樊國梁

[摘? ? 要] 在社會主義市場競爭愈發(fā)激烈的當今，勘察設計企業(yè)提升核心競爭力的關鍵就是人才資源，而人力資源培訓對于提升企業(yè)人才資源的作用至關重要。在立足于科學完善的培訓體系的基礎上，通過PDCA循環(huán)理論在勘察設計企業(yè)培訓中的適用性，提升企業(yè)培訓的有效性，從而增強企業(yè)的市場競爭力，是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力之源。

[關鍵詞] PDCA循環(huán);勘察設計企業(yè);培訓;應用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 048

[中圖分類號] F272.92? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2018）21- 0116- 03

0? ? ? 引? ?言

在社會主義市場競爭愈發(fā)激烈的當今，隨著科技手段的不斷提高和完善，代表行業(yè)發(fā)展前沿的勘察設計企業(yè)的市場競爭也日益加劇，企業(yè)之間的競爭也集中于人才資源的競爭。人才資源是各種市場競爭資源中最重要、最寶貴、最核心的資源，人才的知識能力和創(chuàng)造性有著超越于物質(zhì)資本的巨大能量，是企業(yè)發(fā)展和技術全面進步的原動力?？辈煸O計企業(yè)作為典型的知識密集型產(chǎn)業(yè)，對人才資源高效、科技、創(chuàng)新的開發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)的重頭戲。人力資源培訓不僅是勘察設計企業(yè)獲得高科技人才資源的必要手段，也為企業(yè)核心競爭力的提升提供了重要人才支持。

1? ? ? PDCA循環(huán)理論

PDCA循環(huán)是由美國耶魯大學博士、質(zhì)量管理專家愛德華茲·戴明（Edwards Deming）于20世紀50年代提出的，又被稱為戴明循環(huán)或戴明環(huán)。PDCA循環(huán)的實質(zhì)是指在管理活動中，為提高質(zhì)量和管理效益所進行的計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）四個階段工作的循環(huán)過程，而形成的大環(huán)套小環(huán)、周而復始、持續(xù)改進、階梯式上升的整體循環(huán)系統(tǒng)。因為該理論程序嚴謹、結(jié)構(gòu)層次豐富、適用方法簡便、管理效果顯著，從而被廣泛應用于多種類型的管理項目中。PDCA循環(huán)模式如表1所示。

2? ? ? 對于培訓的意義

PDCA循環(huán)理論在企業(yè)培訓中的應用，不僅能有助于勘察設計企業(yè)科學規(guī)范長效培訓機制的有效建立，更有利于培養(yǎng)企業(yè)向?qū)W習型企業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)和職工“雙贏”的良好發(fā)展態(tài)勢，鞏固企業(yè)領跑行業(yè)發(fā)展科技前沿的雄厚人才資源優(yōu)勢。

2.1? ?有利于勘察設計企業(yè)科學、合理培訓計劃的部署擬定

應用PDCA循環(huán)理論的培訓，要求勘察設計企業(yè)在充分、具體調(diào)研部門專業(yè)培訓需求的情況下，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，設置更加科學合理的培訓項目，擬定更有目的性、更具針對性的、更適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓計劃，從而避免培訓計劃制定過程中的盲目性和隨意性;

2.2? ?有利于降低企業(yè)培訓成本

通過培訓需求調(diào)查分析，制定科學、合理的培訓計劃，加大培訓計劃的執(zhí)行力度，更重要的是保證每一次培訓都能達到理想中的培訓效果，既可以減少一些不必要的重復培訓，也可以盡可能地避免一些無效培訓，在節(jié)省企業(yè)培訓費用的同時，也會大大降低企業(yè)培訓中的人力、時間和機會成本。

2.3? ?有利于提升培訓管理者的素質(zhì)

PDCA 循環(huán)理論是在尊重管理的客觀普遍規(guī)律的基礎上總結(jié)提煉出來的經(jīng)驗結(jié)晶。通過該理論在企業(yè)培訓中的應用，可以用先進的管理理念指導培訓管理者，激發(fā)培訓管理者的積極性、創(chuàng)造性和科技潛力，用更加先進的理念，更加科學理性的態(tài)度，更加完善的方法不斷完善培訓體系，不斷提升培訓管理者的組織能力、個人素質(zhì)。

3? ? ? 在培訓中的應用

PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動規(guī)律的科學總結(jié)，也是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。作為管理活動一部分的人力資源培訓項目，同樣應該遵循PDCA循環(huán)的規(guī)律。PDCA循環(huán)的應用對企業(yè)培訓目標的實現(xiàn)注定能起到不可替代的作用。循環(huán)模式如圖1所示。

3.1? ?計劃階段（Plan）即培訓計劃的擬訂

（1）培訓需求分析。進行培訓需求分析，首先，應根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略長期規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)在下一年度的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理目標，確定實現(xiàn)目標需要的人力資源的能力和素質(zhì)，做好培訓需求的戰(zhàn)略分析;其次，需要培訓需求調(diào)研，通過調(diào)查問卷及現(xiàn)場溝通等方式詳細了解部門對專業(yè)方向、知識層次等方面的培訓需求，明確工作任務要求，結(jié)合崗位職責、知識技能、執(zhí)業(yè)能力和職工個人職業(yè)素養(yǎng)及部門發(fā)展要求，做好培訓需求的基礎分析;最后，要結(jié)合上一年度的培訓效果反饋及有效性評價，對一些不具有實際工作效能的專業(yè)培訓進行調(diào)整和改進，做好培訓需求的評價分析。

（2）培訓目標確立。企業(yè)應在確定培訓需求的基礎上合理設置培訓目標。在培訓需求分析的基礎上，企業(yè)應結(jié)合年度發(fā)展總體規(guī)劃和部門年度任務情況，設置有針對性的培訓目標，以為培訓指明方向，并指導具體培訓。目標設置應將培訓內(nèi)容、方法、時間、對象、老師等要素有機地結(jié)合起來，并在實際操作的過程中應能達到理想的培訓效果，對參與培訓職工的理論知識的拓展和專業(yè)技能的提升有明顯的促進作用。

（3）培訓計劃的擬定。在培訓需求分析的基礎上，在確立的培訓目標指引下，企業(yè)應采用5W1H 的方式擬定培訓計劃。5W1H是指培訓的目的（Why）、培訓的目標（What）、培訓的地點（Where）、受訓者、培訓講師、負責人責任人等（Who）、培訓的時間（When）、培訓的形式（How）。計劃擬定過程中，還需要和部門及分管領導就培訓中的項目進行認真研究和分析，結(jié)合部門生產(chǎn)任務及企業(yè)總體安排部署，最終擬定執(zhí)行性強、效益性好、科技性高的培訓計劃，真正對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展起到不可替代的人才推動作用。

3.2? ?實施階段（Do）即培訓計劃的實施

執(zhí)行所制訂的計劃和方案，這一階段是整個PDCA循環(huán)的關鍵、核心階段。培訓管理人員作為培訓計劃的實施者、具體培訓項目的組織者，是培訓計劃能否高效執(zhí)行的關鍵因素。要求培訓管理人員在培訓前就要做到培訓地點的確定、培訓教師的聯(lián)系和溝通、參訓人員的通知、培訓會場的布置及培訓設備的調(diào)試等工作，以保證培訓工作按時舉行。在培訓過程中要做好培訓人員的簽到、教材的發(fā)放、教師課件的播放以及會場秩序的維持和其他培訓過程中可能出現(xiàn)的各種情況和問題，以保證培訓目標的有效實現(xiàn)。在培訓結(jié)束后要及時完善培訓資料、填寫培訓課程的反饋表、培訓有效性評價表、做出培訓總結(jié)等的相關工作，從而保證在執(zhí)行培訓計劃的過程中，最快捷、最直接地了解培訓是不是能夠符合培訓的要求和目的，進而更好地進行培訓效果評價工作。

3.3? ?檢查階段（Check）即培訓效果的評價

培訓效果的評價環(huán)節(jié)不是獨立的階段，它貫穿于培訓過程的始終。我們對培訓的檢查階段通過三個環(huán)節(jié)來進行，即培訓前、培訓中、培訓后。培訓前，通過對報名參加人員的多少及響應熱烈程度，在內(nèi)容層面重點檢查培訓課程和方案設計是否合理，是否能吸引職工積極參加;培訓中，要做好培訓簽到工作，并給學員留出一定的與培訓講師學習交流的時間，可以的話還應該給學員留出足夠的互相討論溝通的時間，以檢查學員投入學習的精力是否充足;培訓后，分為兩部分，首先在培訓結(jié)束后，要及時向?qū)W員了解學員的真實感受：認為培訓課程安排是否合理、培訓講師的教學方法是否新穎、是否學到了自己需要的專業(yè)知識、所學的知識與技能對以后的工作是否有所幫助，以后是否還愿意參加類似的培訓等等，并要求學員上交本次培訓心得，以檢查培訓項目本身的評價效果;其次，在培訓結(jié)束后的三個月至半年內(nèi)，對學員經(jīng)過培訓后學到的知識和技能運用到生產(chǎn)過程中的效果進行評價，經(jīng)過對部門領導和同事的調(diào)研，并對本人從事完成的專業(yè)業(yè)績進行分析研究，了解專業(yè)培訓對學員技術工作的促進和指導作用的大小和意義，總結(jié)出各項培訓的有效性評價，并結(jié)合評價情況對下一次培訓做出相應調(diào)整。

3.4? ?處理階段（Action）即培訓后續(xù)改進

培訓的后續(xù)改進是培訓循環(huán)的決定性環(huán)節(jié)，前三個階段都是為這個環(huán)節(jié)服務的，只有在最終的處理階段不斷地改進，并推動整個循環(huán)良性發(fā)展，整個循環(huán)過程才會周而復始、持續(xù)改進、階梯式上升。通過對培訓效果的評價分析，總結(jié)培訓循環(huán)過程中的不足和缺陷，找出產(chǎn)生這些不足和缺陷的原因，針對這些不足和漏洞提出有效性的解決辦法，從而指導下一輪培訓的持續(xù)改進，最終形成一個完整階梯式上升的培訓循環(huán)系統(tǒng)。在推動企業(yè)的培訓管理能力不斷得以提升的同時，也使培訓效果得到明顯改善，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展提供強大的高素質(zhì)人才支持。

人力資源培訓是現(xiàn)代企業(yè)獲得高科技人才的一個重要途徑，也是提升企業(yè)在市場核心競爭力的重要抓手。作為現(xiàn)階段的我國勘察設計企業(yè)，正確地運用PDCA循環(huán)理論指導企業(yè)的培訓工作，構(gòu)建企業(yè)規(guī)范的培訓管理體系，并使整個培訓體系在螺旋式不斷上升的良性發(fā)展軌道上不斷完善，才能不斷提高勘察設計企業(yè)職工培訓的質(zhì)量，進而培養(yǎng)一批又一批高科技核心人才，在激烈的勘察設計市場競爭中真正發(fā)揮知識密集型企業(yè)特有的人才優(yōu)勢，不斷劈波斬浪，立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定和諧的發(fā)展。

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