朱寶妍

摘要：對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行學(xué)生管理工作中經(jīng)常要和學(xué)生進(jìn)行談話，所以必須不斷學(xué)習(xí)談話藝術(shù)，通過高超的談話藝術(shù)可以和學(xué)生們建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生解決實(shí)際生活中面臨的難題，有利于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。文章通過分析高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的談話藝術(shù)，為相關(guān)的高職院校輔導(dǎo)員提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：高職院校；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作；談話藝術(shù)

在整個(gè)大學(xué)中，輔導(dǎo)員是一群比較特殊的群體，他們和學(xué)生直接聯(lián)系和交流，對(duì)于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用，在日常的學(xué)生管理工作當(dāng)中，輔導(dǎo)員必然要經(jīng)常和學(xué)生們展開溝通交流，而談話就是最主要的形式，對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，怎樣在談話過程時(shí)運(yùn)用自己的談話藝術(shù)使學(xué)生可以配合談話是必須重視的難題，下面是筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的具體分析。

一、談話前的準(zhǔn)備工作

1.選擇合適的談話時(shí)間

選擇適當(dāng)?shù)恼勗挄r(shí)間是成功談話的重要前提，在合適的時(shí)機(jī)下進(jìn)行談話才可以提高談話的有效性。舉例來(lái)看，如果學(xué)生情緒比較激動(dòng)，那么此時(shí)的談話必然是沒有效果的，所以可以等學(xué)生情緒穩(wěn)定以后進(jìn)行約談；如果學(xué)生自己犯了錯(cuò)誤，那么要盡早找學(xué)生談話幫助學(xué)生及時(shí)改正錯(cuò)誤。

2.選擇適當(dāng)?shù)恼勗挼攸c(diǎn)

在進(jìn)行談話之前要選擇合適的談話地點(diǎn)，如果要在談話時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生，要盡可能的選擇一些人多的場(chǎng)合，幫助學(xué)生樹立自信心的同時(shí)讓其他學(xué)生學(xué)習(xí)這一學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。如果要對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)予以批評(píng)，就要結(jié)合具體的情況選擇一些人少的地點(diǎn)約談，特別要注意的是不能傷害學(xué)生，進(jìn)一步達(dá)到教育的目標(biāo)。

3.確定談話的主題

在進(jìn)行談話之前必須要有明確的主題，不能肆無(wú)忌憚的談話，由于高職院校的學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，加上自身思想上的不成熟，更要在談話時(shí)做到心中有數(shù)，緊緊圍繞主題開展談話，有利于讓學(xué)生更好的體會(huì)教師所要傳遞的信息。事實(shí)上，輔導(dǎo)員和學(xué)生的談話并不是單純的教育，更是學(xué)生和教師在情感上的溝通和共鳴。

二、談話過程的藝術(shù)分析

1.尊重學(xué)生的主體差異性

對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，在和學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)不能使用一個(gè)風(fēng)格，必須結(jié)合實(shí)際環(huán)境，結(jié)合學(xué)生的性格特點(diǎn)調(diào)整自己談話時(shí)的語(yǔ)氣。如果談話的對(duì)象是一些沒有自控能力的學(xué)生，那么在進(jìn)行交談時(shí)要保持嚴(yán)肅的語(yǔ)氣，針對(duì)具體問題進(jìn)行具體的分析，讓學(xué)生自身意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，然后再進(jìn)行心靈上的交流和溝通。如果談話的對(duì)象是一些性格比較內(nèi)向的學(xué)生，那么就要保持親和力，在一些溫暖的環(huán)節(jié)中誘導(dǎo)學(xué)生們打開心扉，放下學(xué)生們內(nèi)心的戒備，主動(dòng)和老師進(jìn)行溝通。另外，在進(jìn)行談話的過程中要使用合適的語(yǔ)言，不能離開主題聊沒有用的話題。

2.控制面部表情

在和高職院校的學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，除了要使用合適的語(yǔ)氣，還要加大對(duì)于面部表情的控制力度。實(shí)際的談話過程里，輔導(dǎo)員要保持一定的親和力，讓學(xué)生們放下內(nèi)心的戒備，主動(dòng)和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通交流，具體來(lái)看，輔導(dǎo)員要保持微笑，同時(shí)還要保持溫柔的語(yǔ)氣，讓學(xué)生們內(nèi)心覺得得到了溫暖和關(guān)注，只有這樣才可以讓學(xué)生投入到談話當(dāng)中。如果輔導(dǎo)員在談話中眼神飄忽不定，情緒也比較浮躁，那么學(xué)生自身很難投入到談話當(dāng)中，談話的質(zhì)量大大下降。不過，如果和一些犯了重大錯(cuò)誤的學(xué)生進(jìn)行談話要保持嚴(yán)厲，讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤和事態(tài)的嚴(yán)重性，可以更好的提高談話質(zhì)量。

3.保持適當(dāng)?shù)木嚯x和角度

在和學(xué)生進(jìn)行談話交流時(shí)要注重保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能和學(xué)生距離太近，也不能和學(xué)生距離太遠(yuǎn)。整個(gè)談話過程當(dāng)中，教師的行為舉止對(duì)于學(xué)生具有重要影響，一句話一個(gè)手勢(shì)都可以體現(xiàn)出教師對(duì)于學(xué)生的關(guān)懷。在辦公室和學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)要保持身體坐直，不能隨意的靠在自己的椅子上，而在聆聽學(xué)生的發(fā)言時(shí)，身體要微微向?qū)W生靠近，表示自己對(duì)于學(xué)生所講的話比較關(guān)心，必要的時(shí)候還可以輕輕拍拍學(xué)生的肩膀，讓學(xué)生感受到自己的鼓勵(lì)。另外，在進(jìn)行談話時(shí)要正視學(xué)生，不能三心二意的處理其他事務(wù)，否則學(xué)生會(huì)覺得自己受到了冷落，在交談中會(huì)有尷尬的氣氛，學(xué)生們自然不會(huì)打開心扉和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通交流。通過有關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)，最佳的談話角度就是在前方四十五度位置上，這樣可以保持一定的親和力，對(duì)于談話教育效果有很大的好處。

三、談話后的小結(jié)和觀察

正如上面的分析所提到的，高職院校的學(xué)生心理并不完全成熟，因此在進(jìn)行談話之后并不能保證同樣的問題不會(huì)再犯，所以在和學(xué)生談話以后要做好總結(jié)工作，同時(shí)還要整理好具體的談話主題和效果，在下次談話之前可以做一定的參考。另外，在談話結(jié)束之后要觀察學(xué)生的變化情況，如果沒有變好趨勢(shì)就要及時(shí)進(jìn)行二次談話以鞏固效果。

特別的，高職院校的輔導(dǎo)員必須不斷豐富自己，提高自己的個(gè)人綜合能力，不斷提高自己的個(gè)人魅力，只有具備一定的經(jīng)驗(yàn)和豐富的知識(shí)才可以在學(xué)生中樹立威信，進(jìn)一步提高談話的質(zhì)量，通過學(xué)習(xí)心理學(xué)的有關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步了解高職院校學(xué)生的特色，然后在進(jìn)行談話時(shí)開展有針對(duì)性的談話，借助于科學(xué)的教學(xué)手段和方法拉近自己和學(xué)生之間的距離，不斷探索對(duì)高職學(xué)生談話的藝術(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過上面的分析可以發(fā)現(xiàn)，高職院校的輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)必須運(yùn)用良好的談話藝術(shù)，大學(xué)生活是比較豐富的，但是由于高職院校的學(xué)生基礎(chǔ)比較薄弱，在學(xué)習(xí)和生活中通常會(huì)面臨很多難題，這時(shí)必須發(fā)揮好輔導(dǎo)員的作用，及時(shí)和學(xué)生們進(jìn)行溝通交流，如果學(xué)生遇到了困難就要及時(shí)鼓勵(lì)自己的學(xué)生，用真誠(chéng)的態(tài)度激勵(lì)學(xué)生，如果學(xué)生有了一定的成就，就要讓學(xué)生保持謙遜的態(tài)度。經(jīng)過一定的談話交流，學(xué)生和教師之間建立相互信任關(guān)系，進(jìn)一步提高教育水平。因此，對(duì)于高職院校的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)和學(xué)生在心靈上的溝通，維護(hù)好學(xué)生的權(quán)益，幫助學(xué)生更好的成長(zhǎng)。文章通過分析提高高職院校輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作時(shí)的談話藝術(shù)，為相關(guān)的輔導(dǎo)員教師提供參考和借鑒。