張小芹+布莉華

摘 要：大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館開展移動數(shù)據(jù)服務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢?，F(xiàn)在的高?；旧隙奸_通了免費(fèi)的Wi-Fi服務(wù)，通過對20所高校在校本科生、研究生、博士生的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)圖書館使用移動數(shù)據(jù)服務(wù)的情況，并發(fā)現(xiàn)其存在的不足之處。

關(guān)鍵詞：移動大數(shù)據(jù)；調(diào)查研究；服務(wù)內(nèi)容；不足之處

大數(shù)據(jù)（Big Data）這一術(shù)語最早出現(xiàn)在2010年，它是由Apache Hadoop提出的，McKinsey&Company在2011年對其進(jìn)行了更為詳盡的描述。其實(shí)大數(shù)據(jù)的發(fā)展最早可以追溯到上個世紀(jì)70年代，那時研究者為了解決由海量數(shù)據(jù)引發(fā)的計(jì)算、存儲等問題，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這就為后來大數(shù)據(jù)處理框架的誕生奠定了基礎(chǔ)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是門戶網(wǎng)站、搜素引擎、社交網(wǎng)絡(luò)的先后問世，這些都使得互聯(lián)網(wǎng)書局一直在以驚人的速度不斷膨脹，而自2007年開始，以iPhone 和iPad的智能手機(jī)和平板電腦的快速普及又推動了移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的迅猛增長。

移動大數(shù)據(jù)是眾多大數(shù)據(jù)類型中的一種，它可以分為廣義的移動大數(shù)據(jù)和狹義的移動大數(shù)據(jù)兩種。廣義的移動大數(shù)據(jù)是指一切通過移動智能設(shè)備采集的數(shù)據(jù)，它包括用花記錄、短信日志、系統(tǒng)應(yīng)用日志等；而狹義的移動大數(shù)據(jù)則是指移動智能設(shè)備采集的地理位置數(shù)據(jù)。我們這里使用的移動大數(shù)據(jù)是指狹義上的移動大數(shù)據(jù)，狹義的移動大數(shù)據(jù)可以依據(jù)不同的采集方式（采集方式是指基于衛(wèi)星定位、基于地理信息系統(tǒng)定位、基于無線信號定位、基于傳感器定位和組合定位等），可以分為GPS（Global Positioning Syetem）定位數(shù)據(jù)、GSM（Global System for Mobile Communication）定位數(shù)據(jù)、Wi-Fi（Wireless Fidelity）定位數(shù)據(jù)。Wi-Fi定位數(shù)據(jù)是指通過指紋方法（Fingerprint Methond）檢測環(huán)境中的無線信號，獲取用戶上的室內(nèi)地理位置信息。更為確切的講，這里的基于Wi-Fi使用產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)是指，依托較為成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體等技術(shù)，使用如智能手機(jī)、掌上電腦、平板電腦、E-Book等移動設(shè)備，可以不受時間、地點(diǎn)和空間的限制，對圖書館的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查詢、瀏覽與獲取而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息。

1 高校移動信息服務(wù)發(fā)展情況及調(diào)查分析

在2003年北京理工大學(xué)率先拖出了圖書移動性息服務(wù)后，全國各大高校陸續(xù)推出此項(xiàng)服務(wù)。北京大學(xué)在2006年推出了以短信模式、WAP模式、客戶端程序（書生）、微信模式為主的圖書館移動信息服務(wù)模式，清華大學(xué)在2007年推出了以短信模式、WAP模式、客戶端程序（書生）、微信模式為主的圖書館移動信息服務(wù)模式，復(fù)旦大學(xué)在2011年推出了以短信模式、WAP模式、客戶端程序（書生）、微信模式、移動設(shè)備租借為主的圖書館移動信息服務(wù)模式，武漢大學(xué)在2012年推出了以短信模式、客戶端程序（超星）、微信模式為主的圖書館移動信息服務(wù)模式，中國人民大學(xué)在2013年推出了以短信模式、WAP模式、客戶端程序（超星）、微信模式為主的圖書館移動信息服務(wù)模式，南開大學(xué)在2014年 推出了以WAP模式、客戶端程序（超&書）為主的圖書館移動信息服務(wù)模式。我國高校圖書館在2012年之后，除國防科技大學(xué)外，基本上都開展了圖書館移動信息服務(wù)。

通過對包括河北師范大學(xué)、河北大學(xué)、河北醫(yī)科大學(xué)、河北科技大學(xué)、燕山大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北醫(yī)科大學(xué)、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北地質(zhì)大學(xué)、、河北體育學(xué)院、河北中醫(yī)學(xué)院、承德醫(yī)學(xué)院、河北民族師范學(xué)院等14所大學(xué)在內(nèi)的圖書館移動信息服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查分析。為了能夠深入了解我省高校開展圖書館移動信息服務(wù)情況，筆者擬從移動信息服務(wù)內(nèi)容入手，以在校的本科生、研究生、博士生為問卷調(diào)查對象，采取紙質(zhì)問卷和發(fā)放網(wǎng)上問卷兩種方式，每一個院校發(fā)放問卷調(diào)查各200份，進(jìn)行調(diào)查研究，其調(diào)查時間為2017年12月1日至2018年1月1日。就調(diào)查結(jié)果而言，其中紙質(zhì)問卷的回收率略低為75.0%，網(wǎng)絡(luò)問卷的回收略比較高為86.0%，本科生的回收略比較高約為83.0%，研究生的回收略比較低約為67.5%，博士生的回收略最低約為29.6%。就調(diào)查對象的性別而言，男生調(diào)查對象約占總調(diào)查對象的55.6%，其問卷的回收略也比較高約為55.3%，女生調(diào)查對象約占總調(diào)查對象的45.4%，其問卷的回收略也比較高約為45.7%；就調(diào)查對象的年齡而言，在18至20歲之間的調(diào)查者所占比例約為77.0%，其問卷的回收略約為81.0%，在21至25歲之間的調(diào)查者所占比例約為16.1%，其問卷的回收略約為64.3%，在26至30歲之間的調(diào)查者所占比例約為6.8%，其問卷的回收略約為5.8%；就調(diào)查對象的學(xué)歷而言，其中本科生119人，約占調(diào)查比例的73.9%，其中研究生33人，約占調(diào)查比例的20.4%，其中博士生9人，約占調(diào)查比例的5.5%；就調(diào)查對象所使用的移動設(shè)備而言，其中使用蘋果手機(jī)69人，約占總?cè)藬?shù)的39.4%，其中使用安桌系統(tǒng)手機(jī)85人，約占總?cè)藬?shù)的48.5%，其中使用平板電腦21人，約占總?cè)藬?shù)的12.0%，其中使用電子閱讀器13人，約占總?cè)藬?shù)的7.4%，其中使用其它設(shè)備的4人，約占總?cè)藬?shù)的2.2%。從以上調(diào)查的結(jié)果來講，我們可以肯定的說移動信息服務(wù)在高校圖書館已經(jīng)普及，并隨著學(xué)生對移動信息服務(wù)內(nèi)容需求的日益增長，學(xué)生對圖書館提供的服務(wù)期待也在迅猛增長。

2 高校圖書館移動服務(wù)內(nèi)容分析

在對我省20所高校所發(fā)的200份調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)其中有127名學(xué)生明確表示需要圖書館提供移動信息服務(wù)，約占調(diào)查人數(shù)的78.9%；其中34人表示不太需要圖書館的移動信息服務(wù)，約占調(diào)查人數(shù)的21.1%；其中僅有8人明確表示不需要圖書館的移動信息服務(wù)，約占調(diào)查人數(shù)的4.9%。這一結(jié)果表明在校大學(xué)生還是比較需要圖書館的移動信息服務(wù)的。在“用戶使用圖書館移動信息服務(wù)的理由”這一問卷結(jié)果中，選擇“可以隨時隨地獲取信息服務(wù)”的有89人，約占總?cè)藬?shù)的55.3%；選擇“操作簡單明細(xì)”的有35人，約占總?cè)藬?shù)的21.7%；選擇“攜帶方便”的有30人，約占總?cè)藬?shù)的18.6%。就學(xué)生不使用移動信息服務(wù)的原因，最主要的是擔(dān)心個人隱私泄露、不能滿足學(xué)生的個性化需求以及操作不便捷等。endprint

就被調(diào)查對象使用圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容而言，主要分為四個方面。第一是圖書館館藏資源的檢索與利用，這包括館藏電子書籍查詢、館藏電子期刊查詢、館藏電子論文查詢、館藏資源數(shù)據(jù)庫查詢、館藏音頻資料查詢、館藏視頻資料查詢、館藏全文閱讀資料查詢、OPAC館藏目錄查詢、條形碼掃描等；第二是關(guān)于學(xué)生圖書館用戶信息的管理，這包括學(xué)生的借閱狀態(tài)查詢、借閱歷史查詢、圖書續(xù)借管理、圖書預(yù)約管理、圖書推薦管理、個性化服務(wù)等；第三是館務(wù)信息管理，這包括圖書館講座信息發(fā)布、圖書館消息通知、本館概況；第四是參考咨詢服務(wù)管理，這包括意見建議和參考咨詢。

3 高校圖書館移動服務(wù)調(diào)查結(jié)果分析

通過對河北省20所高校圖書館使用移動服務(wù)使用情況的調(diào)查，我們認(rèn)為，開展圖書館移動服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和智能手機(jī)應(yīng)用發(fā)展的必然。由于新技術(shù)不成熟和資金的不足，高校圖書館開展移動服務(wù)還有許多可以優(yōu)化的地方：第一是客戶端模式的多樣化，以提高實(shí)用性發(fā)展，大部分高校圖書館移動服務(wù)內(nèi)容只針對手機(jī)為主的客戶端服務(wù)平臺，對于開展諸如平板電腦、電子閱讀器的APP類型客戶端模式比較少；第二是提供更多種類的圖書館移動服務(wù)內(nèi)容，就目前高校圖書館提供的移動服務(wù)內(nèi)容而言，基本上限于圖書館概況、個人借閱信息管理、資源檢索等基礎(chǔ)性服務(wù)，其服務(wù)的內(nèi)容和方式還是比較單一的；第三是缺乏對用戶隱私性的保護(hù)，在使用圖書館免費(fèi)Wi-Fi時候，往往會需要學(xué)生輸入自己的一些信息，這就使得在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的方式上和信息價值的挖掘上存在侵犯學(xué)生隱私的可能性；第四是河北省內(nèi)的高校圖書館基本上是在一個館內(nèi)實(shí)現(xiàn)了移動信息功能服務(wù)功能，并沒有實(shí)現(xiàn)全省圖書館形成一個整體，只要是學(xué)生登錄一個指定的界面，就可以查詢到所有圖書館的信息，并進(jìn)行信息的檢索和查詢。

總之，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，在圖書館提供免費(fèi)的Wi-Fi使用情況下，圖書館使用移動信息服務(wù)的要求會越來越強(qiáng)烈，引用也會越來越廣泛。由于我們針對的調(diào)查對象只限于學(xué)生，并沒有考略到其他群體，比如教師的要求、社會人士對圖書館移動服務(wù)的需求、不同年齡階層對圖書館移動服務(wù)的需求等，在后續(xù)的調(diào)查研究中希望能夠擴(kuò)大對圖書館開展移動服務(wù)的對象調(diào)查，以便構(gòu)建更好的圖書館移動服務(wù)平臺。

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作者簡介

張小芹（1977-），女，河北省遷安市，館員，研究生，研究方向：漢語言文學(xué)。endprint