陳文軍

(西安政治學院 研究生管理大隊，西安 710068)

● 思想政治工作 Ideological & Political Work

軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈視閾下的心理服務

陳文軍

(西安政治學院 研究生管理大隊，西安 710068)

為加強網(wǎng)絡模式下的軍內(nèi)心理服務工作，構(gòu)建和完善心理服務網(wǎng)絡亞傳播圈的服務平臺，進一步提高官兵心理健康管理與服務水平，在分析軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作的現(xiàn)狀和主要形式基礎上，指出軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作主要有救助渠道更加豐富、開展服務更加及時、服務平臺更加開放的特點，提出加強軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作，要搞好心理服務工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、加強心理服務工作的推廣研究、加快心理服務模式的技術(shù)創(chuàng)新、加速心理服務工作的軍民融合的對策。

軍隊網(wǎng)絡亞傳播圈；心理服務；思想政治工作

伴隨互聯(lián)網(wǎng)對軍隊影響的日益加深，網(wǎng)絡模式下的軍內(nèi)關(guān)系發(fā)生了重大改變，形成了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈”。軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈是以網(wǎng)絡媒介、網(wǎng)絡信息、軍人網(wǎng)絡3個要素相互聯(lián)系、相互作用而形成的具有特殊性質(zhì)的網(wǎng)絡信息傳播子系統(tǒng)[1]，它不同于傳統(tǒng)處于物理隔絕狀態(tài)的軍內(nèi)網(wǎng)絡，而是指包含一切與軍人相聯(lián)系、相影響、相作用的“大傳播網(wǎng)絡”，是軍內(nèi)外一切相關(guān)網(wǎng)絡的集合。相對整個社會群體而言，軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈其主體是特定的軍人群體，它的傳播體系只是整個社會傳播體系中的一個子系統(tǒng)，它反映了局部與整體的關(guān)系，體現(xiàn)了軍人群體共有的文化、價值追求，具有明顯的軍事特征。習主席十分重視軍隊網(wǎng)絡工作和心理服務工作，他曾在全軍政治工作會議上強調(diào)“政治工作過不了網(wǎng)絡關(guān)就過不了時代關(guān)”，同時也在全國衛(wèi)生與健康大會上指出：“要加大心理健康心理問題基礎性研究，做好心理健康知識和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展治療、心理咨詢等心理健康服務?！盵2]因此，加強網(wǎng)絡模式下的軍內(nèi)心理服務工作研究，具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值，順勢而為，構(gòu)建和完善心理服務網(wǎng)絡亞傳播圈的服務平臺，才能進一步提高官兵心理健康管理與服務水平。

1 軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作的現(xiàn)狀和主要形式

(1)通過開設網(wǎng)站進行的心理咨詢服務。網(wǎng)上心理服務工作早在20世紀90年代便已開始，美軍為此進行了專門的實踐和研究，他們通過開通心理咨詢網(wǎng)站，在心理評估、心理教育訓練等方面為官兵提供專業(yè)的在線網(wǎng)絡心理咨詢服務，確保官兵能夠及時得到所需的心理服務資源，幫助官兵實現(xiàn)自我成長。我軍網(wǎng)上心理服務始于2007年，依托全軍政工網(wǎng)的心理服務頻道，整合了軍內(nèi)權(quán)威心理專家，通過軍內(nèi)網(wǎng)絡及時向全軍官兵普及心理健康知識、開展專業(yè)心理服務、提供有效的心理訓練方法，開啟了依托網(wǎng)絡進行心理咨詢服務的新模式。各部隊自下而上利用局域網(wǎng)開設心理服務網(wǎng)站，初步形成了以全軍政工網(wǎng)為龍頭、以各大單位網(wǎng)站為骨干、輻射全軍的三級服務網(wǎng)絡集群，被廣大官兵譽為“不關(guān)門的教育課堂”“心貼心的良師益友”。

(2)自媒體構(gòu)建的網(wǎng)絡心理服務平臺。據(jù)統(tǒng)計，全軍大約有700余名專業(yè)的心理服務人員，2 700余名兼職心理醫(yī)生，4 000余人次經(jīng)過培訓的心理骨干，2 800余人取得國家二級心理咨詢師資格[3]。當前，隨著自媒體的“瘋狂”發(fā)展，無線移動的無限雙向交流模式，使自媒體成為信息傳播最便捷的主要方式，出現(xiàn)了網(wǎng)絡媒介催生的新的社會現(xiàn)象和全新交流模式。尤其隨著以智能手機為代表的自媒體在軍內(nèi)“解禁”，大部分囿于崗位編制問題，實際工作不在崗的軍內(nèi)心理咨詢師利用智能終端開辟了新的實踐平臺。他們通過微信公眾號、微博實名認證、QQ視頻咨詢等方式，為軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈中的官兵和地方群眾提供心理服務，這種心理服務以其經(jīng)濟高效、省時便捷的特點很快被官兵接納，使得以自媒體為中心構(gòu)建的網(wǎng)絡心理服務平臺成為官兵尋求心理服務的首選。

(3)以新媒體傳播渠道為主打造的心理宣教陣地。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，它區(qū)別于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)媒體，也被稱為“第五媒體”。當前，軍隊新媒體發(fā)展如火如荼，心理服務工作也借助新媒體發(fā)展加快了推廣應用，并取得了顯著成效。在亞傳播圈內(nèi)，一批貼近生活，可讀性、指導性強的網(wǎng)絡電子書刊，以及一系列心理健康影視片，心理健康教育公開課，心理宣傳海報、雜志、節(jié)目專欄等利用新媒體直接對外展示，官兵接觸感興趣后，便開始在軍內(nèi)亞傳播圈擴散，從而擴大了心理服務的深度和廣度，使官兵能夠利用這些資源自主學習，為官兵提供簡易的心理宣傳教育，解決了基層官兵時間緊、任務重而對心理服務認識不足的問題，契合了亞傳播圈中語境模式簡化的特點。

2 軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作的主要特點

矛盾是推動事物向前發(fā)展的唯一動力。在軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈這一傳播體系內(nèi)，基于現(xiàn)實關(guān)系的心理服務與基于虛擬網(wǎng)絡的心理服務構(gòu)成了一對基本矛盾，虛擬網(wǎng)絡中的心理服務作為新鮮事物，占據(jù)著矛盾的主要一面，推動著心理服務的向前發(fā)展。當前，軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作呈以下3個方面的特點。

(1)救助渠道更加豐富。軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈是一個相對穩(wěn)定的空間，相比傳統(tǒng)的心理服務，網(wǎng)絡亞傳播圈范圍內(nèi)的心理服務為官兵提供了更多種類的選擇和更廣形式的服務，形成了線上與線下聯(lián)動一體的服務機制。傳統(tǒng)與現(xiàn)代、虛擬與現(xiàn)實、軍內(nèi)與軍外的不同服務形式相互交融，在軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈中全面覆蓋。其中，虛擬空間的網(wǎng)絡服務群體在亞傳播圈中隱秘而自由，主客體采用匿名化表達可減少面談壓力，降低求助者對心理咨詢的排斥，提高求助者的安全感和心靈開放程度，避免了求助者的自我暴露。構(gòu)建網(wǎng)絡空間“背對背”“心貼心”的心理服務方式，更易辨識求助者的診斷信息，掌握求助者的真實困境，以與咨詢師建立正常的服務關(guān)系，確保心理服務效果。

(2)開展服務更加及時。軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈的存在聯(lián)通了軍人與外界的一切，構(gòu)建了以單個軍人為中心輻射四周客觀存在的人際關(guān)系網(wǎng)，它打破了傳統(tǒng)的人際關(guān)系定律，使得人與人的交往更加便捷。心理服務依托網(wǎng)絡亞傳播圈突破了時空的限制，相比傳統(tǒng)心理服務為求助者提供了新的選擇，減少了求助者尋找心理服務的限制因素，幫助求助者快速接受心理服務。同時，借助網(wǎng)絡空間載體能快速記錄與保存求助者求助過程的視頻、文字，傳載心理服務資料，為心理服務人員進行督導提供方便。此外，網(wǎng)絡亞傳播圈中開放的平臺為求助者提供了大量、豐富的信息，借助亞傳播圈中新興服務技術(shù)的研發(fā)使用，為求助者提供了全天候、高效快捷的服務，求助者在任何時間皆可得到自己需要的心理服務。

(3)服務平臺更加開放。軍人網(wǎng)絡亞傳播圈是以人為中心的傳播圈，它的發(fā)展擴大不受限制，是一個開放共融的平臺，它構(gòu)建了心理服務的主客體聯(lián)系，為求助者和心理服務工作者搭建了服務平臺。由于心理服務工作在軍地通用，心理服務的主客體在網(wǎng)絡亞傳播圈中采集信息、相互發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)主客體“一對多”或者“多對一”的正常鏈接。如，求助者可通過網(wǎng)絡搜尋到多個心理服務機構(gòu)，經(jīng)求助者篩選后與之建立聯(lián)系，在接受心理服務的過程中，求助者出于某種原因也可中斷這種服務，轉(zhuǎn)而采用其它心理服務，最終達成主客體在亞傳播圈中相互選擇的一致性。這種開放的心理服務平臺，加速了心理服務的市場化步伐，提高了行業(yè)服務質(zhì)量，保證了心理服務工作的健康發(fā)展。

3 加強軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈心理服務工作的對策

從總體看，當前網(wǎng)絡亞傳播圈視域下的心理服務工作正迎來新的發(fā)展、呈現(xiàn)新的面貌，但我軍在心理服務工作方面的發(fā)展規(guī)劃還比較滯后，存在法規(guī)制度不健全、資源配置不合理、成長渠道不暢通等問題，限制了心理服務工作的向前發(fā)展。面對這些問題，可以從以下4個方面入手。

(1)搞好心理服務工作的統(tǒng)籌規(guī)劃。部隊心理服務的健康發(fā)展，除了領導重視、機構(gòu)獨立外，還必須有法律法規(guī)作保障。近年來，軍委機關(guān)陸續(xù)頒發(fā)了《軍隊心理訓練大綱》《關(guān)于做好基層部隊心理疏導工作的意見》等文件，但有關(guān)網(wǎng)絡心理服務的相關(guān)法規(guī)尚屬空白。一是出臺開展網(wǎng)絡心理服務的相關(guān)法規(guī)。對網(wǎng)絡心理服務的地位作用、規(guī)化發(fā)展、資格認定等做出規(guī)定，以保證心理服務秩序正規(guī)、科學發(fā)展。二是擴大和規(guī)范網(wǎng)絡模式下的服務平臺。依照全軍政工網(wǎng)心理服務的三級服務模式，整合、建立軍外網(wǎng)絡亞傳播圈各子系統(tǒng)的三級服務平臺，在網(wǎng)絡亞傳播圈中占領軍隊心理服務“高地”，發(fā)揮新媒體宣教作用，規(guī)范自媒體開展心理咨詢的相關(guān)標準，保障從業(yè)人員的合法權(quán)益。三是建立和完善客觀的評價體系。依據(jù)新技術(shù)發(fā)展，結(jié)合心理服務工作需要，建立和完善亞傳播圈心理服務的客觀評價體系，確保求助者對亞傳播圈心理服務的客觀評價，保證亞傳播圈心理服務模式向前發(fā)展。

(2)加強心理服務工作的推廣研究。根據(jù)楊國愉在《對野戰(zhàn)部隊官兵心理健康需求調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，官兵未來更傾向于使用現(xiàn)代網(wǎng)絡獲得心理服務，未來心理服務工作的重點將在網(wǎng)絡亞傳播圈這一虛擬領域。心理服務工作是關(guān)于人的工作，發(fā)展亞傳播圈里的心理服務必須建立在這一客觀基礎之上，轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整重點。主動進入軍人網(wǎng)絡亞傳播圈這一傳播領域，充分利用亞傳播圈中信息傳播短、平、快的特點，加大對心理服務工作的宣傳推廣力度；開設軍隊心理服務的微信公眾號、微博號，借助廣大官兵和社會力量加速心理服務知識的普及，讓更多人關(guān)注和學習心理健康方面的知識，讓越來越多的官兵納入網(wǎng)絡亞傳播圈的心理服務體系之中，在體驗環(huán)境適應、學習成長、人際交往、人格發(fā)展、情緒調(diào)節(jié)等多方面的心理服務中認識和挖掘自己；心理服務工作者也以此積累豐富的實踐經(jīng)驗，探索虛擬領域心理服務的方法途徑，為心理服務的前沿科學理論提供可靠依據(jù)。

(3)加快心理服務模式的技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是引領國家建設發(fā)展的第一動力，也是引領軍隊建設發(fā)展的第一動力。要實現(xiàn)網(wǎng)絡亞傳播圈內(nèi)心理服務水平的整體躍升，就必須進行技術(shù)創(chuàng)新。習主席指出： “要用好、用活網(wǎng)絡平臺?！卑殡S著亞傳播圈中新的傳播平臺的涌現(xiàn)，軍內(nèi)心理服務工作應瞄準幾項關(guān)鍵技術(shù)，盡快實現(xiàn)突破。一是可視化遠程心理服務技術(shù)。這一技術(shù)可為地處偏遠艱苦地區(qū)的軍人群體提供便利。相對而言，他們守在“信息孤島”上，容易產(chǎn)生負面情緒，誘發(fā)心理問題，需要提供更多的心理服務。使用可視化遠程心理服務技術(shù)對官兵進行遠程會診和集中教學，可使基層官兵出現(xiàn)的心理問題得到及時的干預和治療。二是軍網(wǎng)WI-FI的研究應用。隨著全軍政工網(wǎng)APP在團以上干部中的試行，使用軍用智能保密手機、依托政工網(wǎng)APP開展心理服務勢在必行，抓緊軍網(wǎng)WI-FI應用下的配套心理服務技術(shù)研發(fā)十分緊迫。三是VR技術(shù)應用。目前，VR技術(shù)正在網(wǎng)上購物中普及推廣，它能提供超直觀的視覺體驗，也將成為未來開展心理服務工作的新手段。

(4)加速心理服務工作的軍民融合。軍民融合是軍隊深入改革的重大課題，軍委明確“關(guān)于軍民融合改革的目標是成熟一個推廣一個”。由于軍隊心理服務與地方心理服務同為一體，實現(xiàn)心理服務的軍民融合具備充足的條件。同時，融入民間力量發(fā)展軍內(nèi)心理服務，既有利于軍地資源的充分利用，也有利于提高心理服務的成效。為此，進行心理服務工作的軍民融合式發(fā)展，就要打破空間、地域的限制，重點抓好資源整合，形成軍地一體的心理服務綜合平臺，既服務軍內(nèi)人員，也服務普通民眾，把心理服務引入市場，倒逼心理服務機構(gòu)提升服務質(zhì)量，以更好地服務官兵。一是進行制度融合，形成軍地一體的心理服務法規(guī)制度。二是依據(jù)時代特點和我軍使命任務，著眼官兵需求和部隊心理服務的目標要求，研發(fā)一套我軍官兵專用的心理測評量表、軟件，歸入社會心理服務系統(tǒng)，以促進全社會心理工作人員的類別化服務。三是借助民間力量開發(fā)具有軍隊特色的訓練平臺、模擬器材，為軍人的心理訓練提供社會化保障。

4 結(jié) 語

隨著網(wǎng)絡在軍內(nèi)外不斷發(fā)展，軍內(nèi)網(wǎng)絡亞傳播圈在發(fā)揮溝通交流、暢通軍心民意，構(gòu)建積極健康的官兵心理環(huán)境中將發(fā)揮重要作用，心理服務工作應準確把握亞傳播圈性質(zhì)特點，積極作為、積極創(chuàng)新，進一步開拓和營造亞傳播圈下開展官兵心理健康服務主客體間的渠道、環(huán)境,努力加強軍內(nèi)心理服務工作職能的有效行使,提高運用亞傳播圈開展軍人心理服務工作的實效性。

[1] 張再興.網(wǎng)絡思想政治教育研究[M].北京：經(jīng)濟科學出版社,2009：413.

[2] 新華社.習近平在全國衛(wèi)生與健康大會上的講話[N]. 解放軍報,2016-08-21(1).

[3] 李寶軍，李彥忠．總部推進心理服務標準化制度化常態(tài)化[N]．解放軍報，2012-09-28(1).

(編輯：張碩)

Psychology Service Under Perspective of Sub-transmission Circle of Military Network

CHEN Wenjun

(Postgraduate Training Brigade, Xi’an Politics Academy, Xi’an 710068, China)

To improve psychology service in military and construct service platform for network sub-transmission circle, and to promote mental health management and service level for armymen, the paper firstly analyzes the current situation and main forms of psychology service in sub-transmission circle of military network. Then, it points out the characteristics of psychology service in sub-transmission circle of military network: rich salvation channels, timely service, and open service platform. Finally, it puts forward following suggestions to improve psychology service in sub-transmission circle of military network: planning psychology service, strengthening popularization of psychology service, creating technology for psychology service mode, and accelerating civil-military integration for psychology service.

sub-transmission circle of military network; psychology service； ideological and political work

2017-01-12；

2017-04-18． 作者簡介： 陳文軍(1989—)，男，碩士研究生．

10．16807/j.cnki.12-1372/e.2017.07.018

E221

A

1674-2192(2017)07- 0077- 04