摘 要：在當(dāng)前，BSC無論從哪一個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭者那里來看，都起到了對(duì)其積極的推動(dòng)作用，BSC集傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)與核心。同時(shí)，也開發(fā)出了其特有的功能。在銀行業(yè)的發(fā)展過程中，BSC同樣體現(xiàn)了其作為當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的一種推動(dòng)力量的積極作用。對(duì)其全面的分析BSC在銀行業(yè)發(fā)展過程中的作用，有利于我們深入的剖析BSC在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的具體優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)，更有助于我們認(rèn)識(shí)BSC真正的市場(chǎng)價(jià)值。

關(guān)鍵詞：BSC；銀行；推動(dòng)作用

BSC自從在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中被發(fā)掘以來，就不斷地展示出其對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的積極作用，從這個(gè)方面來看，對(duì)于任何一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭者來說，BSC都成為了不可或缺的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭思考的方式。對(duì)于一個(gè)銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，充分地運(yùn)用BSC的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用也是必不可少的。具體地分析BSC在銀行業(yè)發(fā)展過程中所起到的積極的推動(dòng)作用，既對(duì)于銀行的發(fā)展具有借鑒作用，也對(duì)BSC的市場(chǎng)價(jià)值的進(jìn)一步分析更有助益。

一、BSC在銀行的財(cái)務(wù)、客戶及服務(wù)方面的積極作用

1.重視財(cái)務(wù)的未來運(yùn)行

對(duì)于一個(gè)銀行來講，銀行的財(cái)務(wù)關(guān)系到銀行發(fā)展的未來。BSC在銀行財(cái)務(wù)中所發(fā)揮的積極作用，主要展現(xiàn)在BSC不僅僅關(guān)注銀行現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)狀況，更能夠依據(jù)銀行現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)狀況，對(duì)銀行未來的財(cái)務(wù)狀況作出評(píng)估，并在評(píng)估銀行財(cái)務(wù)的過程中能夠積極的推動(dòng)銀行在投資方面的決策。也就是說BSC在于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)不同的方面上來看主要就體現(xiàn)在BSC不僅僅是對(duì)銀行的財(cái)務(wù)的一種總結(jié)，更加的重視銀行未來財(cái)務(wù)的發(fā)展方向。尤其是事關(guān)銀行未來投資方向的重要決策，都必須有BSC的參與。對(duì)銀行財(cái)務(wù)的梳理、總結(jié)是一方面，另外最為重要的就是，要把銀行財(cái)務(wù)的梳理轉(zhuǎn)化為銀行未來發(fā)展的動(dòng)力，這才是真正關(guān)系到銀行，能夠更長遠(yuǎn)發(fā)展的根本原因，從這個(gè)角度上來說，BSC的積極作用就典型地體現(xiàn)了能夠?yàn)殂y行未來的戰(zhàn)略決策提供一定的參考價(jià)值，也更加能夠科學(xué)地預(yù)測(cè)銀行未來發(fā)展的狀態(tài)。

2.維護(hù)客戶的穩(wěn)定與保持

毋庸置疑，客戶的多少?zèng)Q定了銀行發(fā)展的長遠(yuǎn)程度，只有更多的汲取與保持客戶，對(duì)于銀行來說，其發(fā)展才能夠不受到阻礙。這既是銀行業(yè)發(fā)展所必須去面對(duì)的，也是任何一個(gè)銀行要面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭所必須具有的意識(shí)。把BSC充分的運(yùn)用在客戶的穩(wěn)定與保持的基礎(chǔ)之上，能夠最大限度地使得BSC的真正的市場(chǎng)價(jià)值體現(xiàn)出來，并能夠在體現(xiàn)新市場(chǎng)價(jià)值的過程中把客戶真正的穩(wěn)定在一定的范圍之內(nèi)，銀行業(yè)的發(fā)展真正的能夠達(dá)到穩(wěn)定客戶，又保持客戶的基本方面。BSC能夠在預(yù)測(cè)客戶的穩(wěn)定來源，以及對(duì)客戶的心理需求方面，具有很大的推動(dòng)作用，這也是BSC的積極作用的重要體現(xiàn)，從另一方面來說，BSC能夠把客戶相關(guān)的因素，以一種量化的標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來，這是保證客戶具有對(duì)銀行業(yè)產(chǎn)生信賴的重要原因，也是銀行對(duì)客戶采取優(yōu)惠措施，以及穩(wěn)定措施的重要參考。只有銀行能夠真正地明確客戶的需求所在，以及客戶在需求的過程中需要哪些服務(wù)，而這些只有BSC在其銀行中的正確運(yùn)用才能夠做到。

3.提高銀行服務(wù)質(zhì)量

實(shí)際上，從BSC的本身內(nèi)容上來說，BSC就是一個(gè)模擬的虛擬銀行，而這種模擬的銀行，從另一方面上來看，就典型地體現(xiàn)了一個(gè)完整的銀行在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的狀態(tài)。在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，必須要清楚銀行本身在服務(wù)方面所存在的問題，而這又是BSC所擅長的，在BSC的運(yùn)行與維護(hù)過程中，銀行的服務(wù)能夠明確地發(fā)現(xiàn)其問題所在，也更加的能夠?yàn)槲磥淼姆?wù)指明方向，這是對(duì)BSC的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)的重要途徑。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭過程當(dāng)中，任何一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭的都要必須明確企業(yè)服務(wù)問題所在，搞清問題所在，才能夠采取具有針對(duì)性的措施，提高其服務(wù)質(zhì)量。銀行業(yè)的發(fā)展，也不例外，在其發(fā)展過程當(dāng)中，必須要真正地知曉其問題所在，明確其問題，并改進(jìn)其發(fā)展服務(wù)的方向，這樣才能夠?yàn)殂y行的發(fā)展提供充分的動(dòng)力，在BSC運(yùn)行的過程當(dāng)中，更加的能夠展示出BSC對(duì)于銀行發(fā)展的重要推動(dòng)力量，也更加的能夠提高BSC對(duì)銀行發(fā)展的水平。正確的認(rèn)識(shí)BSC的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用，是我們能夠更好的提高銀行服務(wù)質(zhì)量的基準(zhǔn)。

二、BSC在銀行的內(nèi)部控制、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的積極作用

1.有利于提高銀行內(nèi)部控制的質(zhì)量

任何一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭者，都必須要注重提高其本身的控制力量，這種控制力量是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中能夠更高效率運(yùn)行的關(guān)鍵，對(duì)于銀行來說也是如此，因?yàn)樵贐SC的參與之下，銀行的各個(gè)方面的目標(biāo)，都可以轉(zhuǎn)化為可以量化的數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)又是銀行發(fā)展過程中所必須考慮參與的，正是在BSC的這種參考與考評(píng)之下，才能夠使得銀行的內(nèi)部控制具有更明確的依據(jù)，BSC實(shí)際上就是在為銀行提供一些銀行內(nèi)部的一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，而這些數(shù)據(jù)指標(biāo)是銀行指定某些戰(zhàn)略的依據(jù)，也是銀行鎖住長期規(guī)劃的可靠數(shù)據(jù)?？傮w上來看，BSC是以一種量化的指標(biāo)，作為銀行發(fā)展的監(jiān)測(cè)依據(jù)，正是因?yàn)锽SC所具有的上述功能，才使得銀行的發(fā)展的內(nèi)部控制更加具有精確性，也更加的能夠體現(xiàn)出銀行發(fā)展所存在的問題。這實(shí)際上也是提高其內(nèi)部控制力量的主要依據(jù)。

2.有利于提高銀行的市場(chǎng)學(xué)習(xí)積極性

作為一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭主體，銀行也必須要具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，而這種學(xué)習(xí)能力實(shí)際上就是一種學(xué)習(xí)市場(chǎng)競(jìng)爭經(jīng)驗(yàn)的能力，BSC在銀行中的充分作用能夠客觀上，暴露出銀行在其發(fā)展過程中全面的存在的問題，而正是在暴露銀行發(fā)展過程中所存在的問題的基礎(chǔ)之上，銀行才能夠更加的意識(shí)到自己的不足，也更加的能夠具有積極的學(xué)習(xí)性。這也是銀行保證其長遠(yuǎn)發(fā)展的重要方面，對(duì)于銀行來說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過程中又不可避免地遇到這樣或那樣的問題，而這樣的問題能夠更好地暴露出來，就依賴于其對(duì)BSC的充分運(yùn)用，在BSC的運(yùn)行之下，銀行的問題就會(huì)不可避免地暴露出來，在這樣的過程中，銀行就會(huì)充分地發(fā)揮自己市場(chǎng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，真正使得銀行的發(fā)展建立在對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭者學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上來。這樣，才能夠使得銀行的發(fā)展的動(dòng)力更加強(qiáng)大及市場(chǎng)競(jìng)爭能力也更加的能夠契合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。

3.有利于提高銀行經(jīng)營的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力的提高是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭的提出的必然要求，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭保持其市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要手段，只有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭者能夠保持相對(duì)穩(wěn)定與持久的創(chuàng)新能力，市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)才會(huì)逐步彰顯。BSC在銀行當(dāng)中的充分運(yùn)用，使得銀行在競(jìng)爭中成長，更加的能夠正視自己的問題所在，而實(shí)際上也正是因?yàn)锽SC的積極參與與完善，才會(huì)使得銀行能夠更好的、更全面地發(fā)現(xiàn)自己競(jìng)爭所帶來的問題。BSC實(shí)際上就是要把銀行所存在的問題，以一種可量化的或者數(shù)據(jù)化的形式展示出來。在展示出銀行所存在問題的過程中，BSC的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)也就進(jìn)一步凸顯。換句話說，發(fā)現(xiàn)銀行所存在的問題，并在解決這些問題的過程中，銀行才會(huì)更加的具有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也才能夠更加的能夠發(fā)展出創(chuàng)新解決問題的方法與方式。毋庸置疑，BSC是一種建立在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭之下的市場(chǎng)競(jìng)爭者模型，而正是在這種模型之下，才使得BSC能夠完全與徹底的暴露市場(chǎng)競(jìng)爭者所存在的問題，而任何創(chuàng)新都是建立在解決問題過程中的。銀行的發(fā)展也正是在解決問題過程中，不斷地提高企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上來進(jìn)行的，BSC的全面與積極的參與對(duì)于銀行的發(fā)展來說是必不可少的，也只有在BSC的全面參與BSC的模型掌握之中，銀行的發(fā)展才更加的具有持久的動(dòng)力。其創(chuàng)新能力的提高也正是在BSC積極發(fā)展的過程中形成的。必須指出的是，隨著BSC的運(yùn)行更加完善，BSC的理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合程度更加提高，在BSC的發(fā)展過程當(dāng)中，對(duì)銀行創(chuàng)新能力提高的作用也會(huì)更加突出，這是銀行發(fā)展前景的重要方面，也是BSC在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭過程中，發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

BSC作為一種現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，對(duì)銀行的發(fā)展來說，也應(yīng)當(dāng)把BSC放到其市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境上來看，只有BSC能夠更好地促進(jìn)銀行的發(fā)展，并在銀行發(fā)展的過程中能夠暴露出銀行所存在的問題，才能夠有利于BSC的進(jìn)一步提升，如此，BSC對(duì)于銀行的推動(dòng)作用也就典型地體現(xiàn)在了銀行發(fā)展的各個(gè)方面。

作者簡介：陳瑩，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA中心2013春季班endprint