丁亦飛

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)及通訊的快速發(fā)展，消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，企業(yè)需通過科學(xué)有效地方法進(jìn)行改革。目前，統(tǒng)計(jì)方法被各個(gè)企業(yè)廣泛運(yùn)用，企業(yè)將通過市場(chǎng)調(diào)研的大量可用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為實(shí)用信息運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理起到了重要作用。本文就統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用展開研究，分析統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)決策中所起的作用，討論統(tǒng)計(jì)方法種類、當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，找出解決辦法及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理；統(tǒng)計(jì)方法；應(yīng)用研究

隨著科技發(fā)展，統(tǒng)計(jì)方法被運(yùn)用于企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，大量數(shù)據(jù)都可使用統(tǒng)計(jì)方法。企業(yè)通過完善統(tǒng)計(jì)方法體系，將其運(yùn)用到營(yíng)銷管理當(dāng)中，將統(tǒng)計(jì)方法作為參考標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮其管理決策作用，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)占有份額，最大力度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)帶來了巨大利潤(rùn)。

一、統(tǒng)計(jì)方法的定義

統(tǒng)計(jì)方法是指通過收集數(shù)據(jù)、整理資料、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及解釋統(tǒng)計(jì)所得數(shù)據(jù)對(duì)其反映問題得出結(jié)論的方法，是從微觀角度來研究物體的宏觀性質(zhì)及發(fā)展規(guī)律與結(jié)構(gòu)的特殊方法[1]。統(tǒng)計(jì)方法可分為兩類，一是推斷統(tǒng)計(jì)分析法，指根據(jù)數(shù)據(jù)樣本性質(zhì)進(jìn)行分析測(cè)量，推測(cè)出物體總體數(shù)量的特殊方法；二是描述統(tǒng)計(jì)方法，指通過物體圖文呈現(xiàn)方式對(duì)物體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)處理，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合概括與歸納的特殊統(tǒng)計(jì)方法。統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)管理中運(yùn)用廣泛，可對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的分析與概括，為企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展決策提供有力依據(jù)，分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，找出發(fā)展過程中的問題所在，分析原因，并制定合理的解決方案，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理有著重要的推動(dòng)作用。

二、統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)營(yíng)銷管理中的作用

首先，統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)人力資源管理中的作用。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的根基，對(duì)企業(yè)發(fā)展起重要的支撐推動(dòng)作用。在目前的企業(yè)營(yíng)銷管理中，管理者對(duì)人力資源的掌控與把握還不夠精準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)營(yíng)銷人員的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)不夠充分了解，沒有根據(jù)營(yíng)銷人員的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)制定完善的營(yíng)銷管理方案與措施。管理者應(yīng)了解每個(gè)營(yíng)銷人員的特點(diǎn)與長(zhǎng)處，根據(jù)其優(yōu)勢(shì)采取不同管理模式，使其最大限度發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)入擅長(zhǎng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮企業(yè)管理的作用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，應(yīng)采取統(tǒng)計(jì)方法管理統(tǒng)計(jì)人員為企業(yè)發(fā)展提供合理科學(xué)的決策與依據(jù)。企業(yè)往往通過壓低員工薪資的方式來降低企業(yè)成本，而不注重員工專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，有研究表明，大部分員工希望公司能夠加強(qiáng)員工專業(yè)知識(shí)方技能培訓(xùn)，這一統(tǒng)計(jì)也表現(xiàn)出管理者與員工缺乏溝通，想法不一致，使員工對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生迷茫，影響公司的發(fā)展進(jìn)度及發(fā)展方向。因此，企業(yè)在人力資源管理中，應(yīng)及時(shí)定期與員工進(jìn)行溝通交流，制定健全合理的薪資體系，做好戰(zhàn)略發(fā)展工作，在交流過程中引導(dǎo)員工，使其與企業(yè)發(fā)展方向一致，鼓勵(lì)體恤員工，增加員工工作熱情，培養(yǎng)積極向上的工作態(tài)度，提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力[2]。

其次，統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)管理中的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。隨著統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用，統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為習(xí)慣等方面有著重大影響。統(tǒng)計(jì)方法通過投入市場(chǎng)對(duì)其環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，記錄調(diào)研數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)同行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與比對(duì)，獲取行業(yè)管理綜合評(píng)價(jià)，得出市場(chǎng)所占份額與發(fā)展空間。同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源、生產(chǎn)成本及勞動(dòng)生產(chǎn)力的投入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，建立勞動(dòng)力與資本關(guān)系的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，使企業(yè)作為比較勞動(dòng)力與資金投入的指標(biāo)，反映出企業(yè)管理的綜合素質(zhì)及企業(yè)的生產(chǎn)水平比例[3]?？茖W(xué)合理的運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法是企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本與資源的有效措施，除此之外，統(tǒng)計(jì)方法的分析數(shù)據(jù)可以起到平衡企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的重要作用，可以改善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)配置，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速有效發(fā)展。

最后，統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于企業(yè)管理質(zhì)量有著重要作用。在企業(yè)管理過程中，管理者應(yīng)根據(jù)不同階段的員工進(jìn)行合理的定向培訓(xùn)，讓員工接受更加專業(yè)且極具實(shí)踐性的管理知識(shí)，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行改進(jìn)與完善，讓員工有參考資料，引導(dǎo)員工正確實(shí)施公司戰(zhàn)略，與公司發(fā)展方向一致，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，遵守公司制定條例，在選材方面嚴(yán)格把控質(zhì)量安全[4]。除此之外，企業(yè)管理者還應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員的科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)力度，讓統(tǒng)計(jì)人員充分了解自身工作職責(zé)，并認(rèn)真對(duì)待工作內(nèi)容及生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理。在員工培訓(xùn)項(xiàng)目中加入統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，讓員工熟練掌握專業(yè)知識(shí)理論并運(yùn)用到實(shí)踐中，基本了解統(tǒng)計(jì)技能，為企業(yè)營(yíng)銷管理質(zhì)量提供技術(shù)支持與龐大的數(shù)據(jù)支撐。正確有效的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于提升企業(yè)營(yíng)銷管理質(zhì)量有重要作用，管理者應(yīng)高度重視統(tǒng)計(jì)方法的技術(shù)知識(shí)，確保統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用到企業(yè)管理核心地帶。企業(yè)在選擇統(tǒng)計(jì)方法時(shí)一定要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)采取適合企業(yè)核心觀點(diǎn)的方法，進(jìn)行簡(jiǎn)潔方便的操作，使復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。描述統(tǒng)計(jì)法是幫助企業(yè)了解自身及其他企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀最直觀有效的統(tǒng)計(jì)方法，它通過繪制表格與圖形讓企業(yè)直觀了解發(fā)展現(xiàn)狀，分析發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析與篩選，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、準(zhǔn)確性及可靠性，這三個(gè)方面會(huì)直接影響到企業(yè)營(yíng)銷管理水平質(zhì)量?？梢?，數(shù)據(jù)作為掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向的重要信息資源，對(duì)企業(yè)管理發(fā)展極其重要[5]。

三、統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理的重要性

第一，統(tǒng)計(jì)方法能夠反映一個(gè)企業(yè)的規(guī)模及整體構(gòu)造。從規(guī)模上來看，它能夠反映出企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模體制、人員資源配置、資金鏈條及銷售模式；從結(jié)構(gòu)上看，能夠反映出企業(yè)的產(chǎn)業(yè)框架、人員構(gòu)成、產(chǎn)品質(zhì)量及統(tǒng)計(jì)方法的技術(shù)含量，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度、產(chǎn)品銷售數(shù)量及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度提供有效的數(shù)據(jù)信息；通過企業(yè)在生產(chǎn)過程中投入的資金、勞動(dòng)力、資源及產(chǎn)量，分析得出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于可以提供數(shù)據(jù)資料的物體都可以進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)分析市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及動(dòng)向有很大幫助[6]。

第二，統(tǒng)計(jì)方法能夠詳細(xì)直觀地表現(xiàn)出企業(yè)某一階段或某一時(shí)間點(diǎn)的狀態(tài)。從宏觀的角度來看，它可以反映出某個(gè)特定時(shí)間段內(nèi)企業(yè)的社會(huì)屬性及自身特征，包括企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、財(cái)政狀況、人力資源、生產(chǎn)成本等情況；從微觀角度來看，它能夠直觀體現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)占有份額、新產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)投入、產(chǎn)品銷售數(shù)量，還能預(yù)測(cè)分析企業(yè)的未來發(fā)展方向[7]。endprint

四、統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)管理中的問題

第一，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)體系不完整健全，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多變及不穩(wěn)定的特性使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式不斷改變，在這種多變的環(huán)境下，形成了根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向發(fā)展的新企業(yè)，這種企業(yè)沒有傳統(tǒng)企業(yè)擁有的規(guī)范性、可靠性、準(zhǔn)確性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與明確的統(tǒng)計(jì)方法體系，缺乏專業(yè)的技術(shù)統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)計(jì)工作一般交由業(yè)余的員工負(fù)責(zé)，缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)技術(shù)體系與方法[8]。

第二，多數(shù)企業(yè)缺乏專業(yè)的統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)，沒有專門的統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)技能方面缺乏專業(yè)性及可靠性。多選用一般員工代替統(tǒng)計(jì)人員，這些員工由于缺乏專業(yè)的統(tǒng)計(jì)技能知識(shí)及統(tǒng)計(jì)方法，不能清楚認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)工作的性質(zhì)，對(duì)待工作也不夠負(fù)責(zé)，整體綜合素質(zhì)較低，統(tǒng)計(jì)效果不具代表性且無效，在實(shí)際操作中缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有采用正確科學(xué)的方法進(jìn)行資料的收集、整理與匯總，造成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性受到影響，導(dǎo)致出現(xiàn)偏差，無法作為有效的統(tǒng)計(jì)資料，既浪費(fèi)人力資源，又阻礙企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展。

五、針對(duì)當(dāng)前統(tǒng)計(jì)在企業(yè)管理中出現(xiàn)問題的解決對(duì)策

第一，企業(yè)可通過實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料庫(kù)，完善數(shù)據(jù)的原始記錄，這對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性有直接影響，也會(huì)影響企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。因此，做好統(tǒng)計(jì)資料庫(kù)的基礎(chǔ)工作是健全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料的重要措施[3]。

第二，成立專門的統(tǒng)計(jì)人員團(tuán)隊(duì)，制定完善健全的統(tǒng)計(jì)制度，成立專門的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)與技能，拓寬統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)領(lǐng)域，使統(tǒng)計(jì)人員能夠更加規(guī)范準(zhǔn)確地記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，減少偏差，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠性，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的綜合專業(yè)素質(zhì)，并引導(dǎo)員工認(rèn)真對(duì)待工作，培養(yǎng)員工積極向上的工作態(tài)度，了解統(tǒng)計(jì)工作的重要性，為企業(yè)管理工作提供有力支持。

第三，選擇科技手段提升企業(yè)管理綜合素質(zhì)，建立良好的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)前社會(huì)進(jìn)入科技信息時(shí)代，企業(yè)應(yīng)跟上時(shí)代步伐，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)更新補(bǔ)充數(shù)據(jù)，完善互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，有效反映當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題，及時(shí)提出解決方針與戰(zhàn)略部署，為統(tǒng)計(jì)體系提供有效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)[4]。

六、結(jié)語

綜上所訴，統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平及質(zhì)量有著重要作用，企業(yè)管理者應(yīng)意識(shí)到統(tǒng)計(jì)方法對(duì)于企業(yè)管理與發(fā)展的重要作用，正確認(rèn)識(shí)使用統(tǒng)計(jì)方法，并高度重視此方法。加強(qiáng)員工在該方面的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能定向培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)方法在企業(yè)運(yùn)用管理發(fā)展中的應(yīng)用價(jià)值。另外，企業(yè)管理者還要重視統(tǒng)計(jì)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)，使工作人員能夠嫻熟地使用各種統(tǒng)計(jì)方法，為企業(yè)管理工作提供有效的技術(shù)支持與幫助，引導(dǎo)員工與企業(yè)的發(fā)展一致，培養(yǎng)員工認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情、積極向上的工作態(tài)度，使其具有開發(fā)拓展新市場(chǎng)的勇氣，了解并謹(jǐn)記自身的工作職責(zé)，確保統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)營(yíng)銷管理中有效進(jìn)行。

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