李勇

【摘 要】銷售和收款業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作和資金回籠中的重要環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)于以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為主的工業(yè)企業(yè)，更需要通過擴(kuò)展銷售渠道、優(yōu)化收款業(yè)務(wù)來提高企業(yè)盈利，實(shí)現(xiàn)有限資金的高效率流轉(zhuǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷成熟，企業(yè)對(duì)于銷售和收款業(yè)務(wù)加強(qiáng)了重視，但是尚未建立起完善的內(nèi)部控制制度，無法為相關(guān)工作的開展提供必要的指導(dǎo)。在這一背景下探究完善銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度的可行性對(duì)策，對(duì)推動(dòng)工業(yè)企業(yè)發(fā)展有重要幫助。

【關(guān)鍵詞】工業(yè)企業(yè)；銷售與收款業(yè)務(wù)；內(nèi)部控制；完善措施

內(nèi)部控制是從企業(yè)的實(shí)際情況和經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，通過制定一系列的組織、計(jì)劃和管理辦法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源最優(yōu)化利用，并最終達(dá)到提高經(jīng)營效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目的的一種控制手段。近年來，我國先后出臺(tái)了《企業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法》《資金計(jì)劃管理辦法》等多項(xiàng)法律政策，為企業(yè)施行內(nèi)部控制提供了必要的制度支持。文章首先概述了內(nèi)部控制的基本流程；其次指出了當(dāng)前部分企業(yè)在建立內(nèi)控制度中存在的問題；最后以工業(yè)企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)為例，就如何進(jìn)一步完善內(nèi)控制度提出了幾點(diǎn)建議。

一、企業(yè)銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的流程

1.事前防范

內(nèi)部控制是一項(xiàng)涉及到多部門的工作，需要工業(yè)企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門的有機(jī)協(xié)調(diào)，才能最大限度的提高內(nèi)部控制成效。例如，生產(chǎn)部門制作的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不好，或者殘次品率較高，就會(huì)影響到銷售與收款業(yè)務(wù)的正常開展。因此，各部門必須要認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，從源頭上防范問題的發(fā)生。

2.事中控制

在銷售和收款工作中，要求相關(guān)工作人員必須要堅(jiān)持合法性、效益性和安全性的原則，不僅要保證銷售與收款業(yè)務(wù)工作在合法前提下有效開展，更要注重維護(hù)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如，要建立資金動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)金、銀行存款以及其他形式資金進(jìn)行動(dòng)態(tài)反映，以便于及時(shí)調(diào)整內(nèi)部控制策略，保障企業(yè)的資金安全。

3.事后監(jiān)督

資金風(fēng)險(xiǎn)具有延時(shí)性的特點(diǎn)，在實(shí)際的經(jīng)營中也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多工業(yè)產(chǎn)品銷售之后不能當(dāng)場(chǎng)或規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到結(jié)款的情況，這不僅直接影響了工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤，而且也給企業(yè)資金結(jié)構(gòu)造成了破壞影響。對(duì)于一些規(guī)模較小、資金緊張的中小企業(yè)來說，如果銷售的工業(yè)產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間貸款，很容易造成資金鏈斷裂，進(jìn)而影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)部控制可以保障資金結(jié)構(gòu)安全，減少甚至是避免了資金管理不到位的問題。

二、當(dāng)前銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度存在的問題

1.工業(yè)企業(yè)銷售合同不規(guī)范

合同作為一種具有法律效力的證明性文件，可以明確雙方的責(zé)任、義務(wù)，規(guī)范雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)行為。即便是某一方出現(xiàn)了違約行為，也能夠以合同作為法律依據(jù)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。但是許多工業(yè)企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營中，將工作重點(diǎn)放在如何擴(kuò)大銷售渠道和提高經(jīng)營利潤上，對(duì)于銷售和收款業(yè)務(wù)中合同的簽訂則缺乏足夠的重視。有些部門雖然也簽訂了合同，但是多數(shù)情況下只是走過場(chǎng)，對(duì)合同的具體內(nèi)容、法律效力沒有進(jìn)行明確判斷。由于銷售合同存在各種問題或法律漏洞，如果對(duì)方出現(xiàn)違約行為，銷售部門將很難依據(jù)合同維護(hù)企業(yè)的合法利益，由此也會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。

2.企業(yè)銷售和收款業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊

內(nèi)部控制制度的建立和完善是一項(xiàng)專業(yè)化極強(qiáng)的工作，不僅需要相關(guān)工作人員具有一定的法律知識(shí)，能夠在銷售和收款業(yè)務(wù)中保證合同的法律效力，而且也對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)道德提出了較為嚴(yán)格的要求。在實(shí)際工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部分銷售和收款工作人員沒有嚴(yán)格遵守從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問題。例如有的工業(yè)企業(yè)在后期收款時(shí)，直接讓銷售人員代為收款，這不僅違背了正常的工作原則和收款流程，而且極有可能出現(xiàn)銷售人員中飽私囊的問題，給企業(yè)財(cái)務(wù)資金安全帶來嚴(yán)重的損失。除此之外，工業(yè)企業(yè)受工作模式的的影響，更加重視對(duì)技術(shù)工人的培訓(xùn)，而對(duì)銷售和財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)工作沒有及時(shí)開展，也不利于內(nèi)部控制制度的高質(zhì)量開展。

三、工業(yè)企業(yè)完善內(nèi)部控制制度的具體對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)流程控制制度的重視

工業(yè)企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)自上而下的加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部控制的重視。首先，工業(yè)企業(yè)的管理人員要從宏觀層面上建立內(nèi)部控制制度的基本框架，然后根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營需要和未來發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)控制度內(nèi)容。同時(shí)，要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的聯(lián)系，例如生產(chǎn)部門和銷售部門之間，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有一個(gè)詳細(xì)的了解，以減輕銷售部門壓力，杜絕銷售經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；還需要做好銷售與收款業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，在規(guī)定期限內(nèi)完成收款，保證企業(yè)資金的正常流通，提高了內(nèi)部控制制度的有序開展。

2.規(guī)范合同簽訂流程，提高合同法律效力

具有法律效力的合同文件為開展內(nèi)部控制提供了強(qiáng)有力的幫助。因此，在銷售階段必須要重視合同的作用，同時(shí)安排具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和一定法律常識(shí)的員工參與合同簽訂，這樣可以最大限度的保證合同的質(zhì)量。對(duì)于擬定的合同文件，要對(duì)合同中的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行反復(fù)斟酌，防止個(gè)別合同文件中存在法律“陷阱”，不利于內(nèi)部控制制度發(fā)揮作用。

3.制定合理、明確的收款制度

收款是工業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)非常重要的工作環(huán)節(jié)。在進(jìn)行收款業(yè)務(wù)時(shí)企業(yè)應(yīng)該制定明確的制度，禁止銷售部門工作人員在完成銷售業(yè)務(wù)后直接收取現(xiàn)金貨款。同時(shí)，要求客戶向公司賬戶支付貨款，客戶要求現(xiàn)金支付時(shí)，銷售人員要向企業(yè)提出申請(qǐng)，派專業(yè)的收款工作人員進(jìn)行工作，從而保證應(yīng)收貨款的安全。

四、結(jié)語

工業(yè)企業(yè)的銷售與收款業(yè)務(wù)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤和資金流量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的延續(xù)、發(fā)展具有重要的意義。所以，工業(yè)企業(yè)的管理層必須要重視銷售與收款業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)對(duì)銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，及時(shí)采取科學(xué)、有效的措施解決所有弊端，不斷提高工業(yè)企業(yè)的銷售與收款業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制水平，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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