劉麗

摘 要：本文從公共圖書館少兒服務(wù)理念創(chuàng)新入手，簡(jiǎn)要介紹圖書館少兒服務(wù)工作創(chuàng)新途徑，旨在提升圖書館少兒服務(wù)水平，為少兒讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和環(huán)境，從而發(fā)揮圖書館育人功能，提高公共圖書館影響力。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；少兒讀者；服務(wù)工作

公共圖書館是各種文獻(xiàn)信息與知識(shí)的中心，也是國家公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，一直以來，公共圖書館都肩負(fù)著育人功能，在豐富人民群眾業(yè)余文化生活的同時(shí)，提升民眾的知識(shí)文化水平。少兒階段是學(xué)習(xí)知識(shí)、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，公共圖書館應(yīng)重視少兒讀者服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新和變革現(xiàn)有的工作方式，為少兒讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 公共圖書館少兒服務(wù)理念創(chuàng)新

（一）樹立以讀者為主體服務(wù)理念

讀者滿意度是公共圖書館工作的基礎(chǔ)，因此，公共圖書館應(yīng)樹立以讀者為主體的服務(wù)理念，并將此理念貫徹到日常的服務(wù)與管理之中，從而提升讀者的滿意度。少兒讀者方面，公共圖書館應(yīng)充分考慮少兒的性格特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律[1]，進(jìn)而為少兒提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。少兒的年齡較小，心智發(fā)育尚未成熟，在圖書館中挑選書籍、閱讀等活動(dòng)具備一定的年齡特征，公共圖書館管理人員在開展工作時(shí)應(yīng)尊重少兒心理特點(diǎn)，引導(dǎo)少兒順利進(jìn)行閱讀。

（二）秉承全面發(fā)展的教育理念

公共圖書館作為城鎮(zhèn)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)肩負(fù)起教育和職責(zé)。當(dāng)前少兒全面發(fā)展成為公眾重點(diǎn)關(guān)注的課題，公共圖書館需順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，通過館內(nèi)豐富的圖書館藏來促進(jìn)少兒全面發(fā)展[2]，開展多元化、立體化服務(wù)工作，從而提升少兒各項(xiàng)能力。另外，應(yīng)重視少兒中的弱勢(shì)群體，針對(duì)一些身體有殘疾、疾病或家庭貧困的少兒，公共圖書館可根據(jù)弱勢(shì)群體少兒的實(shí)際需求，為其開展相應(yīng)的教育服務(wù)，將知識(shí)與快樂分享給每一個(gè)少年兒童。

2 公共圖書館少兒服務(wù)工作創(chuàng)新

（一）營造少兒公共圖書館環(huán)境

正如歷史故事“孟母三遷”所講，少兒極易受到環(huán)境的影響，為了提升少兒借閱體驗(yàn)，公共圖書館應(yīng)重視館內(nèi)環(huán)境。建立少兒借閱室，少兒借閱室的整體風(fēng)格應(yīng)以少兒喜好為基礎(chǔ)，在書架設(shè)置上，可點(diǎn)綴適量的卡通圖案，并應(yīng)考慮少兒身高之間的差異，將低齡少兒讀物放置在書架下層，大齡少兒讀物則依次向上排列，方便不同年齡階段的少兒拿取。顏色對(duì)人的影響十分重要，公共圖書館少兒借閱室墻面設(shè)置方面，不宜采用色彩飽和度較高的顏色來處理墻面，過于花哨的墻面會(huì)分散少兒的注意力，不利于少兒閱讀，少兒借閱室墻面可采用米黃、淡藍(lán)、淡綠等顏色，能夠幫助少兒靜心閱讀。

（二）調(diào)整圖書館少兒讀物結(jié)構(gòu)

少兒在讀物選擇上有其獨(dú)特的規(guī)律，針對(duì)少兒的閱讀規(guī)律，公共圖書館應(yīng)采用問卷調(diào)查等方式來收集少兒喜好的圖書類型信息，從而調(diào)整圖書館少兒讀物結(jié)構(gòu)，豐富少兒讀物館藏。為了適應(yīng)少兒娛樂性閱讀需要，圖書館可相應(yīng)增加漫畫類、繪本類、故事類等休閑娛樂型的讀物；教育讀物方面，應(yīng)重視體育類、美術(shù)類、音樂類、自然類等相關(guān)知識(shí)讀物；生活讀物方面，主要包括生活趣聞?lì)?、生活知識(shí)類、安全防護(hù)類、生理健康類等幾大類別的讀物，另外，視聽化、數(shù)字化館藏也是當(dāng)前少兒興趣所在[3]，應(yīng)加大相關(guān)館藏讀物比例。通過調(diào)整公共圖書館少兒讀物結(jié)構(gòu)，增加少兒讀物種類和數(shù)量，并將破損、老舊的讀物進(jìn)行更新?lián)Q代，能夠更好的為少兒服務(wù)。

（三）改變以往圖書館管理方式

公共圖書館應(yīng)改變以往陳舊、被動(dòng)的管理方式，而是以服務(wù)讀者為目標(biāo)開展服務(wù)工作。少年兒童性格比較活潑，對(duì)紀(jì)律的認(rèn)識(shí)程度較低，頑皮好動(dòng)。在實(shí)際工作之中，少兒在圖書館閱讀時(shí)，也會(huì)表現(xiàn)出上述特征，為管理人員工作帶來一定的困擾。管理人員應(yīng)該用愛心、細(xì)心和關(guān)心來為少兒讀者開展服務(wù)，尊重少兒的年齡特征，維護(hù)少兒尊嚴(yán)。另外，應(yīng)根據(jù)少兒的生活習(xí)慣和認(rèn)知來作為服務(wù)前提，從幼兒讀者角度來制定相應(yīng)的管理制度體系[4]，從而為少兒提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)。例如，少年兒童平時(shí)需要上學(xué)，在放學(xué)后才能到圖書館借閱書籍，圖書館應(yīng)適當(dāng)調(diào)整圖書館開放時(shí)間；少兒平時(shí)借閱時(shí)間有限，圖書館應(yīng)準(zhǔn)許家長(zhǎng)代替少兒來借閱讀物；為了方便少兒檢索所需讀物，建立少兒讀物網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)，并由專人來輔導(dǎo)少兒自行檢索等等。通過上述方式來完善公共圖書館管理制度，從而提升針對(duì)少兒的服務(wù)工作水平。

（四）舉辦適合少兒的讀書活動(dòng)

公共圖書館應(yīng)加大宣傳力度，組織少兒讀者開展各種讀書活動(dòng)不僅能夠宣傳圖書館，同時(shí)也凸顯出圖書館文化娛樂功能。公共圖書館以往組織的讀書活動(dòng)一般以圖書展覽、講座等形式來開展，形式較為枯燥和單一，少兒讀者參與積極性往往不高。為了改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)舉辦更加適合少兒參與的讀書活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和主旨，將生動(dòng)有趣、充滿知識(shí)性和娛樂性的活動(dòng)帶給少年兒童讀者[5]。同時(shí)，為了擴(kuò)大讀書活動(dòng)的影響范圍，圖書館可與其他文化部門相互協(xié)調(diào)合作，諸如少年宮、文化站、青少年活動(dòng)中心、學(xué)校等等。另外，在少兒讀書活動(dòng)中，還可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民和少兒家長(zhǎng)等社會(huì)人士參與，進(jìn)一步提升圖書館讀書活動(dòng)的影響力。例如，央視頻道于2017年初播出的大型文化類節(jié)目《朗讀者》，該節(jié)目一經(jīng)播出受到廣大人民群眾的一直好評(píng)，圖書館可以參照此種形式舉辦“小小朗讀者比賽”，使少兒讀者認(rèn)識(shí)到中國古典詩詞和現(xiàn)代文章的韻律之美，從而陶冶少兒讀者的思想情操。

（五）打造圖書館管理人才隊(duì)伍

管理人員是公共圖書館日常管理和服務(wù)水平的重要影響因素，圖書館應(yīng)正確認(rèn)識(shí)管理人員的重要性，圖書館在建立健全的管理機(jī)制基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步打造一直高水平的綜合性管理人才隊(duì)伍。圖書館應(yīng)定期開展管理人員教育培訓(xùn)活動(dòng)，將先進(jìn)、科學(xué)的圖書管理技能與讀者服務(wù)技巧引入到培訓(xùn)之中，并鼓勵(lì)管理人員接受在職繼續(xù)教育，從而全面提升圖書館管理人員綜合能力。除此之外，圖書館還應(yīng)積極招聘接受正規(guī)圖書管理教育的高校畢業(yè)生，通過新鮮血液將創(chuàng)新意識(shí)深入到圖書館管理工作中，進(jìn)而優(yōu)化圖書館管理人員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)公共圖書館的健康發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，少年兒童是國家未來的希望和棟梁，為了提高少年兒童綜合素質(zhì)，豐富少年兒童課余生活，公共圖書館應(yīng)重視少年兒童的服務(wù)工作，根據(jù)少年兒童的性格特點(diǎn)和圖書館實(shí)際情況，創(chuàng)新服務(wù)工作方式和內(nèi)容，通過營造少兒閱讀環(huán)境，調(diào)整少兒讀物結(jié)構(gòu)，改變以往圖書館管理形式，舉辦適合少兒的活動(dòng)，打造一直高水平的圖書館管理人才隊(duì)伍等措施，進(jìn)而提升公共圖書館服務(wù)水平，發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)與功能。

參考文獻(xiàn)

[1]張凌寒.學(xué)習(xí)、閱讀、交流、娛樂四位一體的公共圖書館少兒服務(wù)——以洛杉磯公共圖書館為例[J].新世紀(jì)圖書館，2017（3）：81-86.

[2]羅玲.公共圖書館少兒閱讀推廣障礙與對(duì)策研究[J].圖書館理論與實(shí)踐，2016（10）：16-19.

[3]耿浩.公共圖書館少兒閱讀服務(wù)效能研究策略[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（5）：135-136.

[4]楊毅.縣級(jí)公共圖書館少兒服務(wù)管理初探[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（16）：51-52.

[5]吳正荊，苑紅梅.基于信息公平的美國公共圖書館少兒服務(wù)研究[J].情報(bào)資料工作，2016（4）：86-91..endprint