張書梅++王威宇++謝振江

摘要：高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控從以教育行政部門他方診斷的教育教學(xué)質(zhì)量評估調(diào)整為院校的自我診斷和改進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量保證從質(zhì)量控制、質(zhì)量管理發(fā)展到今天的全員、全過程、全方位的質(zhì)量治理，本文僅對院校自我診斷改進(jìn)過程中所面臨的問題提出自己的看法和意見。

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)質(zhì)量；診斷與改進(jìn)

教育質(zhì)量是高等院校發(fā)展的生命線，作為高等教育的重要類型，高職教育肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型專業(yè)人才的重任。近年來，高職院校數(shù)量劇增、招生規(guī)模擴(kuò)大、在校生和畢業(yè)生人數(shù)增多，導(dǎo)致教育質(zhì)量問題，在很大程度上影響制約著高職院校健康持續(xù)發(fā)展。提高教育質(zhì)量既要突出人才培養(yǎng)的中心地位，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)改革，重視“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，也要逐步建立和完善質(zhì)量保證體系。各高職院校將根據(jù)本校實(shí)際，思考診改工作思路并完善或構(gòu)建符合學(xué)?，F(xiàn)狀與特點(diǎn)的質(zhì)量保證體系。筆者就其中的幾個(gè)問題談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

一、關(guān)于質(zhì)量保障體系的構(gòu)建問題

“五縱五橫一平臺(tái)”的網(wǎng)格化質(zhì)量保障體系。

所謂的五縱：一是指縱向的質(zhì)量保障指揮系統(tǒng)，建立由黨委領(lǐng)導(dǎo)，院長指揮，由主管院長、分管教學(xué)的副院長、教學(xué)職能部門、教務(wù)處、及各系部負(fù)責(zé)人和部分專業(yè)帶頭人、教學(xué)名師組成的質(zhì)量保證委員會(huì)，全面領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)質(zhì)量保證與診改工作。二是指質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研制系統(tǒng)。明確人才培養(yǎng)質(zhì)量生成各環(huán)節(jié)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)畢業(yè)生適用性確定培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建縱橫貫通的課程體系、開發(fā)“以學(xué)生為中心”的課程大綱，突出學(xué)生“學(xué)、練、戰(zhàn)”過程。三是指教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系。完善教學(xué)質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)，建立質(zhì)量保證制度和動(dòng)行機(jī)制。動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，滿足服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的需要。四是指教學(xué)質(zhì)量過程保障體系。嚴(yán)格按照人才培養(yǎng)目標(biāo)對學(xué)生培養(yǎng)過程進(jìn)行全方位的保障，定期或不定期對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，確保學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量的螺旋式提升。五是指組織保障體系，教學(xué)質(zhì)量保障不是教學(xué)部門的事情，它需要各部門的綜合配合，共同為教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供必要的組織保障。

所謂的五橫是指：（1）學(xué)校層面：科學(xué)明確定位學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)；確保人才培養(yǎng)目標(biāo)符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、學(xué)生全面發(fā)展要求；質(zhì)量保證要做到全員參與；有明確的質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核制度；制定完善的質(zhì)量保障制度；充分利用高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)進(jìn)行日常管理和教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)控，從而形成常態(tài)化的信息反饋工作機(jī)制。（2）專業(yè)層面：由教學(xué)管理部門牽頭，通過專業(yè)設(shè)置契合情況、行業(yè)企業(yè)參與情況、建設(shè)目標(biāo)完成情況、學(xué)生能力達(dá)標(biāo)情況、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件滿足情況等進(jìn)行專業(yè)建設(shè)質(zhì)量保障。（3）課程層面通過課程體系滿足培養(yǎng)目標(biāo)情況、課程開發(fā)模式適應(yīng)情況、課程文件完善情況、課程資源滿足情況及課程建設(shè)的層次和水平分析等進(jìn)行課程建設(shè)質(zhì)量保障。（4）教師層面，通過對教師遵守規(guī)章制度情況、課后輔導(dǎo)情況、作業(yè)批改情況、學(xué)生評教情況等，教師配備、結(jié)構(gòu)分析、師資培訓(xùn)情況，以專業(yè)或團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況以及教師教學(xué)質(zhì)量評估結(jié)果分析等進(jìn)行師資質(zhì)量診斷，查找問題，分析原因，及時(shí)改進(jìn)。（5）學(xué)生層面，通過對學(xué)生到課率、聽課率、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況分析，學(xué)生成績統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)生參賽情況統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)生活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)分析，學(xué)生滿意度調(diào)研分析，特殊學(xué)生群體關(guān)愛度、心理輔導(dǎo)達(dá)成度情況分析等進(jìn)行學(xué)生全面發(fā)展診斷，查找問題，分析原因，修正學(xué)生素質(zhì)教育方案，不斷為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境，改進(jìn)課堂教學(xué)狀態(tài)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)率及核心能力達(dá)成度。

所謂的一個(gè)平臺(tái)是指現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái)。平臺(tái)數(shù)據(jù)源頭采集，人人都是源頭數(shù)據(jù)的采集者；人人都是數(shù)據(jù)的使用和監(jiān)督者。平臺(tái)數(shù)據(jù)源即時(shí)采集，源頭數(shù)據(jù)一經(jīng)產(chǎn)生立即采集；平臺(tái)數(shù)據(jù)開放共享，利用平臺(tái)實(shí)施常態(tài)監(jiān)控，隨時(shí)關(guān)注反映關(guān)鍵要素即時(shí)狀態(tài)的主要表現(xiàn)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、偏差，發(fā)出預(yù)警，實(shí)施調(diào)控、改進(jìn)。

二、關(guān)于制定質(zhì)量目標(biāo)，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題

從學(xué)校建設(shè)發(fā)展全局而言，學(xué)校發(fā)展目標(biāo)定位是否科學(xué)明確與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)保體系規(guī)劃和質(zhì)量文化建設(shè)等密切相關(guān)。因此職業(yè)院校必須依據(jù)院校發(fā)展目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定院校質(zhì)量的總體目標(biāo)和專項(xiàng)目標(biāo)。根據(jù)各部門（系部）在質(zhì)量保證縱向五系統(tǒng)中職責(zé)任務(wù)分工，在院校質(zhì)量目標(biāo)的引領(lǐng)下，對學(xué)院目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，制定各自質(zhì)量目標(biāo)，與院校形成上下對應(yīng)相互銜接的體系。按照年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，編制年度質(zhì)量工作計(jì)劃，同時(shí)制定相應(yīng)任務(wù)完成的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將任務(wù)完成情況與部門績效考核相結(jié)合，確保目標(biāo)建設(shè)任務(wù)的完成。圍繞質(zhì)量生成，建立和完善院校管理與服務(wù)等各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)和課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、資源配備標(biāo)準(zhǔn)、教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生操行評定等標(biāo)準(zhǔn)，形成完整的標(biāo)準(zhǔn)鏈，作為質(zhì)量診斷與改進(jìn)的主要依據(jù)。

三、關(guān)于質(zhì)量保障制度和運(yùn)行機(jī)制問題

建立院、系兩級教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)，一方面，確立系在教學(xué)質(zhì)量保障中的自主地位，依據(jù)院校質(zhì)量目標(biāo)要求，通過對現(xiàn)行制度的初步審核，分別確定“留、廢、改、立”，改革現(xiàn)行的教學(xué)管理制度，制定有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力、提高崗位適應(yīng)性的人才培養(yǎng)方案；修訂完善縱向五系統(tǒng)中各部門相關(guān)制度，設(shè)計(jì)與制度匹配工作流程，制定配套的程序性和制度性規(guī)章。另一方面，建立教學(xué)質(zhì)量的激勵(lì)與約束機(jī)制。激勵(lì)教師和教學(xué)管理人員在教學(xué)與管理活動(dòng)中加強(qiáng)人才培養(yǎng)的質(zhì)量意識(shí)；激發(fā)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的動(dòng)力。通過教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)考核體系，建立教學(xué)過程信息監(jiān)測分析、質(zhì)量事故預(yù)警管控反饋機(jī)制、專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制、教師成長支持機(jī)制、學(xué)生成長支持機(jī)制等內(nèi)控機(jī)制。并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；建立以質(zhì)量為核心的教師綜合考核機(jī)制，并將考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，實(shí)行質(zhì)量問題“一票否決”制。

四、關(guān)于資源保障問題

由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的“數(shù)據(jù)”能及時(shí)獲取，進(jìn)而能夠?yàn)橘|(zhì)量保證提供相應(yīng)支持，學(xué)校質(zhì)量保障體系中學(xué)生培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)與資源保障緊密相關(guān)。一方面，高職院校教授總量偏低，工匠型實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師更少，導(dǎo)致專業(yè)建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程資源建設(shè)、教學(xué)模式探索等都停滯不前。鑒于受到院校編制的影響，因此高職院校今后急需從行業(yè)企業(yè)爭取到一批優(yōu)秀的兼職教師，增加教師數(shù)量，提高教師執(zhí)教能力、資源整合能力、服務(wù)能力等。另一方面涉及教學(xué)條件保障問題，職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律要求高職院校教學(xué)要有足夠的教學(xué)用房、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、IT 裝備條件、實(shí)訓(xùn)基地投入等，以保證教學(xué)基本質(zhì)量。因此教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)裝備的先進(jìn)性、實(shí)訓(xùn)基地的建筑面積保證、儀器設(shè)備的使用效率等基本要素的投入與建設(shè)直接影響教學(xué)質(zhì)量的提高，各高職院校要積極爭取社會(huì)和行業(yè)企業(yè)資源，通過校內(nèi)優(yōu)化提高教學(xué)資源利用率，通過校企（獄、所）合作盤活有利教學(xué)資源，為教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高提供資源保障。最后，需要設(shè)立專項(xiàng)診改經(jīng)費(fèi)，確保診改工作有效持續(xù)進(jìn)行，切實(shí)實(shí)現(xiàn)教學(xué)診斷與改進(jìn)的目的和意義。

參考文獻(xiàn)：

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本論文是黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)“十三五”高等教育科研課題（16G588）高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系診斷與改進(jìn)問題研究的階段性科研成果。