李翔

中圖分類號：F275 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）09-177-02

摘要 由于科技革命的發(fā)展，跨地區(qū)運營進而產(chǎn)生了集中管理，財務共享服務中心模式應運而生。本文針對共享中心建立中存在的問題，提出了應對的原則。

關鍵詞 共享服務中心 效率 風險 成本

由于科技革命的發(fā)展，科學管理的手段的廣泛應用，進而逐漸擴大企業(yè)的規(guī)模，形成一種趨勢就是跨地區(qū)運營?？绲貐^(qū)運營進而產(chǎn)生了集中管理，財務管理領域也運用了集中管理的方式，它能加強企業(yè)對所有分子公司的財務工作的統(tǒng)一管理，以利于企業(yè)掌控和監(jiān)督整體的財務信息。共享服務模式就是在提高運營效率、降低運營成本的強烈需求下應運而生。

一、財務共享服務中心相關理論

（一）財務共享服務中心的概念

財務共享模式是一種創(chuàng)新性的管理模式。它以顧客需求為導向，將企業(yè)的各個財務管理部門從原先的“分散式”轉變?yōu)椤凹惺健保械闹貜托詷I(yè)務歸集到共享服務中心進行處理，保證了業(yè)務的標準化，并且財務共享模式不僅僅為企業(yè)內部的其他業(yè)務單位提供專業(yè)化的共享服務。

（二）財務共享服務中心的特點

第一，服務性。不僅為企業(yè)內部各個業(yè)務部門提供專業(yè)化的共享服務，甚至可以為其企業(yè)提供專業(yè)化的共享服務，借此形成新的利潤增長點，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

第二，協(xié)議性。財務共享服務中心可以與相關被服務對象簽訂協(xié)議，通過簽訂服務水平協(xié)議來確保財務共享服務中心的工作質量滿足被服務對象的需求。

第三，技術性。財務共享服務中心的運作需高素質人才的支撐，通過將該些高素質人才集合在一起，并通過高效、集成的信息處理技術和通訊技術等，為客戶提供專業(yè)化的財務共享服務。

二、引入財務共享模式的分析

（一）引入財務共享模式的必要性

在集團化發(fā)展中，企業(yè)會不斷追求突破，以實現(xiàn)高效率低成本的運營模式，但在變革中不可避免地會遇到一些問題，這些問題促使企業(yè)去探索財務變革之路。

1.管理成本居高不下。企業(yè)在渡過初期進入成長期后，隨著企業(yè)經(jīng)營范圍擴大，效益的提升，一些企業(yè)會選擇擴大生產(chǎn)規(guī)模并實行集團化經(jīng)營，增加分子公司來提高管理效率。相應的，勢必會增加或擴大企業(yè)的職能機構，以滿足企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需求，從而導致企業(yè)規(guī)模龐大，同級職能部門問協(xié)作效率低下，管理成本逐漸上升。

2.經(jīng)營靈活性大幅降低。各分公司管理方面的問題紛繁復雜，為處理好這些問題，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，公司本部勢必會將很多資源花費于服務性職能上，從而減少戰(zhàn)略性的投入，從實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的角度考慮，企業(yè)資源配置效率是降低的。

（二）財務共享服務實施中存在的問題

1.硬件、軟件和人員配置管理問題。在財務共享服務中心的具體建設中，硬件、軟件和人員配置是服務中心運行的必要條件。其中，硬件主要指辦公場所、計算機配置和其他輔助性設備；軟件主要指適合的組織結構、信息系統(tǒng)、內控體系等；人員管理主要指在建設財務共享服務中心后，應配置哪些人員，甄別標準如何界定，以及變革轉型所引起員工的心理問題等。

2.辦公選址問題。服務中心選址，不僅影響到將來對分公司管理，還直接關系到企業(yè)成本。如何進行選址，需要考慮哪些因素，如何進行比對，這些都沒有明確的依據(jù)，如若生搬硬套國外的經(jīng)驗可能達不到預期的目標。

3.財務共享服務中心組織形式的選擇問題。關于財務共享服務中心的組織形式，主要有兩種，一種是自建服務中心，另一種是財務數(shù)據(jù)核算服務外包。在國外，由于服務外包體系比較成熟，中小型企業(yè)集團選擇了服務外包的模式，而我國當下沒有成熟的服務外包市場，是借鑒外國經(jīng)驗，選擇后者，還是根據(jù)自身需求建立屬于自己的服務中心，就值得進一步的商榷了。

三、實施財務共享的風險和應對原則

（一）實施財務共享模式的風險

近十年來，我國不少企業(yè)都引入了共享服務中心模式，并積累了一定的經(jīng)驗，根據(jù)2015年的行業(yè)調查報告顯示，大部份企業(yè)選擇自建財務共享服務中心，通過經(jīng)驗總結，我們需要對一些風險做好準備。

1.技術風險。

（1）制度風險：完善的制度是一個機構持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的前提條件，在構建財務共享中心時，如何制定相關操作制度、財務制度以及管理制度，并保證該些制度與公司本身相契合，直接決定了將來財務共享中心的運營效率和效果。

（2）信息系統(tǒng)風險：在全面電子化的今天，信息系統(tǒng)是財務共享中心運行的基礎，信息系統(tǒng)應考慮建設什么樣的功能模塊、權限如何劃分、如何保護系統(tǒng)防范外部侵襲等等，這些系統(tǒng)的設計決定著財務共享中心的運營效率。

2.戰(zhàn)略風險。

（1）選址策略風險：在選址上，不能僅僅考慮工作的便利性，而應該綜合各種因素，在參考成本/收益、經(jīng)濟環(huán)境、稅收、法律、和人力資源等多方面因素，選擇最適合的地址，這直接影響財務共享中心的運行效益。

（2）業(yè)務范圍確定風險：由于財務所涉及的業(yè)務都是企業(yè)的核心敏感業(yè)務，如何劃分共享中心和分公司的業(yè)務，哪些由共享中心承接，哪些仍由分公司負責，由于選擇財務共享的范圍涉及集團內部敏感的利益劃分，恰當劃分權責能減少內部阻力，推動共享中心落成運作。

3.管理風險。

（1）人員轉型風險：財務共享中心的建立后，由于流程優(yōu)化提高了業(yè)務效率，各分公司的財務人員可能超過實際所需，關于多出的人員如何安排、員工心理變化、接受變革的態(tài)度以及對變革的支持力度都將成為實施財務共享的一大難題。

（2）組織架構風險：財務共享中心是建立一種新的組織管理架構，這勢必打破原有的利益關系和職能結構，如何協(xié)調相關人員，確保平穩(wěn)過渡到新的財務管理結構，是管理層不得不考慮的問題。

四、構建財務共享服務中心的對策

（一）人員配置與培養(yǎng)

企業(yè)應該對進入就業(yè)市場的人力資源進行認真篩選，人才招聘應遵循下面幾個原則：人才與崗位需求相匹配、與信息行業(yè)的環(huán)境相匹配、與目的相匹配、與當?shù)氐慕?jīng)濟水平和人文因素相匹配。人才進入企業(yè)后，要有針對性的培訓以提升其綜合素質，先是要對員工的業(yè)務知識進行摸底，明確員工與財務共享服務中心所需知識之間差距，以便在接下來有計劃有方向地進行培養(yǎng)。

（二）辦公場所

舒適的辦公環(huán)境有利于企業(yè)員工對財務共享中心的抵抗情緒，并有助于工作效率和滿意度的提高。因此在選址過程中，要注重考慮辦公場所的固定支出，根據(jù)當?shù)胤績r水平，綜合考慮是租用辦公場所還是專門建造一處辦公場所。

（三）組織架構

可以運用較為緩和的循序漸進地方式來處理。首先要事先做好利弊分析并對一些可能出現(xiàn)的狀況制定預案，其次要加強宣傳，積極引導，幫助員工的克服負面情緒，特別要注重將財務共享的成果及時與員工分享，讓其真正參與到共享中心的設立中來，感受到主人公的地位。

五、結語

隨著經(jīng)濟全球化和通訊技術的發(fā)展，以及市場經(jīng)濟條件下競爭的加劇，不少企業(yè)謀求降低成本的方法，在這樣的環(huán)境下，共享服務中心在中國也逐漸被接受。本文以財務共享服務中心的建設作為研究對象，結合企業(yè)的實際情況，提出財務共享服務中心建設中存在的問題和管理風險，針對財務共享服務中心實施中存在的人員管理、硬件和軟件問題，提出了建議和意見。endprint