寧彥銘

【摘 要】 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的發(fā)展，任何一位普通人都能夠自由地披露信息，發(fā)表看法。而社會熱點(diǎn)話題的增多，又加劇了社會輿論的引導(dǎo)難度?！敖璋浮钡臒嶙h，再一次將社會輿論的引導(dǎo)問題推向頂峰。如何才能正確地引導(dǎo)社會輿論，這成為亟需解決的問題。

【關(guān)鍵詞】 江歌 社會輿論 正確引導(dǎo)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的發(fā)展，越來越多的人開始使用微信，微博，客戶端來獲取信息。他們也能夠在各大平臺上自由披露信息和發(fā)表看法。加之社會熱點(diǎn)話題的增多，加劇了輿情的控制難度。最近“江歌被殺”一案在網(wǎng)上引起熱議。許多人雖不明真相，但由于受到媒體的輿論引導(dǎo)，從而變得十分偏激?！敖璋浮痹僖淮螌⑸鐣浾摰囊龑?dǎo)問題推向頂峰。本文將從“江歌案”始末，新媒體特點(diǎn)和如何正確引導(dǎo)社會輿論三個方面進(jìn)行討論。

一、“江歌案”始末

日本當(dāng)?shù)貢r間2016年11月3日，就讀于日本東京法政大學(xué)的中國留學(xué)生江歌，在家門口被閨蜜劉鑫的前男友陳世峰用匕首殺害。一年后，在江歌一案即將開庭之際，為請求日本法院判決陳世峰死刑，2017年11月12日下午，江歌母親江秋蓮及眾多中國留學(xué)生志愿者，在東京池袋西口公園集會，征求民眾簽名支援。此事在發(fā)生近300天后，因?yàn)橐幌盗袌?bào)道而在網(wǎng)上引起軒然大波。短短幾天時間里，事件持續(xù)發(fā)酵，許多媒體和公眾號打著正義的旗號，歪曲事實(shí)，并大肆渲染，輿論出現(xiàn)一邊倒的情況。

在江歌一案中，只有少數(shù)媒體愿意冷靜地發(fā)掘事實(shí)真相，將立場和判斷交給讀者自己形成，可惜在浮躁的輿論環(huán)境下，這類報(bào)道似乎并不討好。所以更多的媒體選擇使用渲染沖突、引導(dǎo)情緒的手段來引領(lǐng)讀者情緒。沒有人在意真相，他們在意的只是輿論場上的又一次狂歡。

所有人都在聲討劉鑫自私?jīng)]人性，卻對江歌母親江秋蓮在網(wǎng)上曝光了劉鑫全家人的家庭住址、工作單位、車牌號等信息一事集體保持沉默，也忽視了真正的殺人兇手陳世峰。黑格爾曾經(jīng)說道：“無論在哪個時代，社會輿論總是一支巨大的力量?！痹凇敖璋浮敝校浾撍坪踔鲗?dǎo)著一切。2017年6月1日，最高人民法院和最高人民檢察院頒布的《關(guān)于侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》被輿論所忽視。而目前劉鑫所遭受的網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)威脅也是輿論引導(dǎo)的后果。

二、新媒體特點(diǎn)

（一）去中心化。去中心化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中形成的社會化關(guān)系形態(tài)和內(nèi)容產(chǎn)生形態(tài)，是相對于“中心化”而言的新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)過程。和早期的互聯(lián)網(wǎng)1.0時代相比，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容由全體網(wǎng)民共同產(chǎn)生。每個人都有創(chuàng)造和傳播內(nèi)容的權(quán)利。在網(wǎng)絡(luò)的去中心化里，任何人都是一個節(jié)點(diǎn)，任何人都可以成為一個中心，從而影響到他人。在“江歌案”中，每個人，每家媒體都可以成為中心，自由地發(fā)表言論，表達(dá)意見。只要稍加引導(dǎo)，輿論便可能轉(zhuǎn)向。媒體就是利用了此特點(diǎn)，將人們的目光轉(zhuǎn)移到他們所感興趣的方向。

（二）言論自由程度高。，互聯(lián)網(wǎng)以其獨(dú)有的優(yōu)勢成為言論的新的自由市場，為言論自由提供了新的載體。在這個“全民思想熱潮”的時代，任何媒體都可以自由地表達(dá)自己的思想看法，不管新聞的真實(shí)性和自己的職業(yè)素養(yǎng)。他們所需要的，只是平臺點(diǎn)擊率和話題熱度。江歌一案，又是一個羅生門，劉鑫與江母各說各話，真相不明。但由于媒體自由言論的錯誤引導(dǎo)，網(wǎng)民對此并不在意，他們在意的，是劉鑫是否能真的像媒體所希望的那樣受到法律和道德上的制裁，而非本案件的真相和未被披露的細(xì)節(jié)。言論過于自由，使得某些媒體引導(dǎo)輿論發(fā)生偏轉(zhuǎn)，讀者的感性超過理性，這確實(shí)不利于案件審判的順利公平進(jìn)行。

（三）社區(qū)性。在當(dāng)今社會化的媒體環(huán)境下，興趣或者意見相同的網(wǎng)民會自發(fā)形成一個社區(qū)。同一社區(qū)里的網(wǎng)民會基于共同感興趣的話題展開討論。網(wǎng)民個人可以與他人取得聯(lián)系，也可以通過聯(lián)系人建立新的聯(lián)系。當(dāng)社區(qū)隊(duì)伍越來越龐大，其言論就會對輿論起引導(dǎo)作用。在“江歌案”中，受媒體影響，從而對劉鑫進(jìn)行聲討的人不在少數(shù)。他們的集體發(fā)生會使輿論發(fā)生重大偏轉(zhuǎn)。

三、如何正確引導(dǎo)社會輿論

（一）建立相應(yīng)預(yù)警機(jī)制。隨著新媒體的迅速發(fā)展，其傳播速度快，范圍廣的特點(diǎn)，使任何一個小信息點(diǎn)都可能造成輿情失控。因此，正確引導(dǎo)社會輿論，必須建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制。通過大數(shù)據(jù)分析輿情發(fā)展變化趨勢，有效防止輿情失控。運(yùn)用后臺技術(shù)，如敏感詞過濾，實(shí)名注冊等，合理管控網(wǎng)民言論，在與網(wǎng)民的互動中建立信任信賴機(jī)制。

（二）運(yùn)用恰當(dāng)法律手段。目前，我國相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，不能有效懲戒惡意引導(dǎo)輿論者。相關(guān)立法部門應(yīng)加強(qiáng)輿論立法，并及時修正完善，確保其時效性。同時，相關(guān)宣傳部門應(yīng)幫助網(wǎng)民梳理法制意識，使法制思想深入人心。對于惡意引導(dǎo)輿論的網(wǎng)民，司法部門應(yīng)對其進(jìn)行法律制裁。

（三）提高公民媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)是現(xiàn)代生活中公民必備的素養(yǎng)之一。弱項(xiàng)提高公民媒介素養(yǎng)，必須政府、媒體、公民三方同時發(fā)力。從政府層面來講，應(yīng)通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德宣傳，努力提高公民媒介素養(yǎng)，形成積極向上的輿論氛圍。從媒體層面來講，媒體應(yīng)堅(jiān)持媒體人素養(yǎng)，發(fā)揮其榜樣作用，努力還原事實(shí)真相，不散布謠言，不作謠言的運(yùn)輸工具。在“江歌案”中，媒體應(yīng)努力挖掘事實(shí)真相，并將其還原，呈現(xiàn)給廣大網(wǎng)民。從公民層面來講，公民應(yīng)善于辨別分析所獲取的信息，加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，做到不造謠，不傳謠。

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