張國菁

摘 要：在新時(shí)期發(fā)展的背景下，電力工程建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，與人們的生產(chǎn)、生活之前具有密不可分的聯(lián)系，成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的重要內(nèi)容。電費(fèi)集中核算作為電力營銷活動(dòng)中的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，需要電力企業(yè)保證電費(fèi)核算工作的公平性、公正性、科學(xué)性與合理性。為此，本文將針對(duì)電費(fèi)集中核算在電力營銷中的應(yīng)用進(jìn)行分析與探討。

關(guān)鍵詞：集中電費(fèi)核算；電力市場(chǎng)營銷；應(yīng)用

電力營銷中電費(fèi)核算工作與人們的生產(chǎn)、生活具有密不可分的關(guān)系，直接關(guān)系到人們的切身利益與市場(chǎng)發(fā)展的綜合效益，是電力系統(tǒng)運(yùn)行與管理中的重要工作內(nèi)容之一。在新時(shí)期發(fā)展的背景下，電力營銷工作也開展一系列的改革措施，通過將電費(fèi)集中核算模式引入電力營銷活動(dòng)中，有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電費(fèi)核算方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)電費(fèi)核算問題的有效規(guī)避，深化電費(fèi)核算改革，使電費(fèi)核算工作朝著信息化、一體化、智能化的方向發(fā)展。

一、電費(fèi)集中核算在電力營銷中的應(yīng)用價(jià)值

（一）電費(fèi)收取的合理化

將電費(fèi)集中核算模式運(yùn)用到電力營銷活動(dòng)中，能夠使電力企業(yè)的電費(fèi)收取工作朝著合理化的方向發(fā)展。就電力企業(yè)而言，電費(fèi)使電力企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的主要資金來源，電費(fèi)的價(jià)格直接影響到電力企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)價(jià)值。出于多種因素的考慮，電力企業(yè)特對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象設(shè)定不同的電費(fèi)收取價(jià)格，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，近年來電力消費(fèi)者對(duì)電費(fèi)價(jià)格的接受程度隨之發(fā)生改變。在電力消費(fèi)過程，消費(fèi)者向電力企業(yè)支付不同的資金（該資金為電費(fèi)的價(jià)格），能夠享受到來自電力企業(yè)不同程度的服務(wù)。從電力企業(yè)的整體發(fā)展情況來看，電力產(chǎn)品的價(jià)格一直是廣大消費(fèi)者的重要關(guān)注點(diǎn)，但是在之前的一段時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者在電力消費(fèi)的過程可供選擇的空間相對(duì)較小。在新時(shí)期發(fā)展的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈，為提升電力企業(yè)的服務(wù)水平，特將集中核算模式引入電費(fèi)核算工作中，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的集中核算，有效降低電費(fèi)核算結(jié)果的失誤率，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算工作的規(guī)范化與合理化。

（二）電力營銷的合理性

從以往電費(fèi)營銷方式來看，電力消費(fèi)者在繳納電力產(chǎn)品費(fèi)用時(shí)，需要電力工作人員前往每一位消費(fèi)者所在地，或者是電力消費(fèi)者到電力產(chǎn)品繳費(fèi)地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的征收與繳納。在整個(gè)電費(fèi)征收與繳納過程工作人員的工作范圍具有較強(qiáng)的不規(guī)范性，監(jiān)督管理工作難以實(shí)施，且資源浪費(fèi)現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。在新時(shí)期發(fā)展的背景下，電力營銷部門通過將電費(fèi)集中核算模式運(yùn)用到電力營銷活動(dòng)中，有效加強(qiáng)供電部門與電力營銷部門之間的溝通與交流，優(yōu)化電力營銷管理水平，為電力營銷部門與電力消費(fèi)者帶來諸多便利，切實(shí)保證電力營銷活動(dòng)的科學(xué)性與合理性，全面推動(dòng)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、電費(fèi)集中核算在電力營銷中的具體表現(xiàn)

（一）提高數(shù)據(jù)透明度

在整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，電力企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)與運(yùn)營活動(dòng)均具備一定的壟斷性質(zhì)，其供電質(zhì)量直接影響到電力用戶對(duì)電力能源的消耗量。從我國電力營銷活動(dòng)中的電費(fèi)核算情況來看，傳統(tǒng)電費(fèi)核算方法耗時(shí)、耗力，且不同電力用戶之間的服務(wù)質(zhì)量存在較大差異，在電力營銷過程遭到諸多電力用戶的不滿。在新時(shí)期發(fā)展的背景下，電力營銷部門將集中核算辦法運(yùn)用到電費(fèi)核算工作中，不僅增強(qiáng)電費(fèi)核算工作的便捷性，還提升電費(fèi)核算工作的透明度，使電費(fèi)核算工作更具直觀性，有效降低人力、物力、財(cái)力的之處量，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力客戶信息的即時(shí)性反饋，為電力用戶提供諸多便利，有效提升電力服務(wù)質(zhì)量。

（二）增加核算準(zhǔn)確率

從電費(fèi)核算辦法角度來看，傳統(tǒng)電費(fèi)核算工作主要由多個(gè)部門共同負(fù)責(zé)，形成一種分階段、協(xié)同合作模式，在實(shí)際實(shí)施過程受用戶數(shù)據(jù)出處、部門銜接力度、營銷數(shù)據(jù)計(jì)算方式等因素的影響，電費(fèi)核算工作漏洞百出，嚴(yán)重降低電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性與合理性。在新技術(shù)、新理念的作用下，集中核算技術(shù)被運(yùn)用到電費(fèi)核算工作中，通過借助計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力用戶信息的自動(dòng)采集、自動(dòng)整理與自動(dòng)歸檔，不僅省去人工抄錄工作，同時(shí)保證用電信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，有效提升電費(fèi)核算工作的準(zhǔn)確性，使廣大電力用戶能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）增強(qiáng)監(jiān)管力度

從電費(fèi)核算管理視角來看，在傳統(tǒng)電力營銷結(jié)構(gòu)中電力營銷職權(quán)分別由電力企業(yè)與相關(guān)監(jiān)管部門分別掌握不同的職責(zé)與權(quán)力，但是在實(shí)際營銷工作中，電力企業(yè)通常占據(jù)絕大部分的權(quán)益，無論是電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是電力運(yùn)營環(huán)境，電力企業(yè)獨(dú)斷現(xiàn)象層出不窮，相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)電力企業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理時(shí)受到來自多種因素的制約。例如，電力企業(yè)并未將電費(fèi)核算信息及時(shí)的反饋給監(jiān)管部門，導(dǎo)致監(jiān)管部門無法發(fā)揮其應(yīng)有的職能與義務(wù)。在電費(fèi)集中核算模式的作用下，電力企業(yè)以及其他相關(guān)職能部門之間的聯(lián)系日益密切，有效實(shí)現(xiàn)各部門信息的即時(shí)共享，為監(jiān)督部門的各項(xiàng)監(jiān)管工作帶來諸多比那里，有效抑制電力企業(yè)獨(dú)裁、獨(dú)斷的行為。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量

從電力營銷服務(wù)模式來看，傳統(tǒng)電費(fèi)征收與繳納方式需要消耗大量的人力、物力，且電費(fèi)征收與繳納過程極易激發(fā)電力營銷部門與電力用戶之間的矛盾，嚴(yán)重破壞電力企業(yè)在公眾中的想象，降低電力企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。通過將電費(fèi)集中核算模式運(yùn)用到電力營銷活動(dòng)中，電力企業(yè)通過構(gòu)建一體化監(jiān)控管理平臺(tái)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力用戶信息的即時(shí)監(jiān)控，還能夠有效滿足電力用戶即時(shí)繳費(fèi)的需求。電力用戶通過利用智能手機(jī)、電腦、平板電腦等終端設(shè)備，在支付寶、微信、網(wǎng)絡(luò)銀行等第三方支付平臺(tái)即可完成電費(fèi)繳納的活動(dòng)，為電力用戶繳納電費(fèi)工作帶來諸多便利，有效降低電費(fèi)征收工作所要消耗的人力、物力，切實(shí)提升電力營銷部門的服務(wù)質(zhì)量。

三、加電費(fèi)集中核算在電力營銷中的實(shí)施策略

（一）完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制

為保證電費(fèi)集中核算辦法在電力營銷中能夠順利實(shí)施，首先需要電力企業(yè)完善內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，積極克服傳統(tǒng)電費(fèi)管理工作中所存在的弊端，強(qiáng)化電費(fèi)監(jiān)督管理職能，確保供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制的規(guī)范性、科學(xué)性與合理性，使整個(gè)電力營銷監(jiān)管工作能夠有法可依，充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，對(duì)電費(fèi)實(shí)施集中核算與計(jì)算，切實(shí)保證電力營銷效率，提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量。

（二）優(yōu)化電費(fèi)管理方略

電力營銷中實(shí)施電費(fèi)賬務(wù)集中核算辦法，不僅需要完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，還需要優(yōu)化電費(fèi)管理方略，進(jìn)一步完善抄表管理工作內(nèi)容，積極推動(dòng)電力企業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展。優(yōu)化電費(fèi)管理方略需要從現(xiàn)行抄表工作入手，根據(jù)抄表工作的各項(xiàng)需求，結(jié)合現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)行抄表工作的改革與優(yōu)化，使抄表工作更具科學(xué)性與高效性，保證抄表核算內(nèi)容的準(zhǔn)確性、合理性、公正性與客觀性，全面增強(qiáng)電費(fèi)抄錄工作透明性，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)抄表問題的有效規(guī)避，在保證電費(fèi)管理質(zhì)量的基礎(chǔ)上降低電力產(chǎn)業(yè)運(yùn)營成本，從根本上保證用戶資料的準(zhǔn)確性、安全性、有效性與真實(shí)性，使電費(fèi)核算工作能夠做到“與時(shí)俱進(jìn)”、“開闊創(chuàng)新”，全面推動(dòng)我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，在新時(shí)期發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)電費(fèi)核算方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化電費(fèi)核算工作的實(shí)際需求，需要電力營銷部門積極將先進(jìn)的電費(fèi)核算計(jì)算引入電力營銷工作中，將集中核算工作全面落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力信息的全面監(jiān)控與即時(shí)處理，切實(shí)保證電力信息的安全性、準(zhǔn)確性與真實(shí)性，保證電力營銷活動(dòng)的公平性、合法性，全面推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

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