王寶榮

關(guān)鍵詞：高校圖書館；以人為本；問題；管理創(chuàng)新

摘要：文章首先從以人為本的概念入手，解釋了以人為本和高校圖書館管理創(chuàng)新的要點，接著通過展現(xiàn)我國高校圖書館的主要現(xiàn)狀和問題及原因分析，思考我國高校圖書館實現(xiàn)人性化創(chuàng)新的管理辦法。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0040-02

1基本概念

1.1以人為本

以人為本這個概念首先是在馬克思主義的思想著作中被提出，并在歷史發(fā)展中不斷得到完善。因為歸根結(jié)底人是人類社會的主體，是人類歷史演變中的主導(dǎo)分子。如果沒有人，就沒有社會，也沒有豐富的思想，因此人才是社會發(fā)展中的根本。只有堅持以人為本，逐步追求人的進步和解放，才是人類社會的發(fā)展方向。

1.2高校圖書館管理創(chuàng)新

高校圖書館管理創(chuàng)新就是結(jié)合現(xiàn)在社會以人為本的理念，跟隨社會潮流進行的電子化和網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新服務(wù)。而就高校圖書館的創(chuàng)新來說，其必須結(jié)合其他各方面的需求，增大學(xué)校圖書館的職能范圍，建設(shè)現(xiàn)代化的學(xué)校圖書館，在管理的理念、圖書館的建設(shè)和讀者的服務(wù)上都要有所改善。

具體來說，高校圖書館的管理創(chuàng)新主要包括以下幾個需要關(guān)注的問題：一是從社會需求出發(fā)制訂從下至上的管理方案，而不是處于頂端制訂虛無縹緲的計劃。二是從讀者出發(fā)，充分考慮讀者感受，建設(shè)現(xiàn)代化圖書館，方便讀者獲取知識和資源。三是不忘圖書館的建立本質(zhì)，即為讀者服務(wù)，而不是自身的深入研究。高等院校圖書館的職能就是為學(xué)校的學(xué)生和教師服務(wù)，做到豐富自身、完善自身和管理自身，使閱讀體驗最大化。四是結(jié)合現(xiàn)代化手段?，F(xiàn)今電子信息科技發(fā)展十分迅速，如果一味地以舊時代的豐富紙質(zhì)圖書為根本，不僅會拖垮圖書館，也會由于跟不上時代的發(fā)展步伐不能達(dá)到更好的為讀者服務(wù)的效果。五是服務(wù)要到位，管理需以人為本。

2高校圖書館管理現(xiàn)狀及主要問題

2.1高校圖書館管理現(xiàn)狀

目前，我國很多高校圖書館依然在沿用以前舊的管理理念，總體來說管理較為松散，也不完善。筆者主要從管理、機構(gòu)、運行和創(chuàng)新情況等幾個方面分析我國高校圖書館的管理現(xiàn)狀。首先，從整體管理方面來說，圖書館主要還是實行館長負(fù)責(zé)制。而在對館長的聘用過程中，雖然是能者居之，但是卻比學(xué)校的其他部門少了許多限制和要求，并不需要專門的證書或者證明，只要有相應(yīng)的資歷即可。其次，從機構(gòu)安排上來說，目前的高校圖書館主要由圖書閱覽室、辦公室、技術(shù)支持室、采購室和電子圖書室等部門和科室組成，這些傳統(tǒng)的部室合起來組成了我國高校圖書館的管理體系。這種傳統(tǒng)的安排在過去對圖書館的管理起到了很大的作用，但目前會使部室與部室之間缺乏聯(lián)系，而其各自職能的不同又阻礙了現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展。再次，根據(jù)目前圖書館的運作形式，一般采取以工作任務(wù)為主要的運作形式，以臨時突發(fā)事件為輔助運作形式運行的。也就是說，如果沒有學(xué)校的采購要求和圖書布置、圖書館改造要求，一般情況下圖書館不會有較大的改變。最后，在我國圖書館的發(fā)展過程中，雖然有很多不足之處，但也因為時代的變遷有了一定程度的轉(zhuǎn)變。

2.2高校圖書館管理的主要問題

從以上我國高校圖書館管理現(xiàn)狀可以看出，我國的高校圖書館在以人為本等方面還存在著一定的問題。①在管理體系方面，圖書館在館長的選擇上沒有自主權(quán)，存在著一定的不公平因素，而且在這種體制下，人才得不到重用。②部室之間往往互不干涉，互不溝通，造成圖書館的整體管理水平較低，在圖書館的館藏服務(wù)方面也做得不盡如人意。③在圖書館的人員設(shè)置上，圖書館館員因缺少相應(yīng)的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，也就不能在服務(wù)大眾和管理圖書館方面有所建樹。④在圖書館的硬件設(shè)施方面，沒有充分考慮讀者的使用感受，給讀者帶來不便和困惑。⑤以人為本的創(chuàng)新機制還不夠完善。

2.3高校圖書館管理存在問題主要原因分析

綜合以上我國圖書館管理存在的問題，筆者認(rèn)為產(chǎn)生這些問題的原因主要包括以下幾個方面：第一，缺乏以人為本的觀念。以人為本并不是說要將圖書館設(shè)置成讓每一個來圖書館的人都滿意，而是打造出能夠從人的角度考慮、根據(jù)每一個來圖書館求知的人的感受而做出相應(yīng)改善的一個學(xué)校部門。因此，高校不但要保證提高圖書館的綜合價值，還要加強技術(shù)培訓(xùn)，在不斷擴大圖書館館藏規(guī)模的同時，還需要加強對讀者的關(guān)注，只有這樣才能打造出科學(xué)合理的圖書館。第二，缺乏人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是指對于各種讀者的不同要求要及時予以滿足，并不斷擴充服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，不但在傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)方面有所加強，更要大量為讀者主體考慮。另外，圖書館可以采取相應(yīng)措施，增強館員的服務(wù)主動性。第三，缺乏館員的自主性。在目前的圖書館管理中，大多數(shù)圖書館館員缺乏主人翁意識，也就相應(yīng)弱化了對讀者的服務(wù)。

3以人為本理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的主要對策

3.1建立以人為本的員工管理機制

高校圖書館管理要想實現(xiàn)以人為本，首先要保證圖書館對其工作人員實行以人為本的管理，這樣才能推己及人，使高校圖書館有更好的人性化服務(wù)。而實行以人為本的館員管理一方面需要館員在提高自身綜合素養(yǎng)方面下一定的功夫，在基礎(chǔ)知識、思想道德和民主思想方面都要有所了解；另一方面館員的管理和晉升體制要合理。高校圖書館還要經(jīng)常為館員提供培訓(xùn)機會，不斷提高館員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。另外，高校圖書館還要做好圖書館管理的氛圍建設(shè)，只有有了和諧、穩(wěn)定、友好的圖書館氛圍，圖書館員才能有精力和興趣為讀者提供服務(wù)。

3.2提高圖書館管理者自身的素質(zhì)

除了圖書館館員自身的素質(zhì)，圖書館管理者的素質(zhì)也是極為重要的一個方面，因為管理者的態(tài)度和關(guān)注面決定了一個機構(gòu)的運行和成員的價值觀。因此，要實現(xiàn)以人為本理念下的高校圖書館管理創(chuàng)新，管理者還要從自身下功夫：一是圖書館管理者的道德觀和價值觀一定要符合我國的文化趨勢和主流方向，這是圖書館正常運營的首要條件。二是在管理圖書館的過程中，管理者要采取有效措施，為圖書館凝聚人力，讓館員的工作更有積極性。三是管理者要綜合館內(nèi)各部資源，利用好每個部門的職能，加強部門合作。四是管理者在人際關(guān)系處理上要做到組織和諧，在日常管理中不僅要從全局出發(fā)考慮圖書館的運營，更要實施人性化管理。

3.3建立以人為本的讀者服務(wù)模式

高校圖書館在實施自身人性化管理以后，也要為服務(wù)對象建立以人為本的服務(wù)模式。具體做法包括：①圖書館需要增加硬件設(shè)施的人性化程度和舒適度，提高讀者的閱讀舒適感。例如，為節(jié)約利用空間，擴大圖書館的服務(wù)范圍，圖書館可以多設(shè)置一些便民座椅，或設(shè)置一些可坐的臺階、高臺等，方便讀者休息。②圖書館可以多設(shè)置一些電源插座，讓讀者在閱讀的同時，方便使用電子產(chǎn)品輔助學(xué)習(xí)，提高讀者的學(xué)習(xí)效率。③圖書館在運營期間要多了解學(xué)生和教師的需求，定期或不定期舉辦一些圖書展覽和圖書捐贈活動，加強圖書館與讀者之間的交流。④完善自助服務(wù)系統(tǒng)的功能，讓讀者更便捷地利用圖書館。⑤圖書館可以為個別有個性化需求的讀者提供個性化的服務(wù)。⑥鼓勵讀者為圖書館管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量。

3.4實現(xiàn)高校圖書館環(huán)境建設(shè)人性化

有了硬件設(shè)施的“陪襯”，高校圖書館還可以加強環(huán)境建設(shè)，以方便讀者更好地利用圖書館。例如，在環(huán)境布置方面，圖書館也可以考慮以人為本的創(chuàng)新管理理念，讓讀者自帶軟墊進圖書館，增加他們在閱讀圖書時的舒適度。另外，圖書館也可以在整體布局和桌椅擺放、書架布置等方面進行一些人性化的創(chuàng)新，比如每隔幾個書架就設(shè)置一些桌椅，既方面讀者取閱和送回圖書，也不需再專門劃分圖書區(qū)和閱讀區(qū)。在人性化的創(chuàng)新服務(wù)方面，圖書館還可以加大對電子產(chǎn)品的利用，讓讀者可以隨時搜索知識，既可以利用現(xiàn)有的紙質(zhì)圖書資源，更可以享受無限制的網(wǎng)絡(luò)資源，加大讀者在高校圖書館所獲取知識的寬度和維度，增強閱讀體驗。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：周雪芹）