周靜云

[摘要]隨著近年來我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對創(chuàng)新能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的商務(wù)秘書人才需求的數(shù)量也越來越多。因此商務(wù)秘書實務(wù)課程必須與時俱進(jìn)，明確未來的發(fā)展方向，對現(xiàn)有的商務(wù)秘書課程加以改進(jìn)和完善，本文就基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的商務(wù)秘書實務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀、發(fā)展方向以及路徑進(jìn)行了研究探討。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新能力；培養(yǎng)；商務(wù)秘書實務(wù)

一、商務(wù)秘書實務(wù)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

商務(wù)秘書實務(wù)課程以商務(wù)秘書工作為研究對象，著重培養(yǎng)大學(xué)生的實際操作能力，使其在以后的工作中能夠具備一定的解決實踐問題的能力，更好地學(xué)以致用，服務(wù)社會。如今的商務(wù)秘書實務(wù)課程教學(xué)主要包括課堂理論教學(xué)與實訓(xùn)操作兩個環(huán)節(jié)。通過課堂理論教學(xué)，使學(xué)生掌握一定的商務(wù)秘書工作理論，為實訓(xùn)操作打下堅實的基礎(chǔ)：通過實訓(xùn)操作促使學(xué)生將理論知識應(yīng)用于實踐，縮短工作后的適應(yīng)期，早日勝任工作。

然而，就目前來看商務(wù)秘書實務(wù)課程的教學(xué)效果還有待提高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，商務(wù)秘書實務(wù)課程綜合性強(qiáng)、知識跨度大，課程中存在大量的、不可預(yù)期的情境，在缺乏感性認(rèn)識，欠缺工作現(xiàn)場意識的條件下，很多學(xué)生分不清工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)，造成他們生不能主動地、有針對性地去學(xué)習(xí)，僅靠教師以課堂講授的方式將課程內(nèi)容教給學(xué)生，實際教學(xué)效果不理想，也必將影響實習(xí)的效果。第二，實訓(xùn)操作環(huán)節(jié)的進(jìn)行及其目的的實現(xiàn)是以學(xué)生具備相當(dāng)?shù)拿貢ぷ鞯幕纠碚摓榍疤?，但是由于第一環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)效果差，學(xué)生所能掌握的秘書工作知識與實訓(xùn)操作所需的知識相比嚴(yán)重匱乏，實習(xí)難以達(dá)到預(yù)期效果，最終影響畢業(yè)實習(xí)的表現(xiàn)及至就業(yè)競爭力。創(chuàng)新商務(wù)秘書實務(wù)教學(xué)模式，構(gòu)建合理的、可持續(xù)發(fā)展的教學(xué)體系，培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的、適合社會需要的商務(wù)秘書人才，已成為近幾年來商務(wù)秘書實務(wù)課程教學(xué)改革的當(dāng)務(wù)之急。

二、基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的商務(wù)秘書實務(wù)課程發(fā)展方向及路徑

基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的商務(wù)秘書實務(wù)課程在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和綜合素質(zhì)，通過對商務(wù)秘書實務(wù)課程的綜合改革，改變以教師為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，加強(qiáng)師生之間的交流互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性與自主創(chuàng)新意識，推行與課程匹配的開放式教學(xué)模式，培養(yǎng)具有扎實基礎(chǔ)知識、精深專業(yè)知識及相關(guān)專業(yè)知識，具備良好交際能力、較強(qiáng)的實際操作力、自主創(chuàng)新能力，能適應(yīng)時代發(fā)展變化的商務(wù)秘書專業(yè)人才，具體的實施路徑可以從以下幾個方面著手。

第一，改進(jìn)商務(wù)秘書實務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容體系。針對商務(wù)秘書實務(wù)的課程特點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力為主要目標(biāo)，在分析學(xué)生已經(jīng)具備的相關(guān)知識和能力基礎(chǔ)上設(shè)計教學(xué)內(nèi)容：根據(jù)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以工作崗位的職業(yè)要求為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向，兼顧學(xué)生的后續(xù)發(fā)展需要，調(diào)整、補(bǔ)充、充實教學(xué)內(nèi)容，增加來自工作實際的內(nèi)容：參照國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證內(nèi)容，構(gòu)建以秘書職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向的課程教學(xué)模塊，實現(xiàn)課程教學(xué)和職業(yè)認(rèn)證的銜接有機(jī)結(jié)合。

第二，完善商務(wù)秘書實務(wù)的教學(xué)過程。融實踐于教學(xué)過程，設(shè)計并推行教、學(xué)、做為一體的開放式商務(wù)秘書實務(wù)教學(xué)新模式，實現(xiàn)教學(xué)過程由純理論講授向理論與實踐結(jié)合的轉(zhuǎn)變。通過利用學(xué)校各職能辦公室，將工作現(xiàn)場帶進(jìn)課堂，讓學(xué)生提前體驗職業(yè)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識。創(chuàng)立課內(nèi)實踐+課外實踐相結(jié)合的實踐教學(xué)模式，課內(nèi)實踐可以采用案例教學(xué)、視頻點(diǎn)評、主題演講、師生互動教學(xué)等形式：課外實踐可以采用參觀考察、社會實踐、素質(zhì)拓展等形式，強(qiáng)調(diào)課內(nèi)實踐與課外實踐的相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)、共同

發(fā)展，在進(jìn)一步擴(kuò)展課外實踐空間的同時，加強(qiáng)課內(nèi)實踐的發(fā)展。新的實踐教學(xué)模式，既是課堂教學(xué)的延伸，也是對課堂教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用和發(fā)展：既節(jié)約了時間和經(jīng)費(fèi)，又最大限度地擴(kuò)大了學(xué)生參與活動的規(guī)模。這些對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、全面提高課程教學(xué)質(zhì)量以及改善教學(xué)效果具有不可代替的作用。

第三，創(chuàng)新及豐富商務(wù)秘書實務(wù)的教學(xué)方法及手段。教學(xué)方法是將教學(xué)內(nèi)容科學(xué)合理地轉(zhuǎn)化為學(xué)生所掌握的操作技能的重要載體，選擇科學(xué)的合理的教學(xué)方法可以提升教學(xué)效果，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。本課程教師通過行為引導(dǎo)法、項目驅(qū)動法、角色扮演、分組討論等啟發(fā)性、互動性教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生完成各項教學(xué)模塊：充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，對傳統(tǒng)的教學(xué)加以改造，建設(shè)商務(wù)秘書實務(wù)課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺，為學(xué)生營造良好的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境，提高教學(xué)效果。此外，實訓(xùn)操作是提高學(xué)生實踐動手能力的必備環(huán)節(jié)。在這一方面，應(yīng)該大力加強(qiáng)實訓(xùn)室的建設(shè)，購進(jìn)先進(jìn)的實訓(xùn)設(shè)備，以商務(wù)秘書實務(wù)為主要內(nèi)容組建并且改造教學(xué)、科研一體化的實驗室，修訂實驗室管理條例，完備實驗手段，改善實訓(xùn)條件，為學(xué)生的實訓(xùn)課堂提供真正有效的環(huán)境。

第四，構(gòu)建商務(wù)秘書實務(wù)教學(xué)的激勵性考核評價機(jī)制?；趧?chuàng)新能力和綜合能力秘書人才培養(yǎng)的目標(biāo)，重新設(shè)計考核方式和考核內(nèi)容，推行激勵性課堂教學(xué)全程監(jiān)控的多元化教學(xué)考核評價機(jī)制，有效監(jiān)督學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)態(tài)度，促進(jìn)學(xué)生把工夫下在平時，提高教、學(xué)、做的效果。例如，改革考試制度和評分標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變以考試為中心、以死記硬背為基礎(chǔ)的教學(xué)制度，實行選拔方法和評價標(biāo)準(zhǔn)多元化：優(yōu)化考核內(nèi)容，注重創(chuàng)新能力和綜合能力的考核：在考試形式上則注重對知識理解、掌握和運(yùn)用的能力考核：在考試手段上，除傳統(tǒng)的閉卷以外還可以采用綜合題開卷、討論、答辯等形式。

三、結(jié)束語

商務(wù)秘書實務(wù)作為培養(yǎng)專業(yè)商務(wù)秘書人才的一項重要課程，對于提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)有著至關(guān)重要的意義。如今商務(wù)秘書作為各企業(yè)的棟梁之材，商務(wù)秘書的人才培養(yǎng)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。只有勇于面對現(xiàn)實迎接挑戰(zhàn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，努力縮小與市場需求的差距，才能把商務(wù)秘書的培養(yǎng)推向新的高度，為各類企業(yè)輸送更多優(yōu)秀的商務(wù)秘書人才。