王麗明

摘要：圖書館利用館藏和設施直接向讀者提供文獻和情報的一系列活動，有時也被稱為圖書館讀者工作。隨著社會的不斷發(fā)展，圖書館的服務已不單是通過閱覽和外借的方式向受眾提供書刊資料的形式了，對于一些參考咨詢、編譯報道或是情報檢索等知識的專題講座或展覽服務。對于很多高職院校圖書館的發(fā)展也在不斷探索新的發(fā)展領(lǐng)域，服務創(chuàng)新圖書館，為大學生提供更多閱讀和學習的機會。同時對于圖書館服務的原則一直都是以方便讀者出發(fā)，在服輸理念與方式上有更多的創(chuàng)新。本文針對高職院校圖書館服務創(chuàng)新特點進行詳細分析與探討，希望促進我國高職院校圖書館的長足發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；服務創(chuàng)新

作為圖書館管理工作來講，服務是對圖書館管理最基本要求。對新時期高職院校的圖書館發(fā)展而言，服務創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的動力，同時也是圖書館未來的競爭形勢。

一、高職院校圖書館服務創(chuàng)新的必要性

圖書館的建設是各大高校建校的最基本保障，它是豐富學生業(yè)余生活的知識寶庫，是學生課外閱讀與課堂延伸的有效途徑，所以作為高職院校辦學的條件之一，圖書館服務能力對一個學校的發(fā)展有著十分重要的意義。對于高職院校的學生而言，他們所學的知識與普通高校是有一定區(qū)別的，高職院校的學習具有一定的專業(yè)性，同時也是針對就業(yè)方向?qū)ｉT培養(yǎng)定向人才，從一定意義上講，是針對社會需求型人才而設立的不同專業(yè)，其目的性更加明確，所以在教學目標和教學模式上都存在一定的差距。這也可以說明在高職院校圖書館服務上的特點也大不相同，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，高職院校圖書館讀者的閱讀方式和學模式也有一定的變化。在很多高職院校的圖書館建設中都花費一定的時間和精力建設而成，圖書館的外在非常美觀，對于內(nèi)部的服務設施也有了較大改善，而這一切建設而成卻發(fā)現(xiàn)學生真正到圖書館的次數(shù)減少了，文獻的利用率也出現(xiàn)下滑趨勢，圖書館日漸邊緣化，這給圖書館的發(fā)展帶來極大影響。

二、高職院校圖書館服務現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展，時代的變遷，高職院校的發(fā)展近年來呈上升趨勢，越來越多的學生選擇高職院校就讀，這在無形中給高職院校的圖書館服務帶來挑戰(zhàn)。與普通高校不同的是，高職院校的學生需要更加專業(yè)和技術(shù)性的信息資料，所在高職院校中，圖書館服務更傾向于專業(yè)性和技術(shù)性知識，而我國的高職院校圖書館的服務還有待提高，當前被動形式的服務已經(jīng)不適于現(xiàn)實發(fā)展軌跡。要想在時代的發(fā)展中不被社會遺棄，就要對圖書館服務進行創(chuàng)新，滿足學校和社會對信息的需求。

（一）服務觀念及模式落后

對于目前我國圖書館服務管理需要進一步加強，現(xiàn)實社會的發(fā)展，被動的形式已經(jīng)被社會遺棄，圖書館服務要摒棄過去讀者主動上門的服務，而是要意識到作為圖書館的管理者，要主動為讀者提供服務，這樣才能在快速發(fā)展有社會中站穩(wěn)腳跟。

（二）管理模式缺乏人性化

在我國，很多高校圖書館都有各種規(guī)章制度，且十分嚴格，這對讀者而言大大限制他們閱讀的精力，圖書包應注意在規(guī)章制度的管理中應站在讀者的角度進行考慮，設置一些為讀者著想的制度，讓讀者感受到被尊重，這樣才能使圖書館工作長久發(fā)展。

（三）服務形式簡單而單一

面對21世紀社會的不斷發(fā)展，圖書館服務應向現(xiàn)代化發(fā)展，應用一些網(wǎng)絡技術(shù)進行管理，對圖書館進行信息化、自動化的管理會提升讀者的館率，同時對于圖書館內(nèi)有書籍材料要根據(jù)時代的發(fā)展進行高速，為讀者提供一些較為深層次的文獻資料。

（四）服務人員隊伍素質(zhì)偏低

對圖書管理工作人員而言，他們首先要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，并且對知識的掌握程度要有一個清晰的判斷，這樣才能更好的服務廣大讀者。而在我國很多高職院校的圖書館管理人員有素質(zhì)普遍低下，對專業(yè)知識的理解不深，很多高職院校的圖書館管理人員甚至由一些保管員或清潔員來承擔，這種情況的發(fā)生與高職院校對學校圖書館管理工作不重視有很大關(guān)系。

（五）館藏結(jié)構(gòu)不合理

對于高職院校的學生而言，他們對于專業(yè)知識的學習較為嚴格，而且社會對高職院校人才的需要也在隨著社會的發(fā)展而不斷變化，這就對高職院校的專業(yè)開設有一定的要求，在新專業(yè)的不斷出現(xiàn)，導致圖書館的相關(guān)專業(yè)書籍種類跟不上專業(yè)變化的頻率，對各專業(yè)的學生需求無法滿足。所以合理的館藏結(jié)構(gòu)可以促進學生專業(yè)水平的提升。

（六）服務對象需求少

由于我國高職院校的結(jié)構(gòu)不夠完善，教育水平參差不齊，導致高職院校的學生有三年制的普通高中畢業(yè)生，有中等職業(yè)院校的中專生和技術(shù)學校的學生，還有五年制的初中畢業(yè)生，這些學生由于專業(yè)素質(zhì)的不同以至于對圖書館的興趣也沒有明顯的喜愛。

三、高職院校圖書館服務創(chuàng)新舉措

對圖書館來說創(chuàng)新就是前所未有的推陳出新，就是不斷淘汰落后守舊的管理和服務模式，以提高服務質(zhì)量為標準的更新才稱得上是創(chuàng)新。結(jié)合本院的實際，本文認為高職院校圖書館應該從以下幾個方面思考服務創(chuàng)新：

（一）服務理念的創(chuàng)新

圖書館要創(chuàng)新必須先從理念創(chuàng)新，先進的服務思想是創(chuàng)新的基礎。第一是樹立以讀者為中心的服務理念，改變以我為主的服務觀念。第二是改變坐等上門的被動服務觀念，樹立主動上門服務理念。第三樹立服務至上的理念，改變重藏輕用的陳舊觀念。

（二）服務方式的創(chuàng)新

高職院校圖書館辦館宗旨是緊緊圍繞著高職教育的辦學目標，貼近師生的需求，提供文獻保障。在明確高職院校的辦學目的和高職院校圖書館服務內(nèi)涵的基礎上，就要以獨特創(chuàng)新的角度來思考具體有效創(chuàng)新方法。

結(jié)語：

總之，服務創(chuàng)新是高職院校圖書館一個緊迫的課題，也是高職院校圖書館事業(yè)發(fā)展的根本動力和必然動力。高職院校圖書館必須跟上高職教育的發(fā)展趨勢，結(jié)合學院的辦學特點，積極開拓進取，勇于創(chuàng)新實踐，全面提高圖書館的服務質(zhì)量和服務水平。

參考文獻：

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