吳曉霞 李紹君

[摘? ? 要] 作為一種新的財務(wù)管理模式，財務(wù)共享服務(wù)在提高財務(wù)部門工作效率、降低運行成本、提高財務(wù)信息準確性、加速財務(wù)管理標準化進程等方面發(fā)揮了重要作用。本文基于財務(wù)共享服務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀，分析財務(wù)共享服務(wù)目前在業(yè)務(wù)流程、績效考核、風險管控等方面的不足，提出智能時代背景下財務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展方向，以期實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)工作的標準化、智能化，提升財務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 智能時代;財稅共享服務(wù);創(chuàng)新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 022

[中圖分類號] F275? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2018）21- 0058- 02

0? ? ? 引? ? 言

近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的滲透，中國經(jīng)濟社會加速轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)組織面臨重塑，商業(yè)模式面臨變革，管理理念面臨更新。大數(shù)據(jù)時代的到來、人工智能的廣泛應(yīng)用，在給傳統(tǒng)的財務(wù)工作帶來挑戰(zhàn)的同時，也催生了財務(wù)管理工作的創(chuàng)新和變革。自20世紀80年代，福特公司建立了世界第一個財務(wù)共享服務(wù)中心后，財務(wù)共享服務(wù)迅速得到了理論界和實務(wù)界的認同和推廣。2017年，四大會計師事務(wù)所推出的財務(wù)機器人，則標志著基礎(chǔ)性工作的承擔角色將由“人”向“機器”進行轉(zhuǎn)變。

財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的初期目標，是通過會計核算工作的集中化，實現(xiàn)對單據(jù)、數(shù)據(jù)、流程的標準化建設(shè)。隨著財務(wù)共享中心服務(wù)建設(shè)工作的逐步推進，如何利用“大數(shù)據(jù)”的思維和人工智能的優(yōu)勢，在原有的模式中嵌入風險管控的思維，進一步完善財務(wù)信息的數(shù)據(jù)規(guī)范化，實現(xiàn)更為高效的采集、自動處理和智能輸出，從而構(gòu)建有效財務(wù)共享服務(wù)機制，提高財務(wù)管理服務(wù)水平和服務(wù)效率，成為財務(wù)管理工作的重大課題。

1? ? ? 財務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題分析

當前中國經(jīng)濟發(fā)展步入新時代，科技發(fā)展也進入 “大數(shù)據(jù)”和“人工智能”的新時代，IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，為財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，加快了財務(wù)共享服務(wù)理念的快速傳播。財務(wù)共享服務(wù)使會計人員從傳統(tǒng)低附加值、勞動密集型的基礎(chǔ)會計核算工作中解脫出來，向內(nèi)部決策分析相關(guān)的管理工作轉(zhuǎn)變，通過提供準確的財務(wù)信息和統(tǒng)一的財務(wù)規(guī)范，實現(xiàn)風險控制和高效運作的目標，大大降低了財務(wù)管理成本。

但目前，由于各個企業(yè)所處的發(fā)展階段的不同，不同行業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的復雜性，以及其他外部環(huán)境和內(nèi)部因素的限制，在財務(wù)共享服務(wù)中心的實踐過程中，仍然存在很多不足之處，主要表現(xiàn)為：

1.1? ?業(yè)務(wù)流程不規(guī)范

實行財務(wù)共享服務(wù)模式后，由財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一集中處理基礎(chǔ)核算工作，相關(guān)會計核算人員處理日常性業(yè)務(wù)，沒有深入思考流程操作中存在的問題。以基本報銷流程為例，采用財務(wù)共享服務(wù)的公司一般通過電子影像傳輸技術(shù)，實現(xiàn)票據(jù)的采集。相比傳統(tǒng)手工票據(jù)的整理，工作效率有所提高，但部分企業(yè)未實現(xiàn)審批流程的電子化，仍需要通過線下審批的方式，導致流程受到環(huán)境和時間的限制，不能完全匹配電子影像技術(shù)的服務(wù)效率，導致時間和資源浪費。又如，部分企業(yè)沒有采用標準化的流程管理，出現(xiàn)票據(jù)不規(guī)范、流轉(zhuǎn)不暢甚至遺失的現(xiàn)象，導致管理成本的增加，對整體工作效率產(chǎn)生消極影響。目前大部分的財務(wù)共享服務(wù)模式只是將基礎(chǔ)核算工作進行集中處理，其他大量與財務(wù)有關(guān)的稅務(wù)管理、管理分析、財務(wù)決策等工作并未納入，導致運營成本可能不降反升。

1.2? ?績效考核待完善

目前，大部分財務(wù)共享服務(wù)中心沒有建立一個科學、有效、全面的績效考評體系，沒有明確的績效考核目標，導致團隊缺乏目標意識。大型集團的財務(wù)共享中心，往往缺乏全局意識，由于分、子公司業(yè)務(wù)涉及內(nèi)容的差異化，可能各自提出績效目標，出現(xiàn)與財務(wù)共享服務(wù)中心的整體績效目標不一致的情況。而各個分、子公司的績效考評結(jié)果也不具有可比性，發(fā)揮不了激勵和引導員工行為的作用。

1.3? ?風險管控不到位

財務(wù)共享服務(wù)中心進行集中核算的模式，存在會計信息隱藏的風險，分支機構(gòu)會計人員無法掌握財務(wù)信息，查證經(jīng)濟實質(zhì)。以差旅費報銷為例，部門負責人承擔審核責任，財務(wù)共享中心通過電子影像系統(tǒng)掃描費用票據(jù)，照單入賬，但對于費用的合理性、合規(guī)性、金額無法進行全面復核，導致財務(wù)風險增加。

1.4? ?數(shù)據(jù)資源待開發(fā)

目前，財務(wù)共享中心擁有海量數(shù)據(jù)資源，但作為數(shù)據(jù)工作者的會計人員，沒有充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)決策者獲得有效的輔助決策信息。很多財務(wù)共享中心在將海量的財務(wù)信息轉(zhuǎn)化為有價值的知識，洞察數(shù)據(jù)管理方案帶來經(jīng)濟效益方面的經(jīng)驗和能力還有些欠缺。

在智能時代，如何實現(xiàn)原有財務(wù)核算軟件的統(tǒng)一，為重復性工作提供智能化自動處理和數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的標準化、高效化，充分發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)在價值，還有許多值得探索的新問題和需要迎接的新挑戰(zhàn)。

2? ? ? 探索基于智能時代的財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建方向

大數(shù)據(jù)、人工智能等革命性技術(shù)在帶領(lǐng)人類進入新時代的同時，財務(wù)的發(fā)展也進入了新時代。十九大報告中指出，要“加快建設(shè)制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能”。這也給財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建提出了新的要求和新的思路。

2.1? ?財務(wù)共享服務(wù)智能化

楊周南教授認為，會計信息化在經(jīng)歷了核算信息化和管理信息化之后，將全面迎來發(fā)展的第三次浪潮，進入標準化、智能化和知識化的時代。目前，財務(wù)共享服務(wù)采集、處理大量企業(yè)的財務(wù)信息，智能化開始慢慢取代重復的人工操作。在這樣的信息技術(shù)背景下，依靠人機可視化的交互手段，對數(shù)據(jù)信息進行整理、加工、挖掘，創(chuàng)造和積累知識，發(fā)揮計算機在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程、數(shù)據(jù)處理過程、決策過程的感知能力，并模擬人的思維能力、處理過程，實現(xiàn)智能時代背景下財務(wù)會計從低端向高端的轉(zhuǎn)型，成為財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的新型模式。

用友提供的智能核算服務(wù)便已對接進銷存等業(yè)務(wù)云，對接稅務(wù)系統(tǒng)及電商平臺等外部云服務(wù)，通過獲取、抽取和讀取大量數(shù)據(jù)，并加以存儲分析實現(xiàn)業(yè)財稅一體化，通過內(nèi)置人工智能技術(shù)實現(xiàn)智能的自我學習，通過語音識別等技術(shù)實時進行財務(wù)分析和信息報送，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的同步分析處理。因此，運用智能化的財務(wù)共享服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息自動化的管理及傳輸，減少協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)同步的成本，并通過大規(guī)模復制運用于大量財務(wù)信息的運算中，實現(xiàn)財務(wù)信息的精益管理。

2.2? ?深度挖掘數(shù)據(jù)價值

財務(wù)共享服務(wù)為企業(yè)帶來海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲，對數(shù)據(jù)進行價值管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集向數(shù)據(jù)挖掘的轉(zhuǎn)變是智能時代下對財務(wù)轉(zhuǎn)型的基本要求。在財務(wù)共享服務(wù)前端完成符合規(guī)定的規(guī)劃開發(fā)后，能夠采集到大量結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行深層分析，發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，探測篩選出有用的信息資源，進行預處理后根據(jù)算法挖掘成果并加以評估，利用智能系統(tǒng)的算法進行運算，揭示隱藏的業(yè)務(wù)規(guī)律，將挖掘出的信息應(yīng)用于企業(yè)管理決策并產(chǎn)生經(jīng)濟收益，是現(xiàn)階段財務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的趨勢和方向，能夠更好地推動智能技術(shù)在不同領(lǐng)域的實踐落地和智能財務(wù)的推廣實施。

基于此，財務(wù)共享服務(wù)中心可以通過連接稅務(wù)系統(tǒng)接口、電子發(fā)票系統(tǒng)、電子影像掃描等外部端口獲取數(shù)據(jù)，同時將數(shù)據(jù)同步傳輸進行實時整合，運用“大數(shù)據(jù)”思維將整合后的數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)進行比對，通過計算機內(nèi)置的先進數(shù)據(jù)模型總結(jié)規(guī)律和趨勢，得出有利于預算管理、投資籌資、稅收籌劃等科學決策的關(guān)鍵信息，由此建立一個完善的智能系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)挖掘成為知識獲取的重要工具，最大限度地開發(fā)會計信息資源的價值，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營風險和財務(wù)風險進行動態(tài)監(jiān)測的目的，滿足智能財務(wù)事前預算、精準預測、有效預警和建立預案的需求。

2.3? ?充分實現(xiàn)人機交互

智能時代財務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建需要人機結(jié)合，需要財務(wù)人員和信息系統(tǒng)的共同作用。智能化的財務(wù)共享服務(wù)可以通過內(nèi)嵌財務(wù)機器人、人工智能助手等應(yīng)用，實現(xiàn)財務(wù)服務(wù)的自動化和智能化，這就要求智能時代背景下的財務(wù)從業(yè)人員改變謹慎的職業(yè)慣性，判斷表面現(xiàn)象下事物包含的機會，完成思維和角色的轉(zhuǎn)變。財務(wù)共享服務(wù)提供海量顆粒細、維度多的數(shù)據(jù)，財務(wù)人員應(yīng)掌握熟練數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的運用，增強動態(tài)、多維分析數(shù)據(jù)和思考的能力，為財務(wù)決策提供支持。財務(wù)人員應(yīng)充分利用商業(yè)智能工具，成為數(shù)據(jù)的消費者，從數(shù)據(jù)提煉出響應(yīng)更及時，風險更低的信息，使之變?yōu)榫奂说闹腔鄣闹R，從而形成完整的財務(wù)智能策略，實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)的升級和企業(yè)價值的增值。

3? ? ? 結(jié)? ? 語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在構(gòu)建高效財務(wù)共享服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，如何實現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)向智能化的轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)會計職能從傳統(tǒng)注重核算的反映監(jiān)督向注重決策的管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高財務(wù)管理的精細化、自動化和智能化，既符合管理會計工作的內(nèi)在要求，也是進一步深化和提升我國財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的理論和實踐創(chuàng)新的重要內(nèi)容，具有充分的理論價值和現(xiàn)實意義。

主要參考文獻

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