摘 要：在當(dāng)前，BSC無論從哪一個領(lǐng)域的市場經(jīng)濟競爭者那里來看，都起到了對其積極的推動作用，BSC集傳統(tǒng)的測評方法的優(yōu)點與核心。同時，也開發(fā)出了其特有的功能。在銀行業(yè)的發(fā)展過程中，BSC同樣體現(xiàn)了其作為當(dāng)前市場經(jīng)濟不可缺少的一種推動力量的積極作用。對其全面的分析BSC在銀行業(yè)發(fā)展過程中的作用，有利于我們深入的剖析BSC在市場經(jīng)濟運行中的具體優(yōu)勢展現(xiàn)，更有助于我們認(rèn)識BSC真正的市場價值。

關(guān)鍵詞：BSC；銀行；推動作用

BSC自從在市場經(jīng)濟運行中被發(fā)掘以來，就不斷地展示出其對市場經(jīng)濟推動的積極作用，從這個方面來看，對于任何一個市場經(jīng)濟競爭者來說，BSC都成為了不可或缺的市場經(jīng)濟競爭思考的方式。對于一個銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展來說，充分地運用BSC的市場經(jīng)濟作用也是必不可少的。具體地分析BSC在銀行業(yè)發(fā)展過程中所起到的積極的推動作用，既對于銀行的發(fā)展具有借鑒作用，也對BSC的市場價值的進一步分析更有助益。

一、BSC在銀行的財務(wù)、客戶及服務(wù)方面的積極作用

1.重視財務(wù)的未來運行

對于一個銀行來講，銀行的財務(wù)關(guān)系到銀行發(fā)展的未來。BSC在銀行財務(wù)中所發(fā)揮的積極作用，主要展現(xiàn)在BSC不僅僅關(guān)注銀行現(xiàn)階段的財務(wù)狀況，更能夠依據(jù)銀行現(xiàn)階段的財務(wù)狀況，對銀行未來的財務(wù)狀況作出評估，并在評估銀行財務(wù)的過程中能夠積極的推動銀行在投資方面的決策。也就是說BSC在于傳統(tǒng)財務(wù)不同的方面上來看主要就體現(xiàn)在BSC不僅僅是對銀行的財務(wù)的一種總結(jié)，更加的重視銀行未來財務(wù)的發(fā)展方向。尤其是事關(guān)銀行未來投資方向的重要決策，都必須有BSC的參與。對銀行財務(wù)的梳理、總結(jié)是一方面，另外最為重要的就是，要把銀行財務(wù)的梳理轉(zhuǎn)化為銀行未來發(fā)展的動力，這才是真正關(guān)系到銀行，能夠更長遠(yuǎn)發(fā)展的根本原因，從這個角度上來說，BSC的積極作用就典型地體現(xiàn)了能夠為銀行未來的戰(zhàn)略決策提供一定的參考價值，也更加能夠科學(xué)地預(yù)測銀行未來發(fā)展的狀態(tài)。

2.維護客戶的穩(wěn)定與保持

毋庸置疑，客戶的多少決定了銀行發(fā)展的長遠(yuǎn)程度，只有更多的汲取與保持客戶，對于銀行來說，其發(fā)展才能夠不受到阻礙。這既是銀行業(yè)發(fā)展所必須去面對的，也是任何一個銀行要面對現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭所必須具有的意識。把BSC充分的運用在客戶的穩(wěn)定與保持的基礎(chǔ)之上，能夠最大限度地使得BSC的真正的市場價值體現(xiàn)出來，并能夠在體現(xiàn)新市場價值的過程中把客戶真正的穩(wěn)定在一定的范圍之內(nèi)，銀行業(yè)的發(fā)展真正的能夠達到穩(wěn)定客戶，又保持客戶的基本方面。BSC能夠在預(yù)測客戶的穩(wěn)定來源，以及對客戶的心理需求方面，具有很大的推動作用，這也是BSC的積極作用的重要體現(xiàn)，從另一方面來說，BSC能夠把客戶相關(guān)的因素，以一種量化的標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來，這是保證客戶具有對銀行業(yè)產(chǎn)生信賴的重要原因，也是銀行對客戶采取優(yōu)惠措施，以及穩(wěn)定措施的重要參考。只有銀行能夠真正地明確客戶的需求所在，以及客戶在需求的過程中需要哪些服務(wù)，而這些只有BSC在其銀行中的正確運用才能夠做到。

3.提高銀行服務(wù)質(zhì)量

實際上，從BSC的本身內(nèi)容上來說，BSC就是一個模擬的虛擬銀行，而這種模擬的銀行，從另一方面上來看，就典型地體現(xiàn)了一個完整的銀行在經(jīng)濟運行中的狀態(tài)。在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，必須要清楚銀行本身在服務(wù)方面所存在的問題，而這又是BSC所擅長的，在BSC的運行與維護過程中，銀行的服務(wù)能夠明確地發(fā)現(xiàn)其問題所在，也更加的能夠為未來的服務(wù)指明方向，這是對BSC的服務(wù)質(zhì)量進行改進的重要途徑。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟競爭過程當(dāng)中，任何一個市場經(jīng)濟競爭的都要必須明確企業(yè)服務(wù)問題所在，搞清問題所在，才能夠采取具有針對性的措施，提高其服務(wù)質(zhì)量。銀行業(yè)的發(fā)展，也不例外，在其發(fā)展過程當(dāng)中，必須要真正地知曉其問題所在，明確其問題，并改進其發(fā)展服務(wù)的方向，這樣才能夠為銀行的發(fā)展提供充分的動力，在BSC運行的過程當(dāng)中，更加的能夠展示出BSC對于銀行發(fā)展的重要推動力量，也更加的能夠提高BSC對銀行發(fā)展的水平。正確的認(rèn)識BSC的市場經(jīng)濟作用，是我們能夠更好的提高銀行服務(wù)質(zhì)量的基準(zhǔn)。

二、BSC在銀行的內(nèi)部控制、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的積極作用

1.有利于提高銀行內(nèi)部控制的質(zhì)量

任何一個市場經(jīng)濟競爭者，都必須要注重提高其本身的控制力量，這種控制力量是保證市場經(jīng)濟競爭者在市場經(jīng)濟過程中能夠更高效率運行的關(guān)鍵，對于銀行來說也是如此，因為在BSC的參與之下，銀行的各個方面的目標(biāo)，都可以轉(zhuǎn)化為可以量化的數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)又是銀行發(fā)展過程中所必須考慮參與的，正是在BSC的這種參考與考評之下，才能夠使得銀行的內(nèi)部控制具有更明確的依據(jù)，BSC實際上就是在為銀行提供一些銀行內(nèi)部的一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，而這些數(shù)據(jù)指標(biāo)是銀行指定某些戰(zhàn)略的依據(jù)，也是銀行鎖住長期規(guī)劃的可靠數(shù)據(jù)?？傮w上來看，BSC是以一種量化的指標(biāo)，作為銀行發(fā)展的監(jiān)測依據(jù)，正是因為BSC所具有的上述功能，才使得銀行的發(fā)展的內(nèi)部控制更加具有精確性，也更加的能夠體現(xiàn)出銀行發(fā)展所存在的問題。這實際上也是提高其內(nèi)部控制力量的主要依據(jù)。

2.有利于提高銀行的市場學(xué)習(xí)積極性

作為一個市場經(jīng)濟競爭主體，銀行也必須要具有較強的學(xué)習(xí)能力，而這種學(xué)習(xí)能力實際上就是一種學(xué)習(xí)市場競爭經(jīng)驗的能力，BSC在銀行中的充分作用能夠客觀上，暴露出銀行在其發(fā)展過程中全面的存在的問題，而正是在暴露銀行發(fā)展過程中所存在的問題的基礎(chǔ)之上，銀行才能夠更加的意識到自己的不足，也更加的能夠具有積極的學(xué)習(xí)性。這也是銀行保證其長遠(yuǎn)發(fā)展的重要方面，對于銀行來說，在市場經(jīng)濟過程中又不可避免地遇到這樣或那樣的問題，而這樣的問題能夠更好地暴露出來，就依賴于其對BSC的充分運用，在BSC的運行之下，銀行的問題就會不可避免地暴露出來，在這樣的過程中，銀行就會充分地發(fā)揮自己市場學(xué)習(xí)的動力，真正使得銀行的發(fā)展建立在對銀行市場競爭者學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上來。這樣，才能夠使得銀行的發(fā)展的動力更加強大及市場競爭能力也更加的能夠契合市場經(jīng)濟的規(guī)律。

3.有利于提高銀行經(jīng)營的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力的提高是對當(dāng)前市場經(jīng)濟競爭的提出的必然要求，也是市場經(jīng)濟競爭保持其市場競爭優(yōu)勢的重要手段，只有市場經(jīng)濟競爭者能夠保持相對穩(wěn)定與持久的創(chuàng)新能力，市場競爭優(yōu)勢才會逐步彰顯。BSC在銀行當(dāng)中的充分運用，使得銀行在競爭中成長，更加的能夠正視自己的問題所在，而實際上也正是因為BSC的積極參與與完善，才會使得銀行能夠更好的、更全面地發(fā)現(xiàn)自己競爭所帶來的問題。BSC實際上就是要把銀行所存在的問題，以一種可量化的或者數(shù)據(jù)化的形式展示出來。在展示出銀行所存在問題的過程中，BSC的競爭優(yōu)勢也就進一步凸顯。換句話說，發(fā)現(xiàn)銀行所存在的問題，并在解決這些問題的過程中，銀行才會更加的具有持續(xù)發(fā)展的動力，也才能夠更加的能夠發(fā)展出創(chuàng)新解決問題的方法與方式。毋庸置疑，BSC是一種建立在現(xiàn)代市場經(jīng)濟競爭之下的市場競爭者模型，而正是在這種模型之下，才使得BSC能夠完全與徹底的暴露市場競爭者所存在的問題，而任何創(chuàng)新都是建立在解決問題過程中的。銀行的發(fā)展也正是在解決問題過程中，不斷地提高企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上來進行的，BSC的全面與積極的參與對于銀行的發(fā)展來說是必不可少的，也只有在BSC的全面參與BSC的模型掌握之中，銀行的發(fā)展才更加的具有持久的動力。其創(chuàng)新能力的提高也正是在BSC積極發(fā)展的過程中形成的。必須指出的是，隨著BSC的運行更加完善，BSC的理論與實踐的緊密結(jié)合程度更加提高，在BSC的發(fā)展過程當(dāng)中，對銀行創(chuàng)新能力提高的作用也會更加突出，這是銀行發(fā)展前景的重要方面，也是BSC在市場經(jīng)濟競爭過程中，發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

BSC作為一種現(xiàn)代市場經(jīng)濟下的產(chǎn)物，對銀行的發(fā)展來說，也應(yīng)當(dāng)把BSC放到其市場競爭環(huán)境上來看，只有BSC能夠更好地促進銀行的發(fā)展，并在銀行發(fā)展的過程中能夠暴露出銀行所存在的問題，才能夠有利于BSC的進一步提升，如此，BSC對于銀行的推動作用也就典型地體現(xiàn)在了銀行發(fā)展的各個方面。

作者簡介：陳瑩，貴州財經(jīng)大學(xué)MBA中心2013春季班endprint