障圖書館資源的完整性與有效性。在建立了專題信息庫之后要及時更新與整理，跟蹤其網(wǎng)絡(luò)銜接變化，

第三，運用圖書館的資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)公益課堂

為了迎合讀者對于知識的需求，圖書館可以借助其資源優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)開展相應(yīng)的公益課堂，讓讀者能夠運用電腦、手機(jī)等終端設(shè)備開展在線學(xué)習(xí)活動。圖書館方面可以進(jìn)行專業(yè)類別的劃分，通過圖書館網(wǎng)站、公眾號或者微博等形式把專業(yè)課程開展的信息發(fā)送給讀者群體，讓讀者能夠結(jié)合自己的時間去選擇公益課程的觀看。在學(xué)習(xí)的時候，讀者還可以跟教師進(jìn)行相應(yīng)的互動。此外，可以招募一些專業(yè)知識比較強(qiáng)的讀者擔(dān)任授課教師，把圖書館的社會教育職能得到最大化的發(fā)揮。

2.加大圖書館工作人員和用戶的培訓(xùn)力度

首先，強(qiáng)化圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)。人才是一個單位發(fā)展的重要因素，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新要注重人才的培養(yǎng)，只有不斷強(qiáng)化內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)與知識結(jié)構(gòu)，才能讓他們?yōu)樽x者提供更為專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，讓讀者潛移默化的接受圖書館文化。對于圖書館學(xué)來說，這門學(xué)科是不斷發(fā)展的過程。傳統(tǒng)的圖書館的信息流通服務(wù)技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，工作人員要善于利用現(xiàn)代化的信息設(shè)備與技術(shù)，來為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。由于部分圖書館工作人員不是本專業(yè)出身，直接導(dǎo)致他們的專業(yè)知識不到位，缺少相應(yīng)的專業(yè)管理技能。管理人員隊伍中缺少科班出身的計算機(jī)人才、管理人才等，讀者的多元化需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)得不到滿足，圖書館的功能難以得到發(fā)揮，甚至成為了一部分讀者消磨時光的場所。因此，這就要求圖書館員要把原有的格局打破，能夠?qū)W習(xí)專業(yè)化的知識，對前沿的專業(yè)動向有所了解，讓自己的專業(yè)知識體系得以更新。

其次，強(qiáng)化對圖書館用戶的培訓(xùn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，可以對圖書館用戶進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，讓他們對圖書館的館藏有所熟悉，明確圖書館的業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合用戶的需求進(jìn)行培訓(xùn)，制定相應(yīng)的計劃，對網(wǎng)絡(luò)時代的用戶需求特點進(jìn)行分析。在培訓(xùn)的時候?qū)λ麄冞M(jìn)行簡要的館藏目錄指導(dǎo)，讓他們能夠有信息資源檢索的能力，幫助他們篩選、分析與整理自己所需要的信息。

3.提供多樣化的服務(wù)模式

首先，提供移動圖書館服務(wù)。作為數(shù)字圖書館的延伸，移動圖書館加入了相應(yīng)的數(shù)字版權(quán)技術(shù)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)把資源發(fā)送到用戶的移動終端設(shè)備中。比如，用戶可以用手機(jī)登錄移動圖書館來檢索書目信息，在線閱讀相關(guān)期刊等，還可以運用手機(jī)等的電子郵件功能來接收圖書館的信息通知。通過有效的信息資源整理分析、定題報道等動態(tài)化的讀者服務(wù)，進(jìn)而形成職能信息查詢體系。比如，國家圖書館就針對移動終端設(shè)備設(shè)立了“掌上國圖”的服務(wù)，可以供地方圖書館借鑒。

其次，提供自主檢索與借閱服務(wù)。生活節(jié)奏的加快讓讀者對圖書館服務(wù)需求的期待也在提高。他們希望能夠在一個比較短的時間內(nèi)找出自己需要的圖書資料，圖書館引入自主檢索及其與借閱機(jī)器是大勢所趨。這些先進(jìn)的圖書館設(shè)備要擺放在圖書館中比較顯眼的位置。當(dāng)讀者進(jìn)入到圖書館中，能夠通過檢索查詢到所需求的圖書信息資源，那么這個圖書的藏書號以及借閱狀態(tài)等都會出現(xiàn)在讀者眼前。圖書館套及時更新設(shè)備，從而節(jié)省讀者文獻(xiàn)信息查詢的時間，提高讀者的滿意度。

結(jié)論

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館的服務(wù)模式從原來的人工服務(wù)轉(zhuǎn)向了智能化與個性化。圖書館要重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略思維，注重數(shù)字化資源建設(shè)，強(qiáng)化相關(guān)人員培訓(xùn)，提供多樣化服務(wù)模式，讓圖書館迎合大眾需求，成為大眾獲取知識信息的重要渠道，進(jìn)而為提升我國的國民素質(zhì)做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

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