趙升瓊

摘 要 對(duì)于行政事業(yè)單位而言，良好的人力資源是其持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著事業(yè)單位改革的不斷深入，行政事業(yè)單位人力資源獲得了新的發(fā)展空間，也對(duì)相關(guān)管理工作提出了新的要求。基于此，本文對(duì)柔性管理在行政事業(yè)單位人力資源管理當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)行了綜合性闡述，提出了幾點(diǎn)策略，以供參考。

關(guān)鍵詞 柔性管理 人力資源管理 行政事業(yè)單位

一、柔性管理特征分析

以往行政事業(yè)單位主要以剛性管理為主，但剛性管理存在一定局限性，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)。這使得行政事業(yè)單位在人力資源管理方面逐漸朝著柔性方向探索。柔性管理的核心在于尊重、平等，強(qiáng)調(diào)以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。在剛性管理當(dāng)中，一般通過(guò)強(qiáng)制性的方式來(lái)約束職工行為，督促職工完成工作任務(wù)；但在柔性管理實(shí)施過(guò)程中，更注重對(duì)職工進(jìn)行引導(dǎo)，并且會(huì)密切關(guān)注職工精神層面的狀態(tài)。[1]柔性管理能夠更好地將職工與組織聯(lián)系起來(lái)，有利于提升職工的凝聚力，使組織保持持續(xù)性的動(dòng)能。與此同時(shí)，職工對(duì)柔性管理具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。傳統(tǒng)剛性管理可能會(huì)在一定程度上打擊職工積極性，引起職工的逆反心理，會(huì)讓職工產(chǎn)生一定程度的困擾。然而柔性管理從職工的實(shí)際情況出發(fā)，并充分考慮其利益，能夠讓職工更好地適應(yīng)工作環(huán)境，從而調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性。

二、目前行政事業(yè)單位人力資源管理當(dāng)中存在的問(wèn)題

目前來(lái)看，部分行政事業(yè)單位在人力資源管理方面還存在一定問(wèn)題，主要涉及以下幾個(gè)方面：第一，管理機(jī)制滯后。一些行政事業(yè)單位管理機(jī)制存在一定滯后性，在人才選拔、培養(yǎng)、考核、評(píng)估等方面的形式較為單一，各個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立，未能形成一個(gè)完整的體系。甚至部分單位的“裙帶關(guān)系”風(fēng)氣較為嚴(yán)重，導(dǎo)致人力資源管理效能低下，無(wú)法充分激發(fā)職工的工作積極性與主觀能動(dòng)性，不利于單位的可持續(xù)發(fā)展。第二，缺乏現(xiàn)代人力資源管理理論作為指導(dǎo)。部分單位的人力資源管理工作者并非專(zhuān)業(yè)出身，缺乏現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)積累，管理方式上主要以傳統(tǒng)剛性管理為主，未能合理組織勞動(dòng)，培養(yǎng)職工對(duì)組織的情感，未能形成良好凝聚力。第三，與實(shí)際需求不符。在單位職工培訓(xùn)過(guò)程中，未能進(jìn)行科學(xué)的需求分析，無(wú)法將組織戰(zhàn)略與個(gè)人實(shí)際需求充分結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確，這在一定程度上制約了職工培訓(xùn)效果。[2]

三、行政事業(yè)單位人力資源柔性管理應(yīng)用策略

（一）更新管理理念

行政事業(yè)單位要充分發(fā)揮柔性管理的價(jià)值及作用，就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，將現(xiàn)代化人力資源管理理論融入實(shí)際工作當(dāng)中，以此來(lái)提升人力資源管理效能。在行政事業(yè)單位人力資源的管理過(guò)程中，要注重職工的實(shí)際需求，根據(jù)職工特點(diǎn)及意向分配崗位，為職工提供一定的崗位空間。同時(shí)，要協(xié)助職工做好長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃，將職工個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)充分關(guān)聯(lián)起來(lái)，以此來(lái)增強(qiáng)職工的凝聚力。[3]人力資源管理要始終遵循“以人為本”的原則，組織盡可能為職工創(chuàng)造出一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境，對(duì)職工進(jìn)行有效的引導(dǎo)及激勵(lì)。單位內(nèi)部還要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，對(duì)職工產(chǎn)生激勵(lì)、促進(jìn)作用，培養(yǎng)其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促其不斷提升自身的能力，增強(qiáng)其崗位勝任力，為單位持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供充足的動(dòng)力。另外，要重視職工工作條件、家庭福利支持，讓職工感受到組織的人文關(guān)懷。

（二）優(yōu)化管理機(jī)制

一方面，要完善激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。激勵(lì)機(jī)制在人力資源柔性管理當(dāng)中發(fā)揮了重要的作用。行政事業(yè)單位需建立有效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估制度進(jìn)行改革，創(chuàng)設(shè)出一個(gè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。同時(shí)，職工績(jī)效評(píng)估結(jié)果要與職工實(shí)際待遇以及晉升等充分關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)淘汰制，以此來(lái)發(fā)揮督促作用，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，喚醒職工的危機(jī)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)效能。另一方面，事業(yè)單位在績(jī)效考核過(guò)程中，可借鑒一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。例如，單位可利用平衡計(jì)分卡對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，讓績(jī)效評(píng)價(jià)趨于合理，科學(xué)地反映出職工的實(shí)際貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)

大多數(shù)職工對(duì)自身能力的提高具有一定訴求。因此，行政事業(yè)單位要根據(jù)職工意向以及崗位需求，設(shè)置一系列培訓(xùn)計(jì)劃，并將職工培訓(xùn)當(dāng)成一項(xiàng)常態(tài)化工作來(lái)做。首先，要重視培訓(xùn)分析工作。單位人力資源管理部門(mén)要結(jié)合實(shí)際工作任務(wù)及績(jī)效評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行充分分析，以明確培訓(xùn)目的，針對(duì)性地提升工作人員的素質(zhì)。其次，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面，要根據(jù)人力資源特征設(shè)定培訓(xùn)內(nèi)容，做到“學(xué)用一致，按需施教”，確保培訓(xùn)課程的有效性，提升培訓(xùn)效率。另外，要應(yīng)用多元化的培訓(xùn)方式開(kāi)展培訓(xùn)工作，如角色扮演法、情景模擬法、主題研討法等，擺脫傳統(tǒng)培訓(xùn)模式過(guò)于單調(diào)的缺陷，讓職工能夠更加主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，不斷增強(qiáng)其綜合素養(yǎng)及崗位勝任能力，從而在單位內(nèi)部打造出一支高素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍。

四、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理是行政事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一，將柔性管理融入人力資源管理當(dāng)中，能夠進(jìn)一步提升人力資源管理效能，讓管理工作更接地氣，激發(fā)人力資源動(dòng)能，促進(jìn)單位穩(wěn)定、健康發(fā)展。

（作者單位為昆明市東川區(qū)企業(yè)退休人員管理辦公室）

參考文獻(xiàn)

[1] 李素葉.如何利用柔性管理提升行政事業(yè)單位人力資源管理水平[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2018 （14）：135.

[2] 王顯彬.行政事業(yè)單位人力資源柔性管理[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下），2018（03）：180.

[3] 李爽.如何利用柔性管理提升行政事業(yè)單位人力資源管理水平[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2017（12）：76.